Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33561 Topics
K
Nieuwkomer
klant42Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart betaald maar niet geleverd

Nav bovenstaande discussie heb ik een vraag over bestelling en betaling van KPN prepaid simkaart op rekeningnummer: ****IBAN**** via site van KPN, zonder dat het bestelde is geleverd of een factuur is gestuurd. Waar kan ik mijn klacht indien? Een algemeen ‘loket’  van de KPN verwijst me naar de lokale kpn store maar daar kunnen ze mij ook niet helpen.    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy (verplaatst naar profiel)

6
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Ma88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telfort nummer activeren voor 4G bellen (VoLTE)

Hoi Allemaal, Ik ben Madelon de vrouw van @Mars80. Afgelopen weekend heeft Marcel ook mijn telefoon geflasht. @Nadia, zou je ook mijn instellingen bij KPN kunnen wijzigen zodat ook ik gebruik kan maken van 4G bellen en bellen over Wifi? Alvast bedankt! Groetjes Madelon Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

10
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilma IDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MijnKPN nummer toevoegen voor MB's delen

Hallo, Ik zou graag mijn dochter bij mij op Mijn KPN willen om MB's te delen.  Ik ben onlangs gescheiden en mijn ex partner heeft nog beide op zijn KPN staan. Nu zou het handig zijn dat 1 kind bij mij op komt ivm het delen van de MB's....hoe kan ik dat regelen. Ze staat overigens ook op dit adres ingeschreven.   Met vriendelijke groet, Wilma Wolters 

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arie171Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Van KPN zakelijk (nummer behoud) overstappen naar KPN privé

Goedeavond, Ik stop binnenkort met werken en wil mijn zakelijke 06 nummer van KPN behouden en overzetten naar een privé telf nummer. Mijn eigen KPN telf nummer, die ik alleen gebruik voor internet, wil ik dan vervolgens opzeggen. Momenteel kan ik op mijn zakelijke 06 nummer niet internetten en dat moet dan wel mogelijk worden op mijn voormalig zakelijke telf nummer. Hoe kan ik dit regelen?   

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StavroulaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet meer bellen binnen Europa

Ik ben in Griekenland en kan niet meer bellen met mijn telefoon

6
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NRJ1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Boku sms kosten

Goedenavond, ik ben er van de week ook achter gekomen dat er tot 3x toe online kosten (lees aankopen) in rekening zijn gebracht die ik niet gemaakt heb. Het gaat om 3x €50 en een paar cent. Ook heb ik al 3x een sms van BOKU gekregen dat ik deze kosten gemaakt heb . Vd week gebeld met KPN en samen alle aankopen bekeken en idd deze aankopen heb ik niet gedaan. Nu ga ik ervan uit dat KPN je helpt maar ik kreeg te horen dat ik maar contact moet openenden met Apple! Ook ben ik naar de site van BOKU gegaan maar daar wordt je niks wijzer en ik ga al helemaal mijn gegevens niet invullen zoals je begrijpt. Hallo KPN het gaat hier om meer dan €150! Heeft iemand een idee hoe ik dit kan stoppen?? Alvast bedankt*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Topper
HJ_
gevraagd in Mobiel
KPN wifi bellen werkt niet (denk ik)

Ik ben vandaag overgestapt naar KPN, nu doet wifi bellen het volgens mij niet. Er staat geen icoontje of iets dergelijks, volgens mij moet er staan ‘KPN WiFiCall’.  Ik heb de klantenservice 2x gesproken, volgens hun staat alles goed en krijg ik niks te zien, dit vind ik vreemd, bij vodafone stond er altijd vowifi.  Klopt het dat je niks te zien krijgt?  Telefoon is een iphone 8, ios 13 en in het menu staat bellen via wifi aan, telefoon ook al een paar keer uitgezet, ik zie geen verschil.

20
H
Topper
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eureka32Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement opzeggen

Bij deze wil ik mijn abonnement annuleren 06******** na de periode van verloop okt 2020   *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.  

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelSonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer geblokkeerd maar toch gaat de telefoon over

Ik wordt 3 x per dag gebeld door ‭+31 33 205 60 48‬ Er wordt niks gezegd en ik heb nummer al in iPhone geblokkeerd,  hoe kan het dat ik nog steeds gebeld wordt en dat deze er doorheen komt

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hannah2601Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
buitenland bundel

Hallo,  Klopt het dat er vorig jaar zomer meer opties waren in de buitenland bundels?  Toen kon ik voor een vast bedrag een grote hoeveelheid data kopen zodat ik de hele autovakantie hotspot kon zijn voor 2 kindertablets en er zelf ook 2 weken lang gemak van had.  Is hier nu een beperkt aanbod in of kijk ik verkeerd?    Gr Han

3
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Laylab
Nieuwkomer
LaylabNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel foutmelding

Ik probeer al 2 dagen extra internet voor mijn mobiel te kopen.  Ik krijg de foutmelding 52094 Normaal lukt dit altijd  Ik heb mijn abonnement al veranderd, maar dat gaat pas in augustus in, 

6
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
malcroysNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Whatsapp fraude

Het blijkt dat wanneer je slachtoffer bent geworden van een WhatsApp truc KPN zich verschuilt achter privacy wanneer je vraagt om de gegevens van de houder van het nummer. Zelfs wanneer je je vraag doet vergezellen van alle officiële documenten als aangifte e.d. Ik heb begrip voor privacy maar in zo’n duidelijk geval van oplichting komt bij mij toch meteen de omschrijving HELING naar boven. Dit kan nooit de bedoeling van de wet bescherming persoonsgegevens zijn geweest.

6
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danny29Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen met gezin

Hallo, Ik heb 2 dagen geleden mijn gezin geregistreerd zodat ik mijn MB's kan delen met hun. Maar ik heb nog altijd geen bevestiging dat mijn registratie gelukt is. En ik wil toch graag gebruik maken van de MB's delen. Hoe nu verder?   Mvg Danny Halmans   

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JWV_63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik bij ontvangen telefoontjes

mijn verbruik is de laatste maanden snel op. bij nazoeken in mijn facturen blijkt dit veroorzaakt te worden door een nummer van iemand die mijn nummer voortdurend belt. ik neem soms op, maar meestal niet. en ik bel zelf nooit naar dit nummer. toch staat er een enorme hoeveelheid gesprekken naar dit nummer in mijn factuur. hoe kan dit ??? kan het zijn dat mijn gsm dit nummer zelf terugbelt, als ik het weg-veeg ?  

6
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Z
Topper
zeepier
gevraagd in Mobiel
mobiel abonnement

hoi, ik heb een mobiel abonnement met 200 belminuten en 1000MB. Als ik door mijn MB heen raak krijg ik seintjes bij 50% en 100% op mijn mobiel. maar bij mijn belminuten hoor ik niets bij overschrijding en merk dat dan wel op mijn rekening. Kan ik ook niet een seintje krijgen bij het naderen van het einde mij toegewezen 200 minuten ? zou wel zo prettig zijn.

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SensaiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
sms ongelimiteerd maar toch kosten in rekening gebracht

Ik kreeg opeens kosten berekend voor het versturen van een sms naar iemand in Frankrijk. .ik dacht dat ik ongelimiteerd sms kan versturen in mijn bundel en dat die ook geldt binnen Europa.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

17
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Stoof212
Nieuwkomer
Stoof212Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levertijd iPhone 11 pro 64gb grey

Ik heb een iPhone 11 pro 64gb grey besteld. Deze is niet op voorraad mijn vraag is wanneer deze geleverd wordt 

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mollie_Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Sms versturen werkt soms niet

Beste medewerkers van KPN, Ik probeer nu al langere tijd SMS contact te onderhouden met iemand uit Tanzania (ik woon zelf in Nederland en gebruik ook mijn Nederlandse nummer). Toch blijf ik problemen ondervinden met het versturen van SMS. Het versturen ging nu een tijdje goed, maar sinds gisteren krijg ik toch weer de melding: Bericht met bestemming ……., met identificatie ….., kon niet direct afgeleverd worden en zal op een later tijdstip alsnog verzonden worden. En dat is dus nog steeds niet gebeurd. Ik heb een vriendin gevraagd om hetzelfde sms'je naar het Tanzaniaanse nummer te sturen, en dat werkt gewoon prima. Ik heb al meerdere malen geprobeerd de SMS-centrale te controleren/ in te stellen, maar elke keer als ik die cijfercombinatie invoer zoals beschreven op jullie website krijg ik in het scherm een foutmelding te zien. Ik zou graag willen weten wat er aan de hand is en of er iets aan valt te doen. Telefoon aan/uit, op en van vliegtuigstand ook al allemaal geprobeerd.  MvG, Moll

24
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NuytovskiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer Portering van KPN naar T-Mobile

Kan iemand van KPN mij aub helpen? Ik wil mijn (privé) KPN telefoonnummer overzetten naar mijn (zakelijke) abonnement bij T-Mobile.    Ik wil mijn abonnement bij KPN afkopen of er mag een ander nummer aangekoppeld worden; het maakt mij niets uit. Ik bel vrijwel dagelijks naar 0800-0402 en volg de aanwijzingen op welke mij worden opgedragen door de medewerker om het proces soepel te laten verlopen. Helaas ontvang ik ook dagelijks tegengestelde berichten…   En nu zit ik klem. T-Mobile informeert mij dat KPN de portering tegen houdt en KPN zegt dat de bal bij T-Mobile ligt.    Heel graag kom ik in contact met iemand die mij niet van het kastje naar de muur stuurt, maar iemand die helpt deze casus op te lossen

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BernarNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen mobiel internet in Duitsland

IK had deze week precies hetzelfde probleem. Geen internet op mijn prepaid bundel in Duitsland.Alles geprobeerd op mijn iPhone 6plus maar niets werkte. Vanmiddag gebeld met KPN . Hier werd geen enkele oplossing geboden en na nog eens tien minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. Weer een negatieve ervaring met KPN . Maar hoe maakt KPN zijn belofte dat internet op de bundel in Duitsland werkt waar?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

8
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ariemulderijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
e sim wanneer gaat het komen

Hallo KPN, Wanneer gaan jullie nou eindelijk eens e sim ondersteunen? En nou geen kluitje-in-het-riet-bla-bla-bla-verhaal, gewoon duidelijkheid graag.

23
0011
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Activeren mobiel telefoonummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
5e telefoon abonnement toevoegen

Ik wil graag voor mijn (familie) mobiele abonnement een vijfde mobiel nummer toevoegen, dit kan niet in mijn KPN omgeving klopt dat? en zo ja wat zijn dan de mogelijkheden die KPN mij dan kan bieden voor vijf mobiele abonnementen van 1 familie?

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindaeverinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
abbo verlengt

.

2
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
ArnoLubDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen via WiFi werkt niet

Bellen over wifi werkt niet     Ben overgestapt van Telfort naar KPN (lang geleden) instructies doorgelezen.   Afgelopen week nieuwe sim aangevraagd van KPN en geactiveerd (duo sim)   Gisteren volgende gedaan: Bellen over wifi aangezet op de iPhone iPhone is compatible (iPhone 8, juiste type volgens overzicht) Provider Settings staat op KPN nl 41.0 4G, VoLTE aan Wifi werkt gewoon prima. Ook andere telefoon (van andere provider) op hetzelfde netwerk met bellen over wifi en werkt prima.   Vooralsnog geen verandering vandaag (nogmaals aan en uitgezet)   Zie op forum bij andere vergelijkbare vragen dat TD dan waarschijnlijk moet kijken naar instellingen?   Dank!   Arno

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonQNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra internet bundel vs. vaste bundel

Hoi twee dagen voor dat ik mijn nieuwe bundel ontvang heb ik 1000 mb extra gekocht €7,99 als ik dan mijn nieuwe maandbundel ontvang en die betaalde 1000 mb nog niet op zijn ben ik de extra gekochte mb,s dan kwijt ?

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden