Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33564 Topics
R
Nieuwkomer
Ricardo0546Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
internet buitenland

Ik kom nou al een aantal keren in Duitsland en als k de grens over rij heb k geen internet of kan ik niet bellen of gebeld worden aangezien ik dit wel in mijn abbonoment heb baal ik er van dat ik dit niet kan gebruiken terwijl de data roaming aanstaat je kunt ook nergens iets vinden hoe je dit aan kunt zetten op de kpn site! Graag hulp hierbij

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra2008Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
gewoon

Ik heb een vraag ik heb 5 abonnementen maar kan ik het op de zelfde dagen krijgen de rekening mobiele nummers mijn nummer is 06*** graag bericht van u terug groet sandra erenstein    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Activeren mobiel telefoonummerNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan geen vijfde persoon toevoegen aan familie abonnement

Maar, als je gezin bestaat uit 5 personen, dan kun je de 5e niet meer aansluiten, dat is toch heel vreemd? of doe ik iets verkeerd met het koppelen van een nieuw product?   Graag advies hierover Gezin van vijf!Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt. 

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LouiseDQCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen bevestiging ontvangen mobiel

Ik heb vanmorgen een verlenging geplaats met nieuwe telefoon, toen ik klaar was ging hij weer naar het begin scherm waar ik een code in moet voeren om mn abbonement te verlengen, ik heb ook geen bevestigingsmail gehad, normaal zou ik morgen mijn nieuwe telefoon krijgen, ik ga ervan uit dat dat nu niet zo is? Groetjes Louise

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chantal KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen lukt niet

Het lukt niet om mb's te delen. Er staat alleen in het scherm dat ik een huishouden moet maken

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WodanSuperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Puk code opvragen

Ik heb 2 mobiele telefoons, er staat er maar een in mijn account, betaal wel voor 2. Ik heb nu de Puk-code nodig van mijn andere mobiel. Kunnen jullie dit in orde maken a.u.b.  

9
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ViscoNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefoonaansluiting doorgeknipt

Mijn buurman heeft mijn telefoon aansluiting doorgeknipt. Hoe kan ik een nieuwe aansluiting krijgen?

10
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harald1963Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik mijn contract downloaden?

Goedenmorgen Waar en hoe kan ik mijn contract downloaden   B.V.D.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SharonzzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen service in België

Vanaf vandaag ben ik in België, Antwerpen om precies te zijn, en ik heb vanaf het moment dat ik België in ben gekomen geen service. Ik kan niet bellen en ik heb geen internet. Wel kan ik verbinden met WiFi. Ik heb m’n telefoon al opnieuw opgestart, ik heb hem gereset, ik heb m’n sim-kaart eruit gehaald en er weer in gedaan en ik heb m’n instellingen volgens mij ook goed staan, dus ik weet niet wat ik verder nog kan doen...

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjdekNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Nummer niet in gebruik?

Ik heb kpn compleet, maar kan niet bellen of gebeld worden met/op de vaste telefoon. Nr niet in gebruik hoor ik steeds ????

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
MarielleHak
Nieuwkomer
MarielleHakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon schakelt automatisch door op voicemail

Hi! Ik was voorheen klant bij Telfort maar sinds dit jaar val ik volledig onder KPN. Sinds enkele weken schakelt mijn telefoon meteen door naar Voicemail als ik wordt gebeld terwijl al mijn instellingen juist staan afgesteld om dit te voorkomen. Hierdoor mis ik telefoongesprekken. Tegelijk krijg ik geen melding dat iemand mijn voicemail heeft ingesproken. Ligt dit aan de vernieuwing van het netwerk? Of moet ik toch mijn instellingen wijzigen. Ik heb een iPhone 7.   

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rigt99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SimOnly abonnement staat nog op Kids

Ik heb van de week mijn Simonly abbonement aangepast naar onbeperkt data. Ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart gekregen en geïnstalleerd. Maar er staat nog steeds op mn Kpn app dat ik een Kids abbonement heb met 1g. Hoe komt dit?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
TomTK
Nieuwkomer
TomTKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud doorgeven

Beste kpn medewerker, Gisteren ben ik overgestapt naar kpn maar ik wil wel graag mijn nummer behouden. Nu kreeg ik een sms'je dat ik ja moest sturen om mijn nummer te behouden alleen verstuurd dat sms'je niet. Weet u misschien ik op een andere manier toch kan door geven dat ik mijn nummer wil behouden?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SlinkbrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Fraude via mobiel abonnement

Na lang zoeken heb ik fraude ontdekt via mijn 06, veel geld gekost. Toegezegd dat te veel betaalde onterechte kosten terug zou krijgen, andere medewerker meldde van niet.

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
SxSuri
Helper
SxSuriHelper
gevraagd in Mobiel
Oude nummer terugkrijgen

hallo ik zit bij kpn en ik heb namelijk een nieuwe telefoon nummer alleen het probleem is me paypal account staat met me oude nummer en ik kan paypal ook niet bereiken weet iemand wat ik moet doen?

11
A
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tinus013Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone SE niet leverbaar

Ik heb gister mijn abbonement verlengt. Gekozen voor de SE. deze word ook gepromoot op de kpn site. Geen probleem tijdens bestellen. Krijg ik vanmorgen ineens een sms dat hij niet leverbaar is?! Hoezo dat dan?? Waarom promoot je die dan?? Waarom geven ze niks aan tijdens het bestellen/verlengen?? Beetje jammer dit. Mag ik zo zeker wel gaan betalen voor mijn nieuwe abbo, maar dan nog 2 maanden op mn Iphone wachten……   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sam65Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Rekening mobiel later betalen

Door omstandigheden kan ik mijn rekening deze maand niet op tijd betalen...is het mogelijk om deze rond de 25ste te voldoen?

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Fromdowntown
Deelnemer
FromdowntownDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Factuur anders dan afgesproken

Goedemorgen, ik heb zojuist de eerste factuur voor een nieuw mobiel abonnement ontvangen. Op het factuurbedrag staan andere abonnementskosten vermeld, dan is afgesproken. Ik heb inmiddels gelezen dat dit komt doordat KPN Compleet eerst nog dient te worden aangevraagd. Waarom worden klanten hier niet op gewezen bij het afsluiten? Ik heb dat zojuist alsnog gedaan en verwerking binnen 2 werkdagen. Kunt u ervoor zorgen dat de abonnementskosten met terugwerkende kracht worden verlaagd naar het afgesproken bedrag alstublieft? Dit is namelijk € 5,= per maand lager! Alvast bedankt voor uw medewerking.

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VraaghetkpnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele bundel verhogen

Ik heb niet meer de mogelijkheid om mijn bundel aan te passen in MijnKPN. Voorheen kon ik dat wel, maar ik heb mijn abonnement van wat voorheen van telfort was verlengd met een nieuwe mobiel. Maar ik zit nu vast aan elke maand 2gb internet. Wat kan ik hieraan doen?

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJPostmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's extra bundel snel op

Beste KPN, Op mijn vakantieadres is geen WiFi,  daarom heb ik al tot 2x 1000MB extra MB data besteld via mijn KPN account, mijn app werkt hier niet, dus ik heb het via de website en mijn KPN account gedaan. Ik kreeg daarna een bevestigings SMS dat ik 1000 MB extra had besteld. Tóch kreeg ik vandaag een SMS dat ik 100% van mijn MB's heb verbruikt, kunt U mij uitleggen hoe dit kan? Ik kreeg deze tekst: Beste klant, uw bestelling/wijziging van NL en EU bundel 1000 is verwerkt. Kijk voor meer informatie in MijnKPN. Groet, KPN. Hoe kan ik deze bundel in gebruik nemen?  Hartelijke groeten, AJPostma.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Austria
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart activeren in het buitenland

Beste kpn ,ik zit met exact het zelfde probleem is het mogelijk om het ook voor mij te activeren  zou er erg blij mee zijn                  alvast bedankt    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PookniNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone XR laadt niet meer op

hoi hoi, ik heb een iphone XR gekocht in november 2018 nu kan hij niet meer opladen. ik begreep dat ik 2 jr garantie heb valt dit er ook onder ?   Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Johan ArendDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
KPN Thuis vast bellen werkt niet

Per 14 juli aangesloten op glasvezel, alleen vast bellen werkt niet, nummer wat ik via KPN heb gekregen, geeft: "nummer niet in gebruik " en ik kan ook niet naar buiten bellen, het lampje bij phone brand ook niet op Experiabox  Dit in combinatie met V12 box   Bij instantie door KPN  monteur gaf hij aan dat V12 niet wilde registreren, dit zou komen door dat Mac adres niet bekend was bij KPN, uiteindelijk heeft monteur adres doorgeven en zou alles goed komen. Internet en Tv werken wel  Ik zou ook een sms ter bevestiging moeten krijgen, als experiabox goed gezien word,  maar deze heb ik nog niet ontvangen   Kunnen jullie is kijken wat hier mis gaat?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Winnie112Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Herinneringskosten

dit slaat werkelijk nergens op, herinneringskosten ? 20 euro ? Dat zijn de kosten van een abonnement bij simpel of een hele week boodschappen of een halfvolle tank in mijn geval. Ik betaal het graag omdat ik te laat was met betalen , foei winnie ! Maar toch 20 euro voor herinneringskosten schaam je kpn. De rijken worden rijker en de armen worden armer. Zo zal het altijd blijven.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees KonijnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Verlengvoorstel laat niet zien dat de iPhone geen 5G ondersteunt

Ik heb op dit moment een Iphone X en wil dit verlengen.   Ik bestel dus bijna een Iphone 11 en kom er op het laatste moment (en niet danklzij KPN) achter dat een Iphone 11 pro max niet geschikt is voor 5 g terwijl KPN niet dit niet laat zien gedurende het verleng voorstel. Ik heb hierover proberen te chatten met een medewerker maar die snapt schijnbaar niet wat ik bedoel   Ik vindt het schandalig dat ik bijna een verkeerd produkt had gekozen en dat KPN dit nergens vermeld   en aangeeft dat het abonnement inclusief 5g is terwijl het gekozen produkt het niet aan kan   Belachelijk   Peter

6
Chrizziey
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden