- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33579 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ErgenisTopper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Kan wel bellen, niet gebeld worden

Ik kan wel bellen en niet gebeld worden. Ik heb in de KPN winkel van een zeer vriendelijke en hulpvaardige jongen een nieuwe telefoonkaart gekregen . Dat heeft niet geholpen. Wij hebben ter plekke de kaart in een andere telefoon gedaan waardoor wij wisten dat het niet aan mijn telefoon lag. De jongen heeft een ticket aangevraagd en verwachtte dat het probleem na 5 werkdagen verholpen zou zijn. Ondertussen heb ik opnieuw naar de KPN gebeld. Een jongen ging opnieuw alle gegevens opnemen. Hij heeft de volgende dag mijn vriend gebeld ( ik kan niet gebeld worden) en bleef volhouden dat het aan mijn telefoon lag . Hij zou aan de slag gaan en de volgende dag terugbellen. Dat heeft hij niet gedaan. Ondertussen ben ik hopeloos. Mijn hulpbehoevende vader die geen mobiel heeft en al mijn klanten van mijn werk kunnen mij niet bereiken. Kan dit probleem nog opgelost worden of kan ik mijn nummer beter meenemen naar een nieuwe profider? (Een ander nummer is geen opzie) ben nu twee weken verder. .…

4 jaar geleden

Marike S.

gevraagd in Mobiel

Kan ik bellen naar het buitenland uitzetten?

Ik zou graag voor één van mijn abonnementen bellen naar het buitenland helemaal uitzetten, maar ik kan nergens vinden hoe ik dat doe. Kan iemand mij hierbij helpen? Grz, Marike

4 jaar geleden

Koppe 148Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Wijziging tariefplan ongedaan maken

Ik heb mijn tariefplan per ongeluk gewijzigd. De knop volgende aangeraakt en klaar was kees. Geen vraag bv. “Gaat u akkoord?” Hoe kan ik deze wijziging annuleren en het oude tariefplan weer gebruiken? Telefonisch kon de help desk geen wijziging ontdekken. Lijkt me raar dat KPN geen digitaal geheugen heeft voor dit soort afspraken tussen klant en KPN>

4 jaar geleden

Sim pelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

activatie sim kaart

graag mijn sim kaart activeren, want het lukt niet via de eenvoudige manier (de onlineservice) ik heb nu al een tweede mail gehad dat omzetten helaas weer niet gelukt is, en moet weer een week wachten, maar ik wil niet nog een keer uitstel, ik wil dat mijn nieuwe abonnement direct ingaat.groet Sim pel

4 jaar geleden

Bloemhandel55Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur van mobiel

Ik hoorde vandaag van de Phone house winkel, dat ze hebben gezien dat ik bij mijn huidige abonnement nu 33.00 ongeveer per maand betaal voor mijn abonnement, terwijl ik op 14-03/2019 544,92 betaald heb voor het toestel, dus betaal ik al een jaar dubbel voor mijn telefoon, zou uw dat kunnen na kijken . In afwachting van uw antwoord. Met vr gr Klaas dillema *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy (verplaatst naar profiel)

4 jaar geleden

Paul CanadaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Gebruik van KPN prepaid card in Canada, zodat het nummer niet vervalt

Ik moet een prepaid simcard 1x per 5 maanden gebruiken zodat het tegoed en het nummer niet vervalt.Ik woon in Canada, maar blijkbaar kan ik niet sms gebruiken zelfs als ik dat met wifi wil doen.Kan iemand mij helpen ; hoe kan ik vanuit Canada mijn kan prepaid card /phone gebruiken?

4 jaar geleden

ElgnomoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4 maanden is geen 4 maanden?

Hoi,Mijn contract loopt af op 28-12 en ik zou deze graag verlengen direct vanaf 28-8, want ik heb en een nieuwe telefoon nodig en Samsung heeft een cashback actie TM de 30e.Wat schetst mijn verbazing, ik mag pas verlengen vanaf 31-8.Na enige navraag kreeg ik dit via twitter:Heeft te maken met het aantal dagen in een maand. Sommige maanden hebben 30 dagen, andere 31. Dat maakt dat 6 maanden niet altijd van bijvoorbeeld 28-6 tot 28-1 loopt maar dat daar een paar dagen verschil in zit. Ik, en niemand binnen KPN, kan daar iets aan veranderen. Het spijt me. Ik kan jij niet voorstellen dat dit een juist antwoord is.4 maanden zijn toch gewoon 4 maanden ?Alvast bedankt

4 jaar geleden

Ron289Topper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Scherm-in-scherm werkt niet in Android wel op Ipad

|Ik gebruik de itv app van kpn. Prachtige app, Maar. Ik kan het scherm verkleinen op de ipad en op die wijze de ipad gebruiken om bijvoorbeeld nieuws te lezen. Maar, in android werkt het niet. Wel in de app maar niet buiten de app…..Iemand een idee wat ik fout doe.

4 jaar geleden

ArnoMulderDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Data SIM card & MB’s delen

Ik heb vandaag een SIM card voor mijn tablet ontvangen en geactiveerd. Ik heb deze nieuwe SIM card ook toegevoegd aan mijn KPN. Ik kan echter geen MB’s delen naar deze nieuwe SIM card ? Is dat niet mogelijk ?

4 jaar geleden

azra.srbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude contracten opvragen

Goedenavond, Ik zou graag al mijn oude contracten willen opvragen. Ik kan alleen die van 4 jaar geleden nog vinden, van daarvoor kan ik nergens terugvinden in MijnKPN of in mijn mailbox. Klantnummer: *** Groetjes, Azra Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

4 jaar geleden

sebastiaan1977Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

overstappen van vodafone naar kpn

beste, ik probeer met 2 abonnementen over te stappen van vodafone naar kpn. 1 abonnement is geen probleem geweest met overstappen. het andere abonnement loopt af op 27 december. volgens mij informatie zou je een overstap verzoek kunnen indienen 120 dagen voor afloop van het contract bij vodafone. Klopt dit ? of

4 jaar geleden

KaabozNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Kan niet bellen

Waarom kan ik niemand persoonlijk spreken? Ik krijg alleen maar computergestuurde antwoorden waar ik niets mee kan! mij kan sinds 17 aug niet bellen met mijn vaste telefoon. Alle aanwijzingen opgevolgd. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

MartinTexTopper

geplaatst in Mobiel

Fluitende zendmast

Sinds de laatste werkzaamheden aan de kpn zendmast in den burg is er dusdanig iets veranderd dat deze mast de gehele dag door fluit, normaal alleen met heel harde wind maar nu echt irritant als het niet eens gek hard waait, graag verneem ik waar ik deze klacht kan deponeren voordat ik verdere stappen ga ondernemen bij het gemeentebestuur lokatie mast waalderstraat den burg texel

4 jaar geleden

EricLisanNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Telefoonlijn werkt niet sinds 3 dagen

Wij kunnen al 3 dagen niet meer bellen en gebeld worden

4 jaar geleden

theoantjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opzegging niet goed verwerkt

Ik ben zeer teleurgesteld in KPN, vele malen gebeld waarin vele beloftes gemaakt zijn. Echter nuloplossing. Opmerkelijk dat medewerkers nauwelijks de geldende regels kennen. Ik ben al maanden bezig met een opzegging voor mijn huidige vrouw oude adres. Aangetekend, telefonisch, enz Nu ik mijn vrouw ook wil aanmelden voor haar telefoon bij kpn wordt ik 46 min in de wacht gezet en sluitenIk overweeg al mijn contracten op te zeggen. Ben het zat *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

CharelleStruikNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Een 0900 nummer bellen en de kosten hiervoor

Onlangs een 0900 nummer gebeld en uiteindelijk nooit een echt gesprek gehad, constant moeten wachten totdat ik eruit werd gegooid (uit de wachtrij). Word ik dan alsnog aangerekend op deze kosten, zo ja, zit dit inbegrepen in mijn abonnement van onbeperkt bellen of zal ik hier zelf nog apart geld voor moeten betalen?

4 jaar geleden

jbleilevenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bundel kopen uit tegoed geen optie meer?

Wil ook bundel kopen met mijn beltegoed. Heb voldoende tegoed om een bundel te kopen maar de optie "betalen met beltegoed" wordt niet meer aangegeven. En de chat functie om een KPN medewerker dit te laten oplossen lijkt ook al geschrapt! Erg irritant dit.. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

oduboeviDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Alleen noodoproepen in buitenland (EU)

Met een voorheen Telfort nummer kan ik nu niet bellen/SMS'en in buitenland (EU). Alleen noodoproepen zijn toegestaan. Volgens mij heb ik ooit in het Telfort portaal een buitenland blokkade ingesteld. In mijn KPN kan ik die instelling niet vinden. Hoe kan ik dit in het buitenland controleren en eventueel deblokkeren? Roaming staat aan; handmatige selectie van netwerk geeft continue de melding "kan geen verbinding maken met netwerk...). Mobiel tussentijds meerdere keren herstart. Android 9.

4 jaar geleden

Beller84Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Zorgeloos internet opzeggen

Ik wil graag mijn prepaid zorgeloos internet opzeggen. Hoe doe ik dat?

4 jaar geleden

Jan HenNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

straatkast internet telecom

Er staat een straatkast open. Prov. dicht gedaan, niet op slot. Van Loenenlaan Beverwijk.

4 jaar geleden

DesleyDokmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

echo tijdens mobiel bellen

Goedemorgen, Als ik iemand bel of gebeld wordt op mijn mobiele telefoon horen wij beide een echo. Als ik mijn headset gebruikt is dit weg. Ik wil dit graag opgelost hebben. Kunnen jullie mij helpen?Mvg, Desley Dokman

4 jaar geleden

EkorreNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen SMS 1299

Sinds december lukt het mij niet meer om op te waarderen met SMS 1299. 5 keren geprobeerd de afgelopen maanden. Ik lees op dit forum dat meer mensen hier problemen mee hebben. Blijkbaar heeft het geen prioriteit bij KPN om dit op te lossen. Gaarne dit eens oplossen. MvG Ekorre.

4 jaar geleden

KarambaaaDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Oplader meegenomen, niet terug gekregen

Beste,Op woensdag 29 juli j.l. is mijn defecte iPhone opgehaald door Riveva, voor KPN. De bezorger die aan de deur kwam zei dat ik ook mijn oplader mee moest geven. Zo gezegd, zo gedaan.Nu wordt gisteren mijn iPhone gerepareerd terug geleverd, maar zonder oplader. Ik belde gelijk KPN en die zeiden dat het raar was dat Riveva om de lader vroeg omdat een toestel normaal altijd zonder accessoires ingeleverd moet worden en dus is mijn iPhone 11 Pro oplader nu weg!?Hoe gaan we dit oplossen? Ik wil niet naar een KPN winkel hoeven gaan, zeker niet in deze Corona tijden, plus ik ben op vakantie. Ik zou graag een nieuwe oplader thuis ontvangen want dit gebel en geregel vanaf vakantie is ook niet fijn.Ik hoop op een snelle reactie.Met vriendelijke groet,Kara

4 jaar geleden

nathaly27Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Wanneer kan ik Airpods bestellen

ik heb ook een vraag hier over bij mij is het wel gelukt alleen heb voor de rest geen mail hier over gehad wanneer kan ik mijn AirPods bestellen ? mvg,Nathalie *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt afgesplitst van dit topic.

4 jaar geleden

MavdaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mob telefoonnummer geblokkeerd

Mijn mobiel telefoonnummer is geblokkeerd om adm redeneninmiddels zijn de facturen betaald, dat zie ik ook in Mijn KPN maarik kan nog steeds niet bellen, ik heb handmatig betaald overigens gisterBen ik mijn telefoonnummer kwijt nu ??? gr

4 jaar geleden

1
...
953
954
955
956
957
958
959
...
1344

Bladzijde 956 / 1344

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.