- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,046 Topics
275,955 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38046 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HBDTCNieuwkomer

gevraagd in Internet

Externe mailserver onbereikbaar via KPN netwerk

Mijn ouders hebben een internet verbinding via KPN (Glas) en maken voor hun mail gebruik van de smtp en imap mailservers welke ik heb op een virtuele server bij TransIP. Sinds enkele dagen treedt het volgende probleem op: hun vaste pc kan geen mail meer verzenden en ontvangen via haar telefoon kan mijn moeder niet mailen over wifi via haar telefoon kan mijn moeder wel mailen over 4g Ook mijn eigen mail werkt prima, tenzij ik verbonden ben op het wifi netwerk van mijn ouders. Naar mijn mening kan de enige conclusie zijn dat in het KPN netwerk de mailpoorten worden geblokkeerd. De klantenservice van KPN wil / kan niet verder helpen omdat zij enkel stellen “wij blokkeren niets, en als dat wel zo zou zijn zou de telefoon hier wel rood gloeiend staan” en verwijzen ons naar dit forum.Wat ik zelf heb gedaan om tot een oplossing te komen:herstarten experia box v10 herstarten glasmodem reset experia box v10Helaas tot heden zonder resultaat. Zijn er mensen met vergelijkbare problemen en suggesti

2 jaar geleden

M.MinDeelnemer

geplaatst in Internet

Geen internet/TV tijdens geplande werkzaamheden KPN

Is het normaal dat je tijdens geplande werkzaamheden geen (nu al 4 dagen) geen internet/TV meer hebt zonder vooraf melding en zonder noodpakket. Thuis werken gaat dus niet en online school dus ook niet.De klantenservice zegt niets te kunnen doen dan alleen maar afwachten. Daar heb je wat aan.

2 jaar geleden

Bb80Topper

gevraagd in Internet

Zeer trage download snelheid met oud Telfort abonnement

Beste kpn , speedtest wifi 4,2 mbps down en 9.2 up hoe kan dit ? Upload is relatief hoog voor een 50 /3 abo.Alles al geprobeerd , modem reset ,verplaatst naar Isra. Punt met een fritz box acces point , extra mesh set alle wifi apparaten eraf,voor het raam etc. Wifi bereik is goed ,snelheid is slecht!Alleenstaand /appartement/experiabox v10.Wil best een nieuw abonnement maar moet zekerheid hebben dat het dan beter is. Komt het door Tft abonnement?Enfin kom maar door.Hartelijk dank.admin: titel aangepast ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Mario27Slimmerik

geplaatst in Internet

iPhone geeft melding: Dit wifi netwerk blokkeert versleuteld DNS-verkeer

Hallo, volgens mijn iphone werkt het wifi netwerk niet goed.kan ook wel merken dat de telefoon wat vaker traag is. De tv zenders en apps op tv (netflix etc.) werkt wel gewoon naar behoren!iemand een idee wat dit wil zeggen?alvast bedankt! groeten Mario

2 jaar geleden

vergetenklantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heb een duur abonnement en slechte wifi

hoi kpn even een vraag ik ben al 10 jaar lid bij jullie en het word steeds duurder waarom kan ik als vaste klant nooit eens mee profiteren van een aanbieding. bijv 6 maanden korting en een extra zenderpakket.mijn wifi werkt al heel lang niet goed word niks aan gedaan ik denk er hard overna om overte stappen krijg je gelijk veel korting bedenk ook dat ik 3 mobiele abbonnementen bij jullie hebt ik hoor nog van jullie alvast bedankt Daan Buitelaar

2 jaar geleden

abaaHelper

gevraagd in Internet

Trage internetverbinding en soms dan ook haperingen bij tv kijken

Ik heb best wel veel problemen gehad met internet. Monteur langs geweest en leek opgelost, maar na korte tijd weer ellende. Soms pagina's die niet laden, of bijvoorbeeld plaatjes die lang duren om te laden. Dan wel weer heel snel internet. Alles is nagekeken. nu heb ik sinds kort een Fritzbox van KPN. Maar de storingen blijven hetzelfde. Ik heb nu 1 gig internet. Ik heb een repeater. (experia) Op mijn vraag of deze volledig werkte op de fritzbox heeft men helaas niet verteld dat deze wel werkte maar is men vergeten te vertellen dat ik nu 2 wif netwerken heb. Dit is wel heel erg jammer. Ik heb eigenlijk geen zin om nu weer een repater voor fritz te kopen. voel me hier toch een beetje.. jammer. Maar ik wil nu wel eens gewoon kunnen internetten zonder problemen. Wat kan ik nog doen. Alles is cat5 aangesloten. Wifi manager geeft geen oplossing. help Tv hapert ook soms ,

2 jaar geleden

neru11Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Zijn kabels naar het modem en de tv-ontvanger hetzelfde?

zijn de kabels van het kastje naar het modem en de kabel van het modem naar de tv hetzelfde?

2 jaar geleden

HuisgespuisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet snelheid te laag

Volgens KPN heeft ons adres een maximale downloadsnelheid van 73Mbit/s. Echter krijgen we met ons abonnement (+100/10 sneller internet) een gemeten downloadsnelheid van 42 Mbit/s recht naast de router. We hebben de wifiverbeteraar van KPN er op los gelaten en die verbeterde dit getal ook niet. Hoort dit niet beter te kunnen? En zoja: wat kan er aan gedaan worden?

2 jaar geleden

bvisserDeelnemer

gevraagd in Internet

So where is the glasvezel genexis box?

I’m a new customer of KPN, my home recently received the glasvezel treatment. Technicians came, pulled the cable and installed a little box into which it goes. The box has no ethernet output, no conversion capabilities. I understand that I would need a genexis box for that. However, this did not arrive in my KPN package today. My internet switches over on the 18th, and I really need it for work. Please help me figure what needs to be done.Just to recap: I can install the router that was sent, and set up the network myself. But I don’t have a converter box for the fiber. This is is a completely new fiber rollout. What should be done?

2 jaar geleden

KlasinusSlimmerik

gevraagd in Internet

Flink wisselende wifi snelheid op verschillende tijden. 620Mb/s-290Mb/s

Vandaag met mijn Apple Macbook naast de bekabelde superwifi.Om 16.00 uur: 590 Down 619 UpOm 16.15 uur: 603 Down 618 UpOm 17.00 uur: 146 Down 298 UpOm 18.15 uur: 269 Down 289 UpZelfde situatie verschillende snelheden. Wie kan dit verklaren?

2 jaar geleden

DominiqueDeJongeDeelnemer

gevraagd in Internet

Steekproefsgewijze controle glasvezelkastje?

Vanochtend werd ik gebeld door een 06-nummer. Mevrouw stelde van een bedrijf te zijn dat als onafhankelijke partij was ingehuurd door KPN en ze gaf aan dat ze een afspraak wilde maken om vanuit een steekproefsgewijze controle ons glasvezelkastje te controleren. Ik vond een vreemd en vaag verhaal en heb vriendelijk bedankt hiervoor. Haar antwoord “Okay, dan probeer ik het bij uw buren”. Ook een aparte reactie…. Is hier iets over bekend of dit legitiem is? Anders ga ik mijn buren ook maar even waarschuwen...

2 jaar geleden

supernovaHelper

gevraagd in Internet

KPN heeft de glasvezelaansluiting op de verkeerde plek in huis gemonteerd

Moet me even van het hart. Stedin komt op 25 januari de Electra aansluiting vervangen en zij geven aan dat de glasvezel aansluiting niet op de achterwand gemonteerd mag worden. Aangeven dat ik dat niet wist, zij dat weet KPN heel goed, dat zij het alleen aan de linker of rechter kan van de meterkast mag monteren. Dit in december aangegeven bij KPN en wat denk je, mag ik betalen voor het verhuizen van iets wat zij vekeerd hebben afgemonteerd in de meterkast. Hij hangt nu gewoon in de weg en moet dus gewoon los gemaakt worden en dan aan de linker kast gemonteerd worden.Ben nu al sinds eind december bezig om dit voor elkaar te krijgen. Hoe moeilijk kan dit zijn. Ja, moet ik de kosten van 300,- maar bij Stedin indienen, dus zie het maar vergoed te krijgen. Bureaucratie ten top, van het kastje naar de muur…. En nog steeds geen oplossing… Klachtenafdeling heeft wel het weer ergens ingeschoten, maar ben dus bang dat het niet voor de 25ste gedaan is en wat Stedin dan doet weet ik niet.KPN, wee

2 jaar geleden

Robertus OomensNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opgelet over 085-0814810, gebeld over glasvezel.

in Drunen gemeente Heusden.Mocht u gebeld zijn door dit nummer 085-0814810 en ze zeggen dat ze een afspraak willen maken van 10 minuten om het signaal te checken bij u binnen I.v.m. Glasvezel niet binnen laten!! Ze willen het witte kastje controleren. Ook stellen ze zich telefonisch voor als KPN.Zojuist geverifieerd bij KPN en/of KPN netwerk en het blijkt niet KPN TE ZIJN! Dus pas op ze proberen binnen te komen. Mij over kwam dit vanochtend!!!Oplichting en oppassen!

2 jaar geleden

Adrienne-HuisssnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Maar 1 SuperWiFi ontvangen in plaats van twee

Ik heb maar 1 wifi punt ontvangen terwijl er bij het installeren 2 nodig zijn.volgens mij missen we er een, klopt dat?

2 jaar geleden

jeroenkpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is een normale WiFi snelheid?

Wat is een normale wifi snelheid? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

2 jaar geleden

Jo-anne Xandra KleijerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer ontvang ik de retourdoos?

Hoeveel dagen van te voren ontvang je de doos krijg daar bericht over ?

2 jaar geleden

HennieyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel controle door KPN, klopt dit?

Bij ons in de wijk is recent glasvezel gelegd. Na een maand kwam er iemand van KPN aan de deur die aangaf dat hij wilde controleren of binnen alles goed was gemonteerd. Ik twijfelde een beetje om hem binnen te laten, aangezien ik hier vanuit KPN niets over had gehoord. Maar toch maar gedaan.Na een korte controle begon zijn verhaal alleen op een sales verhaal te lijken waarbij hij glasvezel van KPN wilde aansmeren. Toen ik aangaf dat we net hadden verlengd bij Ziggo was hij snel vertrokken.Mijn vraag is dan ook; controleren ze echt of is dit een manier om makkelijker glasvezel te verkopen? Hij had volgens mij geen KPN Netwerk jas aan, dus het lijkt nu op het laatste. Ik voelde me er in ieder geval niet goed bij.

2 jaar geleden

Jean de la SuedeDeelnemer

gevraagd in Internet

Kabel in meterkast moet aangepast worden

Een paar weken geleden is iemand langs geweest om onze klacht (een half diagonaal gespannen snoer/kabel) in onze meterkast te bekijken; hij zou verder actie door KPN laten ondernemen; kabel langs de vleor wand laten lopen i.p.v. zwevend door de kast!Door deze manier van snoer aanleggen kan ik niets meer onderin mijn meterkast zetten (zie bijgevoegde foto).Ik heb helaas verder niets meer vernomen van jullie.U begrijpt dat wanneer dit niet opgelost gaat worden door KPN ik uiteraard ook geen klant wil worden bij KPN!?

2 jaar geleden

Nick VriendNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt welkomstcadeau XBOX series S opgestuurd?

Hallo allen, Mijn kpn abonnement zou 29 december starten, heb hem toen zelf wat later gezet naar 10 Januari. Ben nu 8 dagen actief klant bij KPN, ik moest echter op de monteur wachten die heeft bij mij vandaag alles aangesloten en het werkt nu (was een probleem vanuit de elektriciteitskast langs weg, kon ik niks aan doen). Nu vraag ik mij af, wanneer wordt het welkomstkado de xbox series S opgestuurd? Alvast dank. Groet Nick

2 jaar geleden

Jansen72

gevraagd in Internet

Wat kost internet en tv mij als ik geen vaste telefoon nodig heb?

Ik heb een vraag, ik wil gewone thuis telefoon eruit doen,Want ik gebruik hem noudelijks meer.Nou is mijn vraag wat gaat dan mijn tv en internet kosten?Mvg H.jansen

2 jaar geleden

HecaheNieuwkomer

geplaatst in Internet

Ontevreden over telefonische klantenservice

Wat is het toch erg gesteld met KPN. In het verleden was is al niet tevreden over KPN en nu sinds kort is Oxxio helaas overgenomen door KPN.2 weken terug had ik een Oxxio medewerker aan de lijn die een aantal min. lang mij vertelde dat ze heel veel spijt hebben dat ze naar KPN zijn gegaan. Ik snap het.Gisteren werd mij door een KPN medewerker 8 x verteld dat mijn mobiele telefoon stuk is.???? Ik heb zelf maar opgehangen, want deze mw. zit achter de telefoon zonder opleiding of ervaring. KPN waar ben je mee bezig?Een andere mw. liet mij niet uitpraten, zelfs nadat ik vroeg of ze mij kon laten uitpraten gebeurde dit niet en heb ik maar opgehangen.Nog een keer gebeld en ik zou worden doorverbonden, niet dus.Na zo'n 6 telefoongesprekken met miepen die geen ervaring hebben en waar ik de dupe van moet zijn en ik al chagrijnig het volgende gesprek aanga, weer mijn adres, huisnr., geb.dat, 3 laatste bankcijfers opnoemen en maar afwachten wat ik nu dan weer aan de lijn heb. Met de instelling, w

2 jaar geleden

Ron VijfhuizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil graag contact met een medewerker i.v.m. slechte wifiverbinding

Kan ik iemand vragen om in contact te komen met een MENS? Mijn wifi aansluiting is waardeloos.Als ik via de site de test wil doen geeft het aan dat ik niet verbonden ben met een netwerk………..Spotify wordt steeds onderbroken, streamings lopen vast, mn laptop stopt regelmatig. Bij aanleg door KPN monteur had ik nog 2 wifi ‘namen’ H2…… en H5……de H5 is al een jaar verdwenen. Drama.

2 jaar geleden

Kellytje1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nog geen bevestigingsmail van aanmelding bij KPN ontvangen

Hoi hoi. Ik heb me vanavond aangemeld bij kpn en ik zou binnen enkele minuten mail terug krijgen. Maar heb deze nog niet binnen gehad ook niet in me spam. Groetjes kelly *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Jeanine99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting werkt niet

Ik heb een totaal pakket besteld bij KPN omdat ik ga verhuizen. Wel op tijd binnen maar na aansluiten werkt het niet. Ook niet na enkele malen herstarten en alle instructies volgen die er maar te vinden zijn.Wie heeft de oplossing…..Bellen helpt niet

2 jaar geleden

BadhuisNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN straatkast in Hilversum al een tijdje kapot door vandalen.

Vandalen hebben de KPN straatkast voor een adres in Hilversum, beschadigd waardoor het groene deksel is losgeraakt. Deze melding is al twee weken geleden aan de gemeente Hilversum doorgegeven. Men zou deze melding doorzetten naar de KPN maar sindsdien is niets gebeurd. Actie lijkt geboden. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

1
...
546
547
548
549
550
551
552
...
1522

Bladzijde 549 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.