Extra onderzoek om de verbinding op uw adres klaar te maken voor gebruik. hoelang gaat dit duren?

Hoi @Pelbertse . Welkom op het forum.

Dit gaat over glasvezel? Zo ja, maakten de vorige bewoners daar ook gebruik van? Of is het koper?

Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Hoi @Erwin_  dank je wel.

Dit gaat inderdaad over glasvezel en de vorige bewoners maakte daar ook gebruik van. Ik heb ook mijn profiel aangevuld. Hieronder een foto van onze hoofdaansluitpunt. Hopelijk heb je alle informatie. Alvast bedankt voor je reactie!

Dit ziet er uit als XGS-PON en dat werkt gewoon. Wellicht dat het ergens achter de schermen stagneert (administratief). Als je het profiel volledig invult zoals @Erwin_ vraagt komt er snel iemand bij je op terug. 

Mogelijk heeft de oude bewoner dan geen verhuizing of opzegging doorgevoerd. En op 1 glasvezel kunnen geen twee abonnementen. Dus zal er onderzocht moeten worden welk abonnement waar moet.  
Een moderator zal met je gaan meekijken 😁

Hoi @Erwin_  dank je wel.

Dit gaat inderdaad over glasvezel en de vorige bewoners maakte daar ook gebruik van. Ik heb ook mijn profiel aangevuld. Hieronder een foto van onze hoofdaansluitpunt. Hopelijk heb je alle informatie. Alvast bedankt voor je reactie!

 

Hallo @SledgehammerNL , dit is geen XGS-PON, maar lijkt er wèl op.

Hoi @Erwin_  dank je wel.

Dit gaat inderdaad over glasvezel en de vorige bewoners maakte daar ook gebruik van. Ik heb ook mijn profiel aangevuld. Hieronder een foto van onze hoofdaansluitpunt. Hopelijk heb je alle informatie. Alvast bedankt voor je reactie!

 

Hallo @SledgehammerNL , dit is geen XGS-PON, maar lijkt er wèl op.

 

My bad..ik dacht dat die dingen er zo uitzien. Is dit gewoon GPON dan?

Hallo @SledgehammerNL , ook geen G-PON.

Ik.stop met gokken. Jij mag het zeggen. 

Hallo @SledgehammerNL ,het is een modernere versie van een AON P2P glasmodem.

Ik was in de war door deze. Die lijkt er wel heel erg op.

@Erwin_  Dank je wel voor je reactie. Ik snap ook niet wat het probleem is, ik heb zelfs de vorige bewoner gesproken en hij zei dat alles werkt en dat de glasvezel zelfs vorige zomer is aangelegd. Hij heeft namelijk de modem/router meegenomen en ingeplugd in zijn nieuwe huis en alles werkte gelijk. Volgens mij als wij de installatiepakket zouden ontvangen zou dat ook gewoon plug en play zijn.

Verder heb ik geen mobiel nummer van KPN.

@Pelbertse Volgens mijn meting zou het nu moeten werken. Is dat ook jouw ervaring?

@Erwin_  Ja dat klopt. Ik had de klantenservice weken geleden aangegeven dat ik alleen de installatiepakket nodig had en dat het dan goed zou gaan ¯\_(ツ)_/¯. Toen de installatiepakket binnen was t gelijk plug en play. Dank je wel iig voor je hulp