- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,036 Topics
275,874 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38036 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Mulders48Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Sinds paar weken traag internet in buitengebied

Sinds een paar weken is de snelheid van het internet bij ons in het buitengebied aanzienlijk afgenomen (en ook erg instabiel geworden, soms helemaal geen verbinding). Niets aan de set-up verandert (4G buitengebied modem en Experia 10A). Af en toe een rood lampje op de Experia boxIemand ideeën?

2 jaar geleden

hemaniTopper

gevraagd in Internet

KPN Thuis app werkt niet in combinatie met Fritz!Box

ik was een klant van xs4all, en heb de fritzbox modem. maar als ik de app van kpn thuis wil gebruiken werkt deze niet omdat hij de fritzbox niet herkent. hie kan ik deze app werken krijgen

2 jaar geleden

GercovdBoonHelper

gevraagd in Internet

Netwerk adres wijzigen

Ik ben vorige maand overgestapt naar kpn internet. Ik heb een Xperia 12 modem.De modem deelt ip-adressen in de adressenreeks 192.168.2.1 - 192.168.2.200. Ik wil echter graag 192.168.1.x als range gebruiken. Ik heb mijn netwerk namelijk ingericht in deze range en heb aantal apparaten zoals raspberry pi’s, server met docker statische IP-adressen ingericht omdat ik dat prettig vind. Natuurlijk, kan ik deze statische adressen aanpassen naar de 192.168.2.x range maar liever doe ik dat niet. Is er een mogelijkheid om de modem in te stellen om een lan in te richten in de 192.168.1.x range? Daar waar ik denk dat ik dit zou kunnen wijzigen is ‘uitgegrijsd’ en ik ben bang dat ik verplicht ben om te switchen naar 192.168.2.x range. Klopt mijn conclusie of zie ik toch wat over het hoofd?

2 jaar geleden

AlardHelper

gevraagd in Internet

Groot verschil in wifi snelheid tussen twee test sites

Goedendag allemaal, ik heb een wifi snelheidstest via de app van KPN gedaan en 1 met de app van Ookla. Volgens Ooklatest zit ik op plus/min. 170 en volgens KPN test op 89. Hoe komt het dat er zo een groot verschil in meting is ?? Graag een uitleg.

2 jaar geleden

ege1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet op ander adres maar binnen het alles in 1 abonnement

Wij hebben een alles in 1 abonnement bij KPN. Onze zoon gaat uit huis en we willen voor hem een internet abonnement afsluiten op het nieuwe adres maar binnen het alles in 1 abonnement. Kan dit?

2 jaar geleden

DavidKenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vandaag KPN Hussel pakket - 1GB/s kom ik er niet aan?

Vandaag KPN Hussel gekregen, om te checken meet ik de snelheid m.b.v. KPN (https://kpn-itns.speedtestcustom.com/). Download is 185 Mbps en upload is 233 Mbps. Dit kan toch niet juist zijn voor een 1Gbps dienst?

2 jaar geleden

Ome LouNieuwkomer

gevraagd in Internet

Regelmatig geen internet, onderste lampje op Genexis brandt dan niet

Met regelmaat geruime tijd geen internet. Alle stappen doorlopen met KPN medewerker (reset, stroom er lang genoeg af etc.) zonder direct resultaat. Na x uur werkt het weer, paar dagen later zelfde probleem etc. Om gek van te worden. Onderste lampjes Genexis box branden bij storing niet meer en experia box 10vA op rood. Kan dit vervangen of opgelost worden o.i.d. Sta na tig jaar klant nu op punt alles eruit te gooien en andere provider te zoeken.

2 jaar geleden

DnBaasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing doorgeven vóór aansluiting nieuwbouw

Ik heb een nieuw appartement waar pas rond 4-7 april aansluitingen worden gelegd voor het internet. Is het mogelijk een verhuizing door te geven voor die datum terwijl er bij KPN nog geen aansluitingen bekend zijn? Heb dit aangevraagd maar kreeg een mail terug dat er nog geen aansluiting ligt in het pand dus dat de verhuizing van de internet diensten niet door kon gaan.

2 jaar geleden

AnkeStDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia box V8 valt dagelijks uit

Ik heb alle stappen geprobeerd: de verbinding wordt wel steeds hersteld, maar een paar uur later valt het Experia V8 modem weer uit. Opvallend is, dat het vaak om 18.00 uur gebeurt. Gisteren echter om 19.00 uur en later weer rond middernacht. De aanbevolen stappen en ook via de paperclip fabrieksinstellingen resetten helpen tijdelijk, maar even later valt internet toch weer uit. Ik ben het helemaal zat. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

AndréKooijmanTopper

gevraagd in Internet

Onbekende host op netwerk: Hostname: DESKTOP-COLT2SD

Hallo,Al een tijdje heb ik last van een onbekende host op mijn netwerk.Hostname: DESKTOP-COLT2SDMAC address: 04:42:1A:07:09:8B Vragen:hoe kan ik de host verwijderen kan ik de host ook blokkeren Enter a MAC Address is van ASUSTek COMPUTER INC. Acties die ik heb ondernomen:WiFi wachtwoord aangepast Ik kan de host niet pingen!Gr. André

2 jaar geleden

Huub TobbenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak voor aanleg glasvezel afgezegd

Zie onderstaand bericht.

2 jaar geleden

Teddy2014Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bezorgadres installatiepakket wijzigen. Kan dat?

Goedemorgen, ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice maar kreeg te horen dat het bezorgadres niet aangepast kan worden. ik heb alvast een KPN installatie pakket besteld voor mijn nieuwe woning, echter woon ik daar nog niet. Ik zou graag het bezorgadres aangepast willen hebben als dat mogelijk is. Zodat het pakket op mijn huidige adres bezorgd kan worden.

2 jaar geleden

jollie1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box oranje lampje, reset helpt niet

er brand 1 lampje oranje resetten helpt niet wie weet een plossing

2 jaar geleden

NGPNieuwkomer

gevraagd in Internet

IP-adres van blacklist naar whitelist: hoe kan ik dat regelen?

Goedendag, Zowel mijn mailadres als mijn wordpress website werken niet meer. Via mijn externe hostaanbieder kwamen wij erachter dat ons IP-adres op de blacklist stond. Deze staat bij mijn externe aanbieder nu goed. Hij heeft geadviseerd om dit bij KPN ook goed te laten zetten.Via welke weg kan ik dit regelen? Telefonisch heb ik iemand gesproken, hij verwees mij naar dit forum.Vriendelijke groet

2 jaar geleden

Pieter-2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Is de overstap naar glasvezel noodzakelijk?

Is de overstap naar glasvezel noodzakelijk ?

2 jaar geleden

yoriamDeelnemer

gevraagd in Internet

Is het mogelijk om meerdere 1Gb aansluitingen 1 op adres te krijgen?

Beste,Is het mogelijk meerdere 1Gbit/s glasvezel verbindingen aan te sluiten op hetzelfde adres?Wat zijn de problemen die ik tegen kan komen?Mvg,Yoram

2 jaar geleden

Cor VerhoevenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Langzaam internet, maar moet wel volledige abonnementskosten betalen

Ik wil een klacht indienen. Wij hebben al een Langedijk KPN. Ik moet een aardig bedrag betalen per maand. Ik vind dat ik teveel betaald voor jullie service. Ik krijg niet het internet die jullie aanbieden omdat er verouderd kabels bij ons zijn. Maar toch moet ik de volle pond betalen. Verder stopt dus iedere keer op tv programma,s ongeveer 2 seconden en dan gaat hij weer verder. Dat kan net iets zijn wat je had willen horen. Nu begrijp ik ook wel dat jullie met verouderde kabels te maken hebben maar waarom moeten wij dan de volle pond betalen. Wij zijn KPN altijd trouw gebleven maar jullie zorgen er voor als er geen betere internet aangeleverd krijgen of dat de prijs niet aangepast wordt dat ik genoodzaakt bent om naar een andere provider te gaan kijken. Ik wordt het nu echt beu. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

SledgehammerNL

gevraagd in Internet

Manco in MijnKPN door fout. Gaat bestelling wel goed?

In december heb ik een aanvraag gedaan voor internet en tv met ingangsdatum 6 april. Anderhalve week geleden zat ik met de klantenservice op de chat omdat ik een vraag had over die bestelling. Plotsklaps had de medewerker de bestelling per abuis geannuleerd (en ook de opzegging bij mijn vorige provider). Na over en weer bellen is er een nieuwe order ingeschoten en XS4ALL opnieuw opgezegd. Alle bevestigen ontvangen. So far so good....echter...in MijnKPN staat zowel de geannuleerde als de nieuwe bestelling (met verschillende klantnummers). Als ik nu via de app in MijnKPN kijk dan krijg ik telkens de melding dat mijn order geannuleerd is. Dat gaat dus over de oude bestelling maar de nieuwe krijg ik in de app niet te zien. En dat baart me zorgen. Gaat het allemaal goed en is het alleen een manco in de app? Of gebeurt er op 6 april helemaal niets… Beide klantnummers heb ik bij mijn profiel ingevuld. Ik hoop dat een moderator mij gerust kan stellen. Ook bij het wijzigen van instellingen etc.

2 jaar geleden

KamiladNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de KPN internetverbinding opgeleverd?

wanneer het internet is verbonden met mijn nieuwe huis. voor gisteren heb ik telefonisch contact met u opgenomen op het moment van het gesprek, ik kreeg geen antwoord, ik schakelde alleen van collega naar collega en stuurde de schuld naar de hele wereld. uw traagheid en gebrek aan respect voor uw klanten is een schande. Ik heb contact opgenomen met de consumentenombudsman in den Haga en als ik aan het einde van de maand geen verbinding met internet krijg, heb ik het recht om het contract door eigen schuld op te zeggen. en een schadevergoeding eisen omdat ik door uw traagheid zonder inkomen zat omdat ik op internet werk. mijn dochter kan niet verder studeren omdat ze via internet leert. je he nobt 2 weken om van internet te wisselen, niet 2 maanden, en als het internet de komende dagen niet is aangesloten, wordt er een oplossing gezocht bij de consumentenombudsman

2 jaar geleden

YeaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizen: kunnen we langer internet op oude adres houden?

Hallo,We zijn met een verhuizing/ verbouwing bezig en wij verblijven tot uiterlijk 28 april in het oude huis.Nu is het probleem dat we de verhuizing te vroeg hebben ingepland dus we daar wel al internet hebben maar op het oude adres niet meer. Is het mogelijk om tot die tijd internet terug te krijgen op het oude adres? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

MywingsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe ga ik van draadloos internet terug naar bekabelde aansluitingen?

Wij willen van draadloos internet weer naar bekabeling ivm straling bijwerkingen. Ergens las ik dat een cat6 kabel wordt aanbevolen in koperen variant. Wie weet hoe het verder in zijn werk gaat bij KPN; een monteur komt langs zegt men; wat zijn de kosten en hoe werkt internet hierna + smart TV en...heb je hiervoor een ander modem nodig? Iemand met ervaring en evt tips?Dank alvast en groet, An *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Joy of JDXNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken met KPN Netwerk om de NT te plaatsen lukt niet

Belofte die gisteren vanuit KPNnetwerk is doorgebeld naar mij met de boodschap dat ik gisteren gebeld zou worden door een aannemer om een afspraak te maken om NT kastje te plaatsen is WEDEROM MISLUKT!!! Ik ben al vanaf januari aan het bellen met KPNnetwerk, aannemers en weet ik veel wie nog meer om een NT kastje te geplaatst te krijgen. Hoe moeilijk kan het zijn!! Wat moet je hier doen om geholpen te worden zonder dat je belast wordt met fouten waar ik als klant niks aan kan doen en ook niks mee te maken heb. WIE GAAT DIT NOU EENS OPLOSSEN!!!

2 jaar geleden

Diana Malpaga StaalDeelnemer

gevraagd in Internet

Wij gaan emigreren, internet en tv moet opgezegd en mobiel moet met nummerbehoud naar prepaid

Bij telefonisch contact met de klantenservice is mij verteld dat ik een maand opzegtermijn zou hebben bij emigratie.Op het forum hier zie ik dat er wel degelijk per emigratie datum opgezegd kan worden.Wij hebben internet/tv maar ook mobiel bij Kpn, dat laatste zouden wij graag nog even behouden want we hebben een briefadres in NL waar uiteraard niet gewoond wordt door ons.Vraag 1; Moet het modem teruggestuurd worden?Vraag 2; kunnen wij het abonnement van mobiel nog even aanhouden totdat we aldaar een provider hebben. Ná het abonnement willen we graag nummerbehoud en prepaid van Kpn.

2 jaar geleden

Muziekliefhebber1975Slimmerik

geplaatst in Internet

Mijn topics zijn weg

Hallo, Mijn topics/reacties/beantwoord etc. zijn weg als ik hier ingelogd ben. Er stond nog 1 onderwerp (al vanaf begin van de week) open maar kan deze niet meer zien. Mijn hele “berichtenbox” is niet meer beschikbaar. Dit lees ik: “Pagina niet gevonden Helaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen. Als je hier terecht bent gekomen via onze website, laat dan graag weten wanneer deze fout is opgetreden zodat we dit kunnen herstellen. Stuur een e-mail naar: forum@kpn.com Ben je hier via een link op een andere website gekomen, dan is deze verwijzing onjuist opgenomen. Wij kunnen hier helaas niets aan veranderen. Je kunt wel de betreffende website van dit probleem op de hoogte stellen". Ik heb een mail gestuurd naar dat adres en dit kreeg ik terug: Deze mailbox wordt niet uitgelezen. Reageren op je forumtopic kan via het forum zelf op https://forum.kpn.com. Dus dat schiet niet op, ben ik weer terug bij af.

2 jaar geleden

Erik SoerTopper

geplaatst in Internet

Sinds kort slechte wifi en geen hulp van de klantenservice

Vandaag met de chatservice gesproken en tot drie keer toe werd het gesprek door de assistent afgebroken zonder enige reden. Echt heel vervelend en ongelooflijk onbeleefd. Heb van 1 gesprek een transscriptie gelukkig (Nancy). Een week geleden heeft iemand mij van de chat service iets beloofd, back office die een update zou sturen of een nieuw modem, wat blijkbaar niet kon volgens de nieuwe medewerker. Hebben wij wel een week op gewacht. Wifi in huis is ineens sinds drie weken waardeloos geworden, we hebben versterkers gereset etc. etc.. Het enige wat KPN mij aanbied is 10 meter kabel om kabels door mijn huis te trekken of een duur betaalde monteur langs sturen. Dit alles is geen oplossing natuurlijk. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

1
...
505
506
507
508
509
510
511
...
1522

Bladzijde 508 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.