Beste @49107, wat jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Ik zie in je profiel inderdaad dat er een ticket loopt. Daar zie ik ook bij dat we vrijdag, morgen, gaan escaleren. Meer dan dat kan ik momenteel niet voor je betekenen. Ik kan je dus ook niet vertellen hoe lang het nog gaat duren, helaas. Mijn collega's houden je op de hoogte: dat zou je toch even af moeten wachten. Mijn excuses voor het ongemak.

ik ben vanmorgen inderdaad gebeld met de medeling dat KPN toestemming heeft gegeven voor reparatie aan het dak van apparatementencomplex via Volker Wessels. 

Wanneer dit zal gebeuren, is niet bekend. 

Inmiddels zijn wij bijna 6 weken verder en ondertussen blijven jullie maar gewoon incasseren.

als het is opgelost, mag ik een declaratie indienen maar ben benieuwd hoe jullie hiermee omgaan. 

Hoor een bedrag van € 2,… per 2 dagen. Eigenlijk te triest voor woorden in deze digitale wereld. 

Goed dat er nu wel eindelijk iets lijkt te gebeuren! Je krijgt gewoon de abonnementskosten vanaf het moment van de verhuizing terug. Dat doen we in principe achteraf, maar als het nog veel langer duurt, dan heb ik ook de optie om dat al eerder aan te vragen. Het moet natuurlijk niet zo zijn dat je maar blijft betalen voor iets wat je niet kunt gebruiken, ook al krijg je het achteraf terug. 

dank voor je reactie marcia. 

vandaag 2x gebeld door de klachtenafdeling. 

enkel alleen met de mededeling dat ze mijn “ingebrekestellingsbrief” hebben ontvangen. 

ze konden niets doen want “het team van mark” is ermee bezig. 

wij willen dit zo graag afsluiten en gewoon een goed werkende vaste telefoon / televisie / internet.

Ja, dat kan ik me heel goed voorstellen.. Het duurt gewoon echt te lang! Ik zal nogmaals een melding maken dat je zeer ontevreden bent over de gang van zaken, maar momenteel kan ik helaas ook niets anders. Mocht je toch nog ergens tegenaan lopen, laat het gerust weten.