Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33601 Topics
K
Nieuwkomer
KalmeijerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
oude factuur overzichten opvragen

Ik zou graag mijn oude facturen met overzicht uit het hele jaar 2018 inzien, kunnen jullie mij daarbij helpen.

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Iris SteenbergenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Laat binnenkomen call & smsjes

Hallo,Ik heb de samsung galaxy s9 en ik krijg sinds een paar maand komen telefoontjes en smsjes heel laat binnen.Wanneer mensen mij bellen worden ze direct naar voicemail gestuurd en de smsjes van de gemiste oproep krijg ik pas een half uur tot uren later binnen. Ook whatsapp berichten en oproepen komen niet door.. Zelfs als ik op wifi zit!?Ik heb alle instellingen geprobeerd waarvan ik dacht misschien relevant te zijn.. Maar ik zit nu op het punt op te geven en een andere mobiel te proberen.En ja, bellen over 4g staat uit.Ik heb geen idee of het bij kpn ligt of bij mijn telefoon.

5
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lois2020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Internet Samsung A51

Geen internet. alleen wifi. Ik heb instelling gevolgd vanaf KPN sitenaam toegangspunt KPN Mobliel Internet / APN internet / proxy niets ingevuld / poort niet/gebr naam niets / wachtwoord niets / MCC 204 / MNC 08 / verificatie type Geen/ type toegangspunt default,supl / APN protocol IPV 4 aangevinkt / APN riamingsprotocol IPV4 / optie opslaan gedaan/ KPN Mobiel internet aangevinkt/startpagina samsung http://www.kpnvandaag.nl/opslaan/ opnieuw opgestart.Heeft iemand de oplossing

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Casey
Wijsgeer
Casey
gevraagd in Vast bellen
opzeggen vaste telefoon

Bij deze deel ik u mee mijn vaste telefoon per 1 oktober 2020 te beëindigen i.v.m. sloop van onze woning.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WamBuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inflatiecorrectie is hoger

Mijn maandelijkse factuur is meer dan de door KPN opgegeven inflatiecorrectie (2,1%) omhoog gegaan.Ipv 39,- is het gegaan naar 40,08. En dat is meer dan 2,1%. Het zijn enorme bedragen, maar hoe kan dit???M.vr.grPBuunen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene de BruinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bezorging Post.nl ineens gewijzigd in Reviva

Ik heb vandaag mijn abonnement verlengd en kreeg om 21.04 een sms dat mijn pakket was verstuurd en dat ik via de link bij Post.nl kon checken wanneer het bezorgd morgen (maandag 12-10) zou worden.om 22.06 krijg ik weer een sms van Reviva waar ik nog nooit van heb gehoord dat de bezorging van mijn pakket niet gelukt was en of ik een nieuwe afspraak wilde maken voor de bezorging, ik klikte op de link en kreeg een kalender waar ik niets op kon aanvinken.A. waarom sturen jullie een sms dat het met post.nl komt en krijg ik een uur later bericht van een andere bezorgdienst die op bv Trustpilot er niet echt positief uitkomt dat ik zelf een afspraak moet maken voor de bezorging van mijn toestel.B. Ik heb niet eens een bezorger gezien dus waarom nu al een nieuwe afspraak maken.ik kon wel de levering annuleren via Reviva en dat heb ik dan ook gedaan.vreemde gang van zaken kpn

2
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Aadmans
Deelnemer
AadmansDeelnemer
gevraagd in Mobiel
nieuwe simkaart

Er wordt een nieuwe. Simkaart naar mij toegestuurd. Ik heb er niet om gevraagd en bovendien heb ik er nog 1. Wat moet ik hiermee..

5
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Denzel GiddensDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geld terug van bestelling

Ik heb algelopen week een bestelling geplaatst 384€ betaald alleen het bedrag nog niet terug gekregen naar meerdere malen contact gehad te hebben. Met de klantenservice kwamen we er nog niet niet uit want die zijden dat ik het bedrag binnen twee uur op mijn rekening teruggestort zou krijgen. Vervolgens bellen we na twee uur terug nog het het bedrag niet op de rekening. Daarna hebben we nog een keer gebeld en zijden dat het desbetreffende toestel maandag toch zou komen aangezien het weekend er tussen zou zitten vervolgens kom ik mijn bestelstatus niet in dus bellen we weer op kijken ze in het systeem en zien ze toch dat het blijkbaar gecanceld is terwijl ik nu wel mijn bestelstatus inkom dus nu weet niet wat ik moet verwachten 2tot 3 weken is best lang ik heb ook nog twee kindjes samen met mijn vrouw dus het zou fijn zijn als het geld deze week op rekening terug zou hebben en dan ga ik wel naar een kpn winkel zou iemand mij hier meschien mee kunnen helpen   Vriendelijke Groet Denzel Gid

8
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MyrexNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
uitlevering s20LE

Ik heb 24 septmber een galaxy s20 LE besteld maar nog steeds  niet ontvangen.Wel 384 euro betaald  wel een betalingbevestiging maar geen order bevestiging ik vind dit een vreemde gang van zaken en ben dit niet van kpn gewent graag een antwoord van u .                           CHR.COLIJN *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
S
Topper
swalowTopper
gevraagd in Mobiel
Contact met met klantenservice

Beste Bart, zo eenvoudig is het niet. Allereerst moet je heel goed zoeken voordat je een chatfunctie vindt en als je er dan vervolgens op klikt, gebeurt er niets. Als je zoals ik niet op facebook zit of een twitteracount hebt , ben je uitgepraat. Heel fijn als je zoals bij mij het geval is, je telefoon het niet doet omdat je simkaart niet is gearriveerd. Je gaat dan naar een buurvrouw om KPN te bellen en krijgt dan te horen dat je wel kunt chatten en krijgt- nadat er opnieuw een nieuwe simkaart is verstuurd- een bevestigingsmail hiervan waar in staat dat er een SMS is gestuurd.....??!! Naar een telefoon die het niet doet en waarvoor je net een paar minuten geleden een half uur met KPN aan de lijn hebt gehangen..... [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/interactieve-tv-11/chatten-met-medewerker-453167][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

10
A
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Topper
HOruc63Topper
gevraagd in Vast bellen
Onbeperkt avond/weekend verwijderen

Goedemiddag,Ik zou graag ook het onbeperkt bellen avond&weekend optie willen afschaffen omdat ik al een jaar of 2 geen gebruik maak van een huistelefoon en daarvoor zit te betalen. Op MijnKPN stond er geen optie om het te wijzigen of stop te zetten dus vandaar  via de forum.met vriendelijke groet, *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B-TomNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
nummer onbekend

Hoi, Als ik gebeld wordt geeft mijn mobiele telefoon (fairphone 3)  iedere keer de melding ‘onbekend’ dit is het geval bij alle nummers die mij bellen. We hebben reeds een reset gedaan, instellingen nagekeken, gebeld met een telefoon die zeker nummerweergave aan had staan. Niets maakt verschil. Inmiddels al een keer contact gehad met de klantenservice van KPN ook zij kunnen niets vinden.Voorheen nooit problemen mee gehad… ook niet met deze telefoon.Wie kan mij helpen? Alvast dank.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marthe26Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik niet inzichtelijk bij unlimited data

Hallo, ik heb het zelfde probleem.  Ik heb 2x abonnement onbeperkt maar ik wil wel graag zien hoeveel Mb op gaat. Maar ik zie het er nergens bij staan. Gr Marthe  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanziePNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Onbeperkt bellen uitzetten voor vaste telefonie

Goedemiddag, ik wil van mijn KPN abonnement alles behouden behalve het onbeperkt bellen. Er is helaas geen mogelijkheid binnen Mijn KPN om dat uit te zetten. Kunnen jullie dit doen of moet ik daarvoor bellen dan wel naar de KPN winkel? ik hoor graag hoe het uitgezet kan worden. groetenhans

2
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
m anfredNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankopen Google Playstore blokkeren

Hoe kan ik download google play store anulleren?Of blokkeren. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deborah2812Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen bevestiging ontvangen bestelling nieuwe telefoon

Hallo ik heb vrijdagavond een iPhone 12 pro besteld maar helaas heb ik nog geen bericht gehad. Hoe kan ik controleren of dit goed gegaan is. Gr D Bijenhof Driessen

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
U
Deelnemer
Unknown133Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud van Simyo naar KPN

Hallo   regelt KPN ook automatisch overname nummer behoud van de provider Simpel, zodat ik het niet zelf hoef te regelen. Word dit dus voor mij gedaan als ik overstap van simpel na kpn   groetjes Jessica

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ate_SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
voicemailbox niet bekend

Mijn voicemailbox is niet te bereiken. als ik mijn eigen nummer bel krijg ik de melding: 'De voicemailbox die u probeert te bereiken is niet bij ons bekend.' Ik heb de voicemail al aangezet via 12331, sms ontvangen en daarna telefoon opnieuw opgestart. Als ik dan na enige tijd 1233 bel dan krijg ik weer die foutmelding. Ik ben destijds overgegaan van abonnement van Telfort naar KPN. Ik heb het vermoeden dat het daarmee fout is gegaan.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Lamyae_adf
Nieuwkomer
Lamyae_adfNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
“Andere” opslag vult opslag helemaal op

Hallo, ik heb nu sinds een half jaartje mijn IPhone 11.  ben er heel blij mee maar ik heb 1 probleempje, mijn 64GB opslag zit helemaal vol.  Nu heb ik vaak te horen gekregen: Verwijder foto’s en video’s, verwijder je Safari geschiedenis, verwijder whatsapp berichten…. niks helpt. Ik ben gaan uitzoeken wat er nou het meeste opslag in neemt.  En het komt er dus op neer dat onder de categorie “Andere” echt HEEL veel opslag inneemt!  ik ben op internet gaat zoeken en elke site zegt hetzelfde: foto’s, video’s, berichten… echt helemaal niks helpt. Ik weet echt niet wat ik moet eigenlijk.  het is vooral heel irritant. Ik had graag een screenshot van de opslag willen maken maar dat kan dus ook niet meer!!!! Ik denk dat t balkje wel voor 70% vol staat met “Andere”    ik hoop dat iemand me kan helpen! ❤️

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerrrbenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
2e simkaart en telefoonnumer

Ik heb al een mobiel abonement bij kpn. Ik wil graag een 2e mobiele nummer gaan gebruiken, zonder internet (alleen bellen dus) op dezelfde telefoon. In mijn toestel (s10) passen 2 simkaarten. Dat zou dus mogelijk moeten zijn. Maar hoe?

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdL750Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vervroegd verlengen van Sim only naar abonnement met nieuwe telefoon

Belsimpel heeft aangegeven dat ik vervroegd kan verlengen van Sim only naar een nieuw abonnement met een nieuwe mobiel. Bij goedvinden KPN uiteraard. Kan dat ook rechtstreeks bij KPN. Volgens het huidige Sim only contract zou dat op z’n vroegst in November kunnen.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EleonoapeterDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Geen bereik in België

Ook ik heb geen bereik in België.Krijg wel de melding: welkom in belgie.Maar  verder krijg ik geen berichten& kan ook niets versturen, blijft een klokje staan.Dus ook geen internet.Wel betalen, maar kan dus niets.Bij de kpn winkel geweest, die hebben gekeken, alle instellingen staan goed zeggen ze Verder konden ze niets doen.....vreemd.Mijn man heeft T mobile& bij hem werkt alles *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Flapsie
Deelnemer
FlapsieDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Nummerbehoud, wanneer word ik overgezet?

Ik heb hier precies t zelfde. Volgens de bon staat de aansluit datum op 12-09?? Terwijl mijn vodafone abonnement 17-10 verliep...

9
Flapsie
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterzzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN brengt 10.- per maand te veel voor mijn mobiele nummers in rekening

Graag kom ik in contact met KPN klantenservice om mijn maandbedrag te corrigeren. Kpn brengt 10 te veel in rekening. Ik ben bang dat de afgesproken kortingen niet verrekend worden.ik kan nergens gewoon een email sturen / bellen met klantenservice. Graag zou ik een bevestiging ontvangen van kpn dat eea op deze wijze opgepakt kan worden met vriendelijke groetpeter 

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TwixxyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sim only net ingegaan, maar telefoon heeft kuren

De telefoon die ik afgelopen 2 jaar gebruikt heb begint wat kuurtjes te vertonen en heb serieus net pas omgezet naar sim only. Abonnement loopt echt al veel langer en ben ook al aardig lang klant bij KPN, maar is het dan wel mogelijk om hem nog om te zetten naar abonnement met toestel ? Zoals een iphone 12 pro ?

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden