Beste Community,
Ik heb zaterdagochtend een lopende glasvezel bestelling geannuleerd (S2002157), omdat ik een voordeligere aanbieding had gevonden.
Ik heb hierna een nieuwe bestelling gedaan (via breedbandwinkel / SB709992), en heb keurig alle e-mails van KPN gekregen. Met het informatie over de bestelling en een geplande datum en een nieuw klantnummer. Vervolgens heb ik het contract gekoppeld aan MijnKPN, echter krijg ik nu de volgende bestelstatus bij het nieuwe contract:
Je opzegging
Je opzegging kun je hier niet volgen. Bekijk de e-mail die je van ons hebt gekregen voor meer informatie.
Mijn vraag is tweeledig en wat lastig om via het klantenservice proces antwoord op te krijgen:
1 Is mijn nieuwe bestelling goed in de systemen gekomen, ik heb nog wel even aangezien hij gepland staat voor 15 juni?
2 Kan iemand de bestelstatus voor mijn, MijnKPN account repareren, of is dit gewoon wachten tot de systemen zijn “rondgezongen”.
Alvast bedankt!