Skip to main content
Beantwoord

Wifi Manager doet het niet ook het veranderen van het kanaal doet het niet

  • January 25, 2021
  • 7 reacties
  • 121 keer bekeken
G
Deelnemer

Op zowel mijn mobiel als op mijn tablet de Wifi manger een tiental keer gestart. Op de tablet geeft de wiri manager 9 van de 10 keer ‘socket error’ en geen resultaat anders dan “Balen”. Op mijn mobiel krijgt ik 6-12 Mbit gemiddeld en na 3 metingen “Balen het is niet gelukt” .

Twee Wifi analysers gedownload waaronder een die KPN op zijn site heeft staan. En volgens beide zijn hier de kanalen 10-13 top terwijl mijn SSID op kanaal 1-3 zit. Maar zodra ik vraag in Mijn KPN om te beste te kiezen zegt KPN het staat automatisch en is top.  Dus niet!

Bel je KPN dan willen ze al snel je modem resetten en dat midden op de dag terwijl je thuis werk.

Je kunt dan ook nergens meer terecht, ik heb het gevoel dat ik in een kringetje rond draai.

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @gebel, lastig dat je er niet uit kwam met de WiFi manager en het wijzigen van het kanaal. Het is vrij druk op het moment, waardoor we niet eerder bij je topic zijn. Ik hoop dat het in de tussentijd is gelukt en je WiFi verbinding beter werkt. Dat is wel zo fijn, zeker nu we thuis werken. Als ik je hiermee kan helpen, laat het dan gerust weten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hi @gebel, lastig dat je er niet uit kwam met de WiFi manager en het wijzigen van het kanaal. Het is vrij druk op het moment, waardoor we niet eerder bij je topic zijn. Ik hoop dat het in de tussentijd is gelukt en je WiFi verbinding beter werkt. Dat is wel zo fijn, zeker nu we thuis werken. Als ik je hiermee kan helpen, laat het dan gerust weten.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    G
    Deelnemer
    • gebel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 5, 2021

    Hi Alexandra https://forum.kpn.com/members/alexandra-311028

    ,

    Helaas kom ik er niet uit zie onder de meting en daarna krijg ik onderstaand scherm.

     

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    @gebel Dat is jammer! Ook niet als je het vanaf een ander apparaat probeert dus? Heb je eventueel een computer of laptop waarop je de Wifi manager kan starten? Als dat niet lukt, kan je ook deze servicetool om het WiFi kanaal te wijzigen gebruiken :slight_smile:

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    G
    Deelnemer
    • gebel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 10, 2021

    Ik heb het inmiddels met 2 mobile telefoons en een tablat geprobeerd. en elk dezelfde fout.

     

    helaas

     

    G
    Deelnemer
    • gebel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 12, 2021

    De servicetool geeft geen oplossing en komt met deze melding:

     

    Je wifi-kanaal staat al ingesteld op automatisch. Beter kan niet!

    Alsnog problemen met je wifiverbinding? Doorloop de Wifi Manager om je wifiverbinding te optimaliseren.

    G
    Deelnemer
    • gebel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 12, 2021

    Dit schiet voor geen meter op.

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    @gebel Ik hoopte op een andere uitkomst met de servicetool om het kanaal aan te passen. Ik raad je aan om het op een later moment nog eens te proberen met de WiFi manager. Een alternatief is om bijvoorbeeld even te chatten met onze klantenservice, voor directe hulp bij het aanpassen van het kanaal. 

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement