- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,087 Topics
276,241 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38087 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KarinPRStoopNieuwkomer

gevraagd in Internet

Terugzenden Experia box ?

We hebben ons contract voor internet en TV opgezegd bij KPN omwille van verkoop appartement. Nieuwe eigenaar heeft nieuw contract afgesloten met KPN maar de technieker heeft onze apparatuur niet meegenomen. Dienen we deze op te sturen ? Zo ja naar welk adres? Dank voor uw spoedige reactie,Met vriendelijke groeten,Karin Fehervari- Stoop

3 jaar geleden

FossemanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Fritzbox wel besteld maar niet ontvangen

Hallo ik heb de fritzbox op mijn factuur maar heb hem niet ontvangen. Kan deze alsnog geregeld worden volgens de monteur niet besteld maar volgens ons wel dus op de factuur kosten hiervoor en ik wil hem toch wel graag. Wat te doen? groet Inge Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Zw44Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Retourzending

Op 07.01.2021 heb ik naar Alphen a/d Rijn KPN 2 KPN Super WiFi retour gezonden van jullie factuur 11171674527 van 09.01.2021. Volgens Post NL is mijn pakket op 09.01.2021 bij jullie in Alphen afgeleverd.Van KPN niets meer vernomen. Wanneer krijg ik mijn € 99,00 terug.

3 jaar geleden

Mevr JaarsmaNieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezel

ik wil van jullie geen glasvezel maar van Delta heb al contact gehad met clavis delta en bewind

3 jaar geleden

BarchemsewegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Superwifi retour

Ik wil graag mijn 2 Superwifi punten retourneren in ruil voor 6 maanden korting zoals in het aanbod. Superwifi werkt nl. bij ons helaas niet. Hoe doe ik dat?

3 jaar geleden

addigiorNieuwkomer

gevraagd in Internet

niet meer kunnen inloggen op kpn experibox

Goedemorgen,ik kan niet via Firefox inloggen op mijn experiabox V10. Het lukt wel gewoon via bv google. Ik krijg deze melding: Beveiligde verbinding misluktFout tijdens het verbinden met mijnmodem.kpn. Certificaat van peer is ingetrokken.Foutcode: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat de echtheid van de ontvangen gegevens niet kon worden geverifieerd. Neem contact op met de website-eigenaars om ze over dit probleem te informeren.Meer info… Weet iemand wat ik in Firefox moet instellen? Louis

3 jaar geleden

GeraldvdNieuwkomer

gevraagd in Internet

intermet via dsv 1200 storing

Ik heb internet en tv via dsv1200 verbinding, zowel binnen als buiten. Buiten heb ik een extra router die wifi uitzend, via de dsv1200... die heeft 3 jaar gedaan maar vanmorgen ineens niet meerIk heb alle dsv1200' gereset en geüpdatet en ook de 2e router gereset maar krijg nog steeds de melding 'verbonden zonder internet'Alles doet t, binnen, maar net die ene dsv niet. Heb dsv's ook al omgewisseld. Hoe kan dat nou? Tot vanmorgen alles nog oke. Wat moet ik doen om op te lossen?

3 jaar geleden

GertjanvanhetHofNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstap Telfort naar KPN, Experiabox v10 niet ontvangen

Beste KPN, Ik ben onlangs overgestapt van Telfort naar KPN en heb superwifi en 4g modem ontvangen, echter geen KPN Experia box. Ik heb de oude Experiabox nog van telfort. Die blijkt niet te werken op het 4g modem.Ook heb ik geen nieuw kastje voor tv ontvangen. Blijft die wel werken?Graag ontvang ik zsm de ontbrekende zaken. Mvgr,Gertjan

3 jaar geleden

Herbert XkruisNieuwkomer

geplaatst in Internet

problemen inloggen kpn.com en kpn.nl

Hallo, ik krijg sinds een paar dagen een 403 forbidden bij het inloggen van kpn.com en kpn.nl ik krijg deze bij al mijn gebruikte broers firefox en safari ik krijg dit via het gebruik van mijn vpn maar ook zonder gebruik van vpn. op Zowel mijn mobiel als computer en tablet heeft dit probleem, ook zonder gebruik van mijn wifi netwerk krijg ik het probleem, ben woonachtig in Lima Peru.

3 jaar geleden

Lisa.B.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

emailadres wijzigen voor ontvangst factuur

Hallo KPN,Ik heb het zelfde probleem: In MijnKPN staat mijn juiste mailadres maar de factuur gaat naar mijn oude mailadres.Kunnen jullie dit aanpassen? Of mij uitleggen hoe en waar ik het zelf kan aanpassen?Alvast bedankt voor jullie hulp. Mvg Lisa *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

TeijsseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Teruggebeld worden betreft klacht

beste KPN Ik zou afgelopen week worden terug gebeld door collega ( Debbie) die heeft mij geprobeerd te bellen op 2 feb maar vervolgens niks meer vernomen. kan iemand mij hier nog wat over laten weten? groet bob *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MAvSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi sinds enkele maanden dramatisch

Beste, ik heb al jaren een alles in een pakket en altijd tevreden geweest , sinds een paar maanden is het signaal dramatisch, meet test gedaan en modem gereset etc lijkt te werken maar in praktijk gewoon geen fatsoenlijk bereik meer in huis wat nog nooit een probleem is geweest ben van plan over te stappen naar een conculega of jullie moeten met een goede oplossing komen vr gr M

3 jaar geleden

Alex van KPNModerator

gepubliceerd in Internet

[Opgelost] Storing inloggen MijnKPN

Storing Mijn KPNEr is op dit moment een storing gaande met het inloggen in MijnKPN. Er wordt hard aan een oplossing gewerkt.Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Verwachte eindtijdDe storing is opgelost: 15-02-2021 21:25 uur.

81410

3 jaar geleden

Michael112Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuurbedrag/Contract komt niet overeen met hetgeen waarvoor ik heb getekend

Geachte team KPN, Het bedrag dat wordt getoond in mijn KPN app komt niet overeen met het bedrag waarvoor ik het abonnement heb afgesloten en wijkt ook af van de bevestigingsmail met bestelnummer is **** Ik hoor graag hoe verder. Mvg, Michael LingAdmin: bestelnummer onzichtbaar gemaakt

3 jaar geleden

PBrouwerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Ik ben heel benieuwd of dit probleem is opgelost, en vooral HOE. Zelf kamp ik hier ook mee, en meer mensen in het forum. Resets ook al gedaan, heb een nieuw Nt kastje gekregen, glaskabel in kastje ergens in de buurt zijn vervangen...allemaal zonder resultaat. En morgen krijg ik een nieuwe Experia Box toegestuurd….ben benieuwd. Groeten, Pé *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MissmirDeelnemer

gevraagd in Internet

Trage en wegvallende Wifi

Sinds vorige week is erbij mij glasvezel geïnstalleerd. Super snel, maar helaas instabiel. Ik heb soms een snelheid van 70mbps maar ook een snelheid van 10mbps. Ik heb de wifi manager al meerdere keren geprobeerd maar helaas wordt er geen oplossing geboden. Gisteren met de hulpdesk gesproken, die een lijnmeting heeft uitgevoerd. Hij geeft aan dat er een mogelijke kruising is geconstateerd, wat niet op afstand is op te lossen. Een monteur is nodig om het op te lossen, komt het door iets binnenshuis dan is het mogelijk dat de kosten voor mij zijn. Ik heb aangegeven dat ik het raar vind, een monteur heeft vorige week de opstelling geïnstalleerd, mocht het zo zijn dat dit niet goed is uitgevoerd dan zijn de kosten voor mij? Ik heb aangegeven dat ik er over zou denken en de installatie zelf wel zou nalopen, echter heb ik geen idee wat ik moet doen. Tuurlijk ik kan de kabels nalopen, maar zijn er nog meer dingen die verstoring in huis kunnen opleveren? Daarbij heeft de monteur mij een andere

3 jaar geleden

AronNijsDeelnemer

gevraagd in Internet

Bekabeld internet, sinds dit jaar veel lagere snelheid

Misschien heeft iemand antwoord op het volgende (luxe)probleem. Ik heb eind 2020 mijn abonnement ge-upgrade naar 500 mb internet Glasvezel. Op mijn werkkamer Staa teen iMac, ik heb toen een cat5e kabel gekocht, en deze aangesloten. Na een speedtest kwam ik uit op 470 mbps download en 777 mbps upload. Er is de afgelopen weken niks gewijzigd, maar nu i kom ik uit op ongeveer 80 mbps voor zowel upload n download. Iemand ene idee hoe dit kan?

3 jaar geleden

Tim SoekkhaTopper

gevraagd in Internet

Abonnement opgezegd, toch facturen

Op 2 december is mijn internet abonnement door KPN opgezegd vanwege overnae van de lijn door een andere provider. Ik heb hier telefonisch contact over gehad en bevestiging van de opzegging twee keer toegestuurd gekregen. De laatste factuur is eind december 2020 (vooruit)betaald en ook het modem is teruggezonden. Van KPN zou ik nog een creditfactuur krijgen in Januari 2021 en de incasso zou beeindigd worden. Ik krijg echter nog steeds normale facturen. Bij telefonisch contact met een medewerker om deze facturering te beeindigen werd ik bijna 40 minuten in de wacht gezet. De medewerker heb ik niet meer gesproken.In het kort:Hierbij verzoek ik KPN te stoppen met factureren (en herinneringen) en mij de definitieve eindnota te sturen.Ik hoor graag hoe snel e.e.a. opgelost wordt.Vriendelijke groetTim Soekkha

3 jaar geleden

gebelDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi Manager doet het niet ook het veranderen van het kanaal doet het niet

Op zowel mijn mobiel als op mijn tablet de Wifi manger een tiental keer gestart. Op de tablet geeft de wiri manager 9 van de 10 keer ‘socket error’ en geen resultaat anders dan “Balen”. Op mijn mobiel krijgt ik 6-12 Mbit gemiddeld en na 3 metingen “Balen het is niet gelukt” .Twee Wifi analysers gedownload waaronder een die KPN op zijn site heeft staan. En volgens beide zijn hier de kanalen 10-13 top terwijl mijn SSID op kanaal 1-3 zit. Maar zodra ik vraag in Mijn KPN om te beste te kiezen zegt KPN het staat automatisch en is top. Dus niet!Bel je KPN dan willen ze al snel je modem resetten en dat midden op de dag terwijl je thuis werk.Je kunt dan ook nergens meer terecht, ik heb het gevoel dat ik in een kringetje rond draai.

3 jaar geleden

JomoryjaNieuwkomer

gevraagd in Internet

IPv6 gaan gebruiken op Experiabox v10 H369A

Hallo, Ik ben gemigreerd van Telfort naar KPN Televisie, Internet en vast bellen en ik wil graag gebruik gaan maken van IPv6.Nu vind ik op mijn Experiabox H369A geen instellingen daarvoor.Zie ik iets over het hoofd of moet daarvoor iets ingeregeld worden?Firmware update, andere Experiabox, ....? Groeten Jos

3 jaar geleden

de helderziendeDeelnemer

gevraagd in Internet

Rood lampje op glasvezelkastje

Ik heb hetzelfde probleem, contact gezocht met kpn maar die kunnen mij niet verder helpen. De storingsdienst zou een afspraak met mij maken. Misschien vandaag, ik wacht nu al 5 uur en anders Maandag want het is Zaterdag. Het betreft hier het signaal dat van een aansluitkast buiten moet komen. Dit is niet de eerste keer en heb sterk het vermoeden dat er tekort aansluitingen zijn en mijn aansluiting bewust is verwijderd tengunste van een ander. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MandersOnlineSlimmerik

gevraagd in Internet

Wegvallen internetverbinding

Goede avond, de laatste tijd is mijn verbinding erg instabiel.De verbinding valt geheel weg, lampje met Services brand dan oranje op de ExperiaBox V10.Zodra ik dan op de web interface kijk zie ik dus dat de DSL verbinding net opnieuw gemaakt is dus dat ik mijn gehele verbinding kwijt ben.Vandaag om 20.21 gebeurde dit en de eerdere dagen heb ik helaas niet genoteerd, wel kijk ik geregeld op de modem en dan zie ik echt een enorm aantal FEC errors, momenteel met een modem die nog geen uur aan is zit ik op: 2765926/535256Ik heb ook gekeken naar de CRC errors en die heb ik sinds kort dus ook best veel, alleen na een reset van de verbinding staat de teller weer op 0.Ik heb de modem reeds afgelopen tijd ca 10 minuten uit gezet en daarna weer aan, nog geen harde reset, maar die is ook nog niet zo lang geleden gedaan en door KPN i.v.m. een storing bij ITV.Afgelopen jaar is het ISRA punt vervangen door een KPN Monteur, dit was nog een oud beestje en de contactpunten waren toen niet al te best me

3 jaar geleden

maxoosterbroekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zelf glasvezel aansluiten

Hi,We verhuizen en hebben een pakket bij KPN afgesloten voor Glasvezel internet / tv. Toen we dit bestelden hebben we de optie voor een monteur / installatie niet aangevinkt, maar nu krijgen we wel een mail dat deze volgende week langskomt voor de installatie. Volgens mij hebben we alles in huis om het zelf te installeren. Is dit mogelijk?

3 jaar geleden

Yuki LeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

De doos kon niet worden gevonden

Ik kreeg de massage dat ik mijn oude modem terug kan keren en een nieuwe kan vervangen, maar ik kan mijn doos niet vinden die de modem vasthoudt. Vindt u dat goed? of moet ik andere dingen voorbereiden?

3 jaar geleden

SlingertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wil afspraak verzetten

Goedemorgen,ik probeer een afspraak te verzetten maar dit gaat niet van harte.De afspraak staat gepland op 17-02-2021 bij Mevr.van Emst-Lindeman van (...) Mevr.van Emst-Lindeman(mijn moeder)ligt op dit moment in het ziekenhuis.Daarom wil ik deze afspraak verzetten tot nader order.Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.m.vr.Gr. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

1
...
859
860
861
862
863
864
865
...
1524

Bladzijde 862 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.