Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22636 Topics
T
Nieuwkomer
Tamara-NathalieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Missende aflevering van Grey's Anathomy bij serieopname

Hi,Alle afleveringen tot nu toe zijn opgenomen van seizoen 17 behalve aflevering 4. Hoorde via kennis dat zij hetzelfde had. Waar is deze aflevering? Wordt deze nog toegevoegd aan de opnamelijst?

7
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Wesley.
Nieuwkomer
Wesley.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar zijn de extra GB's die ik zou krijgen?

Ik heb een sms gehad, dat ik vanaf april elke maand 5gb extra ging hebben, waar kan ik dit terugvinden. Als ik in de app kijk, staat er gewoon 10gb ipv dan 15?

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReechaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tv kastje kapot

Mijn kastje van mijn slaapkamer hamert nu al een paar maanden.Het is kapot hoe kan ik een nieuwe bestellen?

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Deelnemer
francis rDeelnemer
gevraagd in Internet
laatste herinnering terugsturen apparatuur

er wordt wederom gevraagd naar terugzending van 2x tv 0ntvanger. Heb er al drie retour gestuurd, maar blijkbaar wordt dit bij kpn niet verwerkt. zie nergens kans de 2 bewijs bonnen te laten zien

2
Vlijm
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZGroeneveldNieuwkomer
gevraagd in Internet
vergoeding bij storing

Beste KPN,op vrijdag 19 maart is de glasvezelkabel bij ons in de wijk kapotgetrokken. Helaas kwamen jullie dit pas op maandag 22 maart maken en zaten wij het gehele weekend zonder internet en televisie. Ik heb via de site geprobeerd een vergoeding aan te vragen, maar kan dan kiezen voor maximaal 3 dagen (terwijl de storing 4 dagen was). Daarom gekozen voor storing op 19 en 20 maart en daarna gepoogd het formulier nog een keer in te vullen voor 21 en 22 maart. Helaas gaat dit niet.graag ontvangen wij de wettelijke vergoeding voor de volledige vier dagen, en niet slechts voor 2 dagen. 

7
Z
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LutherdinaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe draadloze verbindingsset werken niet

Ik heb vandaag 2 draadloze ontvangers ontvangen .die doen het niet indicatie lamp blijven rood.terwijl ik ze in een stekker doe waar al een oudere zit en nog niet.doe oude er weer in alles goed wat nu 

3
D
Topper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
J.f.rey-EESDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
SuperWiFi? Overal WiFi, maar dan traag: Overal!

Gebruik ik geen WiFi, maar alleen de Experiabox dan heb ik netjes 500/500, maar sluit je “Super”WiFi aan, dan krijg je tussen de 80/80 en max 200/200. 2x monteur geweest en komt tot dezelfde conclusie.Dit lijkt mij niet de bedoeling en zeker niet gewenst bij glasvezel en zo’n duur abbo. ps. de zijn nu, op advies van de monteur, beide bekabeld EN ik zit er 30cm vanaf dus dat kan het niet zijn.

7
P
KPN medewerker
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TwintopDeelnemer
gevraagd in KPN TV
espn activeren

Pfff Al drie weken geleden espn aangevraagd.dit ging in eerste instantie goed met de vermelding dat het 10 minuten kon durenen in behandeling was.inmiddels de 6e telefoniste aan de lijn wat me beloofd dat het geregeld gaat worden.Heeft iemand een oplossing hoe ik dit geregeld kan krijgen ???

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans3636Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Toenemdende problemen met wifi. Wegvallende wifi, signaal zwakker.

Wifi valt steeds vaker weg. Boven erg zwak signaal. Alle denkbare acties al gedaan. Trouwens ook al 2x geprobeerd een (betaalde) monteur erbij te krijgen maar er ging beide keren aan KPN kant wat mis. Baal er ondertussen flink van. Zou de nieuwe modem KPN Box 12 oplossing kunnen bieden? (heb nu de Experia10)

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chuchillNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV storingen, moet vaak V8 herstarten om foutcode 143 te verhelpen

Regelmatig, som drie keer per dag moet is mijn Experiabox V8 aan en uitzetten om de storing 143 op te heffen. Regelmatig gebeld, maar KPN weigert dit op te lossen. Is het een oplossing om een nieuwe Experiabox te proberen bij voorbeeld de nieuwe V12?Is het nu echt nodig om een nieuwe provider te zoeken?

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elly56Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis100 GB voor 1 week is niet terug te zien de app

Vandaag gratis 2x100GB voor 1 week gekregen maar zie in mijn app dat mijn eigen bundel gewoon terug loopt! Hoe kan dat?! Als dat zo is moet ik straks betalen voor een nieuwe bundel. Als mijn eigen bundel eerst op gaat wat heb ik dan aan die gratis2x100GB van kpn.

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ties87Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet

Hallo,  Wij hebben al langere tijd (maanden) last van wegvallend internet(wifi en bekabeld). Dit is erg lastig omdat ik thuis werk en een stabiel internet nodig ben. Tevens haperen de tv’s ook zo nu en dan. Hierover is al enkele keren contact geweest met de kpn, maar het probleem doet zich nog steeds voor!Wie heeft de oplossing? een nieuwe modem wellicht? 

4
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruben BumkensNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen internet verbinding

Beste,Ik merk dat ik geen verbinding heb, krijg met internet op mijn telefoon. Whatsapp opent niet en berichten komen niet bij mij aan. Ik heb nog voldoende MB's in mijn bundel maar toch hapert de verbinding blijkbaar.Hoe kan dit?mvg,Ruben

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GordonwDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
NAT Type Samsung A52

Hallo.Ik heb zojuist een week mijn abonnement verlengt met het toestel samsung A52. Ik gebruik heel vaak een Hotspot voor me PS4. Ik kom er nu achter dat ik met de Samsung A52 geen NAT type krijg terwijl als ik mijn sim kaart terug in mijn oude telefoon zet en het daarmee probeer krijg ik gewoon NAT type 2.Hoe kan dit zijn dit instelling op de telefoon of is het een andere probleem? Groet Gordon

7
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BerijkbaarheidNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik/dekking in Langweer, Friesland

Met mobiel kun je haast niet bellen of gebeld worden in Langweer thv Dijkstraleane 26 in Langweer. Vorig jaar ook al gemeld.De king kpn is in heel Nederland toch goed. Nou hier dus niet.Ben haast geneigd om naar ander profider te gaan.Graag hoor ik van u. 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Studio074
Deelnemer
Studio074Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Routers en Wifi voor gebruik internet in woonkamer en studio

Goeden dag heb hier het volgende probleem  Heb in mijn Woon kamer 1 kpn glasvezel route met max 500 /500 In mijn muziek studio heb ik een  ook een route die door middel van een vaste upt kabel verbonden is naar mijn huis  De beide router hebben verschillende inlog codes en ww's In de studio draait ook een nas  server De 2 routers zijn staties dit ivm dat er poorten los moeten staan voor de nas Nu heb ik 2 bewaking camera's die ik op Wi-Fi wil laten draaien om dat ik daar geen kabels kan trekken  Maar op de eenE of andere manier Blijven de camera's zoeken  Blijk baar wet en ze niet welke wifi ze moeten nemen  Heb zo wel  de codes van huis  en studio geprobeerd Maar met bijden zoeken de camera's  Kan ik hier het beste een wifi versterker tussen doen of weer iemand anders een oplossing   

11
NHendriks
Superuser
3 jaar geleden
M
Deelnemer
mjdeboer1Deelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend Internet, zowel bekabeld als draadloos

Ik heb sinds dit jaar opeens problemen met wegvallend internet, zowel bekabeld als wifi, dan valt het internet heel kort 30 seconden tot een minuut weg en daarna herstart het zichzelf. Ik heb meerdere keren deze oplossingen geprobeerd: modem resets, modem opnieuw opstarten, de wegvallend internet oplossingen van KPN, waar ze mij ook van kanaal wisselen, kabels vervangen maar dusver helpt nog niks.Ik hoor graag hoe ik dit kan oplossen. Alvast bedankt,Mark

11
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Wijsgeer
BabyloniaWijsgeer
gevraagd in KPN TV
stb-nmc-400, alleen TV valt uit, internet blijft actief.

Net hier ook weer opnieuw een  stb-nmc-400  blauw scherm melding.(Internet blijft wel gewoon werken).Zal vanavond router / TV-ontvanger herstarten. (Mede-internet gebruiker is nu actief).*admin: afgesplitst

18
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MBruchnerNieuwkomer
gevraagd in Internet
vervangen experiabox 8

Ik heb begrepen dat er inmiddels een Box v10 door KPN wordt geleverd. Aangezien onze WiFi niet overal in huis even goed doet ondanks een extra versterker zouden wij als trouwe klant toch een keer voor vervanging in aanmerking moeten komen. Niet alleen nieuwe klanten.

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.E. ComDekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten Buiten bundel ondanks onbeperkt

Ik heb een abonnement waarbij ik onbeperkt internetten en telefoneren heb. Toch gebeurd het elke keer dat de mb's op zijn en dat ik veel kosten maak buiten mijn bundel. Hoe is het mogelijk dat ik met onbeperkt toch extra kosten maak?

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joost99Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
v10a met 4g modem

Goedendag. Laatst de v10a met een Sagem 4g modem binnengekregen. Het 4g modem lijkt niets toe te voegen. Voor ik verder ga, is de V10a Box wel al geschikt voor 4g ondersteuning ondertussen?Alvast hartelijk dank! 

3
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
triple ANieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Enkele vaste telefoonnummers onbereikbaar

Een familielid van me heeft alleen vaste telefoon van kpn. Verder geen internet. Sinds kort kan hij sommige vaste telefoonnummers van andere familie niet meer bereiken. De melding luidt dan: dit nummer is niet in gebruik en dat terwijl die nummers gewoon nog geldig zijn. Bij navraag klantenservice zegt men dat ziggo nummers zou blokkeren die dat vervolgens weer ontkennen. Kortom vreemde situatie. Wie heeft de oplossing voor dit probleem?

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
krekelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht GSM netwerk bereik postcode 9403, Assen

Sinds een paar weken heb ik vrijwel geen gsm bereik meer in en buiten huis. Ik haal geen enkel streepje meer binnen en buiten in de tuin nog 1 kleinste streepje. Tijdens telefoneren valt de verbinding met regelmaat weg. Dit gebeurt op mijn eigen Samsung S10 en de Galaxy A20e van mijn werk en de mobiel van mijn echtgenote. Nu ik thuis moet werken is dit een serieus probleem. Wat kan de oorzaak zijn? Mvrgr,Oebel Reitsma

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Topper
Theo031Topper
gevraagd in KPN TV
Zenderpakket niet direct actief, storing?

LS.ik heb dus een klacht over KPN, doch volgens de chat die ik had met een medewerker van KPN is het een algemene storing en kan je er dus geen klacht over indienen ?? Dan is het voor KPN norm geen klacht ?? De dikke Vandalen maar herschrijven dan.Waar gaat het om, vandaag beginnen de trainingen weer voor de Grand Prix Formule 1. Elk jaar zet ik dan Ziggo sport aan. Vanmorgen 09.55 uur, ook aangezet, op het scherm verschijnt het bericht dat het in behandeling is en 10 minuten gaat duren. Ik krijg al direct een mail, kan na 15 minuten gebruik maken van het bestelde. Ook weet de mail al te vertellen wat het kost. Maar er gebeurd totaal niets. Om 12.15 uur maar eens gebeld met KPN, ik krijg de melding dat er een interne storing was, mogelijk ligt het daar aan. De medewerker gaat verder zoeken. Hij komt er niet uit, gaat contact zoeken met de technische dienst, ik wordt in de wacht gezet. Na een klein half uur, krijg ik de bezettoon. Nog altijd niets veranderd, op mijn tv staat dat ik 10 m

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Topper
Nicole_1968Topper
gevraagd in Internet
Nog steeds geen bevestiging van opzegging voor 1 april

Op 22 februari j.l. heb ik mijn internet abonnement opgezegd per 1 april. Ik heb een internet abonnement afgesloten welke maandelijks opzegbaar is (voor extra 3 euro p.m.). Ik ben gebeld door de afdeling die altijd contact opneemt om een opzegging te verwerken en kreeg te horen dat deze medewerker deze datum niet kon doorvoeren maar dat het een jaar abonnement was. Wel zag hij dat er 3 euro extra pm wordt betaald waardoor dit wel mogelijk moest zijn. Of ik even zelf contact kon opnemen met de service afdeling (?), lijkt mij niet mijn werk maar goed. Ik heb contact opgenomen en kreeg te horen dat er aan de betreffende afdeling zou worden gemeld hoe dit wel aangepast kon worden naar 1 april. Dit was afgelopen maandag. Daarna niets meer gehoord en ik zie dat de einddatum nog steeds op 9/11/21 staat. Wanneer krijg ik de bevestiging dat het abonnement per 1 april stopt? Ik zit op een tijdelijk adres en ga terug naar mijn eigen woning waardoor ik het abonnement niet meer nodig heb.

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden