KPN Thuis vast bellen werkt niet

Per 14 juli aangesloten op glasvezel, alleen vast bellen werkt niet, nummer wat ik via KPN heb gekregen, geeft: "nummer niet in gebruik " en ik kan ook niet naar buiten bellen, het lampje bij phone brand ook niet op Experiabox 

Dit in combinatie met V12 box

Bij instantie door KPN  monteur gaf hij aan dat V12 niet wilde registreren, dit zou komen door dat Mac adres niet bekend was bij KPN, uiteindelijk heeft monteur adres doorgeven en zou alles goed komen.

Internet en Tv werken wel 

Ik zou ook een sms ter bevestiging moeten krijgen, als experiabox goed gezien word,  maar deze heb ik nog niet ontvangen

Kunnen jullie is kijken wat hier mis gaat?