- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,014 Topics
275,776 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38014 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SjippeTopper

gevraagd in Internet

Overgestapt van T-Mobile naar KPN, maar mijn internet werkt nu niet

Hi, Ik ben vanwege de 4g booster overgestapt op kpn.Vanaf gisteren deed mijn oude provider het niet meer dus dacht simpelweg het nieuwe modem te kunnen inpluggen. Helaas komt er geen verbinding tot stand..Nu is de geboden oplossing dat er een monteur langs moet komen. Maar daardoor zit ik dus tot dinsdag zonder internet. De klantenservice zei dat mijn oude provider "zou moeten werken totdat ik de kpn services succesvol had geïnstalleerd" maar dat is dus niet zo..Wat kan er niet goed zijn aan de installatie dat het ene modem van de concurrent wel werkt en de experiabox 10 niet? Mijn huis heeft ook nog een antieke lasdop die ook nog eens alleen bereikbaar is na een moeilijke kruiptocht door de kruipruimte onder het huis door. Moeten die ook worden vervangen als ze worden tegengekomen?

2 jaar geleden

RababNieuwkomer

gevraagd in Internet

Still didn't recieve my free television

Hello,I have subscribed to the WiFi package including a TV a month and a half ago, and i have just received the Wi-Fi equipment and got it working. However, i haven't received the TV yet even though i was told it would come around 2 weeks after subscription. Could you please let me know when would i receive it?Thank you,Rabab

2 jaar geleden

JacobMSTopper

gevraagd in Internet

Sinds gisteren klant, maar de internetsnelheid is maar 32Mps ipv 100Mps

Hallo,Gisteren KPN aangesloten via de telefoonlijn. Tv werkt prima ook de gehele installatie ging top en was snel voor elkaar. Zeer duidelijke omschrijving! Maar nu merk ik dat de snelheid niet 100Mps is maar 32Mps. Valt mij best wel tegen en onder de verwachting. Wat kan ik hier aan doen @Kpn ?Gr Jacob

2 jaar geleden

Sabas79Helper

gevraagd in Internet

Defecte Box 12 en incompetente klantenservice

Sinds de ochtend een dramatische wifi verbinding. Tot vandaag haalden we met de KPN box 12 icm met de twee Superwifi punten zeker rond de 200 mb in de woonkamer. Vandaag stopte deze snelheid naar minder dan 5 mv download en onder de 1 mb upload. Diverse keren de modem, glasvezelkastje en de superwifipunten van het stroom gehaald en weer opnieuw laten opstarten. Vanavond was het dan zover, helemaal geen wifi verbinding meer. Ik heb geprobeerd de KPN box12 te resetten dmv het resetknop je. Dit lukt vaker niet dan wel (rood lampje ging 1 keer branden). Gek genoeg starte de modem weer opnieuw op en nam het door mij ingesteld Wifi naam aan, dus niet de fabrieksinstelling wifi naam. Inloggen van de modem was daarintegen wel weer met het fabrieksinstellingen wachtwoord. Hierna weer diverse snelheidmetingen (via wifi) gedaan en slecht eenmaal haalde ik kortstondig circa 200 mv download welk daarna gelijk terugzakte naar circa 15 mb. Hierna KPN gebeld. Jeetje wat een incompetente medewerker zeg

2 jaar geleden

behtjesTopper

gevraagd in Internet

Wanneer wordt pairbonding aangesloten?

Sinds 6 april heb ik 100mbit hussel over vdsl. Ik heb toen meteen aangegeven dat ik 200mbit wilde, maar om snel op internet aangesloten te worden kon ik beter eerst 100mbit kiezen en daarna pairbonding aanvragen.Zo gezegd, zo gedaan. Echter zou ik vorige week al teruggebeld worden voor een monteursafspraak. Echter dit is niet gebeurd. Dus toen heb ik zelf maar gebeld en zou ik deze week wat te horen krijgen. Het is nu vrijdg 12.00 en ik verwacht niet dat ik vandaag nog wat hoor. Hoop het natuurlijk wel. Waarom moet dit zo lang duren? Als ik mijn postcode invul staat er dat er 200mbit gehaald kan worden. Ik kan mijn abonnement echter niet online aanpassen naar 200mbit. De eerste monteur heeft wel het v10 modem geplaatst en alvast een y-splitter. Dus het enige wat nog moet gebeuren is volgens mij in de wijkkast. En misschien nog een kabeltje samenvoegen in mijn meterkast. Ik hoor graag wanneer dit nu wordt aangesloten!

2 jaar geleden

bdegierNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hotspot via iPhone alleen IPv6? VPN werkt niet meer nu

Ik gebruik mijn iPhone vaak als hotspot om als ik buiten de deur ben even kort wat documentatie op te zoeken van werk of met de werk VPN te verbinden (OpenVPN).Sinds een week of twee kon ik ineens geen OpenVPN verbinding meer opzetten. Vandaag even ingedoken en mijn Macbook krijgt dus helemaal geen normaal IPv4 adres meer, maar alleen een IPv6.Ik kan op het internet ook geen IPv4 only dingen meer bereiken. Dus bijv. de werk VPN die alleen op IPv4 luistert is onbereikbaar.Sommige sites die niet dual stack zijn kan ik dus ook niet bereiken. Ik kan bijvoorbeeld niet pingen naar 1.1.1.1.Vanaf mijn iPhone zelf kan ik dat wel allemaal…Heeft KPN iets veranderd aan tethering? Want eigenlijk is nu half het internet onbereikbaar voor mij.[edit] Ik zie nu dat mijn laptop geen IPv4 gateway krijgt van de iPhone’s DHCP. Ik lees ook online dat dit door de Telco geforceerd kan zijn?Toevallig ben ik in de afgelopen 2 weken geswitched van fysieke SIM naar eSIM. APN staat wel goed (internet geen user/pas

2 jaar geleden

Joske.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Help! Ineens geen internetverbinding meer

Rond 19.30 geen internet verbinding meer deze loopt via glasvezel en komt binnen op een NT kastje !!hiervan al meerdere de spanning afgehaald en de rj Connector er uit en weer terug gezet maar nog steeds niets !!! HELP

2 jaar geleden

Kees70Deelnemer

gevraagd in Internet

Lampjes op modem knipperen heel snel en ik heb geen internet

Van het glasvezel modem knipperen de drie lampjes zeer snel. Geen indernet. Wat kan de oorzaak zijn?

2 jaar geleden

JademDeelnemer

gevraagd in Internet

Retour sturen apparatuur lukt niet omdat ik die niet meer in mijn bezit heb

Net mijn TV/internet abonnement opgezegd, stom van mij na ongeveer 2 jaar geleden verhuisd te zijn en toen overgestapt naar Ziggo. Helemaal vergeten KPN op te zeggen en dus al die maanden voor niets betaald Nu moet ik de modem etc. Retour zenden, maar ik ben niet meer in het bezit van dit alle. Hoe is dit op te lossen??

2 jaar geleden

Anita1967Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen tv en geen wifi. Rood lampje op Experia Box v10a.

Al vanaf vanmiddag geen tv en geen wifi. Rood lampje opexperia v10a. Pffff en kan tot morgevroeg duren volgens kpn

2 jaar geleden

yoneHelper

gevraagd in Internet

Lampjes genexis gigabit knipperen snel maar internet werkt wel gewoon

Hi, Onze internet snelheid is instabiel. We hebben al een nieuw modem (V12) instellingen gecontroleerd. Nu zie ik op de glasvezelontvanger (Genexis Gigabit) het power lampje continu branden en de twee daaronder héél snel knipperen. Is dat knipperen normaal? Of horen die continu te branden?

2 jaar geleden

nath123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur niet komen opdagen terwijl ik wel thuis was, vreselijke service

Nu 3 wekende wonende op mijn adres, nog steeds zonder internet. De eerste afspraak werd automatisch geannuleerd, de tweede ook en vandaag is de monteur niet eens op komen dagen.Vanmorgen nog gebeld om het adres en mijn telefoonnummer te bevestigen, omdat ik in jullie systemen alleen maar te vinden ben op mijn oude adres. Alles stond er volgens jullie prima in.Eindstand, monteur is niet op komen dagen. Volgens jullie aan de telefoon is hij langs geweest, heeft meerdere keren aangebeld en op de deur geklopt. Maar dit is absoluut niet waar. Ik heb als een hond uit het raam naar de deur zitten staren, en mijn deurbel hoor je 4 blokken verderop ook nog, ik ben er zeker van dat de monteur op mijn oude adres is langs geweest. Met zulke slechte service heb ik besloten mijn contract op te zeggen, maar dat veranderd niks aan het feit dat ik komende 4 weken WEL internet wil!

2 jaar geleden

Kroon1980Deelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallend wifi, ook na nieuwe Experiabox V10 en toevoegen wifi-versterkers

Ik heb sinds kort een Experiabox V10 en 2 KPN WiFi versterkers. De box hangt in de meterkast op ooghoogte. De WiFI versterkers zijn op de 1e en 2e verdieping geplaatst en bedraad aangesloten. Het probleem is dat het WIFI signaal van de 2 WIFI versterkers regelmatig uitvalt. Dit komt vooral bij videostreaming, bijvoorbeeld bij het bekijken van video's via YouTube. Het WIFI signaal valt dan volledig weg en herstelt zich niet automatisch. Het WIFI netwerk moet dan opnieuw verbonden worden. Wifi op mijn laptop is wel stabiel. Op mijn iphone zie ik regelmatig 3g of 4g verschijnen, soms als ik direct naast de meterkast of een wifi-versterker sta. YouTube op mijn interactieve tv of ipad valt regelmatig uit, Netflix kijken via de app op mijn interactieve tv is amper nog te doen (blijft laden). Op de box en de versterkers staan zowel de 2.4GHz als 5GHz bandbreedte open, kanaalkeuze op automatisch. Er is een tijd geleden een monteur geweest (die heeft oa de Experia Box vernieuwd n

2 jaar geleden

Marieke KalsbeekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement opgezegd maar ik wacht nog een retour doos

Hallo Ik had mijn abonnement opgezegt van internet en tv 2 maanden geleden! Zag dat ik deze maand weer betaling had gedaan, terwijl de opzegging was van 27 juni.Ik zou een doos krijgen om alles terug te sturen maar niet ontvangen!Erg vervelend dit! Hoe kan ik dit oplossen?Echt moeilijk om contact te krijgen met iemand van kpn hier voor!,

2 jaar geleden

MvdbforumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glas lampje brandt niet meer

@Kpn beste KPN, ik heb hetzelfde probleem als de mensen hierboven. Het glas lampje brand niet meer en ik heb geen internet meer via kabel en wifi.. er werken hier 2 mensen thuis kunnen jullie ons helpen met het oplossen van dit probleem? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Miny langenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik haal de internetsnelheid van mijn abonnement niet

Ik haal de internetsnelheid van mijn abonnement NietIk heb de kpn Hussel dus zou ik 50mbs moeten krijgen maar ik krijg maar 25 Tot 30 mbs hoe zou dit kunnen?

2 jaar geleden

S.te.phanHelper

gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn defecte Experia wifi omruilen?

Goedemiddag, ik heb een Experia WiFi defect. Zojuist telefonisch met iemand van KPN gesproken maar hij verwijst mij door naar Ceva Logistics? Zij zijn uiteraard niet te bereiken maar ik vraag me eigenlijk af waarom ik een transport bedrijf moet contacten voor een defecte WiFi punt…. Heeft iemand hier ervaring mee? Groet, Stephan

2 jaar geleden

Myron94Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Noodpakket werkt niet meer en niemand weet wat ze hebben opgestuurd

Goedemiddag KPN , ik heb al heel wat keren met jullie gebeld.Omdat kpnnetwerk er lang over doet om een verbinding aan te leggen heb ik nog steeds geen diensten.heb een nooddongel van jullie ontvangen maar geen enkele medewerker kan deze opwaarderen of werkend krijgen en weten zelfs niets van het opgestuurde noodpakket .ik kan nu voor de 2 de dag op een rij niet het noodpakket gebruiken en kan niet nog weken wachten. de telefonisch medewerkers zijn vriendelijk maar er komt geen goede oplossing en het laatste gesprek kwam er op uit dat ik 1 a 2 dagen moet wachten op een mail over het opsturen van een nieuwe dongel.hoe kan dat nou heb toch al een noodpakket in huis ……vervolgens heeft een collega geprobeerd een bundel te plaatsen op een kpn nummer ,kreeg er netjes een sms van maar vervolgens is het saldo nog 0,00 zowel op de dongel als op het mobiele nummer.willen jullie dit snel oppakken ?anders zal ik vandaag nog ziggo bestellen want die levert dan vanaf morgen

2 jaar geleden

MarcusAdrianeDeelnemer

geplaatst in Internet

4G modem op Box 12 geeft geen snelheidsverhoging

wie kan mij helpen.....met spoed...ik heb de 4G modem gehaald en met een kabel aangesloten op de kpn box 12. in de 4G-modem staat connect dhcp. maar ik merk geen snelheidsverandering. bij het meten heb ik nog een kleine 8 m/bit. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

EkootjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Box12 reboot regelmatig sinds software update

Ik denk dat ik afgelopen nacht een software update van de box 12 gehad heb en nu start het modem sinds vanmorgen elke 5 tot10 minuten steeds vanzelf opnieuw op. Daardoor heb ik dus vrijwel geen internet verbinding. Alleen tussendoor steeds eventjes.

2 jaar geleden

BenardusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gewijzigde wifi naam blijft niet behouden op Box12

Wifi extra naam gewijzigd, bevestigd en uitgelogd. Experia v12 zet de naam van extra gewoon terug. Bij gast wifi blijft de gewijzigde naam wel staan. Wat zie ik over het hoofd?

2 jaar geleden

José LeandroNieuwkomer

gevraagd in Internet

Made a payment for a new subscription with Brazilian passport, I didn't receive anything

Hi, good afternoon, I made a payment at KPN through the website with a Brazilian passport and it worked, I just didn't receive it because I don't know how to speak Dutch at the moment, can I receive iThe same was canceled because I didn't receive, Can I make a new contract even with the Brazilian passport?Thanks! Bestelnummer: S2328069-2019874

2 jaar geleden

InekeANieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte Wifi sinds overgang op glasvezel. Modem van huiskamer naar meterkast.

Sinds ik een glasvezelaansluiting heb is mijn Wifi ontvangst bar slecht geworden. Voorheen stond mijn modem in de huiskamer omdat daar de aansluiting van KPN het huis binnenkwam, De glasvezelaansluiting zit in de meterkast vandaar dat het modem nu ook naar de meterkast is verplaatst. In de woonkamer werkt de Wifi momenteel meestal wel redelijk maar met de oude aansluiting werkte alles altijd uitstekend. Voorheen kon ik altijd zonder problemen draadloos streamen op mijn TV maar nu is dat niet meer altijd het geval, soms werkt het de gehele avond niet. Wij hebben ook problemen met onze mobiele telefoons, vooral op de bovenste verdiepingen: die werken daar ontzettend traag en ook in de woonkamer gaat het niet altijd zo goed meer als voorheen. Nu heb ik KPN daar al voor gebeld maar die zeggen dat ik Wifi versterkers moet aanschaffen, ik vind dat een beetje vreemd: je zou toch verwachten dat met glasvezel alles beter werkt maar dat schijnt dus niet voor de Wifi te gelden. Nog een oplossing

2 jaar geleden

RvW85Topper

gevraagd in Internet

Internet + tv werkt nog niet - Wanneer geactiveerd?

Hallo allemaal, Betreft: Hussel Internet 200 Mbit/s.Vanochtend is er een monteur langs geweest om alles aan te sluiten wat prima is gegaan. De monteur ging weg en zowel internet en tv functioneerde. Na een uurtje functioneerde beide niet meer. Het internet lampje is ook uit op het modem (Fritz!Box 7583). Daarna gebeld met KPN, die vertelde mij dat vandaag de aansluitdatum was en dat alles nog in orde gemaakt moest worden (signaal). Maar hoe kan het dan dat ik vanochtend wel een werkende verbinding had?Onze zwart-oranje vrienden (Ziggo) hebben mij blijkbaar gisterenavond al afgesloten waardoor ik hem wel een beetje begint te knijpen. Morgen moet ik gewoon weer thuis werken.Klopt het ook dat je uiteindelijk een smsje krijgt met daarin de melding dat alles geactiveerd is?Alvast bedankt. Edit: 2 minuten geleden deze mail gehad maar werkt helaas nog steeds niet: De apparatuur voor Hussel Internet 200 Mbit/s is goed geïnstalleerd. Alles werkt nu. Heel veel plezier ermee! Vanaf nu ontvang je

2 jaar geleden

fdpg1963Slimmerik

gevraagd in Internet

KPN (?) komt onaangekondigd langs i.v.m. glasvezel aanleg in de wijk.

Beste KPN,Enige tijd geleden heb ik als KPN klant toestemming gegeven voor aanleg van glasvezel in ons huis omdat de hele wijk aan de beurt is. In een email van 25 januari jl. stond:Stap 2 - Je hebt toestemming gegevenStap 3 - We gaan gravenOnze aannemer legt de glasvezelkabel aan in de straat tot aan de gevel. Daar moeten we voor graven. Voordat we beginnen, krijg je van ons een bericht met informatie over de werkzaamheden.Stap 4 - Je maakt een afspraak met de monteurAls we klaar zijn met graven, komt onze monteur bij je langs om je aansluiting te installeren. Dat gebeurt op afspraak. We sturen je een brief waarin staat hoe je de afspraak maakt. Je hoeft daar nu nog niets voor te doen.Vandaag stonden er ineens onaangekondigd 3 mannen in de straat, 1 kwam de tuin in en belde aan. Hij had net zijn laatste puf stink sigarettenrook uitgeblazen in onze tuin en wilde meteen foto’s maken in de woonkamer. Mijn vrouw was alleen thuis en vroeg of hij niet de meterkast bedoelde, maar nee hij wil

2 jaar geleden

1
...
443
444
445
446
447
448
449
...
1521

Bladzijde 446 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.