Skip to main content
Beantwoord

Verhuizing doorgeven vóór aansluiting nieuwbouw

  • March 25, 2022
  • 4 reacties
  • 71 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik heb een nieuw appartement waar pas rond 4-7 april aansluitingen worden gelegd voor het internet. Is het mogelijk een verhuizing door te geven voor die datum terwijl er bij KPN nog geen aansluitingen bekend zijn? Heb dit aangevraagd maar kreeg een mail terug dat er nog geen aansluiting ligt in het pand dus dat de verhuizing van de internet diensten niet door kon gaan.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @DnBaas ,

Je zult moeten wachten totdat de aansluiting gereed is. Vanaf dat moment kun je jouw internet verhuizen naar jouw nieuwe adres. 

Ik adviseer je om telefonisch contact opnemen via 0800-0402 met onze klantenservice. Via die weg heb je rechtstreeks contact en kan de telefonische klantenservice daar overleggen met de speciale Verhuisdesk. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 25, 2022

Hallo @DnBaas ,

Je zult moeten wachten totdat de aansluiting gereed is. Vanaf dat moment kun je jouw internet verhuizen naar jouw nieuwe adres. 

Ik adviseer je om telefonisch contact opnemen via 0800-0402 met onze klantenservice. Via die weg heb je rechtstreeks contact en kan de telefonische klantenservice daar overleggen met de speciale Verhuisdesk. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @DnBaas, welkom! Het klopt helemaal wat Noordzee zegt: heb je inmiddels telefonisch contact met ons opgenomen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • March 28, 2022

    Maar ... als de verhuizing wel eerder plaats vindt? Moet dan het abonnement op het oude adres blijven? Soms geen probleem, maar mogelijk krijgt dat oude adres ook weer nieuwe bewoners die een KPN abonnement af willen sluiten. 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hele goede vraag, Nick. In dat soort gevallen kan je gebruik maken van een Tijdelijk Pakket. Ook daar kunnen de collega's van de Verhuisdesk klanten over informeren. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement