Hi Michiel, welkom hier. 

Ik hoop het.   Gaat het om mobiel of om de vaste diensten thuis? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit volgende week voor je nakijken. 
 

het gaat om zowel vast als mobiel,

mijn profiel is helemaal compleet volgens mij

alvast bedankt

Ik zie nog helemaal niets onder je profiel, heb je het wel opgeslagen? 

Michiel, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.