- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,010 Topics
275,764 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38010 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Kirsty2188Deelnemer

gevraagd in Internet

Sinds vrijdag geen internet, internetlampje op V10 is rood

Hi KPN!Ik heb sinds vrijdagmiddag geen internet meer. Rode lampje brand bij Internet. Power en Wireless zijn groen. Service oranje.Ik heb de Experiabox (v10) gereset en ook alle stekkers eruit gehaald/ stroom eraf- maar het werkt nog steeds niet.Er was en is geen storing in mijn postcodegebied.Kunnen jullie van afstand iets doen/ kan ik nog iets doen of moet er een monteur komen?Vriendelijke groet,Kirsty

2 jaar geleden

artjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak om vandaag glasvezel aan te leggen. Gaat deze afspraak door?

Goedemorgen, vanmorgen staat een afspraak met KPN dat zij 'binnenkomen' om glasvezel door te trekken. Zijn al bij de buren bezi g, maaaarrrrrr op mijn vraag wanneer zij ongeveer hier gaan werken kwam de toch wel alarmerende opmerking dat hij daar niets van afwist , en 'dat een andere collega eraan komt'... De afspraak stond ingepland tussen 08/0 en 12.00 vandaag, 14- 10 -21.Kunt u nagaan of eea dorgaat vandaag? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

ReniantDeelnemer

gevraagd in Internet

Vervelende hiccup met Chromecast ultra en Experiabox V10

Goedendag, Ik heb een vervelende hiccup (geluid en beeld onderbreking) met mijn Chromecast Ultra tijdens streaming. Zo rond de 10/15 seconden.Ik heb een Experia Box V10.Er stond op het forum dat een nieuwe update van de Experiabox v10 een oplossing zou bieden.Maar ik las ook dat de oude Telfort klanten die nog niet hebben? Ik hebvele malen de Chromecast gereset en de chromecast staat binnen twee meter van de router.

2 jaar geleden

MacabeusSlimmerik

geplaatst in Internet

Glasvezel internet halveert snelheid wekelijks

Sinds enige tijd halveert mijn snelheid gedurende het weekend (van 200 naar 100 Mbps)Resets helpen niet zodat ik dan maar de snelheid weer in MijnKPN aanpas naar de dan behaalde snelheid (scheelt weer €2,50) en hem daarna (minuten uren of dagen) weer verhoog naar 200 Mbps)Dit gaat dan weer een tijdje (week of soms wat langer ) goed waarop weer in het weekend de snelheid halveert.Dit is nu de derde of vierde keer en ik heb daar nu geen zin meer in dus regel het nu goed of geef me voor het geld van 200 de snelheid van 500 Mbps (als die halveert zit ik weer goed dus dan erger ik me er niet langer aan.

2 jaar geleden

sergev01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Komt er een internet filter voor volwassen content vanuit KPN?

Zou het mogelijk zijn dat er vanuit kpn een mogelijkheid zou komen om een filter af te nemen? Een voor seksuele content, geweld, gokken, de meer zwaardere extreme kanten van het internet?Zeg maar de dingen die je als vijfjarige wil zien verschillen nog wel eens van een veertig jarige.““Er komt in Nederland geen filter dat het bekijken van porno via internet onmogelijk maakt. Dat was een wens van politieke partij ChristenUnie. Minister Opstelten van Veiligheid en Justitie voelt hier niets voor, zo stelde hij in het antwoord op Kamervragen die de ChristenUnie eerder had gesteld. In het Verenigd Koninkrijk wordt een dergelijke pornofilter wel ingevoerd. Via het Britse filter worden pornosites binnenkort automatisch geblokkeerd. Alleen als een volwassen persoon bij de internetprovider zelf aangeeft dat het filter moet worden opgeheven, kan men naar pornosites kijken. Een pornofilter is volgens Opstelten niet nodig omdat porno in Nederland niet verboden is.”“Dat zou niet betekenen dat er ge

2 jaar geleden

Homan88Topper

gevraagd in Internet

Goede wifiverbinding in de tuin creëren

Dag,Is een kpn mesh netwerk ook geschikt om in onze overkapping goed wifi te krijgen? Achter in onze tuin van 35 meter hebben wij een overkapping staan, hier willen wij straks ook tv kunnen kijken.. wat wij daar dus nodig hebben is een goede/sterke wifi verbinding zodat wij kunnen streamen naar de tv. Op de helft van de tuin staat een schuur.Helaas is een kabel aanleggen voor tv geen optie meer omdat onze tuin net helemaal is aangelegd…Een andere oplossing om tv achter in de tuin te ontvangen, hoor ik ook graag :)

2 jaar geleden

JaccoKNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet, rood lampje modem

Sinds thuiskomst vanavond doet het internet en digitale tv het niet meer. Op het modem (Experiabox v9) brand het lampje bij ‘internet’ rood. Handmatig resetten van het modem helpt niet, ook daarna weer een rood lampje. Hoe dit op te lossen?

2 jaar geleden

MatBasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt ik overgezet naar glasvezel? Ik wil niet straks zonder telefonie komen te zitten.

Een aantal maanden geleden kreeg ik een brief waarin stond dat mijn koper aansluiting (alleen telefonie) over gezet zou worden op glasvezel (die ligt er ongebruikt), ik zou in ongeveer 3 weken gebeld worden. Dat was meer 2 maanden, maar alla. Toen een afspraak gemaakt voor vandaag, monteur kwam niet opdagen. Klantenservice gaf aan dat er helemaal geen afspraak stond, en dat ik een email bevestiging had moeten krijgen (volgens mij niet over gesproken). Niet gehad. Klantenservice gaf aan dat ik maar gewoon moet wachten, maar als er een keer iets fout is gegaan heb ik daar niet zoveel vertrouwen in; straks zit ik zonder telefoon.Ik kan op de kpn website geen email van de klantenservice vinden, hoe moet ik dit aanslingeren?

2 jaar geleden

Jbvo

gevraagd in Internet

Direct online wil niet opwaarderen

Ik heb een Direct Online noodpakket gekregen omdat ze bezig zijn met het aanleggen van het internet naar het gebouw. Met thuiswerken ging ik rap door de data heen. Nu al meerdere keren gebeld naar 0800 0402, het automatische systeem meerdere keren geprobeerd. Die zegt dat ze ermee bezig gaan maar er gebeurt vervolgens niks. Dan maar via hetzelfde nummer een medewerker aan de lijn gehad. Die ging er ook mee bezig, en zij dat de volgende dag de opwaardering zou gebeuren, inmiddels ben ik al 2 dagen verder zonder ook maar iets te horen, en nog steeds geen internet....

2 jaar geleden

pooldijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over het niet beëindigen van mijn abonnement

Ik ben zó boos op KPN! Opsomming:Abonnement is op 10 maart opgezegd Opzegging is via mail bevestigd Eind mei bleek het abonnement nog te lopen, terwijl 11 april de laatste dag zou zijn Telefonisch contact gezocht op 30 mei. Er werd bevestigd dat het abonnement alsnog zou worden beëindigd Op de laatste factuur (die nog niet betaald is) is het abonnement nog steeds zichtbaar. Afgelopen weekend heb ik telefonisch contact gezocht. Er werd me verzocht om een mail met 'bewijs van de opzegging’ te sturen. In de afgelopen dagen geprobeerd een mail adres te achterhalen: die bleek niet te bestaan volgens de chatbot Tevens geprobeerd een chat te starten. Ook dit bleek niet mogelijk volgens de chatbot. Direct daarna toch maar weer via telefonisch contact geprobeerd. Na 2x geprobeerd te hebben werd in beide gevallen het gesprek automatisch beëindigd en in beide gevallen na 15 minuten wachttijd! Ik eis dat het abonnement alsnog en met terugwerkende kracht beëindigd wordt. Het kan toch niet zo zijn

2 jaar geleden

TjasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht Wifi en Wifi manager werkt niet

Beste KPN, begin dat jaar ben ik verhuisd en maak ik gebruik van internet (wifi) van KPN. Helaas is de wifi ontvangst op meerdere plekken in huis matig… Op dit te verbeteren heb ik de afgelopen maanden al tientallen malen de Wifi manager geprobeerd, alleen geeft deze altijd dezelfde foutmelding "Er gaat iets mis...”. In dit verlengde heb ik al een paar keer contact gezocht met de klantenservice, maar in allebei de gevallen werd verteld dat ze me niet verder kunnen helpen aangezien ze de resultaten van de Wifi manager nodig hebben (die het dus niet doet)…Kunt u me verder helpen het euvel op te lossen?Dank

2 jaar geleden

V100Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Snelheid internet op glasvezel

LS, In Maarssen krijgen we glas van kpn en ik heb een e-mail gekreken dat mijn snelheid 50Mb Down / 5 Mb Up wordt. Echter, nu heb ik ADSL en heb 60 Mb Down en 25 Mb Up. Ik ga er dus op achteruit! Graag hoor ik hoe dit zit

2 jaar geleden

VoipoNieuwkomer

geplaatst in Internet

Er zou door een monteur contact opgenomen worden, maar ik heb nog niets gehoord

Omdat mijn internet steeds weg valt gebeld met de klantenservice. Op afstand is het probleem niet op te lossen dus een spoed melding gemaakt voor een KPN monteur. Vandaag zou ik gebeld en/of gemaild worden maar tot op heden nog geen bericht. Zou graag zsm iets horen zodat ik weer kan beschikken over een stabiele internet verbinding.Graag een oplossing, bedankt alvast

2 jaar geleden

LisamjNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen heel 2021 willen inzien

Beste, Graag zou ik alle facturen van het hele jaar 2021 willen inzien. Nu kan ik alleen de afgelopen 12 maanden bekijken. Hoe kan ik dat veranderen of aanpassen? Hoor het graag!

2 jaar geleden

Ing_StefanDeelnemer

gevraagd in Internet

Slecht internet met volle sterkte en wifi versterkers

Ik heb een hele tijd contact gezocht met de klantenservice over het slechte wifi. Ik heb verbinding, maar niet verbonden met het internet. Wij hebben 50 mbps download, waarvan maar 20-30 echt wordt gemeten. Opzich prima, toch? Echter heeft dit geen zin als we geen verbinding hebben en streams blijven bufferen. Ik moet regelmatig schakelen naar mijn 4G. De klantenservice hebben ons twee wifi versterkers gestuurd (Experia Wifi). Dit lijkt helemaal niet te helpen. De medewerker had destijds verteld dat wij een oude modem hebben en dat dit vervangen kon worden, mocht dit niet lukken. Ik heb meerdere keren de wifi manager gebruikt op mijn mobiel om stap voor stap mijn wifi te verbeteren, maar zonder succes.Mijn vraag: Kan ik een Exerpia Box V10 of V12 krijgen? Wij zaten al jaren lang bij Telfort, wat nu dus KPN is en hebben geen plannen om naar een ander provider te gaan. Ik hoop dat ik hier geholpen kan worden.

2 jaar geleden

Michelle Al - Den BestenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan het aansluitpunt naar de meterkast verplaatst worden?

Hallo allemaal, wij gaan het ptt-punt op de foto verplaatsen naar de meterkast. Nu is het ons alleen onduidelijk waar wat voor dient en wat we nodig hebben. We gebruiken 1 deel van het ptt punt, bovenste, daar steken we een ‘stekker’ in welke in verbinding staat met de modem (en dus zorgt voor de WiFi en tv). Onderste deel gaan draden naar toe, maar wordt niet gebruikt en zat/zit een afdekplaatje op.Nu de uitdaging. Dit punt moet naar de meterkast, maar;Waar dient het bovenste deel voor, waar een rode en blauwe draad op aangesloten zijn? Waar is het onderste deel voor, wat dus niet gebruikt wordt, maar waar wel een witte, oranje en drie draden zonder huls op aangesloten zijn?Wat hebben wij nodig en moeten we aansluiten om het werkend in de meterkast te krijgen? dachten zelf slechts het bovenste deel, met rode en blauwe draad, aansluiten. We willen graag opbouw gezien het makkelijker is en uiterlijk er in de meterkast niet toe doet. Bouwmarkt gaf ons het kastje met vier gekleurde draden

2 jaar geleden

Gerben Roest

gevraagd in Internet

Glasdraad heeft alles gereed gemeld maar KPN komt niet verder

Op 13 mei heeft Glasdraad glasvezel aangelegd en een FTU geplaatst in m’n meterkast, Glasdraad zegt dat die eind mei alles gereed heeft gemeld (bij KPN?). Inmiddels heb ik een upgrade van m’n KPN abbo (koper → glas) lopen maar de lijst met “groene bolletjes” blijft haperen bij “Glasvezel in je straat”, zie plaatje. Ik moet nu wachten tot 14 juli, maar de vorige keer wachtte ik tot de datum “Glasvezelpunt in je woning” en die werd toen doodleuk weer verzet.Is er misschien iemand bij KPN die de boel vlot kan trekken?

2 jaar geleden

Christiaan VordenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing is opgelost, maar ik heb nog steeds geen internet

Gisteren had internet een storing (in vorden ook volgens kpn). Deze zou opgelost zijn, maar bij ons doet internet 24 uur later het nog steeds niet. Al een aantal keer alle stekkers eruit gehaald, maar dit helpt niet. Het geldt zowel voor de bekabelde als de wifi. Via de online hulp zegt hij dat alles goed is, maar dat is het niet.Het markante was dat ik woensdag gebeld was of ik tevreden was over kpn en hun betrouwbaarheid en dat was ik, maar dat zou nu toch een ander antwoord zijn

2 jaar geleden

VoipoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zou gebeld of gemaild worden over een monteur voor wegvallend internet, dit is niet gebeurd

2 jaar geleden

TreinBertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met XS4all verbinding. TV en internet doen het niet goed ondanks glasvezelverbinding

Ook hier grote problemen sinds de overgang van XS4ALL naar KPN. Vanavond deed de bom barsten bij mij. Ik ga weg bij KPN (jammer voor de XS4ALL-mensen). Ik was een leuke serie aan het kijken en plots stond het beeld stil midden in de opname en ging niet verder. Alles geprobeerd, maar ik krijg wel TV, maar geen TV-gids en geen opnames. Er staat, dat het netwerk het niet aankan. Mijn TV-ontvanger is rechtstreeks met mijn Fritz-modem gekoppeld. Ook kan ik niet altijd mobiel bankieren, want de app van ING geeft aan, dat er gaan internet is, terwijl ik naast de router sta. Verder is het internet heel erg traag, terwijl ik glasvezel heb. Bij mij is de maat vol. De TV-ervaring is volledig weg. *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

Carin -KinderdijkDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet meer, probleem ligt bij KPN. Wanneer wordt het opgelost?

Sinds 17-07-2022 werkt de wifi niet meer. Op 19-07-2022 is dit nagekeken door de monteur, het probleem zit in de externe schakelkast van KPN, moet een externe koppeling gemaakt worden en dat lukte niet. Sindsdien geen enkele informatie gehad wanneer dit probleem opgelost gaat worden. De klantenservice 4x gebeld, zij kunnen ook niet aangeven wanneer het probleem wordt opgelost.Slechte service😩

2 jaar geleden

SjippeTopper

gevraagd in Internet

Overgestapt van T-Mobile naar KPN, maar mijn internet werkt nu niet

Hi, Ik ben vanwege de 4g booster overgestapt op kpn.Vanaf gisteren deed mijn oude provider het niet meer dus dacht simpelweg het nieuwe modem te kunnen inpluggen. Helaas komt er geen verbinding tot stand..Nu is de geboden oplossing dat er een monteur langs moet komen. Maar daardoor zit ik dus tot dinsdag zonder internet. De klantenservice zei dat mijn oude provider "zou moeten werken totdat ik de kpn services succesvol had geïnstalleerd" maar dat is dus niet zo..Wat kan er niet goed zijn aan de installatie dat het ene modem van de concurrent wel werkt en de experiabox 10 niet? Mijn huis heeft ook nog een antieke lasdop die ook nog eens alleen bereikbaar is na een moeilijke kruiptocht door de kruipruimte onder het huis door. Moeten die ook worden vervangen als ze worden tegengekomen?

2 jaar geleden

RababNieuwkomer

gevraagd in Internet

Still didn't recieve my free television

Hello,I have subscribed to the WiFi package including a TV a month and a half ago, and i have just received the Wi-Fi equipment and got it working. However, i haven't received the TV yet even though i was told it would come around 2 weeks after subscription. Could you please let me know when would i receive it?Thank you,Rabab

2 jaar geleden

JacobMSTopper

gevraagd in Internet

Sinds gisteren klant, maar de internetsnelheid is maar 32Mps ipv 100Mps

Hallo,Gisteren KPN aangesloten via de telefoonlijn. Tv werkt prima ook de gehele installatie ging top en was snel voor elkaar. Zeer duidelijke omschrijving! Maar nu merk ik dat de snelheid niet 100Mps is maar 32Mps. Valt mij best wel tegen en onder de verwachting. Wat kan ik hier aan doen @Kpn ?Gr Jacob

2 jaar geleden

Sabas79Helper

gevraagd in Internet

Defecte Box 12 en incompetente klantenservice

Sinds de ochtend een dramatische wifi verbinding. Tot vandaag haalden we met de KPN box 12 icm met de twee Superwifi punten zeker rond de 200 mb in de woonkamer. Vandaag stopte deze snelheid naar minder dan 5 mv download en onder de 1 mb upload. Diverse keren de modem, glasvezelkastje en de superwifipunten van het stroom gehaald en weer opnieuw laten opstarten. Vanavond was het dan zover, helemaal geen wifi verbinding meer. Ik heb geprobeerd de KPN box12 te resetten dmv het resetknop je. Dit lukt vaker niet dan wel (rood lampje ging 1 keer branden). Gek genoeg starte de modem weer opnieuw op en nam het door mij ingesteld Wifi naam aan, dus niet de fabrieksinstelling wifi naam. Inloggen van de modem was daarintegen wel weer met het fabrieksinstellingen wachtwoord. Hierna weer diverse snelheidmetingen (via wifi) gedaan en slecht eenmaal haalde ik kortstondig circa 200 mv download welk daarna gelijk terugzakte naar circa 15 mb. Hierna KPN gebeld. Jeetje wat een incompetente medewerker zeg

2 jaar geleden

1
...
442
443
444
445
446
447
448
...
1521

Bladzijde 445 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.