Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33616 Topics
trutoms
Nieuwkomer
trutomsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
sim kaart vervangen ??

Moat ik mijn huidige simkaart verbangen om 5G snelheid te krijgen??

4
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Ko JJPNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung Galaxy A10

Goedemiddag, Sinds vandaag heb ik een internet Modum KPN Box 12 in huis. Ik probeerde mijn mobiele telefoon (Samsung Galaxy A10) op de wifi aan te sluiten. Elke keer is mijn tefefoon  voor vijf seconde verbonden om vervolgens weer te ontbinden met de boodschap ‘internet niet beschikbaar’. Al mijn andere apparaten thuis kunnen gewoon verbinden met het modum, zou het kunnen dat mijn telefoon te oud is voor dit bepaald soort internet?

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton vd VeldenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
aanpassen sim only

Dag,ik heb al enige tijd een KPN sim only abonnement maar wil eigenlij de nieuwe Unlimited Data deal waarmee kpn adverteert. Mijn huidige contract loopt volgend jaar september pas af. Kan ik tussentijds oversteppen naar de Unlimited Data deal ?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
H
Slimmerik
hkoster1Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Overstap naar KPN Mobiel, wanneer toevoegen aan MijnKPN?

Mijn overstap met nummerbehoud is gepland voor 18 januari 2021. Wat is (met het oog op Husselkorting) het beste moment om dit contract toe te voegen aan de gekoppelde producten in MijnKPN?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.KramerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan geen bankrekening instellen

Beste,Ik heb eerder altijd via mobiel en/of sms opwaarderen mijn beltegoed opgewaardeerd. Hiermee kon ik ook altijd gemakkelijk het beltegoed van mijn partner opwaarderen. Nu is mijn bankrekening in een keer niet meer bekend bij jullie. Als ik mij opnieuw probeer te registreren dan kan ik mijn mobiele nummer invoeren en de code die je via sms krijgt maar verder kom ik niet.Zodra ik de code heb ingevoerd, dan moet ik weer mijn mobiele nummer invoeren voor een code.Ik wil absoluut geen automatische betalingen, maar ik wil mijn beltegoed opwaarderen wanneer ik het wil en dat het dan automatisch van mijn rekening af wordt geschreven.Waarom kan dit niet meer?

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. HommesNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
vast bellen doet het niet meer

Ik gebruik vast bellen niet vaak, maar ik merk dat ik nu  niet meer kan bellen. Tot voor kort was dat geen probleem. Ik heb de telefoon aangesloten op de Experiabox 8. Alles geprobeerd wat in de servicetool wordt aangegeven, maar helaas.  

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
R.A.T.Deelnemer
gevraagd in Mobiel
SIM-kaart niet geregistreerd

Ik ben overgestapt van mobiel netwerk provider naar KPN toe, met nummerbehoud. Ik kreeg dinsdag bericht dat op 5-11 tussen 11:00 en 16:00 het nummer overgezet zou worden naar KPN. Tussen die tijden viel het netwerk bij mij ook uit, dus tot zover goed. Eenmaal 's avonds thuis de nieuwe SIM-kaart erin gezet, toestel ingeschakeld, start normaal op, PIN-code ingevoerd, ook geaccepteerd, maar vervolgens krijg ik de melding “Simkaart niet geregisteerd”. Nogmaals opnieuw starten haalt niks uit. Vandaag nogmaals geprobeerd; weer niks.Wat kan hier het probleem zijn?

8
R
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohanS88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hussel voordeel activeren bij Sim Only abb.

Beste,Ik krijg mijn husselvoordeel niet geactiveerd.Heb dit via mijn kpn geprobeerd en dan komt er de melding: Aanmelden voordelen lukt (nog) nietIk heb het contactformulier goed ingevult.Graag jullie hulp.mvgJohan

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SylviaKnelissenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
internetbundel op 1 dag tijd op

Hallo, mijn internetbundel is op 1 dag tijd op terwijl ik thuis was en alleen maar gebruik maak van t wifinetwerk. Wat te doen?

2
M
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Topper
TorchuniTopper
gevraagd in Mobiel
Terugbetaling geannuleerd abonnement

IS ER EEN MODERATOR ACTIEF DIE MIJ ZOU KUNNEN HELPEN???

8
T
Topper
3 jaar geleden
E
Topper
Ellen100Topper
gevraagd in Vast bellen
Klacht indienen bij KPN

Ik wil een klacht indienen omdat een andere klacht niet behandeld is. Dit wil ik alleen via email doen en niet telefonisch. Al verschillende keren telefonisch contact waarvan de laatste keer ruim 1,5 uur. Dus heeft heeft geen zin. Ook een klacht omdat de klantenservice hun afspraken niet nakomen. Niet 1 keer maar meerdere keren. Afspraken mogen ze niet via mail bevestigen. Je moet er maar op vertrouwen. Vertrouwen is onder nul inmiddels omdat ze afspraken niet nakomen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

41
E
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JLENieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid te lang niet gebruikt, nummer behouden?

Prepaidmobiel te lang niet gebruikt, maar nummer is nodig voor codes, nr moet behouden blijven Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LinwesDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
AirPods actie iPhone 12 Mini

Zojuist een iPhone 12 mini besteld. Tijdens het bestelproces zag ik de airpods actie. In de bevestigingsmail die ik kreeg stond wederom deze actie vermeldt. Hartstikke leuk, mooi actie waar ik graag gebruik van wil maken. Tijdens het invullen van het formulier blijkt dus dat deze actie geldig is tot 8 november en niet geldt bij een iPhone 12 mini. Op de site staat toch duidelijk dat je ook van deze actie gebruik kunt maken met een iPhone 12 mini.Graag hoor ik of en hoe ik alsnog van deze actie gebruik kan maken.Ook nog even geprobeerd te chatten met iemand van de klantenservice maar die had er na een paar vragen geen zin meer in geloof ik.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
voordeln van zorgeloos instap 2017 bij verlengen

waar blijven mijn voordelen zoals dubbel data vijf euro korting gratis pluspakket gratis spotify bij verlengen van mijn mobiele abonnement inclusief compleet pakket . Ik krijg alleen maar  2,50 euro korting meer?Er staat voordelen zolang uw abonnement loopt?

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DatraxNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
BelOnbeperkt Nederland toch belkosten

Hallo,Ik heb BelOnbeperkt Nederland in mijn pakket (9.99) en toch kosten op mijn factuur voor het bellen naar mobiele nummers. Ik lees:“Met dit abonnement kan je 24 uur per dag en 7 dagen per week onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in heel Nederland.”Lijkt mij niet te kloppen…Met vriendelijke groet,Joop

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wimfred GrashoffNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
upgraden abonnement

Hallo, mijn kinderen hebben beide een abonnement 2015SO basis. Dit heeft slecht 500MB in de bundel. Dat was toen ik het afsloot oke, nu heel weinig. Wat kan KPN mij bieden als abonnement met meer bandbreedte? 

3
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Peter 57
Deelnemer
Peter 57Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bedrag op contract hoger

Ik heb 10 minuten geleden 2 stuks nieuwe contracten afgesloten voor 25 euro elk.  Nu krijg ik het contract per mail en is het ineens 32,50euro. Hoe kan/zit dit?  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
loe7Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
vaste telefoon werkt niet na installatie experiabox 12

Na het wegvallen van internet een nieuw modem ontvangen:experiabox 12.Nu geen vaste telefoonverbinding meer en de wps verbinding doet het niet.Inmiddels de afgelopen 12 dagen 5 maal gebeld maar geen oplossing. Er wordt gemeld dat er een ticket is aangemaakt voor de technische dienst.Graag een oplossing en/of een mogelijkheid de technische dienst van kpn te bereiken.

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nmgn82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe lang nog contract

Ik vraag me af hoe lang ik nog aan jullie contract vast zit? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sjdNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Iphone 12 mini earpods actie

Ik heb zojuist de Iphone 12 mini besteld (pre-order) op 6 november en ontvang een mail van KPN dat ik gebruik kan maken van de earpods actie (van E179 voor E79). Als ik vervolgens daar op klik moet ik IMEI nrs ed ingeven terwijl ik de telefoon nog niet binnen heb. De actie verloopt op 8 november, maar ik zou er graag gebruik van maken. Als het niet mogelijk is om bij de aankoop van de Iphone 12 mini hier gebruik van te maken dan moet KPN ook niet een mail sturen waarin ze dit aanbieden. KPN ik hoop dat jullie hier contact over opnemen, ik zie nergens een service mailadres of telefoon nummer op de website.

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AkbarNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
bundel gekocht niet gekregen

Ik heb zojuist een bundel gekocht en met ideal betaald. Betaling is gelukt, maar de bundel heb ik niet gekregen. Ik kreeg wel een sms, met vanwege een storing dat ik niet kon opwaarderen via sms. Vooralsnog zie ik de betaling ook niet als beltegoed.

1
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanderveekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel telefoonabonnement verlengen

Ik heb begin dit jaar contact gehad met een medewerker. Hij gaf aan dat jullie mooie aanbiedingen hadden voor bestaande klanten indien we eveneens een mobiel abonnement zouden afnemen. Daar mijn huidige abonnement bij een andere provider in december afloopt is er nu wel even haast geboden.  Ik neem al overige diensten bij jullie af.

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
SexPistols
Topper
SexPistolsTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Kan niet telefoneren omdat het geblokkeerd is door FDN! Nou moet ik mijn PUK2 code ingeven.

Vroeger kon je die vinden op internet bij KPN of Telfort en dan was het opgelost. Nu kan ik echter nergens mijn PUK2 code vinden, alleen mijn PUK code. Kan iemand mij hierbij helpen?Ik heb stom van me, meerdere malen verkeerde pin-code opgegeven en daarna ook de PUK code dus. Zat met een andere pin in mijn hoofd maar nou kan ik dus niet meer telefoneren. Dit schijnt alleen te kunnen naar telefoonnummers die opgeslagen zijn op de SIM-kaart en noodnummers. Nou ik heb al jaren geen tel.nrs. meer op mijn SIM's staan, alles staat in Outlook en sync. dan over de cloud naar al mijn apparaten of via internet altijd te benaderen. Een sim-kaart kan defect gaan en dan ben je alles erop kwijt.Waar kan ik mijn PUK2-code voor mijn SIM-kaart vinden?Of zijn er andere oplossingen? THX!PUNK MH 

5
SexPistols
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FenmNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Dubbele betaling nog niet teruggestort

Ik heb een soortgelijk probleem. Ruim 3 weken geleden heb ik een Iphone SE besteld (en bij de online bestelling betaald). Bij aflevering op 15/10 moest ik opnieuw pinnen. Van klantenservice vervolgens begrepen dat ik 2 weken moest wachten. Ik heb het bedrag nog niet ontvangen, en ik vind de klantenservice ook moeilijk bereikbaar.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
vladswan
Nieuwkomer
vladswanNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone ontgrendelen via de kpn-operator

Hallo, ik heb hetzelfde probleem. Volgens de link die je hebt gegeven, is er geen manier om de iPhone te ontgrendelen via de kpn-operator*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden