Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22452 Topics
T
Topper
Tijs67Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Overstappen naar andere provider; hoe zit het met mobiele voordelen?

Ik heb een KPN Compleet abonnement (Alles in 1 Standaard) met 3 mobiele (KPN) abonnementen Op de mobiele abonnementen heb ik de volgende voordelen: - Dubbel zoveel data - Iedere maand 5 euro korting - Euro’s korting per abonnement (zolang het abonnement loopt) Nu ben ik gebeld door Ziggo met een mooie aanbieding en ik ben ook wel geïnteresseerd in de Mediabox Next. Mijn vraag: wat gebeurt er met mijn mobiele voordelen (op alle 3 de abonnementen) wanneer ik met tv en internet overstap naar Ziggo? Ben ik die dan direct kwijt of aan het einde van de looptijd van het contract?

6
T
Topper
5 jaar geleden
M
Topper
mcl
gevraagd in Facturen en administratie
Wil geen mails meer ontvangen van het forum

Ik wil geen mails meer ontvangen van KPN forum. Weet niet hoe ik me af moet voeren bij dit ingewikkelde website.

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Arie77Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Oude emails zijn verdwenen in outlook en KPN webmail

Mails ineens verdwenen, nieuwe mail komt gewoon weer binnen nu

16
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hj soppeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld iTV app

Kloot het dat de ITV app ook slechte verbinding heeft ?. Beeld schokt nog al en staat stil soms. Hebben KPN mobiel abonnement . Bij Ziggo totaal geen last van hoe kan dit . [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-itv-online-zenders-465303][i]reacties afgesplitst,[/i][/url][i] eigen topic aangemaakt.[/i]

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
BiH
Nieuwkomer
BiHNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Graffiti op KPN-kast

Bij mijn buurt is een kpn kast vol met graffiti. Aub schoonmaken en misschien groen kleuren. Het is naast een fietspad in Schollevaar noord, dichtbij Het Rattenvanger van Hamelen tunnel. Al jaren is het geen prettige gezicht. Bedankt! [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

7
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickkhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al meer dan een maand zonder internet en TV

Beste KPN, Ik woon nu een maand in mijn nieuwbouw woning en heb ook al een maand geen internet/tv. Ik denk dat jullie heel goed kunnen begrijpen hoe vervelend dit is voor mij en dat ik mij hierdoor nog [b]niet thuis kan voelen in mijn nieuwe woning[/b]. Wat ik nog vervelender vind dan het niet hebben van internet/tv is dat ik ook 0,0 informatie krijg over wanneer ik het wel kan verwachten. Het kan zo zijn dat ik weer een maand geen internet/tv heb en nog geen duidelijkheid. Het excuus van de mensen bij KPN is: dat ze "te druk zijn" en "te weinig monteurs hebben". Hier heb ik als betalende klant natuurlijk geen boodschap aan en ik verwacht van een "groot" bedrijf als KPN niet dat ze met dit soort excuses komen. Wat ik vooral vraag is duidelijkheid! Wanneer kan ik lekker in mijn nieuwe huis op de bank liggen en tv kijken? Of een Netflix marathon houden? Of moet ik er nog rekening mee houden dat ik weken zonder zit. Duidelijkheid!!

9
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Topper
JanRidderTopper
gevraagd in Internet
nieuwe LG smart tv wil niet draadloos verbinden met wifi

Waarom herkent de TV het WiFi netwerk wel maar maakt hij geen verbinding na het invoeren van het wachtwoord? Het gaat om een LG tv LG 65SK8000. Maar daar ligt het niet aan, ook de vorige Sony TV wilde geen verbinding maken. Ik wil geen ethernetkabel door het hele huis leggen.

16
A
5 jaar geleden
wjb
Superuser
wjb
gevraagd in KPN TV
Serie opname van "Broodje gezond" (NPO 2) lukt niet

Mijn vrouw klaagt over het feit dat het serie opnemen van "Broodje gezond" op NPO 2 niet werkt. Is daar iets van bekend en hebben anderen hier ook last van?

4
A
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aptabakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V8

zeer slechte verbinding en onstabiele verbinding met Wi-Fi ,Experia Box is type V8 . Geregeld resetten helpt ook al niet meer. laatste tijd sluit ik WiFi af en gebruik ik zelfs binnen 4G Dat kan niet de bedoeling zijn want ik betaal natuurlijk wel de nota's. Is het mogelijk de modem te vervangen want met glasvezel moet je toch wel een beetje kunnen internetten?

9
A
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RMK1974Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging afgewezen. Maar Waarom???

Ook hier hetzelfde verhaal. Na aanvragen van een verlenging met toestel heeft mijn vrouw (al meer dan 20 jaar klant!!!) een afwijzing ontvangen dat het maximum aantal aansluitingen bereikt zou zijn. Klantenservice gebeld en die zegt uiteindelijk dat het aan de BKR check zou liggen. Blijkbaar is daar geen standaard mailtje voor, gezien de reacties hier en krijgt iedereen het mailtje over het maximum aantal aansluitingen. Een beetje knullig als je het mij vraagt. Maar dan die BKR check. Zoals ook al te lezen is, wordt de BKR registratie opgevraagd en bepaald een afdeling Credit Risk bij KPN of je op basis van die registratie een duur toestel mag aanschaffen op afbetaling van €250 of meer. En daar heeft iemand dus de aanvraag afgewezen. Maar nu komt het. Ik heb zo goed als dezelfde BKR registratie aangezien wij de meeste 'kredieten' delen (zoals rood staan op de gezamenlijke rekening en de gezamenlijke lening voor een auto). Maar ik heb enkele maanden geleden ook verlengd met een nieuw t

4
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Topper
Tough CookieTopper
gevraagd in Internet
Problem with wifi connection Experia Box V10A

Sorry my Dutch is terrible and I will have to explain in English. I have had the last few weeks lots of problems with the wifi. It keeps falling out and all devices in the house cannot connect anymore, and the last week or so the tv also stops. The only way to solve the problem is to reset the box. It happens at least once per day and sometimes it is in the morning and sometimes later in the day. When I look at the box it shows a green light on the front and the last time I checked the WPS light is flashing as though I have pressed it to make a connection with a wireless device. I have tried using the KPN site to solve the problem with reboots and resets to factory settings but nothing seems to help. I have had this box for anumber of months now without a single problem and now this ???? Has anyone any handy tips I can try?

18
T
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rogier1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
terugstuurdoos niet ontvangen

Na opzegging van het internet abonnenment heb ik geen retour doos ontvangen, terwijl dit wel is aangegeven in de opzeg bevestiging. Wat moet ik doen?

3
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
krekelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik mobiel in huis laatste weken

Sinds een paar, ongeveer 2 weken denk ik, is het bereik op mijn Samsung S7 in en om het huis erg slecht. Dit geldt zowel voor mobiel telefoneren als 4G. Voorheen had ik vrijwel altijd 4G+ in de woonkamer maar nu vaak E of H+ Het 3 hoekig balkje geeft vaak niet 1 streepje aan qua bereik. Het gaat om de wijk Marsdijk in Assen. Wat is er aan de hand? Mvrgr, Oebel Reitsma

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TvW1301Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Solar Edge omvormer gegevens in monitoring app niet te zien

Ik heb sinds kort zonnepanelen met een Solar Edge omvormer. Ik krijg echter geen gegevens te zien in de monitoring app. Het zonnepanelen bedrijf zegt dat ik bij KPN moet zijn, heb een Experia Box v9. De omvormer is aangesloten met een kabel op de Experia Box. Bij KPN verwijzen ze naar dit forum. Hoe ga ik dit werkend krijgen?

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
zz52
Topper
zz52Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Minecraft server portforwarden op de ZTE H369A experia box v10.

Ik wil mijn minecraft server portfowarden op de experia box v10 maar ik heb alles geprobeerd maar het lukt me nog steeds niet ik heb in de bijlage een paar foto's erbij gedaan Ik wil de poort 25565 forwarden voor de server maar heb geen idee of ik alles goed doe hopelijk kan iemand mij helpen?.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/42e92356-0d3e-45e9-b877-92b993ff00e0.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/7052c59e-04a9-45dc-9c34-6c0f399a575e.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5095ab9a-d1db-4503-b722-2a9a2dcb82f5.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/a8fdafc1-c96d-4e23-9cc0-c7414ce51ac0.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9fb585d0-068d-41e1-aa97-8ea24339cce5.png[/img]

21
zz52
Topper
5 jaar geleden
A
Slimmerik
Andy PSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud
Waarom geen behoorlijk support

Hallo, Als zakelijke klant heb ik een hekel aan, chatten, telefoneren of fora door te zoeken. Ik wil snel even mijn vraag kwijt en het antwoord wel lezen als mij dat uitkomt. Waarom denken bedrijven tegenwoordig dat al die onzin zoals chat e.d. een verrijking is? Vooral als deze toch wel steeds bezet is? Doe even een normaal contact formulier of een e-mail adres.

13
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Helper
MarcoBouwHelper
gevraagd in Internet
Bedraad langzamer dan op wifi (incl. vpn)?

Ik heb de laatste maanden mijn nuc ,draadloos aangesloten en dat werkt goed .Deze week zag ik een netwerkkabel liggen en heb mijn nuc toch meer weer bedraad aangesloten omdat dat beter is volgens de kenners .Als ik nu een speedtest doe dan haal ik met gemak mijn snelheden 200/200 met de draad maar de webpagina's laden veel langzamer dan op wifi . Het duurt soms wel een paar seconden voordat de webpagina laadt . Ik gebruik een vpn maar die gebruik ik natuurlijk ook op de wifi. Heeft iemand hier een verklaring voor of een oplossing? mvg Marco

7
M
Helper
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jgtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aantal minuten bellen bij mijn abonnement

Hoeveel minuten kan ik bellen per maand met 2 of 4 GB

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
dj pronkDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Opzegging vanwege storing televisie

wij hebben contact gehad met klantenservice omdat wij al maanden een storing hebben monteur geweest kon niks vinden harde reset terug naar fabrieks instellingen niks werkt. wij betalen 100 euro per maand heb nu opgezegt terwijl ik dat helemaal niet wil. wij hebben glasvezel en der werdt gezegd dat ik niet 4 tv kon kijken dat was de smoes werdt toen kwaad. het probleem is videoland en netflix moeten steeds nadenken en stoppen en gaat dan weer verder maar soms ook niet terug kijken en live tv op pauze zetten is al helmaal een drama mijn abonnements nummer is * opzegging is nu per 01-09-2019 hoop dat jullie wakker worden en nu mij een keer echt helpen anders blijft de opzegging staan en ga ik naar een andere aanbieder. mvg de heer pronk [i]*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i]

10
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Mark EkmansDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Homevox 1-4s codes om oproepsignalering weer aan te zetten

Hoe kan ik de oproepsignalering weer aanzetten op mijn Homevox 1-4s? Deze had ik ooit uitgezet op poort 3. Ik kan de codes niet meer vinden.

15
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in Internet
Fouten info bij de 4K abonnement: Huidige snelheid: 150/15 Mbit/s, vanaf 1 mei: 200/20 Mbit/s.

Beste KPN, Waarom wordt er nog steeds foute gegevens getoond terwijl het 4K abonnement veranderd is: Huidig: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/cabecc0e-805e-465d-b4c2-bdac8b945ec2.png[/img] Terwijl per 1 mei 2019 dit abonnement is verhoogd naar 200/20: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/1efb02cc-e64f-4e66-ba02-3619243741b8.png[/img] Deze snelheid heb ik dan ook op mijn adres: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c6b6e17b-471c-4ace-801a-4aa68642e4c2.png[/img] Maar ook in MijnKPN wordt nog steeds de oude internetsnelheid weergegeven: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/192acbc0-74bd-4d41-9014-1820aba9be8a.png[/img] Dit is misleidend, en ik heb dit ook al eens aangegeven in een topic, maar kan het niet vinden. Vandaar dat ik maar een nieuwe topic hiervoor aanmaak, zodat deze wel is terug te vinden. Inmiddels is het wel op de website aangepast: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com

14
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonHooNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over omzetting naar zakelijk abonnement.

Kort verhaal: 3 maanden geleden prive abonnement omgezet naar zakelijk. Factuur staat nog steeds privenaam en prive bankrekeningnummer (schrijven wel af van zakelijke rekening). Vorige maand 2 uur bezig geweest met contact klantenservice en alles zou goed moeten zijn. Maar raad eens deze maand weer verkeerd, en na 2 uur bezig geweest te zijn om contact te krijgen met klantenservice. Kunnen ze mij niet helpen omdat ze de verkeerde afdeling zijn.. doorverbinden is weer 30 minuten wachten... Opzeggen en andere provider is sneller! Niet eens een mailadres waar je alles naar toe kan mailen. Jammer maar ik denk dat ze mij kwijt zijn als klant [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

8
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JockeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Breedband IP connectie werkt niet

Vandaag is door de monteur de modem aangesloten en geïnstalleerd. Bij zijn vertrek was er internetverbinding. Een half uur later niet meer. Het internetlampje op de modem is rood en ‘services’ oranje. Als ik internet openen krijg ik de melding: ‘breedband IP connectie werkt niet’. Op advies van de klantenservice de modem gereset maar dat heeft het probleem niet opgelost. Verder kon de medewerker niets voor mij doen omdat er net een monteur langs is geweest en het systeem kennelijk nog niet op orde was, zodat ze nergens in kan. Wat is dit verschrikkelijk irritant en wat waardeloze service weer. Er zijn vanmiddag nota bene 2 monteurs met de aansluiting bezig geweest en dan lukt het nog steeds niet om een fatsoenlijk werkende verbinding op te leveren. Ik heb net 2 jaar ellende bij Telfort achter de rug. Ik had gehoopt dat het met KPN beter zou worden, maar helaas. Net zo waardeloos en in de afhandeling misschien wel erger. KPN krijgt nog 24 uur om de internetverbinding te regelen en als z

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Joël1Deelnemer
gevraagd in Internet
Port Mapping Experiabox v10A Playstation 4 Fifa 19

Beste, Om de verbinding met de servers van Fifa 19 (voor de Playstation 4) te verbeteren wordt geadviseerd om poorten open te zetten in de router. Dit heb ik gedaan zoals geadviseerd op dit forum, maar helaas vertellen alle port checkers dat de poorten die ik open wil hebben niet open zijn. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c93f130d-53a6-4b85-bbd2-411842ef047e.png[/img] Dit zijn de poorten die worden geadviseerd om open te zetten. Ik heb mijn playstation een static IP adres gegeven en de poorten naar dit ip adres geforward. Zie volgende foto. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b1b1e40a-a46e-4ba6-8839-4e2b22c0475b.png[/img] Het vreemde is, als ik de poorten 9000 en 9001 check, dat deze wel open staan. (ook op andere ip adressen dan waar ze voor open zijn gesteld) Ik heb ook daadwerkelijk het gevoel dat deze poorten niet open staan, aangezien ik toch behoorlijke vertraging tussen "knopje indrukken en het daadwerkelijk uitvoeren"

13
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Freddy12Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Chromebook in overweging

Tot nu toe heb ik altijd een laptop gehad maar ik overweeg een Chromebook te kopen omdat dat veel sneller schijnt te gaan. Het enige wat ik doe is een beetje nieuwslezen, emails bekijken en spelletjes spelen. Kan ik met een Chromebook gewoon bij mijn kpn email account of moet ik dan een ander mailadres nemen.

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden