Mijn ouders hebben een internet verbinding via KPN (Glas) en maken voor hun mail gebruik van de smtp en imap mailservers welke ik heb op een virtuele server bij TransIP.
Sinds enkele dagen treedt het volgende probleem op:
- hun vaste pc kan geen mail meer verzenden en ontvangen
- via haar telefoon kan mijn moeder niet mailen over wifi
- via haar telefoon kan mijn moeder wel mailen over 4g
- Ook mijn eigen mail werkt prima, tenzij ik verbonden ben op het wifi netwerk van mijn ouders.
Naar mijn mening kan de enige conclusie zijn dat in het KPN netwerk de mailpoorten worden geblokkeerd. De klantenservice van KPN wil / kan niet verder helpen omdat zij enkel stellen “wij blokkeren niets, en als dat wel zo zou zijn zou de telefoon hier wel rood gloeiend staan” en verwijzen ons naar dit forum.
Wat ik zelf heb gedaan om tot een oplossing te komen:
- herstarten experia box v10
- herstarten glasmodem
- reset experia box v10
Helaas tot heden zonder resultaat.
Zijn er mensen met vergelijkbare problemen en suggesties voor een oplossing ?
Groeten,
HB