Vandaag gebeld met KPN over verhuizing cq nieuw abonnement! Het is gek dat je als trouwe klant minder korting aangeboden krijgt als een nieuwe. Dus na ook een voorstel te hebben gekregen als nieuwe klant met diverse leuke aanbiedingen en korting, Ik ben hiermee akkoord gegaan. Daarna doorverbonden met afdeling “opzeggingen”. Deze medewerker zag aan het nieuwe contract dat er idd veel aanbiedingen gelijk waren gegeven, maar liet het wel staan omdat dat hadden afgesproken! Oude abonnement werd opgezegd! Nieuw contract ontvangen en bekeken. Bleek niet te kloppen de Smart tv, die ons ook was toegezegd, stond er niet op!!!
PROBEER DAN MAAR EENS JE GELIJK TE HALEN. De eerste 2 KPN medewerkers zijn niet meer te traceren( heb wel hun namen) en iedere andere medewerker/ster die ik in de bijna 1 ½ uur daarna sprak vertelde ons weer iets anders. Ik heb weinig medewerksters gesproken die echt wisten waar ze over spraken. RESULTAAT: Nieuwe contract gelijk weer opgezegd en we gaan maar eens bij de concurrent kijken. Jammer, jammer…..
IS DIT EEN VEEL VOORKOMENDE KLACHT?????