- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,036 Topics
275,875 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38036 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

PetervanderBDeelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding: Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

constant wegvallende vergbinding , is zeer irritant ivm thuis werk, hieronder de logfile uit het modem , iemand enig idee of deze enorme berg meldingen wel ok zijn ?logfile: 25.03.2022 11:29:47 Info SYS Modem login was successful 25.03.2022 11:23:48 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 25.03.2022 11:23:46 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 25.03.2022 11:20:25 Info SYS Modem login was successful 25.03.2022 10:23:46 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 25.03.2022 10:23:44 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 25.03.2022 09:23:45 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 25.03.2022 09:23:43 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 25.03.2022 08:23:44 Info SYS TR-069 con

2 jaar geleden

Job TThijNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na ruim 2 jaar factuur van Sedgwick ontvangen voor herstelwerkzaamheden huisaansluiting

Ben erg benieuwd hoe het is afgelopen..? Heb zojuist dezelfde factuur ontvangen. Ook voor even aan het kabeltje trekken die niet goed uit de muur kwam. heb op 24-02-22 de eerste factuur gehad.werkzaamheden zijn van 23-10-2019*Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

opa-ceesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting in de woonkamer maar KPN kan geen glasvezel leveren.

Heb een vraagje sinds jaren heb ik een glasvezelaansluiting,,,,,,(ongebruikt in de huiskamer )Als ik bij KPN de postcodecheck doe verwijs kpn mij naar een koperaansluiting.heb al jaren koperaansluiting bij kpn,,waarom kan ik niet op de glasvezelaansluiting,,,,jaren geleden aangelegd door caiw',Lees dat caiway opgekocht is door kpn ook al jaren geleden'.Zou u mij kunnen vertellen waarom ik geen glasvezel aansluiting bij u kan krijgenmet vr groet

2 jaar geleden

ZoenikoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe computer aansluiten op bedraad internet als modem te ver weg staat?

Ik heb oprecht gezocht naar een soortgelijk topic, maar kan het niet vinden. Het zal er desondanks waarschijnlijk wel zijn. Mijn vraag is als volgt: ik heb een thin client die geen wifi heeft en die moet ik dus aansluiten via bedraad internet. Mijn modum van kpn staat in een hele andere kamer. Uiteraard zit er ik niet op te wachten om een kabel door het hele huis te moeten trekken. Wat kan ik doen? Super wifi aanschaffen en die in mijn slaapkamer zetten en daar mijn thin client direct op aansluiten? Of werkt dat niet. Pls help me out, thanks!

2 jaar geleden

peterdHDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik inloggen op de newsserver vanuit het buitenland?

ik verblijf een tijdje in het buitenland en wil toch graag inloggen in bv spotnet.Welke instellingen moet ik dan gebruiken? In nederland hoef ik geen gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren, maar dit werkt niet in het buitenland en met mijn KPN gebruikersnaam en wachtwoord krijg ik de melding dat deze onjuist zijn. Ik gebruik news.kpn.nl. voor de servers. ik hoor het graag groeten Peter

2 jaar geleden

49107Deelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting op locatie laten maken.

Sinds 16-02-2022 bezig om aansluiting op het nieuwe woonadres te ontvangen. Kennelijk moet er iets op het dak van het appartementen complex gerepareerd worden.Hiervoor moet een specialistisch bedrijf aan te pas komen. Volgens mijn informatie moet KPN hier financieel toestemming voor geven. Hoe lang moet dit nog gaan duren ?

2 jaar geleden

Corine1964Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen in de KPN Thuis app, wat is het beheerderswachtwoord?

Goedemorgen, ik wil gebruik maken van de KPN thuis app. Ik heb alle wachtwoorden geprobeerd maar geen enkel wachtwoord wordt geaccepteerd. Ook niet het wachtwoord van MijnKPN. Ik vind het absoluut niet klantvriendelijk.

2 jaar geleden

MertkNieuwkomer

gevraagd in Internet

XS4All abonnement omgezet naar KPN techniek, houd ik zelfde kwaliteit verbinding als ik overga naar 1Gbit?

Mijn internet abonnement (100/100) van xs4all is overgezet naar de techniek van kpn. Ik heb altijd een stabiele verbinding en een lage ping gehad. Ook nadat mijn abo is overgezet naar kpn heb ik een snelle verbinding. Ik zit eraan te denken om een internet abonnement (1000/1000) van kpn te nemen alleen weet ik dus niet of ik dan dezelfde kwaliteit internet ga krijgen. Internet van xs4all is nu iets duurder dan die van kpn. Dus mijn vraag is. Lopen de verbindingen van kpn en xs4all nou over 1 zelfde lijn of niet want ik wil mijn stabiele verbinding en lage ping houden zoals die nu is. Ik hoop dat iemand hier meer over weet. Groet,Mert

2 jaar geleden

MrtnHelper

gevraagd in Internet

SIB 4G modem schakelt niet meer bij. Speedtest meet alleen DSL snelheid.

Daar zijn we weer!Sinds gisteravond schakelt het 4G modem (de zwarte Sagecom) niet meer bij. In de kabels hier thuis is niks aangepast, maar een speedtest blijft op de DSL snelheid hangen…Sagecom box:IP: 192.168.2.252HW versie: 1.3SW versie: SG4J000096CExperiabox H369AIP: 192.168.2.254HW versie: V1.00SW versie: V1.01.00T03.8V4Ik heb al contact gehad met de helpdesk, maar gezien de vaste lijn het doet blijft het daar een beetje vaag en gaat het richting mobiele storing. Ik ben echter van mening dat dit ook gewoon onder een storing in de vaste lijn valt, want het is totaal niet werkbaar met de huidige snelheid… [img]https://www.speedtest.net/result/12908378081.png[/img]Iemand een idee wat er aan de hand is/kan zijn? Bekabeling intern sluit ik uit, gezien hier niks aan aangepast is en ik beide apparaten prima via de webinterface kan benaderen :)Wel waren beide apparaten gereset (default password bij inlog) en was de portforwarding weer eens verdwenen en de wifi aan…Groet,Marthijn

2 jaar geleden

Dikkedikkie reistSlimmerik

gevraagd in Internet

sinds 11 maart meerdere malen per dag geen glas

Beste kpn Sinds 11 maart wordt ik dagelijks 2 x door jullie gesmst dat er een storing is gevolgd door een opgelost sms.Sinds 11 maart is er idd ook minimaal 2x per dag geen glas. Als ik jullie bel kan niemand iets inzien of mij aangeven wat het probleem is. Mn buren hebben het zelfde probleem.Mijn vraag, wanneer wordt dit definitief opgelost want dit begint wel vervelend te worden nu. Ik meermaals gebeld en nu is er een ticket aan gemaakt waardoor de storing volgens jullie sinds vandaag speelt. Dat lijkt me echter niet. Wanneer kan ik een oplossing verwachten?

2 jaar geleden

JohanvdGlindNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adres van werkgever in Voorthuizen onbekend, hoe kunnen zij glasvezel aanvragen?

Ik heb een vraag over het adres van werkgever. Zij willen glasvezel aanvragen, maar krijgen bij bijna alle providers de melding “we kunnen geen adres vinden bij de ingevoerde postcode”. Maar als we het huisnummer van de buren ingeven kan het wel. Wat kunnen wij doen om ervoor te zorgen dat zij wel glasvezel aan kunnen vragen?

2 jaar geleden

VenturaDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoeveel ruimte is er nodig voor de glasvezelaansluiting in de meterkast?

Hoeveel cm heb ik nodig in mijn meterkast voor het aanleggen van de glasvezel aansluiting.

2 jaar geleden

AV2020Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Uitschakelen Groen Lichtje Superwifipunt

Hoe kan ik het groene lichtje op een superwifipunt uitschakelen zonder het hele apparaat uit te schakelen? Buiten het energieverbruik is het vooral in de slaapkamer erg hinderlijk dat het lampje voortdurend brandt wanneer het apparaat in werking is.

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Bestelstatus geeft aan dat bestelling voor glasvezel geannuleerd is

Beste Community, Ik heb zaterdagochtend een lopende glasvezel bestelling geannuleerd (S2002157), omdat ik een voordeligere aanbieding had gevonden. Ik heb hierna een nieuwe bestelling gedaan (via breedbandwinkel / SB709992), en heb keurig alle e-mails van KPN gekregen. Met het informatie over de bestelling en een geplande datum en een nieuw klantnummer. Vervolgens heb ik het contract gekoppeld aan MijnKPN, echter krijg ik nu de volgende bestelstatus bij het nieuwe contract: Je opzeggingJe opzegging kun je hier niet volgen. Bekijk de e-mail die je van ons hebt gekregen voor meer informatie. Mijn vraag is tweeledig en wat lastig om via het klantenservice proces antwoord op te krijgen:1 Is mijn nieuwe bestelling goed in de systemen gekomen, ik heb nog wel even aangezien hij gepland staat voor 15 juni?2 Kan iemand de bestelstatus voor mijn, MijnKPN account repareren, of is dit gewoon wachten tot de systemen zijn “rondgezongen”. Alvast bedankt!

2 jaar geleden

RegeraFoxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overweeg KPN glasvezel, wat heb ik daar voor nodig, en wat komt er in huis te hangen?

Ik overweeg om KPN glasvezel te nemen. Volgens de postcodecheck is er in mijn woning mogelijkheid voor 1Gb internet.Ik heb een oranje (glasvezel) kabel die mijn woonkamer binnenkomt. Er zit geen apparaat, stekker of kastje aan vast. Wat heb ik nu nodig om Glasvezel internet te kunnen krijgen?En wat voor apparaten/kastjes komen er dan te hangen? Waar de kabel binnenkomt is best wel in het zicht namelijk.

2 jaar geleden

RJ2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over aansluiten glasvezel

Vandaag zouden wij glasvezelaansluiting krijgen, wat al een weekend te laat was om F1 via Viaplay te kijken dit weekend maar goed (1e teleurstelling).Dan komt de mededeling van de glasvezelaansluiter dat hij geen tegels mag verplaatsen, waardoor er een gat in onze voorpui geboord moet worden ipv dat de kabel onder de grond getrokken kon worden (2e teleurstelling).Als de kabel eenmaal geboord is komt de glasvezelaansluiter met de mededeling dat de glasvezel niet door de kabel “geblazen” kan worden helaas: de storingsdienst moet hier een dag voor langskomen en dat duurt enkele weken (3e teleurstelling en weer een weekend of meer zonder Viaplay).Klantenservice KPN: “nee aan tegemoetkomingen doen wij helaas niet” (4e teleurstelling) en hopelijk gaat uw oude provider gewoon nog wat langer een internetsignaal geven, anders komt u helaas zonder internet te zitten: hopelijk wordt dat geen 5e teleurstelling, anders kunnen ze ons wel vergeten als nieuwe klant. Wat een service zeg: paarsekrokodil

2 jaar geleden

John CasherNieuwkomer

gevraagd in Internet

Welk abonnement heb ik afgesloten?

Hi, Ik heb net een abonnement afgesloten maar weet eigenlijk niet zo goed of het gaat om onbeperkt internet en een telefoonlijn. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Jan CoehoornNieuwkomer

gevraagd in Internet

Van Pretium naar KPN overstappen

hoe kan ik van Pretium naar KPN overstappen?

2 jaar geleden

qzoneNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wordt mijn internetsnelheid nog hoger?

Ben al bijna 40 jaar klant. Mijn internetsnelheid op kopernetwerk is zeer laag (max. 6Mbit) vanwege grote afstand tot wijkcentrale.Betaal wel zelfde prijs als degene die veel hogere snelheid hebben. Vorig jaar meldde een monteur nog dat er een upgrade (centrale/verdeelkast?) zou komen waardoor ik ook hogere snelheid zou krijgen. Wordt dit nog uitgevoerd op korte termijn.? Zo niet dan denk ik er toch over om over te stappen naar een andere provider.

2 jaar geleden

MaedjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe vaak mag je verhuizen?

Het lijkt een vreemde vraag, maar is eigenlijk heel simpel. Ik heb een zomerhuisje waar ik ongeveer het halve jaar verblijf. Ik wil graag mijn KPN abonnement verhuizen als ik daarheen ga. En als ik terug naar mijn woonadres ga wil ik de aansluiting weer mee terug verhuizen. Dit betekent dat ik elk jaar 2x een verhuizing door geef. De vraag is dus mag dit? Mag je je aansluiting zo vaak als je wilt verhuizen of zit hier een limiet aan?Ik wil ook nog even opmerken dat ik het erg vervelend vind dat er bijna geenmogelijkheidis op een directe manier contact te maken met een KPN medewerker en mijn vragen te stellen

2 jaar geleden

marcuskapteinDeelnemer

gevraagd in Internet

Meerdere keren per dag uitval internet op KPN Box 12

Heb dagelijks meerdere keren uitval van internet. Zowel bedraad als WiFi. Experia V12 box geeft dan ‘disconnected’ aan.meerdere keren al gereset. Kabels eruit en getest maar lijk nergens het probleem te kunnen vinden. Heb op een ‘drukke’ dag tot 18 apparaten op WiFi én bedraad. Dus uitval kan niet door drukte komen.experia box is ook net nieuw, dus daar kan het wellicht ook niet aan liggen. iemand enig idee wat hiervan de oorzaak kan zijn.

2 jaar geleden

behtjesTopper

gevraagd in Internet

Terug naar KPN, abonnement aansluiten wil maar niet lukken.

Ik wil na 1 maand bij een ander provider weer terug naar KPN. Ik was van VDSL naar glasvezel (TRINED) gegaan. Dat was zo slecht dat ik weer terug wilde naar KPN. Helaas levert KPN hier geen glasvezel dus dan maar terug naar VDSL. Mijn eerste order (SB702087) had ‘meer onderzoek nodig’ en werd daarna geannuleerd zonder enige reden. Wellicht moest er pairbonding worden gedaan omdat ik nu 200mbit had genomen, en hiervoor had ik 100mbit. Ik had dit abonnement afgesloten via breedbandwinkel.nl met een goede actie + cashback. Toen heeft een aardige vrouw van kpn me geholpen aan een nieuwe order via de telefoon. Echter miste ik daar natuurlijk de cashback actie. Dus deze heb ik dezelfde avond weer geannuleerd. 2 maanden geleden zat ik dus nog fijn op KPN met 100mbit. Dus nu heb ik via breedbandwinkel weer een 100mbit abonnement afgesloten (SB709636) in de hoop dat dit dus meteen beschikbaar was en ik geen mail zou krijgen dat er ‘meer onderzoek nodig’ was. De 200mbit zou ik dan later kunnen

2 jaar geleden

scrubwickDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik wil graag mijn ongebruikte Telfort webmail account opzeggen

Ik heb nog n webmail account van telfort die ik nimmer gebruik.Ik wil graag deze account en dito inlog gegevens verwijderen.Hoe doe ik dat.

2 jaar geleden

DeukoNieuwkomer

geplaatst in Internet

Afgesproken aanbieding voor verlenging niet gekregen

Vandaag gebeld met KPN over verhuizing cq nieuw abonnement! Het is gek dat je als trouwe klant minder korting aangeboden krijgt als een nieuwe. Dus na ook een voorstel te hebben gekregen als nieuwe klant met diverse leuke aanbiedingen en korting, Ik ben hiermee akkoord gegaan. Daarna doorverbonden met afdeling “opzeggingen”. Deze medewerker zag aan het nieuwe contract dat er idd veel aanbiedingen gelijk waren gegeven, maar liet het wel staan omdat dat hadden afgesproken! Oude abonnement werd opgezegd! Nieuw contract ontvangen en bekeken. Bleek niet te kloppen de Smart tv, die ons ook was toegezegd, stond er niet op!!!PROBEER DAN MAAR EENS JE GELIJK TE HALEN. De eerste 2 KPN medewerkers zijn niet meer te traceren( heb wel hun namen) en iedere andere medewerker/ster die ik in de bijna 1 ½ uur daarna sprak vertelde ons weer iets anders. Ik heb weinig medewerksters gesproken die echt wisten waar ze over spraken. RESULTAAT: Nieuwe contract gelijk weer opgezegd en we gaan maar eens bij de

2 jaar geleden

maas67Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe verlaag ik mijn Internetsnelheid?

Hoe vind ik mijn internetsnelheid van mijn abonnement en hoe verlaag ik die? Schijnt nogal lastig te zijn, heb hier ook voor gebeld met KPN maar nog steeds geen duidelijk antwoord gehad. admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

1
...
504
505
506
507
508
509
510
...
1522

Bladzijde 507 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.