Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,046 Topics
  • 275,956 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38046 Topics
M
Nieuwkomer
moby11Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Behoud XS4All e-mailadressen bij overstap naar KPN met Sneller internet Buitengebied?

Ben mobiel klant bij KPN en het 3 in 1  bij xs4all. Als ik voor 3-1 naar jullie zou overstappen icm met sneller internet buitengebied, kan ik dan mijn xs4all internetadressen behouden?gr

11
driemaster
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K.B.KrijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het NT-kastje is verkleurd.

Geachte heer/mevrouw,Mijn vraag heeft betrekking op de kleur van het NT kastje.Zoals u ziet is de kleur van het linker kastje geel en van de overige delen wit. Mij is niet bekend of de kleuren altijd verschillend zijn geweest of doormiddel van zonlicht een andere kleur hebben gekregen, maar het geeft zeker hinderlijk beeld. Helaas bevindt het zich in de hoek van de woonkamer waardoor het slecht te verbergen is. Graag zou ik dit in een andere kleur zien, maar is dit ook mogelijk? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

19
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
T
Topper
trage en wegvallende wifi
gevraagd in Internet
Websites laden traag en downloads worden afgebroken: hoe wordt dit opgelost?

De afgelopen weken heb ik regelmatig een slechte internetverbinding. Laden van websites gaat erg traag, downloads worden onderbroken. Hoe kan dit ineens optreden en nog belangrijker hoe wordt het opgelost.

6
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
D
Topper
DROFTopper
gevraagd in Internet
Mijn website laadt niet, komt een KPN reclame in beeld

M'n website word niet geladen en na enige tijd wachten word ie doorgezonden naar KPN reclame.

3
D
Topper
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PelbertseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Extra onderzoek om de verbinding op uw adres klaar te maken voor gebruik. hoelang gaat dit duren?

29 December heb ik een mail ontvangen dat er extra onderzoek gedaan moet worden op ons adres. Dat terwijl de vorige bewoners ook gebruik maakte van KPN. Nu zijn we al ruim een week verder en meerdere belletjes met de klantenservice verder en we hebben nog geen uitsluitsel gekregen over het onderzoek.Hoelang gaat dit nog duren? Ik werk namelijk vanuit huis maar dat gaat natuurlijk moeilijk zonder internet. Kan iemand van KPN zien wat mijn extra onderzoek behelst en of ik op korte termijn een actieve aansluiting zal hebben? 

14
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rtasmaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ongebruikte Superwifi retourneren

Goede middag, wij hebben een nieuw contract afgesloten voor internet en tv via KPN, en hebben daarbij twee super wifi punten gekregen. We hebben echter ook al een DECO netwerk in huis en hebben besloten om dus de twee wifi punten niet te gebruiken, en alleen het glasvezel van KPN te gebruiken. Met het oog op de duurzaamheid en hergebruik van apparatuur is het mogelijk om de niet gebruikte wifi punten te retourneren aan KPN, zodat iemand anders ze kan gebruiken? Met vriendelijke groetMartijn.

6
wjb
Superuser
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ireneireneNieuwkomer
gevraagd in Internet
Subscription cancellation moving abroad

Hello,We are moving back to our home country and would like to cancel our subscription. We are not going to get all that proof you mentioned on your site that we are moving. We are in a hurry and unfortunately don't have time for that. Our subscription started last month for one year, It would make sense that we don't have to pay full subscription after cancellation, if we are not even using it. Please let me know what are the options to cancel subscription in this situation. I will be waiting for you reply and solution. Kind regards,Irene

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Mattie M
Nieuwkomer
Mattie MNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box defect, maar ik kan geen nieuwe krijgen zonder testen door te voeren

Helaas is in ons vakantiehuisje het experia modem (v10a) defect. De adapter hebben we reeds vervangen, door een belletje naar de klantenservice. Dit heeft niet geholpen; het modem doet alleen heel snel het ledje aan en uit bij het omschakelen van de schakelaar op de achterkant, meer niet.Mijn conclusie is dus dat de modem defect is. Kan gebeuren natuurlijk. Helaas ging het gesprek met de klantenservice deze keer wat minder soepel; er kan niet zomaar een modem opgestuurd worden, voordat er enkele tests worden uitgevoerd. En aangezien we niet zo vaak aanwezig zijn en het niet naast de deur is, is dit wat vervelend omdat we dan vermoedelijk 2x langs moeten gaan; één voor de testen en één voor het aansluiten van het vervangende modem.Is er een manier om toch alvast een vervangend modem opgestuurd te krijgen?

8
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Anna BDeelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement zou 5 januari ingaan, maar servicelampje op de Experia Box V10 blijft rood

Mijn abonnement zou op 5 januari ingaan, ik heb een paar dagen gewacht maar het was niet ingeschakeld en het rode lampje op de modem brandt nog steeds.het abonnementsgeld is ook niet opgenomen, wat automatisch zou moeten gebeuren. 

13
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tiessNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet

wifi werkt niet

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
[Opgelost] Internetstoring in Alkmaar

Internetstoring in AlkmaarMomenteel is er een internetstoring in Alkmaar. Bij andere werkzaamheden is een verdeelkast van ons beschadigd, deze zal gerepareerd moeten worden. De verwachting is dat het herstel tot vrijdag 21 januari zal duren. In dit topic houden we jullie op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.  Update #2: 19-1-2022 09.30: De herstelwerkzaamheden zijn sneller dan verwacht afgerond. De verbindingen zijn hersteldUpdate #1: 18-1-2022 14.12: De storing is bekend en de schade is op locatie onderzocht

631
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KachingDeelnemer
gevraagd in Internet
Bekabelde Internetsnelheid valt steeds verder terug

Ik heb 200/60 internet dsl abonnement met Experia V10.De laatste tijd valt de snelheid steeds verder terug. Vandaag staat de snelheid op 56/42 nadat ik het modem heb gereset. Het was nog erger voor de reset. Snelheid is gemeten met bekabelde computer. Ik heb nog niet eerder meegemaakt dat het netwerk zo gammel was.  

11
K
Deelnemer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramlagendijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wederom een storing op mijn adres

Vanavond voor de zoveelste keer zonder internet tv en telefoon. Iedere maand een hoge rekening dat is ook het enige wat ze garanderen. Maar mijn vraag kun je daar wat tegen doen   

2
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
U
Deelnemer
UnboundedDeelnemer
gevraagd in Internet
Lamp verliest aldoor contact met internet

Ik blijf steeds issues hebben met 1 lamp, die in de gang. Na veel rommelen doet hij het dan weer wel voor een korte tijd maar verliest steeds zijn connectie. Ik heb de V10 modem en een wifi versterker in de woonkamer staan maar op nog geen 3 meter afstand daar vanaf heb ik al geen wifi meer!Hoe los ik dit op, alle standaard dingen heb ik al geprobeerd.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

6
U
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sander4000Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Geen internet, wat nu?

Wat een vreselijke slechte service hebben jullie. jullie klantenservice zet mijn opzegging op een verkeerde datum beloofd mijn 3 dagen geleden dat mijn internet verbinding weer gerepareerd gaat worden en vervolgens melden ze doodleuk dat het te moeilijk is om een knopje in te drukken om mijn verbinding te herstellen. leuk 2 weken zonder internet met een kind in quarnataine!! tot geregeld weer. volgende jaar ben ik verdwenen,

1
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
Havlik
gevraagd in Internet
Superwifi terugsturen, niet tevreden met kwaliteit

Ik heb via de wifimanger supperwifi besteld, maar de performance valt tegen, ik wil het terugsturen, hoe moet ik dit doen? 

10
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JorckNieuwkomer
gevraagd in Internet
Locatie bepaling Microsoft365? 40 km ernaast! Wat te doen?

De locatiebepaling die M365 op basis van je IP-adres doet, zit er in mijn geval kilometers naast.Het zou Raalte moeten zijn, maar wordt aangeduid als Vriezeveen, kan ik hier zelf wat aan doen ? of is dit een probleem van KPN ? Martin

1
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoekieloekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat te doen bij een "indringer" op het wifi netwerk? Router V10 + superwifi

Ik heb nu voor de 2e keer in 6 maanden een vreemde (redminote7) op het wifi netwerk thuis. In eerste instantie het wachtwoord verandert en apart genoeg is de redminote7 weer terug op het netwerk. Met de kanttekening dat niemand in ons huishouden een Xiaomi toestel heeft.Let wel de beveiliging loopt via WPA2 en alle andere apparaten zoals een deurbel heb ik allemaal namen gegeven zodat ik precies kan terug zien in de KPN thuis app of via het modem, wie en wanneer en welk apparaat in huis verbonden is geweest.Kan ik op basis van een beschikbaar MAC adres op de V10 (wat ik in 1e instantie niet zomaar zelf kan aanpassen op de webpagina van de router) een manier vinden om dit mac adres te blokken?Graag jullie advies en/of reacties Bij voorbaat dank

4
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hilbert36Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Port forwarding Experiabox v10a werkt niet meer

sinds een dag werkt de portforwarding niet meer op poort 44158. voorheen maanden goed gewerkt, en ineens is de poort gesloten.  modem gereset, opnieuw forwarding ingesteld maar poort blijft gesloten.iemand een idee wat het kan zijn? 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RdintTopper
gevraagd in Internet
Ik wil weer diensten bij KPN maar heb deze nog niet.

Op 17 januari 2022 zou ik weer abonnee worden bij KPN. In october vorig jaar kreeg ik in een bui van bezuinigingswoede het idee om over te stappen naar een goedkopere provider en dat is eigenlijk tegen gevallen, dus heb ik me weer aangemeld bij KPN. Ik had afgelopen week al de nodige spullen verwacht maar niets gekregen, ook geen email. Dus heb ik maar gebeld, ik werd redelijk geholpen, maar uiteindelijk sta ik nog met lege handen. Er zou iets zijn met het programma en daar hadden ze de leverancier voor nodig om dit te herstellen. Voor mij moeilijk te begrijpen, maar dat ligt aan de leeftijd denk ik. Het enige wat ik wil weten is wanneer kan ik weer gewoon via KPN tv kijken en internetten en bellen, Maar dat moest ik maar opzoeken op de site was het antwoord. Als ik nu inlog op de KPN site kom ik steeds op mijn oude account terecht en daar staat dus niets nieuws in. Ik ga niet opnieuw bellen, maar probeer het via deze weg eens. Alvast dank voor hulp.

10
R
Topper
2 jaar geleden
H
Topper
H143Topper
gevraagd in Internet
box 12 valt regelmatig uit

sinds een aantal weken heb ik een box 12 omdat de wifi verbiding van mijn oude xperiabox 10 instabiel was.nu heb ik een nieuwe box 12 gekregen maar deze lijkt nog veel erger hierbij valt niet alleen de wifi maar de hele modem geregeld uit.vandaag is het zelfs zo erg dat hij elk uur wegvaltin het log zie ik het volgende voorbij komen 15.11.2021 21:44:31 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 15.11.2021 21:44:31 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 01.01.2013 01:00:36 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 01.01.2013 01:00:36 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 01.01.2013 01:00:35 Debug DNS DNS name resolution failure (216.58.202.4.in-addr.arpa) 01.01.2013 01:00:35 Debug DNS DNS name resolution failure (google.com.onion) 01.01.2013 01:00:35 Debug DNS DNS name re

8
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PriscillaverNieuwkomer
gevraagd in Internet
Partner kan telefoon niet verbinden met de Wifi thuis

Goedendag,Sinds deze week ondervindt mijn partner problemen met de wifi verbinding op zijn telefoon. Mijn telefoon heeft gewoon altijd verbinding met wifi, ook als zijn telefoon dit niet heeft.Hierdoor ging zijn mobiele bundel gigantisch snel op en geeft de telefoon steeds aan: inloggen bij netwerk. Als je daarop drukt, kom je op de pagina van t-mobile (mobiel abonnement). We zijn al bij t mobile geweest en zij zeggen dat het niet aan de sim ligt.Echter kan de telefoon zich wel verbinden met mijn mobiele hotspot.. Mijn vraag is nu of er misschien iemand is die hier mee te maken heeft gehad of er verstand van heeft en mij kan vertellen waar dit nu aan ligt. Ligt het aan de telefoon, kpn thuis of aan t-mobile mobiel abonnement?Alvast hartelijk dank voor het meedenken en de hulp Groetjes Priscilla*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Jean de la Suede
Deelnemer
Jean de la SuedeDeelnemer
geplaatst in Internet
Niets meer vernomen n.a.v. klacht over kabel in meterkast

Een paar weken geleden is iemand langs geweest om onze klacht (een half diagonaal gespannen snoer/kabel) in onze meterkast te bekijken; hij zou verder actie door KPN laten ondernemen; kabel langs de vleor wand laten lopen i.p.v. zwevend door de kast!Door deze manier van snoer aanleggen kan ik niets meer onderin mijn meterkast zetten (zie bijgevoegde foto).Ik heb helaas verder niets meer vernomen van jullie.U begrijpt dat wanneer dit niet opgelost gaat worden door KPN ik uiteraard ook geen klant wil worden bij KPN!?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C.OttensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Instabiel en traag internet via WiFi

Hallo,Onlangs is er door KPN een nieuwe modem geinstalleerd aangezien de vorige niet meer werkte door een aanpassing aan de kant van KPN. Met het nieuwe modem is onze wifi slechter dan het 4G netwerk.De boxen haperen, de printer doet het alleen nog maar als de meterkastdeur open staat. Al met al zijn we er niet op voorruit gegaan. Ik ontvang graag een reactie en oplossing vanuit KPN.

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
ReneTheunDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN weigert modemruil

ik heb wegvallende wifi verbinding van mijn experia v10A.mijn vrouw en kinderen zitten buiten de bundel omdat de wifi weg valt.nu heb ik meerdere malen via de chat contact gehad maar een modemruil zit er niet in.de hele riedel van a tot en met z is al meerdere malen gedaan.chat medewerker MICHAEL verbrak de chat nadat ik toch vroeg waar de service is gebleven?erg brutaal! zijn extra wifipunten een optie????? iemand nog tips om KPN wakker te schudden?

11
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden