Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,006 Topics
  • 275,746 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38006 Topics
R
Nieuwkomer
Roos105Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en tv sinds gisteravond

Router resetten heeft niet geholpen.laptop aangesloten op modem, maar ook rechtstreeks geen internet.graag hulp/oplossing.zit met meerdere stuiterende kinderen. Red mij ( ons)

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KajeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Omzetten naar 200 Mb lukt niet?

Beste lezers, verleden week woensdag 7 okt. 2020 mijn abonnement laten omzetten van 100-100 naar 200-200. Snel had ik al antwoord, op donderdag 8 okt. 2020, gefeliciteerd u kunt gebruiken maken van uw 200 mb, helaas dat was een misvatting. Na enkele gesprekken en een week verder is er gisteren 14 okt. een monteur geweest van KPN, alles lijkt in orde, u heeft het goed voor elkaar en in de wijkkast staat ook alles goed maar helaas u heeft 100-100, ik weet het verder ook niet, geef het wel door! Tsja, hij kon er verder ook niets meer aan doen zei hij. Vandaag maar even getelefoneerd wat nu de vervolgstappen zijn, toch nog maar eens alle kabels gecheckt, geen probleem, voor de zoveelste keer alles van de stroom af en de fabrieksinstellingen terug gezet. Op check uw internetsnelheid via glasvezel zou ik in theorie 1Gb kunnen halen, in theorie. Mijn netwerkkaart kan dat trouwens aan.Alles zinloos, geen resultaat, het wordt nu neergelegd bij de netwerkbeheerder…...we wachten af.

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vincentsegersNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN box 12

Hallo,zou ik mijn modem kunnen omruilen voor de nieuwe modem box 12, want af toe kent ie videoland niet en met de pst 4 is de wifi ook niet zo goed ,en als ze hier met meerdere op de wifi zitten hapert wel is.en mijn andere vraag is ik kan geen tv kijken op mijn iPad  want hij kan de nieuwe update niet aan dus met andere woorden ben je eigenlijk bericht om een andere iPad aan te schaffen dat vind ik wel jammer, kunnen jullie daar iets aan doen ? mvg, vincent *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Den Len
gevraagd in Internet
eerder opleveren en monteur langs sturen.

Beste, ik heb een nieuw glasvezel abonnement afgesloten en aangegeven dat ik deze zsm geleverd wil hebben. De medewerker gaf aan dat het vroegst mogelijke moment 5 november was, echter heb ik de modem nu al geleverd gekregen op 13 oktober. 8 oktober heb ik de bestelling geplaatst. Nu heb ik drie maal contact gehad om uit te leggen dat ik alleen een ftu had. De laatste medewerker begreep dat en plande een monteur in. De medewerker kon niet eerder een monteur inplannen dan 5 november.  Wel zo wel eerder beschikbaar zijn. In het systeem aan KPN zijde kon dit niet, gaf de medewerker aan.  ik vindt dit zeer vreemd aangezien ik aangegeven heb dat ik het pakket zsm geleverd wil hebben. Erg jammer en procesmatig ingesteld.

4
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yoanna_waNieuwkomer
gevraagd in Internet
No cupboard connection

Hi,I'm moving to another house and i found out that there is no connection cupboard in the house ..... I looked in the Meterkast but i found nothing like internet cables or cupboard for internet (ISRA PUNT)  ... I saw that i have PTT cupboard (Wandcontactdoos) but i don't know if that's for the internet ... I need someone to help me how to connect the ISRA PUNT or maybe i will need a technician to do that? thanks in advance 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
kevkejuhDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage downlaodsnelheid

Hallo, Ik heb er veel last van trage downloadsnelheid, vaak komt de snelheid onder 1 mb/s. echter kan ik beter zeggen dat het vaak stabiel 700 KB/s is. wat ik nog al vreemd vindt aangezien ik een abbodement heb afgesloten van 500 Mbit/s.Is er iemand die aan mij kan verklaren hoe dit precies kan? Gr, Kevin

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
michielteeuwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oude facturen opvragen

alex, ik zit ook met dat probleem, kan je ze naar mij ook mailen? het gaat om de facturen van 2019 jan t/m sept alvast bedankt *Admin: eigen topic aangemaakt.

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnM1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Extra wifi

Hi, Ik heb een experiabox 10 die ik gebruik voor wifi op de begane grond. Mijn werkkamer is echter op de eerste verdieping en de wifi is over het algemeen betrouwbaar maar niet voldoende betrouwbaar om overleg te hebben (wat ik in deze tijd regelmatig heb). Ik heb een wifiversterker maar ook die is niet voldoende betrouwbaar. Ik zou eigenlijk het liefst een ethernetkabel gebruiken naar mijn Mac, maar ik woon in een huurhuis en wil dus niet hoeven boren in plafonds of iets dergelijks. Wat is de goedkoopste oplossing voor mijn probleem? Bij voorbaat dank voor het meedenken! Groet,  Martijn

8
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robeen
gevraagd in Internet
hoe stel ik internet buitengebied in op mijn kpn?

Hoe stel ik internet buitenaf in op mijn KPN, welk pakket moet ik kiezen want ik heb geen optie waar internet buiten gebied bij staat

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JvdS6119Deelnemer
gevraagd in Internet
factuur aangeschafte superwifi

hoe kom ik aan de factuur voor deze aanschaf?

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BadassNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaalafspraak maken thuisdiensten

Goede morgen ik heb een vraag na aanleiding van een telefoontje vanmorgen ben ik op jullie doen gaan kijken. . En daar zag ik dat er bij een andere klant nog wel uitstel mogelijk was  terwijl de diensten  al niet meer geactiveerd waren bij deze klant  en weer aangesloten met een betaal afspraak  ik snap dat elke situatie anders is maar dat ik door de Corona crisis zonder werk heb gezeten  en met me nieuwe baan waar ik nu internet voor nodig heb  eigenlijk niet zonder verbinding kan  het net zo kut uit kont met me salaris  Dan is door het overlijden van me pa ook nog een door me hoofd geschoten om eerder contact op te nemen met jullie omdat ik een begrafenis moest regelen .  Die vanmiddag plaats vind .  Ik  vroeg of er bij hoge uitzondering iets te regelen was   Nu heb ik eindelijk weer een baan .. en kan ik niet meer werken  me hoofd zit. Vol met het overlijden van me pa. Maar er is niet meer mogelijk om te regelen. Alleen dat ik word afgesloten. ..? Is er aub bij hele hoge uitzonderin

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alik981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid inzien

Geachte heer/mevrouw, Ik ben overgestapt van Telfort naar KPN, waardoor ik een 'TFT Internet en Interactieve TV'-abonnement heb. Graag zou ik willen weten wat mijn maximale snelheid is bij dit pakket, aangezien ik dit niet kan vinden.Graag hoor ik van u.

3
A
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SvenmarionigoraukeDeelnemer
gevraagd in Internet
geen internet en tv

Kan iemand mij uitleggen waarom de KPN mijn internet signaal uitzet, maar op een één of andere manier niet meer aan kan zetten. En sinds dinsdag kan niemand mij vertellen wanneer dit weer “actief “ wordt. Bellen en bellen. Niemand weet het of wil het vertellen.  sinds vandaag knipperen de 2 onderste lampjes op het nt kastje, was eerst niet. Maar nog geen internet.al verschillende malen gereset zonder resultaat. Ik heb eerst 4 weken moet bellen om internet te krijgen, werkt het 2 weken zet iemand het signaal uit. Echt te triest voor woorden dat niemand je dan kan informeren 

13
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM . annaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Twee factu

Hallo .  Ik ben 2 keer van mijn rekening afgeschreven, kan ik weten waarom?  Omdat ik één factuur heb voor 50.02 oktober.  maar ook gedownload 31.75.  mag ik weten waarom

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hermsen JNieuwkomer
gevraagd in Internet
Adapter ExperiaBox defect

Goedenavond,De adapter van mijn experiment box v10a is kapot. Willen jullie mij een nieuwe toesturen ?  Groeten Jelle

6
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ingrid1808Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat wordt er elke maand van mijn rekening afgeschreven

Er word bij mij ook al een hele poos elke maand 18,41 afgeschreven, terwijl ik geen idee heb waar het voor is? *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RianEDeelnemer
gevraagd in Internet
internet valt weg

Ook hier valt sinds vorige week zondag iedere keer de internetverbinding kort of langer weg met de Experiabox v10a. Tv beeld bevriest, terugkijken werkt niet meer. Maar vooral: thuiswerken is erg vervelend als dit op dagen soms overdag meer dan 5x keer voorkomt. Een aantal keer brand er op de modem een rood lampje en het enige dat werkt, om alles weer aan de praat te krijgen, is dan de modem herstarten. Alles al geprobeerd: afkoppelen van tv en telefoon, oude modem via marktplaats geregeld (gebeurt er hetzelfde), we zijn inmiddels ten einde raad. Behoorlijk vervelend als je met 2 mensen thuis werkt en in vergaderingen steeds 5 minuten weg bent. En ook onze 3 studerenden kinderen kunnen de lessen zo niet volgen. Dit forum afgespeurd: mijn conclusie: kpn er is ergens een update geweest die niet werkt. Wanneer wordt dit opgelost!!!!

13
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martin5054Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Super Wifi

Ik heb al meer dan 20 jaar internet bij KPN met voorganger Planet,waarom zou je 149 euro moeten betalen voor super Wifi , dat je wel gratis krijgt als je een nieuw abonnement neemt. Je gaat zo wel trouwe klanten wegjagen als die het ook niet gratis krijgen, KPN heeft na 20 jaar toch wel genoeg verdiend 

21
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
DutchFlash
Helper
DutchFlashHelper
gevraagd in Internet
Vraag over Fourstack

HiWie beheerd de info op deze site.https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl/En hoe betrouwbaar is deze site, Zie de laatste tijd steeds verschillende info staan.Vorige maand stond er bij mij postcode.Koper/Dsl 31 MBit/sBonded Koper 58 MBit/s Vorige weekKoper/Dsl 33 MBit/sBonded Koper 60 MBit/s En Gisteren/vandaag staat erKoper/Dsl 26 MBit/sBonded Koper 53 MBit/s *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

8
A
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T KosNieuwkomer
gevraagd in Internet
niet beantwoorden contactformulier

25 september 2020  contactformulier ingezonden met klacht over schade bij realisatie glasvezelaansluitpunt. Géén antwoord gekregen. Schandelijk!! 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
B
Topper
B100NLTopper
gevraagd in Internet
Netwerkverbetering

Kreeg gisteren een sms van kpn dat vandaag tussen 03:00/07:00 het netwerk verbeterd zou worden.Internet viel uur geleden uit dus neem aan dat ze eraan bezig zijn.Maar vroeg me af wat er precies bedoeld word met “het netwerk verbeteren”Zal ik iets merken van deze netwerkverbetering? Alvast bedankt.

5
obelisk
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EksoNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet connection

So my internet conection was taken ower by other provider. After calling KPN the lady could not explain me why i dont have an internet but on the second day contacting KPN via chat option, the person told me that my conection was taken over.how on earth can someone take over my conection without me knowing anything about it?why does nobody at KPN even tried to contact me about this?why its so easy for a company to take over my conection but so hard for KPN to switch it back that in two days it could not be done? i find it really unprofessional and it shows how much KPN care about customers.       

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PeterT2Deelnemer
gevraagd in Internet
Inplannen gratis wifi-monteur

Telkens als na het doorlopen van de Wifi-manager een gratis Wifi-monteur ingepland kan worden, dan krijg ik een foutmelding.Graag zou ik toch een afspraak voor die gratis monteur in willen plannen, aangezien het wifi-probleem niet vanzelf oplost.

12
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Helper
BlitsXpressHelper
gevraagd in Internet
overstappen van ziggo naar KPN

Goedendag,Ik ben van plan om over te stappen van ziggo naar KPN.Nu ben ik al in het bezit van een aantal mobiele abonnementen van KPN.Maar als ik via mijn KPN een internet abonnement wil afsluiten, komt daar gelijk een TV abonnement bij.Hier heb ik geen belang bij, ik wil dus alleen internet. Ook heb ik sinds kort een glasvezel aansluiting, echter is dit alleen een aansluitpunt. Dus dit zal door een monteur aangesloten moeten worden. Is dit via internet te realiseren of kan ik hier voor bellen? 

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MagchielDeelnemer
gevraagd in Internet
na super wifi uitvallende smart speakers

Hi, sinds enkele weken hebben we drie superwifi punten geïnstalleerd, omdat het WiFi netwerk de bovenverdieping slecht dekte. Het goede nieuws is dat video vergaderen op de boven verdieping beter gaat, maar beneden heb ik en het gevoel dat pagina’s minder snel laden (speed test geeft 36 aan) maar in ieder geval verliezen mijn Harmann kardon’s minstens een keer per week verbinding. Heel irritant omdat ze dan zowel via Google assistant als via casten niet meer benaderbaar zijn. Stroom erop of eraf helpt. Ik lees iets over de 2,4 en 5 ghz kanalen, maar ook dat ik die met superwifi niet meer kan kiezen. Kortom, van de regen in de drup op dit moment. Hoe kan ik dit oplossen?

10
M
Slimmerik
3 jaar geleden
Community voorwaarden