- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,031 Topics
275,859 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38031 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Gert StNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanbod korting

Goedemiddag, Hedenmiddag ben ik gebeld m.b.t. mijn KPN contract.Kreeg van de persoon aan de lijn (kengetal 074) een aanbod om minder te gaan betalen.Hij gaf b.v. aan dat nieuwe klanten OOK een welkomstkorting van KPN ontvangen. Waarom dan een vaste klant niet. En daar valt wat voor te zeggen.Vandaar mijn verzoek om ook in aanmerking te komen voor een korting.Of anders b.v. een gratis levering van een KPN SuperWifi omdat mijn internetverbinding regelmatig wegvalt en soms ook vrij traag is. Met vriendelijke groet,Gert Stegeman Klantnummer(...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

SaarpriveTopper

gevraagd in Internet

Actuele internetsnelheid is verminderd

Na onderhoud door KPN eerder dit jaar was op gegeven ogenblik de downloadsnelheid ca. 90000 kbps. Na onderhoud erna is de snelheid gezakt naar ca. 76000 kbps en sinds een week naar ca. 60000 kbps. Dit zijn waarden uitgelezen in de EB V10. Postcode gebied is 2841. Wordt er door KPN aan het netwerk gewerkt?

3 jaar geleden

jskNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid laag

Als ik de snelheid van mijn internet bekabeld meet kom ik niet hoger dan 98/98. Dit terwijl ik een glasvezel aansluiting heb en extra betaal voor 500/500. Wanneer ik de laptop met de experia box verbind denkt deze met een 100Mb poort verbonden te zijn. Wat kan er aan de hand zijn ?

3 jaar geleden

TakkiesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kosten monteur KPN

vanmiddag een monteur van Kpn gehad.probleeem is nog niet opgelost, er komt opnieuw over 2 weken een andere monteur. Het probleem lag niet bij ons, maar moet toch 50 euro betalen. De monteur heeft bij het weg gaan hierover niets vermeld. ‘S avonds krijgt ik plotseling een factuur van 50 euro.ik heb hier direct over gebeld, de nota zal gecrediteerd worden. Kunnen jullie dit bevestigen?groeten John Tak *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

nadiaboudouanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Box 12 wifi koppelen wifi apparaten foutmelding

Sinds 2 weken intenet en tv van kpn. Kan geen apparaten koppelen met de wifi. Enkele aanpassingen reeds gedaan:5 GHz uitgezet wifi 6 uitgezet automatisch kanaal wisselen uitgezet UPnP aandit alles mag niet baten

3 jaar geleden

vcvanosNieuwkomer

gevraagd in Internet

problemen met wifi

goedemiddag, wij hebben al heel lang problemen met WiFi en tot twee x toe een monteur van jullie erbij gehad. we twijfelen over overstappen, omdat we lezen over jullie super WiFi. graag kom ik contact meteen expert van jullie om onze situatie voor te leggen. en om daarna te beslissen wat te doen. graag contact op ***********.Mvg Victor van Os *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

3 jaar geleden

WifiCoDeelnemer

gevraagd in Internet

'Verbeterd' abonnement?!? NOT

Afgelopen donderdag hebben we ons abonnement ge-upgrade van een 50Mbit- naar een 200Mbit-aansluiting. Gezien het vele thuiswerken en thuisstuderen was dat volgens de deskundigen écht nodig. Helaas is van enige verbetering nog niets merkbaar, de Experia 10v staat om de haverklap in storing (Servicelampje wordt rood/oranje), het TV- beeld hapert verschrikkelijk (daarvan was eerder helemaal geen sprake) en het wifi-signaal valt nog vaker weg dan eerder. Kortom wat ons betreft is dit geenszins een verbetering. Vreemd genoeg is het naar 'boven' bij stellen van je abonnement altijd weer eenvoudiger dan contact zoeken met de klantenservice als er klachten zijn.Wie gaat me helpen?!!

3 jaar geleden

AndriesKNieuwkomer

gevraagd in Internet

2de wifi versterker werkt niet meer

goedendag,tot gisteren deed mijn zwarte 2de wifiversterker het prima. Helaas start hij nu niet goed meer op. Er begint eerst een groen lampje te knipperen, dat stopt op een gegeven moment en dan gaat het blauwe lampje knipperen, dat stopt ook en dan gaat op de plek van het groene lampje een oranje lampje knipperen. Als deze uitgaat doet de versterker niets meer. Ik heb van alles geprobeerd. De experiabox (v9) gereset, opnieuw opgestart. de experia versterkers gereset en opnieuw opgestart. Alleen de eerste start dan goed op, de 2de niet. Lijkt wel of het niet meer herkend wordt.Wat kan het zijn, kan de 2de kapot zijn?

3 jaar geleden

KLAMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik ben al ruim 2 maanden bezig om aangesloten te worden, ik wil graag antwoord voor as donderdag

Hierbij wil ik klachten indienen over de gang van zaken bij het aangaan van een nieuw abonnement op mijn huisadres. Op 3 september afgesloten, op 10 november nog steeds geen installatie.Aanstaande donderdag 12 november staat een monteursafspraak gepland. Er is bij aangaan abonnement met mij afgesproken dat ik geen meerkosten hoef te betalen voor de aanleg. Later is dat door andere medewerkers ontkend, toen weer toegezegd en nu ongewis. Ik wil graag helderheid voor as donderdag. Ik ben jaren lang tevreden klant geweest op mijn studio-adres, maar ik ben nu heel erg verschrikkelijk teleurgesteld in hoe KPN zaken beloven en niet waarmaken, en een klant ofwel aan het lijntje houden met leugens ofwel van me af proberen te komen met leugens. Ik heb er stress van en ben er echt verdrietig over hoe ik behandeld wordt door uw mensen.Op 19 augustus jl. Is er een KPN-monteur geweest in opdracht van T-mobile omdat ik bij hen een nieuw abonnement had afgesloten. Ik had hen al verteld dat ik niet wis

3 jaar geleden

MartijnB50Topper

gevraagd in Internet

Foutieve levering Hussel 500 mbit up/down

Goedmorgen,Gisteren zijn er 2 monteurs langsgeweest op 2 verschillende tijdstippen (8:00-9:00) & (15:00-16:00) om mijn glasvezel verbinding aan te leggen, aangezien ik met KPN heb afgesproken dat ik aangesloten zou worden op 30 oktober.Nou is de laatste monteur naar huis gegaan met het bericht dat er nog 1 adminstratieve handeling moet gebeuren om ook daadwerkelijk signaal te krijgen. Fysiek is nu alles hier correct, mijn modem staat mooi te pruttelen, maar ergens moet er in een KPN datacenter en/of in het hoofdkantoor een ‘bon’ er door heen.Nou heb ik gisteravond met met smart gewacht tot ik weer een signaal zou krijgen, maar tot op heden is er nog steeds geen signaal. Aangezien ik dit met KPN afgesproken heb, vind ik het wel kwalijk.Zou iemand van support hier naar kunnen kijken ?

3 jaar geleden

MIXKPNTopper

gevraagd in Internet

Geen glasvezel

Ze hebben enkele weken geleden Glasvezel aangesloten in ons huis. Dus eerst de straat en enige tijd later in huis. Dikke prima!Echter het werkt natuurlijk niet. Ik zag al dat de persoon die dat deed niet echt een licht was. Want de oranje kabel zit nu in de meterkast en zit vast in een grijze kastje.Hoe gaat dat signaal dan naar het modem? Daar had meneer geen antwoord op.Bellen met KPN heeft geen zin, Wachttijden tot een uur zijn heel normaal. Ik had een keer iemand aan de lijn die een monteur wilde sturen maar dan moet ik akkoord gaan met eventuele kosten. Dat doe ik natuurlijk niet.We kunnen het kastje (dat er nog tussen moet) ook opsturen zegt de dame. Dat leek me een goed idee. Echter ik kreeg niet waar ik op hoopte. Een netwerkkabel, 2 lege kastjes en een varkensneus stekker?? Dus helaas kan KPN mij geen glasvezel geven. Prima kan ik mee leven. Maar kan KPN mij uitleggen waarom ze zo veel moeite doen de boel tot in de meterkast aan te leggen en vervolgens weigeren actie te ondern

3 jaar geleden

FrancisvNieuwkomer

gevraagd in Internet

nieuw modem nodig

Onze expetiabox maakt slecht stroom. Adapter of snoer stuk. Waarom krijg ik geen contact met kpn

3 jaar geleden

TarzeyTopper

gevraagd in Internet

Gratis Wifi punten

Hallo, IK heb vanochtend een mail van KPN ontvangen, in deze mail, werden mij 2 gratis WIFI punten aangeboden. dit vanwege slechte ontvangst op WIFI. Ik moest de volgende procedure volgen.Ga naar KPN webshop Bestel daar de 2 wifipunten . Dan Kassa om af te rekenen met een kortingscode, deze heb ik ingevuld , kreeg reactie terug code kon “niet worden gevalideerd” wat nu Ik heb toen via 800-0402 contact gehad met jullie Webshop, en daar wisten ze van niets!! Hoe nu verder??met vriendelijke groetTarzey *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ENTurkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur komt niet opdagen english

Hi,I had an appointment for internet installation today from 12 to 2 P.M but nobody came. I received the installation package a while ago but do not have internet connection.I didn’t receive any mail about rescheduling the appointment. What can I do to arrange the situation ?Thank you

3 jaar geleden

albert49Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Efficientie glasvezel aansluiten

De straat bij ons voor wordt opengemaakt om vervolgens alleen bij de buren het kabeltje door te trekken. Daarna is het weer dichtgemaakt en steekt ons kabeltje nog altijd uit de grond. ?

3 jaar geleden

sandra_B1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnement beeindigd

Goedemorgen, sinds gisteren ben ik naar een andere provider gegaan. Een maand geleden hebben jullie hier akkoord op gegeven. Waarom krijg ik nu een factuur? Wanneer krijg ik mijn einde contract? Sandra*Admin: gebruikersnaam user aangepast i.v.m. privacy.

3 jaar geleden

Sylwia28Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem met wifi en KPN Box 12

Hallo,Sinds gisteren,na 15 jaar Ziggo (toen nog UPC) ben ik klant Heyden bij KPN.Ik heb hetzelfde. Lampje brandt b niet toch geen ik wifi. Misschien dankzij 2 door Wifi points.Allen bij mij is ongeveer hard gebruikt op zolder dus ik werk optimaal gebruik van maken Is het nog steeds dat jullie op update wachten of moet ik iets aan doen?GrSylwia *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

lauke82Topper

gevraagd in Internet

geen/slechte wifi op mobiel na experiabox 12

Ik heb sinds vorige week een experia box 12.Sindsdien heb ik erg slechte wifi op mijn mobiel, af en toe zegt ie toegang geweigerd, nu zag ik hier de tip, wifi uitzetten, mobiel internet uit, vliegtuigmodus aan, weer uit en weer wifi verbinding maken maar dat werkt dus niet bij mij. Iemand tips hoe dit te verhelpen?Ik heb ook al wat problemen gehad met de wifi van mijn laptop....maar die doet t nu wel.zie link:https://forum.kpn.com/internet-9/laptop-met-windows-8-kan-wifi-experiabox-12-niet-vinden-516057?postid=1126820#post1126820 Wifi op telefoon zegt:

3 jaar geleden

Bjorn1978Deelnemer

gevraagd in Internet

Aansluiting vakantiewoning

Ik ben nu 2 maanden bezig om een aansluiting te krijgen in mijn vakantiewoning op een recreatiepark. Ik krijg nu de melding dat de aansluiting meer dan 25 meter van mijn woning vandaan is wat niet het geval is. Er zijn al ongeveer 80 aansluitngen gemaakt op het pasrk en zelfs de mensen in mijn straat hebben een aansluiting omdat de kabel 3 meter voor mijn woning ligt. Hoe kan het zijn dat het voor mij niet mogelijk is om een aansluitng te krijgen?

3 jaar geleden

Hansgr1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Week geleden €145 betaald voor SuperWifi, nu wordt deze gratis geleverd bij abonnement

Ik heb vorige week een SuperWifi versterker gekocht bij KPN, nu worden deze gratis geleverd bij een nieuwe account. Als vaste klant van KPN komt dit ‘oneerlijk’ over en voelt het wat ‘schrijnend’. Had ik mijn abonnement moeten opzeggen en direct weer moeten laten aansluiten? Het zou prettig zijn als KPN haar vaste klanten tegemoet komt met dit soort acties. Zeker nu er veel wordt thuisgewerkt en een goede internetverbinding in huis van (relatief) groot belang is. KPN kan vast wel een vorm vinden om vaste klanten aan zich te binden.Vriendelijke groet, Hans

3 jaar geleden

ZoraDeelnemer

gevraagd in Internet

wel glasvezel maar niet mogelijk levering door KPN te krijgen

Ik kreeg net te horen, dat KPN geen gebruik maakt van de aanwezige glasvezel kabel op mijn nieuwe adres en dat ik na verhuizing dus geen tv en internet via glasvezel kan krijgen. Ik wist niet, dat zelfs de glasvezel kabels niet door iedereen gebruikt mogen worden. Dus verhuis je en ligt er glasvezel, dan wil dat nog niet zeggen, dat je bij KPN kunt blijven. Je moet dan terug naar de oude koperen draad voor de telefoon en via de coax-kabel een andere aanbieder zoeken voor de tv??? E-Fiber zegt op hun site, dat ze met iedereen samenwerken. Maar schijnbaar niet met KPN?

3 jaar geleden

Lvm.01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

geen wifi op mijn laptop wel op andere apparsten

Help! Ik heb op elk apparaat WiFi in mijn woning behalve op mijn laptop, eerst dacht ik dat het aan mijn laptop lag en deze is ook weg geweest voor onderhoud dus! Zo goed als nieuw terug gekomen alles nagekeken maar nog steeds geen WiFi. Wat kan ik doen?!

3 jaar geleden

wijhaoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement internet/tv

Goedemorgen, Aangezien er geen fatsoenlijke manier is om jullie te contacteren. Een internet + tv abonnement heb ik nog niet. Graag verneem ik wat jullie mij kunnen aanbieden. Graag per mail reageren.Groet,Stan

3 jaar geleden

mineralDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet en Wi-Fi vallen sinds vrijdag 2 oktober steeds uit

Internet en Wi-Fi (glasvezelpakket 500 Mbps) vallen sinds vrijdag 2 oktober steeds weg, inclusief programma’s terugkijken in het begin van deze week. Ik heb gisteren al 5x de Experiabox V10 gereset en vandaag al weer 1x. Ik heb 2 maanden geleden KPN Super Wi-Fi set aangeschaft voor 99 euro en eindelijk was het internet en Wi-Fi na een jaar van instabiliteit opgelost. Eindelijk geen zeurende kinderen meer over de slechte Wi-Fi……..tot gisteren weer dus!!!Zijn er meerdere mensen die dit herkenbaar in de oren klinkt?De totale maandelijkse kosten zijn 108,97 euro. Hier mag ik toch minimaal storingsvrije Interactieve TV en Internet voor verwachten, toch?Ik heb glasvezelpakket Hussel Internet 500 Mbps van 55 euro 2x interactieve TV van 15 euro Spotify via KPN van 14,99 euro Fox Sports zenders van 12,99 euro Videoland van

3 jaar geleden

KraayzieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Standaard gateway niet beschikbaar

Hey, ik heb precies hetzelfde probleem en wanneer ik de driver probeer te updaten krijg ik dat de driver al het nieuwste stuurprogramma gebruikt. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
1022
1023
1024
1025
1026
1027
1028
...
1522

Bladzijde 1025 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.