- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,007 Topics
275,753 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38007 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MaxnatasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Box 12 valt regelmatig uit ook na reset alsook de wifi. Kan KPN mijn lijn uitlezen?

box 12 valt regelmatig uit ook na reset alsook de wifi is er een mogelijkheid van kpn dat zij op afstand kunnen kijken en de lijn kunnen testen?via mijn modem kunnen zien dat er vele malen uitval is

2 jaar geleden

F1Williams

gevraagd in Internet

Vouchercode voor een langere kabel werkt niet

Ik heb sinds vandaag glasvezel maar mijn kabel i helaas ook te kort. Ook een mail gehad met een voucher code voor een langere kabel maar blijkt helaas niet te werken. Ik moet dus 15 meter overbruggen maar kan hem niet bestellen helaas. Hoop dat iemand mij kan helpen. Bedankt alvast. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Tim1978Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi verbinding valt weg op alle apparaten

Ik heb ook sinds onze verhuizing EMU bijna een jaar geleden nog nooit zo’n slechte WiFi gehad. Er is een paar maanden geleden een KPN monteur langsgeweest en heeft 2 uur lang geprobeerd de WiFi zowel beneden als op de eerste en tweede verdieping te verbeteren. Maar zonder resultaat. Nu zit ik met een Experiabox 12 en 4 KPN super WiFi punten nog steeds wekelijks te prutsen in de meterkast om alle apparaten weer te verbinden. Ben op zoek naar een passende oplossing of een andere leverancier. *Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

CobraconsultancyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is er glasvezel beschikbaar op mijn adres?

Wanneer is het mogelijk dat KPN op ******************** een glasvezel aansluiting kan verrichten? Admin: gegevens verplaatst naar profiel met het oog op de privacy.

2 jaar geleden

HFMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel in appartementencomplex

Hallo, Ik heb eind mei de vraag van KPN gehad of ik glasvezel zou willen; dat wil ik wel (en ik heb dus toestemming gegeven), maar ik woon in een appartementencomplex, dus de VvE moet toestemming geven om überhaupt glasvezel in het gebouw te mogen aanleggen. Ruim 1,5 jaar geleden is er iemand (van KPN of onderaannemer) langs geweest om de situatie ter plekke te bekijken, maar sindsdien is het stil. Ik heb begrepen dat n.a.v. dat bezoek een rapport m.b.t. de aansluitmogelijkheden aan de VvE zou worden gestuurd, maar ook dat is niet gebeurd. Voorlopig wacht ik af, maar zonder toestemming van de VvE zie ik de aansluiting niet tot stand komen. Neemt KPN actief contact op met VvE's m.b.t. de aanleg van glasvezel, of ligt het initiatief bij de VvE's? Groeten,Herman.

2 jaar geleden

ActivationNieuwkomer

gevraagd in Internet

Activation of modem does not go well

Hi, Although I collect all modem, I couldn’t see my wifi. the mijnmodem.kpn site doesn’t work.

2 jaar geleden

RiekaNieuwkomer

geplaatst in Internet

1 GB extra gedaan maar hij staat nog steeds aan

Ik heb eenmalig 1 GB extra gedaan. Maar nu staat die nog steeds aan en dat is niet de bedoeling en daar ga ik zeker niet nog een keer voor betalen

2 jaar geleden

Gerben de GraafNieuwkomer

gevraagd in Internet

Itv problemen na overgang van XS4All naar KPN

Ik ben niet de enig die last van de overstap van XS4ALL naar KPN. Ooit bij installatie is er een monteur geweest van XS4ALL, die heeft alles aangelegd. Nu ervaren we hetzelfde als andere mensen hier. De TV geeft regelmatig tijdens het tv kijken code 843 aan, wifi en vaste telefonie doen het dan wel. Daarnaast happert de tv regelmatig, het beeld blijft dan 10 a 20 sec hangen. Ook bij terug kijken bij allerlei tv zenders.Met XS4ALL nooit problemen gehad, graag duidelijke oplossingen geven want dit is niet gewenst en leuk.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

JmilicNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe eigen router kan niet verbinden met internet

Ik heb inmiddels 2 nieuwe routers gehaald, waarbij deze beide geen verbinding kunnen maken met internet, terwijl de kpn standaard router dit wel kan. Wanneer de ethernet kabel uit de router is en deze direct op een laptop wordt aangesloten, dan kan er ook geen verbinding worden gemaakt met internet. (Dus directe verbinding tussen modem en laptop)Ter info: de router waar ik dit nu mee probeer is een TP link Archer AX 5400 / AX73 WIFI 6 router.Aub hulp met dit probleem.

2 jaar geleden

Es0611Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur verzetten van aanstaande woensdag naar 7 september

Ik kan mijn afspraak niet verzetten. Lees dat meer mensen hier problemen mee hebben.Mijn vader ligt in het ziekenhuis en heeft net een openhartoperatie ondergaan, dus zal voorlopig heel weinig thuis zijn. Dus graag verzet ik mijn afspraak van aanstaande woensdag 10 - 12 uur naar over een maand 7 september. Ik hoor graag of dit in orde gemaakt kan worden.

2 jaar geleden

BesPauNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN abonnement afgesloten, maar glasvezel is nog niet aangesloten. Wat nu?

Hallo,Een paar dagen geleden hebben we een kpn internet/tv abonnement afgesloten. Hierna ontvangen we een email dat we contact met opnemen met KPN Netwerk voor de aansluiting van onze woning op het glasvezelnetwerk in de straat. Tijdens het gesprek hoorde ik dat de installateur (Artemis) formeel een opdracht van KPN moet ontvangen alvorens de afspraak voor de aansluiting kan plaatsvinden. Ik moet daarom contact opnemen met 08000402 voordat ik verder geholpen kan worden. Echter doordat ik in het buitenland zit lukt dit nu niet. Andere contactmogelijkheden naast een chatbot lijken er niet te zijn. Bestaat er een andere contactmogelijkheid (live chat / email) ? alvast dank

2 jaar geleden

MeleynaTopper

gevraagd in Internet

Blokkade op site bij klanten die via KPN internetten

Goededag, Wanneer er iemand op de site https://ultahost.com/ gaat komt er bij vele dat er een blokkade is van extra veilig internet. De site heeft een SSL-certificaat en is van een bekende van mij die in het buitenland verblijft. Het is een wereldwijde site en heeft alleen problemen bij klanten met kpn. Ook hebben we het via https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/submit-a-sample wat het probleem kon zijn alleen zijn de resultaten nog niet binnen. Graag zou ik willen dat jullie de blokkade op de site https://ultahost.com/ zouden kunnen opheffen.

2 jaar geleden

Vraag2022Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Heb ik nu mesh op box 12 of niet? En kan ik nu mijn Experia Wifi verplaatsen?

Hallo!op mijn box 12 zijn 2 Experia WiFi’s aangesloten. Een daarvan staat direct naast het modem, omdat er rest nog geen mesh op de box 12 stond.Onlangs kreeg ik een sms dat mijn modem een software update zou krijgen, met Mesh. hoe weet ik of deze software succesvol is geïnstalleerd? In dat geval kan ik de experia WiFi ergens anders in huis zetten.

2 jaar geleden

O.BTopper

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting werkt niet. Iets met een breuk

We zitten vanaf 1 mei te wachten op iemand die onze glasvezel aan gaat sluiten. Nu zit er een breuk en maken we sinds 2 mei een afspraak om dit te maken. Tot op heden bellen wij maar zie je en hoor je niemand die het probleem op wil lossen. We worden gek ervan want tv en internet werkt ook niet. Ik zit met iemand die thuis werkt en het heel hard nodig hebt. Wat moet ik doen kpn?? Smeken ?? Wij weten het niet meer en zijn het nu wel beu na 10 weken wachten ...

2 jaar geleden

Michiel S.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10a rood lampje na vervanging glasvezel kastje

Hi,Vanmiddag een monteur langsgeweest om de internetverbinding te checken. Het ledje voor het ‘licht’ signaal bleef uit. Van huis tot verdeelkast (900 mtr verderop) was het prima, waarop werd besloten het glasvezel kastje te vervangen. Signaal hersteld! Dacht ik.., want net nadat de monteur weg was, viel de verbinding weer weg. Gereset en het signaal was weer terug. Voor 5 minuten.. Een aantal keer dit gedaan, toen ik het optische kabeltje opnieuw installeerde. Signaal blijft nu stabiel op het glas boxje, maar nu blijft de experiabox op rood..Hebben jullie een idee?

2 jaar geleden

JoostjbmwNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heeft KPN klantenservice ook gewoon een telefoonnummer?

Dag medewerker van KPN, Wat is het een enorm gezoek en gedoe op jullie website., tjonge. Waar staat ‘gewoon’ een telefoonnummer van de afdeling Klantenservice? De medewerker in de KPN winkels kunnen klanten eigenlijk niet helpen, zo vertelde een winkelmedewerker mij. Hij adviseerde mij klantenservice te bellen. Mijn vraag is: wat is jullie nummer, wanneer zijn jullie bereikbaar?Oja, wij zijn al klant bij KPN sinds (circa) 1989.

2 jaar geleden

AderWingelaarDeelnemer

gevraagd in Internet

Routing issues glasvezel naar AWS Duitsland. Kan dat opgelost worden?

Sinds 1 augustus 2022 (en nu nog steeds) ervaar ik verbindingsproblemen met het Amazon AWS cluster in Duitsland (specifiek Atlassian services die daar gehost worden). Een traceroute gaat de eerste twee hops goed (mijnmodem.kpn.home en xxx-xxx-xxx-xx.fixed.kpn.net) maar daarna valt het dood (20+ hops time-out).Waar anders dan hier moet ik dit soort technische zaken melden? Ik heb vanuit een andere locatie (kantoor) geen routingproblemen, vanaf een mobiele verbinding ook niet. Ik heb mijn DNS-servers al aangepast maar dat was ook niet het probleem (je weet maar nooit).

2 jaar geleden

BoetkpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Missende voedingskabel glasvezel kast Genexis

Wij zijn verhuisd naar een nieuw adres. Bij het aansluiten van het internet kwamen we erachter dat de voedingskabel van het glasvezelkastje mist. De oude bewoners hebben deze ook niet. Kunnen jullie een nieuwe voedingskabel opsturen?

2 jaar geleden

JolRijNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ergenis over aanleg glasvezel en hoe lang het aansluiten duurt

Na drie maanden klant te zijn van KPN en enkele telefoontjes met de klantenservice merk ik dat wij een verkeerde keuze hebben gemaakt door over te stappen van ZIGGO naar KPN.In april ingegaan op de aanbieding van KPN 3 mnd korting-viaplay en glasvezel.Alleen op ons adres is nog geen glasvezelaansluiting, dat gebeurt pas in mei juni van dit jaar, dus bij de aanmelding kan je dit ook netjes aanvinken, wachten tot er een glasvezelaansluiting is, of toch alvast een internetaansluiting en dat daarna de glasvezel wordt aangesloten.Nu hebben we in juni gebeld naar de klantenservice om te vragen wanneer de aansluiting komt, antwoord is begin augustus, heb zelfs het telefoonnummer gehad om te bellen met het dienstdoende bedrijf die dit voor KPN uitvoerd, begin augustus wordt er gezegd want ze liepen achter op het schema.Vandaag worden bij onze beide buren de glasvezel aangesloten en wij worden overgeslagen, vreemd, even bellen met de klantenservice.En nu begint de ergenis, want er wordt beweerd

2 jaar geleden

harten11Topper

gevraagd in Internet

Al lange tijd problemen met wegvallende wifi

Ik heb eenzelfde, al lang lopend probleem met wegvallende WiFI en houdt mijn hart vast wanneer binnenkort glasvezel wordt aangesloten. Zie hierover ook de nodige klachten. Probleem is indertijd ontstaan na omwisseling V10 naar de nieuwste versie modem. Deze omwisseling werd aanbevolen door KPN omdat 3 super WIFI’s in huis niet samenwerkten en het nieuwe modem door een beter bereik (?) super WiFI’s overbodig zou maken.Met name oudere apparatuur (iPad uit 2014 en Samsung s10) ondervinden deze problemen. Navraag bij KPN leverde op dat dit probleem;eem er niet zou mogen zijn. Ik wacht nog even de glasvezel aansluiting af in de stillen hoop dat hierdoor het binnenkomend signaal misschien stabieler wordt. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Jin JieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Haal de 1GBit/s niet. Haal slechts 30 Mbit/s. Wat te doen?

ik heb paar dagen geleden glasvezel aan gesloten. .moet 1gbps krijgen maar krijg dat niet maar bij de modem krijg ik wel een oranje licht en een groen licht dus moet ik wel 1gbps krijgen maar dat krijg ik nietbij mij computer staan ook wel dat ik 1gbps krijg maar als ik speedtest do krijg ik alleen 30mbpsmaar krijg wel een link speed van 1000mbps

2 jaar geleden

RobertD1969Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement heeft andere voorwaarden dan afgesproken met afsluiten

Ik heb via een tweetal verkopers aan de deur KPN internet en tv afgenomen. Ik was klant bij Online.nl en vroeg of het tv pakket hetzelfde zou blijven ivm ESPN 1 en 2 die daar gratis bij zaten. Ook vroeg ik of ik mijn tplink mesh-routers kon combineren met de superwifi punten van KPN. Volgens de mannen is mesh altijd te combineren maar dat bleek bij installatie niet het geval.ik heb nu maar 1 ESPN kanaal en mis onder meer RTL crime en 192tv en heb veel minder zenders dan bij online mijn mesh routers (twv €300,-) liggen ongebruikt op mijn bureau want die konden niet gecombineerd worden mijn tv ontvanger loopt continu vast Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

2 jaar geleden

King006Wijsgeer

gevraagd in Internet

Internet snelheid sinds 2 a 3 weken slechter geworden

Goedenavond iedereen! Zo blij waren we dat we eindelijk pair bonding hadden. Zo ‘traag' is de verbinding ineens geworden. Ik weet de exacte datum helaas niet meer, maar enkele weken geleden lag de verbinding er in de nacht tijdelijk uit voor ongeveer 15 minuten. In onze eigen Fritz!Box zag ik de melding “Authentication Failed”. Na 15 minuten werkte alles weer. De internet verbinding is echter trager geworden. We halen nu vaak 150/59 en soms 120/59. Een speedtest (bekabeld):https://www.speedtest.net/my-result/d/f5ec29cb-bea5-494a-a739-3cd008535ef8 Nu hoor ik jullie denken, eigen Fritz!Box? Jep! maar uiteraard heb ik de V10 van KPN ook getest en die haalt ook 150/59. Het probleem zit hem dus niet in de Fritz!Box. Ik denk zelf aan het volgende:Het probleem is ontstaan op die beruchte nacht toen er iets is gebeurd/gewijzigd? (er waren geen werkzaamheden en/of storingen) Het probleem heeft een verband met de huidige wijzigingen welk KPN doorvoert voor Telfort klanten? (wij zijn GEEN Telfo

2 jaar geleden

Ekrem CELIKNieuwkomer

gevraagd in Internet

Fiber optic box isn't installed in my house

It is 12th of July.I subscribed KPN fiber optic internet on the 20th of April with my address which they checked and registration service found out that I have fiber optic infrastructure but I understood that they don't know or I don't have circuit from apartment box to my apartment and they sent me the modem and inform me that the activation would activate at 23th of May.I thought that a technician would come to my apartment and would arrange the circuit from apartment to my apartment, but it was not like that no body called me, I suspected that they wouldn't come for technical thing and I called customer service. The customer service told me that there is a technical issue and when they fixed it they would contact me but it's never happened in 4 weeks.I have started to call customer service to figure out my issue but never figure out. The call center always kind and tried to help me but they have never contact the sub-contractor of KPN that works for fiber optic things. I think I cal

2 jaar geleden

ht.michilsen55Deelnemer

gevraagd in Internet

Waarom kom ik niet bij chatten met een medewerker?

waarom kom ik niet bij chatten met medewerker Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

1
...
435
436
437
438
439
440
441
...
1521

Bladzijde 438 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.