- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,009 Topics
275,758 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38009 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

angiiiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Can't locatie ISRA point in student housing complex, can I order an internet only contract?

Hello,I’m writing in English since my Dutch is yet to be better. I’m moving in 2 weeks to another place, student housing type of house complex where I share only a bathroom with 3 other people (might be relevant for the question). I want to get internet in my room, but there’s only a braun telecom poa-01-b coax splitter there. I want to get a only internet package, but cannot install the DSL without knowing where the ISRA point is. I tried to speak with a provider’s customer service, but they told me that they cannot send me a technician to install internet if I don’t know where the ISRA box is.My questions: Does the internet services knows where the ISRA points are? Did they install the ISRA boxes (then they would know)? Thank you for any reply! Have a nice day!

2 jaar geleden

LucWiltInternetDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet door toedoen en falen van KPN

Beste forum,Sinds vorige week woensdag avond hebben wij geen internet en tv meer. Dit doordat we een nieuw contract hebben bij KPN. We zaten bij KPN en de modem moest vervangen worden, omdat dit goedkoper was dan doorgaan met de huidige modem. Na deze vervangen te hebben werkte niks meer. Installatie monteur is langs geweest en na uren er achter gekomen dat de oorzaak bij administratie fouten en bureaucratische problemen ligt. Het internet loopt vanuit ons huis naar een kastje in de buurt. Blijkbaar naar een ander kastje dan wat bij hun in de administratie staat en waar zij ons huidig abonnement op geïnstalleerd hadden. Hier waren ze donderdag achter gekomen en er zou contact met mij opgenomen worden om dit probleem, welke door KPN dus is gecreëerd, op te lossen. Daarvoor moest de installatie verplaatst worden. Nu is dit contact er nog steeds niet geweest en wilt/kan klantenservice mij niet helpen. Inmiddels heb ik wel extra mobiel internet (bij T-Mobile) moeten kopen, omdat ik afhanke

2 jaar geleden

PeterTerstall36Topper

gevraagd in Internet

Internet snelheid glasvezel 1 GB wordt niet gehaald

Volgens een monteur vandaag bij ons op de zaak moet je met glasvezel makkel 940 mb halen. Ik zit echter meer rond de 780 - 820 mb. Dit is bedraad op een unix server Wat kan ik nog controleren

2 jaar geleden

kempenTopper

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding, eerst op V10 en nu ook op box 12.

Ik heb al bijna een jaar hetzelfde probleem, diverse keren aan de telefoon met kpn alles doorgelopen en gereset, maar het probleem blijft zich voordoen. een paar weken geleden de experiabox V10 omgewisseld voor de V12, maar het probleem blijft. Daarop heb ik mijn laptop na late kijken, kosten € 75 en de laptop is 100% in orde, er was dus niets mis mee!. Het probleem ligt dus duidelijk bij KPN !! Hoe denkt KPN dit nu eens eindelijk op te lossen? Ben al sinds mensenheugenis klant maar dit kan zo niet langer!*admin: afgesplitst

2 jaar geleden

Anand KumarNieuwkomer

gevraagd in Internet

New internet connection

2 jaar geleden

NieqieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lampje internet knippert groen ook na nieuwe modem

Ons internet doet het nog steeds niet, ook niet na een nieuwe modem gekregen te hebben.Het groene lampje links blijft knipperen. Wat te doen?

2 jaar geleden

Rvl65Deelnemer

gevraagd in Internet

XS4ALL naar KPN niet goed gegaan, nog steeds niet hersteld.

In maart is mijn abonnement omgezet maar niet goed gegaan nogmaals ingediend bij xs4all maar deze zijn afhankelijk van kpn maar er gebeurd niks.Toch maar overstappen naar 10 jaar ?

2 jaar geleden

ErikWegmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Voetbal dames NL - FR gemist: ik ben hevig teleurgesteld

Door steeds wegvallen van internet heb ik de wedstrijd NL - FR grotendeels gemist. Via jullie automatische tools heb ik geprobeerd om weer goed internet te krijgen. De wedstrijd is echter afgelopen en de TV staat uit. Ik kan dus niet zeggen of het probleem opgelost is. Ik weet wel dat ik na ruim 45 jaar bij de KPN veel producten af te nemen hevig teleurgesteld bent. Ik verwacht een goed product en niet dat ik een voetbalwedstrijd moet missen die ik heel graag gezien had. Echt waardeloos dit!

2 jaar geleden

Edwin Van de WorpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moet ik mijn apparatuur nog terugsturen als ik terugkom van T-mobile?

dacht dat ik beter en goedkoper af was van t mobile. service is bar slecht dat ik toch weer terug ga na kpn. alle apperatuur hebben we nog thuis, maar moeten we dit alsnog terug sturen ?

2 jaar geleden

InimienieDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik krijg een mail dat mijn probleem is opgelost, maar dit is helemaal niet zo

Waarom krijg ik een mail van kpn dat het probleem is opgelost, terwijl dat helemaal niet zo is en ik gewoon ronduit onbeschoft behandeld ben ??

2 jaar geleden

wonderfoon

gevraagd in Internet

Kabellengte tussen glasvezelpunt en modem

ik heb de V10 modem op zolder staan, en wil de glasvezel in de meterkast, Kan de afstand van 15meter overbrugt worden?Of moet ik de glasvezel naar zolder laten brengen?Er zit een loze buis van meterkast naar zolder

2 jaar geleden

NiekolaasTopper

gevraagd in Internet

PC en laptop bekabeld aangesloten op draadloos superwifi, beiden geen verbinding na slaapstand

Oh en kan iemand me ook helpen met het volgende: Ik heb mijn pc en laptop verbonden via een utp kabel met een draadloos superwifi punt. Dit wifipunt is dus niet met een kabel verbonden aan de box12. Als ik de pc en laptop opnieuw opstart of uit slaapstand haal, dan wordt er via de kabel geen internet gevonden. Ik moet dan eerst weer connecten met wifi voordat het internet het via de kabel het weer doet. Soms werkt ook dit niet en moet ik bijvoorbeeld eerst de kabel unpluggen, en dan werkt het de ene keer wel en de andere keer niet. Waar kan dit aan liggen? *Admin: Afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt.

2 jaar geleden

cornelis48Wijsgeer

gevraagd in Internet

Hoe kan het dat 200/200 internet goedkoper is dan mijn huidige snelheid?

Goedemiddag ik snap hier even niets van wij hebben nu 100 -100 met 2 gratis veilig voor mobieltjes. wij betalen 87,79 € maar als wij naar 200-200 snel gaan. dan is het 5 keer gratis veilig voor mobieltjes. en betalen dan 85,en een paar centen hoe kan dit wij zitten op glasvezel hussel met gratis plus pakket. 🤔

2 jaar geleden

CorDosNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel wordt maar niet aangelegd

Ik zit al vanaf vorig jaar te wachten op de gratis glasvezel aansluiting die KPN zou aanbieden vanaf het uitstekende oranje sprietje op straat naar ons huis. Heb vele malen gebeld om een afspraak te maken tot twee keer toe kwam niemand opdagen, een of andere Jerry, heb weer gebeld en zou teruggebeld worden maar U raadt het al inmiddels maanden geleden en ik moet nog steeds teruggebeld worden door KPN.

2 jaar geleden

yoneHelper

gevraagd in Internet

Wifiverbinding valt regelmatig weg met een Box 12 en 2 SuperWifi punten

Hi, De snelheid van ons internet varieerde nogal eens, maar verder weinig problemen. Na kapotte powerline adapter 1,5 week geleden overgegaan van Experiabox V9 naar de V12 (SGEJ10000528) en 2 super WiFi punten. Ook snelheid abonnement verhoogd naar 1 GB Leek goed te gaan, tot vandaag: Mijn werk laptop kreeg opeens in de loop van de dag nog wel verbinding met de Wifi, maar had dan geen internet verbinding. Op hotspot via telefoon deed hij het wel. Op een gegeven moment ook op andere apparaten geen WiFi meer. Router en wifiputen opnieuw gestart. Alles deed het weer, behalve op de laptop. Wifi op de router staat uit overigens. Op telefoons en MacBook doet de WiFi het nu het ene moment snel en het andere moment valt hij weg. (Wel verbonden, geen internet). Even later doet hij het weer. Lampjes branden netjes groen… Nu laptop bedraad verbonden, dat werkt. Maar moet daarvoor in een rare hoek van het huis werken. Geen permanente oplossing. Wat kan ik eraan doen?Aanvullend: Ping 8.8.8.8 geeft

2 jaar geleden

StookerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe vaak moet ik bellen voor ik een monteur krijg? De poort van mijn glasvezelaansluiting is defect

Afgelopen maandag ging mijn Genexis glasvezelkastje kapot. De router viel naar beneden toen ik de meterkast opendeed, de kabel vloog met een flinke ruk uit de ethernet poort en daarbij is de poort (in het glasvezelkastje dus) beschadigd geraakt. Een metalen pinnetje zit scheef en de kabel kan er nu niet meer in. Gevolg: we zitten zonder wifi.Ik heb gelijk de klantenservice gebeld en het probleem uitgelegd. Het is een vrij simpel verhaal, maar toch duurde het gesprek bijna een half uur, waarbij een zeer uitgebreide probleemanalyse aan de hand van een protocol werd uitgevoerd, met vele vragen over welke lampjes wel of niet brandden, een meting waaruit bleek dat we nog wel internet geleverd krijgen (ja dat klopt), enzovoorts. Ik had niet het gevoel begrepen te worden, maar mij werd toegezegd dat er een melding naar de back-office ging, en ik binnen 24 uur teruggebeld zou worden.Na twee dagen was ik nog niet gebeld, dus op woensdag heb ik zelf weer gebeld. Wederom een aardig lang gesprek,

2 jaar geleden

Mrcl11Deelnemer

gevraagd in Internet

De wifimanager werkt al maanden niet, terwijl ik zeer slechte wifi heb

Ik heb al maanden last van zeer slechte wifi in huis. Meerdere malen telefonischcontact gehad met kpn. Nog steeds geen oplossing. Advies is oa de wifimanager inzetten. Echter werkt deze niet. Ben er een beetje klaar mee. Ik betaal een flink bedrag iedere maand en heb niet de wifi die ik zou moeten hebben

2 jaar geleden

Lex12345Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lampje 'glas' brandt niet op NT kast

Het internet in mijn nieuwe appartement werkt niet. Ik heb de installatie manual doorgelopen, maar het lampje ‘glas’ brandt niet. Het lijkt erop dat de verbinding nog niet is geactiveerd, terwijl ik wel een mail heb gehad met de info ‘Uw aansluiting is gereed om aan te sluiten’. Er is ook geen storing te vinden op de KPN website. Zou iemand mee kunnen kijken wat er fout gaat?

2 jaar geleden

GinoRDeelnemer

gevraagd in Internet

Werkt een varkenssnuit als ISRA punt nog voor KPN?

Wij zijn onlangs verhuisd en ik was nieuwsgierig of de varkenssnuit nog werkt of dat die vervangen moet worden door een nieuwe wandcontactdoos

2 jaar geleden

TanoorSlimmerik

gevraagd in Internet

Sinds overgang naar nieuwe firmware nog steeds foutmeldingen: “pagina niet bereikbaar geen verbinding met internet”en “onjuist wachtwoord”

Sinds gisteren versie 528. Geen verbetering: foutmeldingen “pagina niet bereikbaar geen verbinding met internet”en “onjuist wachtwoord”. Probleem lost zich wel weer op zonder wachtwoord invoeren door bijvoorbeeld de pagina opnieuw te laden, maar ook weer niet altijd. Gebeurt diverse malen per uur. Erg vervelend. Hoe op te lossen?Behalve de box 12 ook 3 Experia wifi’s en een glasvezelaansluiting. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Bartpeters12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

NT kastje geen stroom, monteur voor installatie komt nog

Hoi, Mijn NT kastje geeft geen enkel teken van leven (het lampje met power blijft uit). Ik heb mijn wit-gele ethernet kabel van de NT kast naar de modem lopen, vervolgens gaat het wifi lampje op de modem wel branden, maar blijft 'ie geen internet aangeven. De monteur komt binnenkort voor de installatie, maar ik hoopte eigenlijk ASAP zelf al iets op te kunnen zetten. Enig idee of dit te maken heeft met het NT kastje die geen power aangeeft? Alvast dank!

2 jaar geleden

GutkurDeelnemer

gevraagd in Internet

Installation not free? Monteursbon of 85 euro?

Installation has been done today. I was told the installation was for free! but now i have received an email with a bill of 85 Eur as monteursbon.KPN client service cannot be reached by phone. What can i do?

2 jaar geleden

Boon120345Deelnemer

gevraagd in Internet

Bestelling niet compleet geleverd (dvs ontbreekt)

Hallo,ik heb afgelopen weekend mijn abonnement gewijzigd omdat we sinds kort ook een glasvezel abonnement kunnen afsluiten. Ik heb hierbij ook een draadloze aansluitset voor 1 tv ontvanger (twv €80,-) besteld. Ik heb deze wijziging via de app doorgegeven en de apparatuur zou verzonden worden. Ik heb inmiddels het pakket ontvangen, alleen de draadloze aansluitset voor 1 tv ontvanger zat hier niet bij. Ik heb verder niet gelezen dat er nog iets nagestuurd zou worden dus ik was benieuwd of het klopt dat ik die nog moet krijgen of dat er een fout is gemaakt. Met vriendelijke groet,Bert

2 jaar geleden

FrankCoinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Graag contact met betrekking tot KPN object

Goedemiddag @Luuk B! Ik wil hier graag mijn best voor doen! Kun jij een foto van wat er staat maken en uploaden in dit topic en in je Forum profiel je volledige naam, contact telefoonnummer en e-mailadres noteren? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je ook informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan! Hi Shyrin Kan ik met je in contact komen over een ander KPN object?GroetjesFrank Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

RietjeBDeelnemer

gevraagd in Internet

Er zou glasvezel beschikbaar zijn, maar nu blijkt dat dat toch niet mogelijk is?

omdat glasvezel nog niet werkte bij het betrekken van ons nieuwe huis waren we aangewezen op Ziggo. geen problemen mee, zelfs zeer tevreden. maar bij aanvraag van een betrouwbare alarminstallatie bleek de coax van ziggo niet te voldoen aan de eisen. na 3 weken werd er door digitale stad een “kastje” geplaatst voor de glasvezelaansluiting en vanaf dat moment werd op kpn.com zichtbaar: “hoera , glasvezel op uw adres beschikbaar” !zwaar balen , net een 1-jarig ziggo contract afgesloten. per 1 juli 2022 werden de prijzen verhoogd en daarom kon ik mijn ziggo abonnement kosteloos opzeggen. per direct via internet en telefoon contact gezocht met kpn. na maximaal 7 dagen zou glasvezel beschikbaar kunnen zijn. voordat er een medewerker zo bekwaam was dat het helemaal niet klopte waren we weken verder. er is helemaal geen glasvezel beschikbaar op dit moment. er komt geen signaal door de aangelegde kabel. DOP pakket gekregen. het duurde 3 weken!!!! voordat een telefonist ons kon vertellen dat we

2 jaar geleden

1
...
437
438
439
440
441
442
443
...
1521

Bladzijde 440 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.