Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,010 Topics
  • 275,763 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38010 Topics
W
Deelnemer
Wim.T.Deelnemer
gevraagd in Internet
Is 35 Mb/s niet voldoende om iTV te kijken?

Ik heb een aansluiting van 50 mbps internetsnelheid.op een van mijn internetkabels heb ik een speedtest gedaan waarop ik 38 mbps downloadsnelheid meet , ik kijk op die internet cad6 kabel met mijn laptop kpn itv.Maar het beeld hapert, is 35 mbps niet voldoende voor kpn itv te kijken ?groet Wim.T.

14
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karin01Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet en TV abonnement afsluiten maar telefonisch gaat dat mis

Wilde graag bij KPN, naast een aantal mobile abonnementen, ook Internet en TV.Had 1 vraag daarover. 13 minuten in de wacht, om daarna een bandje te horen “mijnheer (onverstaanbaar)… kan uw vraag niet beantwoorden". piep piep piepIk blijf wel bij ZiggoWat een slechte klantenservice heeft KPN.En trouwens ook een zeer "vage” offerte voor een Internet en TV abonnement.En daar ging de vraag over…….

6
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elwin0oNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding super wifi valt weg, verbinding modem blijft wel bestaan

Hoi,  Ik heb sinds ongeveer een maand nu dat op random momenten alle superwifi punten in huis wegvallen, en daarna zelfs de bekabelde verbindingen geen ip-adres meer krijgen toegewezen. Alle superwifi punten zijn bekabeld aangesloten, van de 3 zitten er 2 rechtstreeks op het modem en de andere via een switch. Reboot / stroom van modem afhalen werkt meestal niet. Een factory reset en alle superwifi punten opnieuw connecten is vaak de enige mogelijkheid. Alleen bij het modem zelf heb ik wifi waarmee ik wel op internet kom. Op alle andere mogelijke manieren niet. Dus niet bekabeld rechtstreeks op de router etc. Ipvt blijft in tussentijd wel werken.Heel soms na enkele uren wachten lijkt het ineens weer te gaan werken.  Hebben meer mensen hier last van of een oplossing voor? Elke keer factory reset begint behoorlijk vervelend te worden en helemaal tijdens het thuiswerken.

7
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KvdB11Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi valt regelmatig weg op MacBook, overige devices geen problemen

Goedemorgen all,  Al meerdere topics gezien over dit onderwerp maar geen RCA en oplossing. Dus recent overgestapt naar fibre. Wifi pods door hele huis. Elk device werkt prima en geen drops in verbinding. Behalve the (werk) MacBook Pro’s die verbinding verliezen. Echter geen melding hiervan en wifi geeft connected aan. Maar dus geen internet verbinding via dit signaal.  Iemand een idee?

6
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janschaakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik mijn iPad?

Ik ben de 11 - 07-2022 aangesloten en mijn vraag is dan wanneer ik een mailtje kan verwachten dat de ipad is opgestuurd verder werkt alles zo veel beter dan ziggo 

10
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Kanselaar
Nieuwkomer
KanselaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelverbinding kan niet worden aangevraagd, ondanks aankondiging in januari

Op 21 januari 2022 ontving ik van KPN een e-mail met als onderwerp “de laatste stap naar glasvezel”Inhoud: “Uw glasvezelverbinding op uw adres is bijna klaar! U krijgt een brief over de afspraak met de glasvezelmonteur van KPN Netwerk. Deze monteur maakt uw glasvezelaansluitpunt in orde en sluit direct ue diensten aan op glasvezel.”Nu is het eind juli en nog steeds geen brief ontvangen en geen glasvezel. Navraag bij KPN Klantenservice levert niets anders op dan de reactie “heel vreemd”.Een medewerker van de KPN klantenservice maakte een ticket aan zodat dit uitgezocht zou worden en ik daarna teruggebeld over het resultaat. Ik werd wel teruggebeld maar er was niets uitgezocht. Dus eigenlijk zinloos.Volgens de website van KPN is glasvezel op mijn adres beschikbaar. Alleen om onduidelijke redenen in het echt niet. Het zou mogelijk zijn via de chat een omzetting naar glasvezel te regelen. Dit blijkt ook niet zo te zijn. De enige reactie is bel de klantenservice. Dan na lang wachten als ant

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Nico T.Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten maar werkt niet nog niet

Hallo bij ons is een aantal weken geleden glasvezel aangesloten. Alles is aangesloten en we hebben een kastje binnen gekregen die de monteur aan de muur heeft geplaatst.De monteur is na het monteren van het kastje weg gegaan en zei dat het aangesloten is , prima dachten wij we hebben nu ook glasvezel.Maar nu hangt het kastje aan de muur maar er zit niets is , geen kabel of adapter of iets dergelijks.Onze vraag is wat nu ? Hoe krijgen wij ons internet op glasvezel aangesloten?Mvg. Nico

8
N
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FloepieDeelnemer
gevraagd in Internet
Al 3 dagen geen internet & tv

Beste kpn al 3 dagen geen wifi internet en tv meerdere keren gebeld kunnen me er niet vanaf helpen en zeggen wat het probleem is vandaag niet vriendelijk behandeld al een week wacht ik op een nieuwe router is nog niet bij post nl terwijl dat wel aangegeven word ik ga morgen een klacht indienen en overweeg om over te stappen erg terleurgesteld en boos.

11
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AshishManglaDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet not working and the engineer is only available after three days

My Internet is not working for more than 5 hours. No help from customer service as they are saying that problem is local to my house. Engineer available after 3 days. I work from home all the time and with school holidays, family can’t do anything without internet. No netflix or youtube. Who can help to get this problem fixed earlier ? RegardsAshish

7
A
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JoostdkDeelnemer
gevraagd in Internet
Ping te hoog: gehele internet onregelmatig en traag

Hallo, ik heb een storing en maak deze post om dat mijn ervaring is dat de medewerker aan de telefoon hiermee geholpen is.De ping die ik naar het gehele internet heb is onregelmatig en onaanvaardbaar hoog/ traag. Wat ik heb gedaan om op het te lossen: Ander modem maar issue komt voor bij zowel de experia box v8 als v10 Zowel bekabeld als via WIFI heeft dit probleem Nieuwe kabels in het modem - naar PC Nieuwe kabel van de telefoon poort naar het modem Ik heb met meerdere servers de ping getest (zie schermafbeeldingen) Vanavond met de server van google.com, twitter.com en iracing.com Tekenend detail is dat alle problemen synchroon starten 20:55 En in dit geval om 21:08  weer te stoppen voor alle server die ik aan het meten was Het is dus niet zo dat de pingverzoeken worden geblokkeerd, nee het is de meting die constateert dat de ping omhoog schiet De jitter indicatie is ook van slag rond deze momenten Zie schermafbeeldingen, aan de onderkant zie je de pieken in de ping Soms doet

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Utiylaleer
Nieuwkomer
UtiylaleerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 3 weken zonder internet/tv, omdat KPN mij is vergeten aan te sluiten op glasvezelnetwerk

Heya! Ik hoop dat iemand van jullie mij verder kan helpen want zie zelf door de bomen het bos niet meer op het moment en zowel KPN, KPN netwerk als Glaspoort kunnen niet meer een overeenkomend of fatsoenlijk antwoord komen.Een hele poos terug ben ik benaderd door een deur aan deur verkoper van KPN of ik interesse had om over te stappen zodat ik gebruik kon gaan maken van het nieuwe glasvezelnetwerk wat hier in de wijk werd aangelegd. Nou was ik op dat moment klant van Ziggo en met de daar steeds langzamere internetsnelheden en stijgende kosten wist ik niet hoe snel ik moest tekenen voor een nieuw contract bij KPN, Het zou nog wel eventjes duren voor alles actief was maar aan het begin van t nieuwe jaar (2022) zou het zo ver zijn, abbo bij Ziggo liep ook af dus hoefde niks af te zeggen…. Na een eindeloze stilte vanuit KPN bleek dat ze hun eigen deadline niet gingen halen en kon ik dus (voor een duurder abbo want natuurlijk geen korting als je eerst zelf weg gaat) op hangende pootjes ter

5
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
Olcayto
Topper
OlcaytoTopper
gevraagd in Internet
Internet valt elke dag standaard om 02:35 weg. Hebben jullie enig idee waarom dit zo is?

Beste, Elke dag om s'nachts 2:35 uur valt mijn internet weg. Elke dag precies zelfde uur. Als ik aan het gamen ben dan wordt ik eruit gekickt. Dit is gewoon standaard geworden. Hebben jullie enig idee waarom dit zo is? Olcay Ulu

15
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mdn666Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel valt steeds weg wanneer er een nieuwe aansluiting in straat erbij komt

Elke keer wanneer er een nieuwe aansluiting op het glasvezelnetwerk erbij komt ervaar ik een storing. Modem geeft rode lampen. Eens al een keer met klantenservice 2x 30 minuten in de wacht gestaan maar dat ben ik na alle kosten nu wel beu. Het glasvezelnetwerk is absoluut onstabiel. Resetten modem en adaptor werkt soms. Maar ervaar al op meerdere dagen meer dan een uur of zelfs 2-3 uur uitval van internet dat ik ervoor op koper niet ervaarde. Hoe en wanneer gaat dit opgelost worden? Probelemen spelen af in postcode gebied 4905AD

7
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Dimphy Konings
Nieuwkomer
Dimphy KoningsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn Hetnet e-mailadres herstellen

Mijn vorige pc is gecrasht. Heb nu andere pc kast.Bij mijn vorige pc had ik wel mijn hetnet account plus met hotmail account.Eerst wil ik mijn hetnet account laten herstellen.Ik wilde ook mijn hotmail account herstellen, maar microsoft heeft een beveilingscode naar mijn hetnet account gestuurd en daar kan ik dus niet bij.Ik werk nu via mijn gsm, oftewel mijn gmail account en dat is **************@gmail.comEn ik weet mijn wachtwoord van hetnet ook niet meer.Mijn hetnet account is: ************@hetnet.nlWilt u mij een berichtje sturen naar mijn gmail adres en wat ik kan doen? Welke stappen ik moet volgen…??? Dank u. Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy. 

4
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rino100Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Straatkast zit niet meer op slot

HIERBIJ WIL IK MELDING MAKEN DAT DE STRAATKAST TEGEN DE MUUR VAN WAAGSTRAAT TE LELYSTAD NIET MEER OP SLOT ZIT.

2
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suus51Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitvallend internet (glasvezel) bij warmte, ook bij buren.

Dag allen, vandaag voor de derde keer is mijn internet van KPN uitgevallen. Ik ben aangesloten op glasvezel. Mijn buren hebben hetzelfde probleem. Het lijkt vooral voor te komen bij warm weer, zoals ook afgelopen dinsdag. Wanneer ik met de klantenservice bel, wordt er netjes een afspraak met een monteur geregeld maar deze afspraken kan ik elke keer weer afzeggen omdat het probleem met een dag weer voorbij is. Wat te doen? Geduldig wachten, of zijn er ook andere opties?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoeikeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord verwijderen uit Spotnet?

Hallo kan iemand mij vertellen hoe ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord kan verwijderen uit  spotnet. Alvast bedankt , koeike

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert Bonaire
gevraagd in Internet
Wat een slechte planning, wijkkast niet klaar!!

Vandaag kpn monteur aan huis voor omzetting naar KPN. Verhaal kort te maken voorlopig geen aansluiting mogelijk omdat kast in wijkkast nog leeg is!!!hardware al week in huis en komen daar op de overstap dag achter. Slecht!!!!

8
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn van der SmanDeelnemer
gevraagd in Internet
Bij aansluiten super wifi punten valt wifi weg als ik punten verplaats

Ik heb onlangs 2 super wifi punten gekocht. Ik heb een experiabox v10 zxhnh369a. Als ik ze aansluit via e kabel blijft mijn wifi werken. Als ik deze dicht bij mijn router losgekoppeld ook.Echter als ik ze op punten verder in mijn huis zet schakelt mijn WIfi uit. Dit zijn punten waar ik zonder deze wifi punten normaal wel wifi had. Als ik deze punten nu weer uitschakel dan komt mijn wifi weer in de lucht. Wie kan mij helpen?

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexB1987Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verplaatsing glasvezelkabel aangevraagd en nu ontvang ik een rekening, klopt dat?

Goedemorgen,Heb ongeveer 2 maanden geleden verplaatsing van de glasvezelkabel aangevraagd en deze lag daarna erg ondiep, waardoor deze bij graafwerkzaamheden beschadigd is geraakt.Volgens de monteur lag deze op 25cm diepte, waar de mof lag was lag deze op nog geen 15cm diepte ( foto's aanwezig ).Ook was er over de mof geen beschermrubber gelegd.Nu is de glasvezelkabel netjes en snel gemaakt maar heb ik een rekening van 458,65 euro ontvangen voor 30 min werk.Dit lijkt me toch niet helemaal normaal of heb ik het mis?Mvg Alex

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan HaarmannNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ik haal maar 15Mb in plaats van 50Mb en KPN lost dit niet op

Ik heb glasvezel internet van jullie ik ben hier niet  te spreken over mij  internet is zo traag moet 50.0 halen hij komt de 15 nog niet voorbij ik ben hier al een lange tijd mee bezig heb dingen moeten doen maar blijft hoop gezeik. Ook contact gehad met kpn  omdat wifi lampje zelfde niveau blijft knipperen. Ik wil dit nu wel eens opgelost hebben betaal er ook voor en krijg niet wat belooft word 

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Jan Runhart
Deelnemer
Jan RunhartDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid glasvezel traag (1Gbit) en Wifi valt regelmatig weg

Goedemiddag, Ik heb sinds een week problemen met mijn internetverbinding. De snelheid van de WAN verbinding is stukken lager dan in de voorgaande jaren en ik heb problemen op mijn Wifi netwerk. Er zijn geen zaken gewijzigd. Opbouw:KPN V12 box → Superwifipunt → 2 x superwifipuntop mijn KPN V12 box is een actieve switch aangesloten en hierop is een Linuxserver aangesloten die elk kwartier de snelheid meet. Gemiddeld zit de WAN snelheid op 400Mbit met uitschieters naar beneden van 150Mbit. Daarnaast is de Wifi verbinding in en rond huis op dit moment behoorlijk gebrekkig en heb ik op zowel de 5 als de 2,4 Ghz band problemen met wegvallen van het Wifi signaal. Als toevoeging: vrijstaande woning met twee buren die een netwerk hebben, met andere woorden de banden zitten niet vol.

8
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.M.B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel laten installeren, pijn in je buik krijg je ervan

Ach ja, het kan er ook nog wel bij,.. Afijn, nieuw op dit forum, maar daar komt mijn verhaal. Glasvezel besteld in februari 2022 met daarbij de optie: Zodra er glasvezel ligt, meteen aansluiten. Verachtte aansluiting april/mei 2022. April/mei werd juli/augustus, maar … eind juni bericht: Het ligt er, u kunt abonnement afsluiten. Hè, dat had ik toch al. Gebeld, oude bestelling is geannuleerd. Wilt u nieuwe bestelling plaatsen. Oke, vreemd, ja dat wil ik: - 1x interactieve televisie, - geen opzegservice - 1 FritzBox. (Discussie met medewerker waarom ik geen 2x interactieve tv wil… want kost maar €5 extra. Nee, ik heb maar 1 tv, dus voor de €2,49 extra heb ik liever een Fritzbox) Geleverd: - 2x Tv ontvanger - 1x KPN Box 12 (……..) - 1x opzegservice Contact gehad. Probeer of monteur een Fritzbox in de auto heeft. Monteur komt, heeft Fritzbox in de auto liggen. Top. Monteur sluit NT aan. Geen verbinding. Gaat naar de wijkkast. Glasvezel niet afgemonteerd… wil dat verhelpen, maar krijgt op z'

7
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
gerard9527Deelnemer
gevraagd in Internet
KPNVandaag link kwijt uit opstartscherm

in het vorige opstartscherm van kpnvandaag had ik een link staan voor mijn werk, waar is die gebleven, ik vond het vorige scherm menig malen beter, nu kan ik niets meer want ik ben die link kwijt, graag een oplossing hiervoor

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KrauwieDeelnemer
geplaatst in Internet
Alle diensten zijn weggevallen, geen verbinding

Hallo,Sinds deze morgen rond 5:00 hebben we geen verbinding meer op alle diensten. Ik zie dat omdat ik op dat moment een signaal van de nas heb gekregen dat de verbinding is weggevallen. Op de Experia box brand het lampje ‘Service’ oranje. Ook na meerdere keren opnieuw opstarten van het modem. Graag z.s.m. weer een werkende verbinding. Een aantal weken geleden hetzelfde probleem diverse keren gehad en gemeld.

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden