Skip to main content
Vraag

Fouten info bij de 4K abonnement: Huidige snelheid: 150/15 Mbit/s, vanaf 1 mei: 200/20 Mbit/s.

  • June 30, 2019
  • 14 reacties
  • 286 keer bekeken
Dennis Overbeek
Wijsgeer
Beste KPN,

Waarom wordt er nog steeds foute gegevens getoond terwijl het 4K abonnement veranderd is:

Huidig:


Terwijl per 1 mei 2019 dit abonnement is verhoogd naar 200/20:


Deze snelheid heb ik dan ook op mijn adres:


Maar ook in MijnKPN wordt nog steeds de oude internetsnelheid weergegeven:


Dit is misleidend, en ik heb dit ook al eens aangegeven in een topic, maar kan het niet vinden.
Vandaar dat ik maar een nieuwe topic hiervoor aanmaak, zodat deze wel is terug te vinden.

Inmiddels is het wel op de website aangepast:


Maar op een webpagina binnen MijnKPN is het nog niet aangepast:


Deze zou ook nog aangepast moeten worden, en hij staat achter deze link binnen mijnKPN:


Ik heb zo genoeg informatie gegeven denk ik, hoop dat dit snel wordt aangepast! 😉
Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

14 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
Hoi Dennis. Scherp, dankjewel voor het doorgeven.

Ik heb dit doorgegeven naar de beheerders, ik verwacht dat dit uit 2 verschillende databases komt o.i.d. Wordt opgepakt.
    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Oké, @Alex_P dan wachten we dit even af, laat het maar weten wanneer dat gebeurd is, dan zal ik deze topic op "beantwoord" zetten. 😉
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    david_meyer25
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    het is al veranderd @Dennis Schreve
      david_meyer25
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      alleen het laatste dus niet
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer
      het is al veranderd @Dennis Schreve
      Dat klopt, op de website is het veranderd.
      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer
      alleen het laatste dus niet
      Dat laatste is inderdaad niet veranderd, en dat zit in het MijnKPN gedeelte. Deze moet nog gewijzigd worden, en in MijnKPN zelf. ☺️
      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      david_meyer25
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      ik kan geen 200MB nemen anders had ik het wel gedaan
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      Dennis, zou je hier nog een screenshot willen plaatsen en precies willen uitleggen op welke pagina je dit ziet op Mijn KPN? Waar je precies op klikt nadat je bent ingelogd?
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer
      Dennis, zou je hier nog een screenshot willen plaatsen en precies willen uitleggen op welke pagina je dit ziet op Mijn KPN? Waar je precies op klikt nadat je bent ingelogd?
      @Alex_P zie me allereerste startbericht, en dan de laatste afbeelding. 😉
      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      Ik snap het nu, moest nog op 'Meer informatie over pakketten' klikken om daar te komen. Gevonden.
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer
      Ik snap het nu, moest nog op 'Meer informatie over pakketten' klikken om daar te komen. Gevonden.
      Oké, maar ook jij krijgt nu foute info over de 4K abonnement. Of hebben ze het al aangepast @Alex_P? 🤔
      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      Klopt, het is nog niet aangepast. Gelukkig is dit een kpn.com pagina en kan het makkelijk aangepast worden. Dit zal dan ook vrij snel gebeuren. Ik heb het nu duidelijk doorgegeven en ze snappen wat er moet gebeuren 🙂
        Dennis Overbeek
        Wijsgeer
        Klopt, het is nog niet aangepast. Gelukkig is dit een kpn.com pagina en kan het makkelijk aangepast worden. Dit zal dan ook vrij snel gebeuren. Ik heb het nu duidelijk doorgegeven en ze snappen wat er moet gebeuren :)
        @Alex_P het is nog steeds niet aangepast:


        En je hebt je bericht 9 dagen geleden geplaatst. Raar dat ze dit na 9 dagen nog niet heeft aangepast. 🤔
        Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
        Alex van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+27
        Hi Dennis, op de website is het nu wel aangepast. Mijn KPN nog niet. Dat is namelijk een andere partij en dat gaat iets langer duren, ben er wel mee bezig.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement