Ik heb een nieuw appartement waar pas rond 4-7 april aansluitingen worden gelegd voor het internet. Is het mogelijk een verhuizing door te geven voor die datum terwijl er bij KPN nog geen aansluitingen bekend zijn? Heb dit aangevraagd maar kreeg een mail terug dat er nog geen aansluiting ligt in het pand dus dat de verhuizing van de internet diensten niet door kon gaan.
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je zult moeten wachten totdat de aansluiting gereed is. Vanaf dat moment kun je jouw internet verhuizen naar jouw nieuwe adres.
Ik adviseer je om telefonisch contact opnemen via 0800-0402 met onze klantenservice. Via die weg heb je rechtstreeks contact en kan de telefonische klantenservice daar overleggen met de speciale Verhuisdesk.
Beste
Maar ... als de verhuizing wel eerder plaats vindt? Moet dan het abonnement op het oude adres blijven? Soms geen probleem, maar mogelijk krijgt dat oude adres ook weer nieuwe bewoners die een KPN abonnement af willen sluiten.
Hele goede vraag, Nick. In dat soort gevallen kan je gebruik maken van een Tijdelijk Pakket. Ook daar kunnen de collega's van de Verhuisdesk klanten over informeren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.