- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,031 Topics
275,857 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38031 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

nieuwe aansluiting abonnementNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting koper

ik heb een vraag, ik kom er niet goed uit hoe ik een nieuwe aansluiting voor elkaar krijg. Ik heb nu meerdere keren met KPN gebeld al ook. Het gaat om een aansluiting van een oude huis wat helemaal herbouw is en dus als nieuwbouw wordt opgeleverd. Er is geen glasvezel! De werkzaamheden zullen zowel buiten als binnen moeten worden gedaan want de kabel ligt in de straat (bij de buren is dit wel al gedaan door KPN een maand geleden) maar die moet nog naar het huis getrokken worden. In het huis moet een aansluiting worden gemaakt.

3 jaar geleden

MennoG78Superuser

gevraagd in Internet

Glasvezel 1000 mbit upload

Ik keek net in mijn Kpn app en daar stond tot me verbazing dat ik 1000 mbit upload moet hebben?op de Kpn site stond einde dit jaar alleen is dat alweer aangepast naar voorjaar 2021 ;)volgens mij is dit een bug in de app?

3 jaar geleden

Robbie_Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bevestigingsmail

Beste KPN, Ik heb van de week glasvezel internet aangevraagd voor ons nieuwe adres, maar ik heb tot heden geen bevestiging ontvangen of dit gelukt is? Vriendelijke groet, Robert

3 jaar geleden

W.J. VisserNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte klantenservice

Joep, Marvin en Metmen (of hoe je ook alweer heet)… jullie zijn slechte werknemers bij een bedrijf die hun macht op een verschrikkelijke manier gebruikt. Jullie zijn individuen die hebben geleerd met oogkleppen te werken, niet zelf na te denken en alleen maar te doen wat in jullie handleiding telefoonmedewerkers staat. Zojuist ook contact gehad met zekere Metmen ofzo. Dit was mijn vijfde keer dat ik contact heb gezocht in verband met een trage en wegvallende wifi. De eerste twee keren was nog bij Telfort, daarna bij KPN. Ik heb dus vijf keer deze lange wachttijden moeten wachten (ik zou willen dat ik hierover een factuur kon indienen bij KPN!!)Al bij de eerste keer is mij een nieuw modem beloofd. Nadat ik na ruim een maand wachten nog niets had ontvangen, heb ik maar weer contact opgenomen, eerst met Telfort, daarna met KPN. Mijn probleem kan ik keer op keer weer uitleggen maar er wordt domweg NIETS mee gedaan. Elke keer wordt mij gevraagd of ze mijn modem mogen resetten. Vandaag heb i

3 jaar geleden

joepie105Helper

gevraagd in Internet

Telefoon maakt geen WIFI verbinding bij gelijktijdig PC gebruik.

Hallo specialisten. Als ik op 2e verdieping mijn PC gebruik via bekabelde aansluiting, valt de WIFI verbinding weg van android Telefoon in woonkamer. Staat mijn PC op slaapstand is deze verbinding weer aanwezig. Wat kan ik doen? oplossing. Dank .

3 jaar geleden

willemmartensDeelnemer

gevraagd in Internet

Wel WiFi geen stabiel internet

Ik heb twee problemen die mogelijk met elkaar te maken hebben. De kpn service lijn al diverse malen gebeld maar tot een oplossing komt het maar niet. Ik heb de KPN experiabox v8.Internet: ik heb wel een sterk WiFi signaal op mijn laptop. Maar regelmatig valt kortstondig de internet verbinding weg en komt dan weer terug. Echter dat is vervelend als je bezig bent met een website die daarna niet meer zelf opstart. Ook met ZOOM is het vervelend. Midden in een gesprek val je weg. Het bijzondere is dat deze storing niet gebeurt op mijn ipad en smart telefoon.TV: regelmatig gaat de TV ontvanger even uit en daarna wordt deze weer opnieuw opgestart, dat duurt al gauw 10 minuten waardoor je het programma niet kunt volgen. Echter in vele gevallen blijft het herstarten hangen bij 95% : “wij zijn er bijna” Dat is irritant wat het gaat niet verder ook niet na nog eens 10 minuten wachten. Meestal gaat het wel goed na twee of drie keer herstarten.Ik denk dat beide problemen te maken hebben met elkaar

3 jaar geleden

ElionoraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wij willen uw internet snelheid verbeteren: Email 17-2-2020 maak gratis monteur afspraak!!!!!!

Op 17-2-2020 email ontvangen We willen uw internet snelheid gratis verbeteren. Maak gratis een monteur afspraak.21-2-2020Uw monteursafspraak is vertraagd, Dit komt door techniesche problemen in onze systemen excuus voor het ongemak. Uw ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 weken een mail met een uitnodiging te maken met onze gratis monteur.Op 2 maart email gestuurd tot op heden 26-10-2020 na verschillende telefoontjes van minnimaal 30 min. geen resultaat. Op 13-10 gebeld en op 19-10 gebeld met medewerker omdat er een monteur op de 19e zou komen tussen 8.00 en 10.00 niet dus.Vandaag met medewerker gesproken Dhr. Hemen die vertelde dat de aktie was verlopen en dat hij niets meer kon betekenen voor mij, daar was de kous me af.Te triest voor woorden dat de schuld min of meer bij mij lag omdat het nu eind oktober is.Dit is mijn trieste ervaring met KPN in 2020.Met vriendelijke groet,Willem Verhoeff

3 jaar geleden

TheMukHelper

gevraagd in Internet

Afspraak verzetten naar eerder tijdstip

Beste KPN,Ik zou graag mijn afspraak willen verzetten naar een eerdere datum en tijdstip. Maar er zijn alleen datums in de toekomst mogelijk. Graag zou ik hierover contact willen hebben maar het schijnt bijna onmogelijk te zijn om te bellen of emailen met KPN. Graag contact met mij opnemen. MVG,Roy

3 jaar geleden

KayRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aanbieding Delta Zeeland (Terneuzen)

Delta Zeeland gaat binnenkort in onze wijk glasvezel aanleggen en vraagt toestemming om 3 maanden de aansluiting te proberen..Mijn vraag dat ik bij KPN wil blijven wordt gezegd dat men in gesprek is met KPN, zodat KPN klanten ook gebruik kunnen maken van het Deltaglasvezel netwerk.Er zijn immers ook Delta klanten die bij Delta willen blijven en gebruik willen maken van het nieuw aan te leggen KPN glasvezel netwerk.Mijn stelling, we moeten van provider kunnen wisselen net zoals met gas en licht!Waarschijnlijk gaan de gesprekken over vastrecht voor het gebruik van het glasvezel netwerken.

3 jaar geleden

ZwoepyNieuwkomer

gevraagd in Internet

ouders willen ook overstappen naa kpn

Beste KPN, Mijn ouders willen ook overstappen naar kpn televisie/internet. Komt KPN zelf het pakket aansluiten / instaleren ivm corona? Mvg Jeroen

3 jaar geleden

PvanrenswoudeNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet

Slecht internet thuis. WiFi versterkers gekregen van KPN. Meet overal in het huis 94/86 met speedtest. Kan nog steeds geen pagina of heel moeilijk binnen halen. Schakel over op 4g en alles loopt goed. Kan dit met het modem te maken hebben. Als ik het uitzet en opnieuw op start gaat het heel even goed.

3 jaar geleden

PvanrenswoudeNieuwkomer

geplaatst in Internet

MrkTopper

Hallo,Sinds een tijdje ben ik ‘officieel’ over van Telfort naar KPN. Bij Telfort heb ik zelden issues ervaren met beschikbaarheid en snelheid van internet. Voor mijn gevoel is het sinds de overgang naar KPN slechter geworden. Of dat daadwerkelijk met de overgang naar KPN te maken heeft weet ik niet, maar dat is het enige dat -voor mij gezien iig- veranderd is.Als voorbeeld, als ik iets voorheen ging downloaden (legaal!) had ik een snelheid tot zo’n 6 MB/s (dus zo’n 48 mbps). Probeer ik dat tegenwoordig, dan mag ik blij zijn als 1 MB/s haal (zo’n 8 mbps). Deze snelheden heb ik gemeten met speedtest.nl, speedtest.net, Steam en zelf bestanden downloaden, zowel via bekabeld als wifi.Kijk ik in de modem (Experiabox V10), dan vind ik de volgende gegevens:Actual rate (Up/Down) 10111/20480 kbpsAttainable rate (Up/Down) 27133/52614 kbpsDie attainable rate is volgens mij nog redelijk hetzelfde als voorheen, maar de actual rate is erg laag - en de praktijk is zelfs nog erger gezien de snelheden d

3 jaar geleden

Met1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi upgrade naa 1G maar slechts 62 MBps up/download

We zijn twee weken geleden overgestapt van 100 naar 1GB wifi snelheid omdat we alle 4 thuiswerken.Nu kregen wij een nieuwe KPN modem en helaas kon mijn oude laptop niet op wifi 6.Vervolgens modem teruggezet naar wifi 5, en met versterkers aan de slag.Helaas geen goede wifi boven, dus als oplossing zit ik nu op een versterker en de rest van het gezin op wifi 6 zonder versterker. Was de eerste 2 dagen TOP, supersnel, overal wifi.Maar nu merken we de laatste 3 dagen dat de wifi weer langzaam is. Diverse testen gedaan en zitten gemiddeld op 50-70Mbps.. terwijl we 15eu meer zijn gaan betalen.. Iemand enig idee wat ik kan doen? Ik heb wifi manager al 100x geprobeerd, maar steeds slecht resultaat. Zal ik maar gewoon terug gaan naar 100?Of iemand anders een oplossing? Bedankt!

3 jaar geleden

ThijmenvdpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aller slechtste service

KPN, Het is werkelijk waar frustrerend hoe slecht en onbeschoft jullie service is. Ik heb nu drie keer een monteur ingeboekt, waar we steeds 2 weken op moeten wachten, en 3 tot drie keer toe is hij niet komen opdagen en stond het ook niet meer in jullie systeem. Zelfs na een bevestiging te hebben gekregen!Ziggo is echt veel beter qua service blijkt wel. Wat gaat er in godsnaam mis bij jullie. Wat moet het verschrikkelijk zijn om bij jullie te werken zeg..

3 jaar geleden

Atlas_Cluster_25Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet connectie verzwakt ernstig tijdens gamen

Hallo!Ik zit nu sinds 4 dagen in een gloed nieuw appartement met 6 andere mensen, en we hebben een glasvezel aansluiting met het 500/500 abonnement. Nou werkt dit goed bij iedereen, en bij mij ook als ik gewoon mijn internet test op speedtest.net, dan zit ik namelijk gemiddeld op 500/500. Alleen als een online spel ga spelen bijv. Rocket League en/of csgo dan verzwakt mijn internet connectie extreem, mijn vrienden kunne mij dan niet meer horen praten, (ik hun nog wel) en als ik dan ondertussen mn internetspeed test dan krijg ik ongeveer 10mbps download en 0,2mbps upload. Dit is natuurlijk erg vreemd maar ook erg vervelend.Onze aansluiting werkt als volgt: van de router gaat een ethernet kabel naar naar een switch, en vanaf deze switch gaan alle kabels naar elke individuele kamers. En in mijn kamer zit mijn gaming Laptop verbonden met de kabel.Ik heb zelf al van alles geporbeerd maar zonder resultaat:een andere ethernet kabel van mijn laptop naar de aansuilting in mn kamer. andere port

3 jaar geleden

PantherarosaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi versterker loyale klanten

Ik woon in een vrijstaande woning, 2 woonlagen. Wifi - het is onbegrijpelijk- op de 1e etage is vrijwel nihil. De afstand tussen de router en de plek op de 1e etage is hemelsbreed nog geen 4 meter. Ik wordt nu gedwongen om wifi versterkers aan te schaffen voor 150 euro. Dat vind ik belachelijk, met name omdat ik als nieuwe klant deze gratis krijg. Als loyale klant moet ik betalen.

3 jaar geleden

Taske77Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi in de schuur?

Goedenavond, Graag zou ik tips horen hoe ik achter in mijn tuin en schuur mijn internet kan verbeteren of beter gezegd dat ik ik daar wifi heb.Vanavond proberen te bellen met kpn maar helaas een dame aan de lijn die er niet zoveel van wist.Nu heb ik een wifi versterker gekocht maar helaas niet veel resultaat, zodra de deus van de schuur dicht is geen wifi meer…Nu hoor ik graag wat ik kan doen zodat ik achter in de schuur toch internet heb.. hoop dat er een kpn medewerker is die me graag verder wil en kan helpen...

3 jaar geleden

FulcoTopper

gevraagd in Internet

Te trage wifi inwerkkamer

Ik heb op mijn werkkamer (2e verdieping) een wifiversterker aangesloten via het electriciteitsnet met twee DWS-en (want het wifisignaal van beneden gaat niet door zilverfolie/vloerisolatie). Allemaal aangesloten door KPN monteur. Ik heb nu 500/500 internet en haal beneden bij de v10 router zo'n 400 Mbps maar boven kom ik net verder dan 60 MPbps. Heeft het zin om die KPN Superwifi-dingen aan te schaffen of zou ik hetzelfde probleem houden?

3 jaar geleden

Jeroen QDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia WIFI accesspoint

Beste forum,Ik heb in een hoek van het huis een slechte wifi verbinding, en overweeg om een Experia WIFI te bestellen (https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/1107807/experia-wifi/?pos=600)In de beschrijving staat: “Zet volledig automatisch de WiFi uit op je V8, V9 of V10 Experiabox”Dan is de Experia WIFI access point, het enige punt voor wifi in huis?Betekent het dan dat ik dan in de andere hoek (waar de modem staat) vh huis geen goede wifi heb, of zie ik dat verkeerd? Of moet ik meteen 2 van die access points bestellen?Voor 50 euro meer zou ik dan superwifi hebben… MVG, Jeroen

3 jaar geleden

EvdH1988Topper

gevraagd in Internet

Slecht en wegvallend internet en wegvallende tv vebinding

Beste,Sinds wij een nieuw huis hebben is onze internet verbinding en onze tv verbinding heel slecht. In ons oude huis hadden we nergens last van.Net na de verhuizing deed het internet het meer dan een maand niet. Er is toen iemand langs geweest en die heeft het internet en de tv werkend gekregen met de mededeling dat er door KPN een tweede lijn zou worden open gezet en dat wij daar nog bericht van zouden ontvangen. Nooit meer iets gehoord en het internet is door het hele huis slecht en ook de tv valt vaak weg. Als ik online de test uitvoer geen hij aan dat er niets mis is met de verbinding en dat ik Wifi versterkers moet nemen of voor €50,- een monteur kan laten komen. Dat ik bijvoorbeeld op zolder een Wifiversterker nodig heb zou ik niet zo gek vinden maar zelfs op een meter van de modem is de Wifi slecht. Waar zou dit aan kunnen liggen en is dit niet iets wat KPN kosteloos zou moeten oplossen? Met vriendelijke groet, Els

3 jaar geleden

maartenvdLDeelnemer

geplaatst in Internet

Twee wifi netwerken

hoe kan het dat mijn experiabox 2 wifi netwerken heeft?

3 jaar geleden

vlaanvNieuwkomer

gevraagd in Internet

TFT Internet upgraden

Via Mijn KPN is er een optie om mijn TFT internetsnelheid verhogen naar 100/10 Mbit/s voor 4,99 Euro per maand extra. Lijkt mij prima maar ik kan ook mijn pakket wijzigen naar een Hussel Internet 100 Mbit/s.Het lijkt dat het Hussel Pakket duurder uitvalt. Mijn vraag wat is het verschil?Ik heb nog een oude Experia box 8 waarvan wifi ontvangst matig is. Hoe kom ik aan een KPN Box 12 ? Zit deze bij het Hussel pakket? Ik ga mijn snelheid nl. niet verhogen zonder een vervanging.

3 jaar geleden

dirk223Topper

gevraagd in Internet

onstabiele verbinding

Problemen met KPN netwerk: Ons router valt om de drie dagen helemaal weg of de wifiverbinding wordt heel langzaam. Het is echt al weken zo. We hebben al met KPN gebeld. Enige optie was om de router te resetten. Dat help dan enkele dagen en nu maandag ochtend hebben we weer hetzelfde probleem. Heeft iemand hetzelfde probleem of weet iemand een oplossing?

3 jaar geleden

Dakar1

gevraagd in Internet

Ethernet is niet verbonden

Dag allemaal, ik heb een vraagje hoe ik dit kan oplossen. doordat er een slimme meter geplaatst is, moest het stroom af. Sindsdien kan ik mijn ingebouwde chromecast niet meer gebruiken. op het scherm staat “Ethernet is niet verbonden". Bekabelde Lan, geeft aan dat het verbonden is. Wifi geeft aan “Verbonden, geen internet". heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? grt. Daniël

3 jaar geleden

1
...
1020
1021
1022
1023
1024
1025
1026
...
1522

Bladzijde 1023 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.