Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,085 Topics
  • 276,233 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38085 Topics
Y
Nieuwkomer
YCPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sommige apps werken niet via de kabel

Hallo KPN! Ik heb recentelijk een V10 ontvangen omdat de oude V8 niet werkte met een Samsung J3. Nu hebben we problemen met een HTC Desire S. Wanneer deze verbonden is met de WiFi van KPN dan werken bepaalde apps niet. (o.a. NeVoBo app, NOS App) er wordt dan geen data geladen in de app zelf. Op 3G en andere WiFi netwerken werkt alles zoals het hoort. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart, Apps opnieuw geinstalleerd, Diverse WiFi settings geprobeerd. WiFi 5G uitgezet en alleen 2,4Ghz aan laten staan. Hebben jullie enig idee ?? Ik hbe een vergelijkbaar probleem. Op de telefoon en de laptop van mijn kinderen werken sommige Apps (zoals spotify en Pintrest) niet via wifi en via kabel. Via 4g werken ze wel. Ze krijgen de melding ‘geen internetverbinding'. Op mijn eigen laptop en Iphone heb ik nergens last van. Ik vermoed toch dat het in de ExperiaBox zit. Ik heb bovenstaande oplossing geprobeerd, maar dat helpt niet. Box opnieuw opgestart, nog niet gereset. Wat kan het nog meer zijn? Ad

9
A
3 jaar geleden
manonii
Nieuwkomer
manoniiNieuwkomer
gevraagd in Internet
kan abonnement niet wijzigen wegens technisch probleem

we proberen al een paar dagen om ons abonnement te wijzigen van alles in 1 naar hussel en nog wat extra opties, alleen krijgen we steeds de melding dat door een technisch probleem onze gegevens niet verwerkt kunnen worden. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Robvandoorn102
Nieuwkomer
Robvandoorn102Nieuwkomer
gevraagd in Internet
experia box v7 2,4 of 5 Ghz?

Ivm aansluiten van smart apparatuur wil ik weten of mijn experia box (incl. 2 wifi versterkers) gebruik maakt van 2,4 Ghz of 5 Ghz.  2,5 Ghz is noodzakelijk,Is er een mogelijkheid dit in te stellen. Voor nieuwe versies (vanaf Experia V8) is dit goed terug te vinden maar niet voor de Experia V7. 

4
Hoopvol
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MarionekkeDeelnemer
gevraagd in Internet
wegvallende wifi verbinding en traag

Goedendag sinds we glasvezel hebben gekregen hebben we last van weg vallende  wifi en trage verbinding . al tig keer geprobeerd de wifi manager ma valt telkens weg als ik wil meten dus dat schiet niet op ! en ook al tig keer reset gedaan en terug na fabrieksinstellingen ma helpt niks ! de monteur heeft tijdens de installatie van glasvezel een andere modern geplaats  sinds dien problemen met wifi ! ik heb ook al paar x contact met jullie gehad ma geen oplossing gekregen of wat dan ook . alleen ma probeer de wifimanager ma dat lukt niet om verder te komen ! ik verwacht nu via deze weg een oplossing te krijgen ???

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LKOSNieuwkomer
geplaatst in Internet
Trage verbinding via Internet Buitengebied

Wij hebben KPN internet in buitengebied. Inclusief 4g Modem. Echter de snelheid komt op een goede dag niet boven de 11Mbps en upload niet boven de 1Mbps. Op de KPN site staat dat het 4G modem zelfs tot 50Mbps zou moeten kunnen leveren? Hoe kan dat dit bij ons dan niet het geval is?Thuiswerken met 4 personen is met deze snelheden niet te doen. Heeft KPN hier oplossingen voor? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees UNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welkomstcadeau Sony WH-1000XM3

Op 24 november 2020 een overeenkomst afgesloten voor Internet/TV/Spotify. In de bevestigingsbrief werd mij een welkomstcadeau aangeboden in de vorm van een Sony WH-1000XM 3 hoofdtelefoon. Tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Wanneer kan ik deze tegemoet zien? Met vriendelijke groet, 

5
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankL78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen ISRA aanwezig nieuwbouw (abonnement 17 feb)

Ik heb mijn abonnement overgesloten van ziggo naar KPN op basis  van de mededeling  dat aansluiting mogelijk was en later het naar glasvezel omgezet gaat worden.  Het abonnement gaat 17 februari in. Modem en WiFi punten zijn netjes vrijdag afgeleverd, alleen toen ik de modem uitpakte zag ik dat er geen coax aansluiting op de modem zit. Mijn woning is in 2017 opgeleverd en in de meterkast gekeken maar er is geen ISRA aansluiting aanwezig zoals op de foto’s te zien (ook niet in de woonkamer).Voor mijn werk heb ik wel internet nodig dus zou graag wel snel een oplossing hebben voor dit probleem. met vriendelijke groet,Frank

4
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Baran T.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Extern Ip adres port forwarding werk niet meer!!

Geachte Kpn Klanten & Medewerker(s)Extern Ip adres port forwarding, Extern ip benaderen werkt niet sins dat Kpn update geeft uitgevoerd heeft ik gebruikt de dagelijks om dat ik ict werkzaamheden uitvoert ik snap KPN ook wel een de kant maar Kpn heeft tegelijker tijd lastiger gemaakt voor zijn klanten…Ik gebruikte  poort 9 Wake-On-Lan en poort 3389 voor hulp op afstand ( Extern Bureaublad) vraag me af of er alternatieve zijn om het probleem op te lossen des noot een extra router tussen zetten?Vindt echt jammer dat Kpn niet aan zijn klanten over laat wie het wel gebruik van maar wie niet modems van meeste klanten zijn standaard ingesteld er zijn wel klanten die wel gebruik van willen maken Ik ben over het algemeen tevrenden.Ik hebt eigenlijk geen zin wegens dit probleem naar een andere provider over te stappen Alvast bedankt.. Groetjes Baran T.

3
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard LippoldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel van KPN via het Caiway netwerk

Sinds enige jaren is in Naaldwijk glasvezel aangelegd door de lokale kabelmaatschappij Caiway. Wat ik begrepen heb is dit netwerk inmiddels vrij en kunnen andere providers er ook gebruik van maken. Echter tot op heden biedt KPN nog niet de mogelijkheid om over te stappen naar glasvezel. Kunt u mij vertellen wanneer glasvezel beschikbaar wordt in Naaldwijk

18
A
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CafiberDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN glasvezel media converter

Beste Forumleden, Misschien hebben jullie een idee voor het volgende;Als ik soms mijn meterkast opentrek zie ik de media converter kastje de ‘ethernet’ led niet groen maar oranje branden (100MB/s) dit zou dus groen moeten zijn anders veroorzaakt dit naar mijn idee vertraging terwijl ik een 1GB/s abbo heb. Power en Glas branden wel altijd groenBij oranje Ethernet led heb ik ook lage kpn speed test waardes (350 ipv 950MB/s)-Cat7 ethernet kabel tussen media converter en modemKan zijn dat dit een paar dagen achter elkaar wel goed gaat (groen lampje)om dit na oranje weer op groen te krijgen moet ik de media converter spanningsloos maken wachten en weer aan zetten.     

2
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SilviettaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bankrekeningnummer veranderen

Ik ptobeer al dagen de bankrekening nummer op jullie site te veranderen. Het zegt dat het is gedaan en dan het gaat terug naar de oude nummer.. Weet niet wat ik moet doen.. Alvast bedankt..  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobirNieuwkomer
gevraagd in Internet
wel of geen storing??

Zitten nu al hele dag zonder Internet. Kijk je op de site naar storingsmeldingen krijg je al de hele dag te zien dat er niks aan de hand. Bel je hoor o ja er is een storing. Maar vervolgens gebeurt er niks. Wat is er aan de hand en hoe lang gaat deze ellende en waardeloze communicatie nog duren??!!

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lonneke 2018Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al een week geen diensten meer

Wij zitten al een week  zonder diensten van kpn, afgelopen maandag zou een monteur de internetbundel omzetten van 100 naar 500 mbit,nieuwe modem enz. aangesloten door de monteur, maat geen signaal. Geen probleem zij de monteur, even naar een kast in de wijk en het is opgelost,toch niet maar we worden binnen 4 uur gebeld en aangesloten. Maar helaas geen telefoontje van kpn.zelf maar bellen,alles weer uitleggen,wordt er doodleuk verteld dat ze niks kunnen doen voor ons,alléén een nieuwe afspraak  inplannen voor een monteur,kan niet eerder dan woensdag,aangegeven dat een monteur bezoek niks op zal leveren maar daar wordt niet maar geluisterd.Woensdag komt de monteur en je raad het al,hij kan niks doen, een andere afdeling moet de poort activeren,kan 2 dagen durenWit heet van woede bellen we weer met de kpn, weer alles uitleggen weer een vervolg afspraak ingepland voor een monteur, dat is namelijk het enige wat ze kunnen doen,vol trots verteld ze dat we in aanmerking komen voor een noodpak

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mama333Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte WiFi

Na meerdere malen contact met kpn gezocht te hebben over de slechte wifi  modem is meerdere malen gereset en wat ze achter hun computer kunnen doen maar geen verbetering. En dat terwijl de modem 10 van hun kamers af zijn de wifi bar slecht is dat me kinderen slecht hun online lessen kunnen volgen hoor je als volgt dat je superwifi maar moet aanschaffen en dat dan alles opgelost. Kost maar 199 euro of een duurder abonnement.  Er was een periode dat de wifi oke was hebben meerdere mensen dit? Ik ben maar moeder alleen en vindt het allemaal een hoop geld en een duurder abonnement is ook geen optie. Iemand nog tips of adviezen?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Eduard1966Deelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box valt steeds uit

Ik zou graag een nieuwe Experiabox willen ontvangen. Probleem is de aansluiting van de adapter. Zodra je het stekkertje aanraakt dan valt de modem uit. Dit ligt niet aan de adapter maar iets in de Experiabox zelf. Dit is al lang het geval maar het wordt steeds erger en nu ben ik er klaar mee :-)Graag uw antwoord.  Groetjes. 

6
E
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Ka65Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Servicepunt selecteren voor Experia Wifi lukt niet

Ik heb ook last van dit probleem…*Admin: afgesplitst

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJF21Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Glasvezel wordt steeds uitgesteld

Doen jullie bij KPN een wedstrijdje 'meest incompetente medewerker'? Is er nou werkelijk niemand die zijn werk daar goed kan doen?Ik ben al sinds een half jaar bezig over te stappen naar glasvezel. De kabel ligt tot aan de voordeur, hoeft alleen nog naar binnen naar de meterkast. 3 keer een datum doorgekregen wanneer het abonnement overgezet zou worden. Nooit iets gehoord van een monteur. Na een groot aantal telefoon- en chatgesprekken en een heleboel frustratie heb ik het maar opgegeven.Toen dacht ik. laat ik overstappen van Internet +ITV thuis standaard naar Hussel 500. Eerst een aantal weken zelf geprobeerd via MIJN KPN. Hier kreeg ik steeds de melding: wegens een technische storing is het niet mogelijk om abonnement over te zetten, probeer het later nog eens.Op 22 januari chatgesprek gehad en de medewerker zou het aanpassen. Dit zou dan moeten gebeuren op 11 februari. Je raadt het waarschijnlijk al: niets aangepast. Vanmorgen gebeld: er was niets bekend hierover. De medewerkster wi

3
A
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SebiemDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik twee routers gebruiken in een huis?

SSebiem 1 dag geledenHi KPN, ik heb namelijk een vraag is het mogelijk om 2 routers te gebruiken in 1 huis? Hiermee bdl ik 2 routers met verschillende adressen enz. Paar maanden geleden hadden wij een monteur langs laten komen hij zei dat onze Experia box v9 niet meer gebruikt kon worden of naja je kon hem gebruiken maar dat zal de wifi slopen van de nieuwe router wat bedoelde hij hiermee? (Dit zijn 2 vragen)

9
wjb
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BlokkiesNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet buitengebied is erg langzaam

al lange tijd zeer traag internet, 6 a 7 mb download en nog geen 1 upload.na veel bellen met diverse KPN medewerkers uiteindelijk vorige week zaterdag een monteur langs geweest, nieuw modem, versterkers en allemaal nieuwe bedrading, het enige wat dit opleverde was een stabieler netwerk, op zich al een verbetering. Daarna toch gekeken of ik in aanmerking kwam voor buitengebied (eerder al gezegd van niet namelijk) en ja het ging wel lukken…..Vandaag internet buitengebied aangesloten, maar geen verbetering in snelheid en nu de tv aanstaat nog maar 2 mb download….  Constant 2 of 3 streepjes 4g, maar geen verbetering. moet de aansluiting langere tijd aanstaan voordat het echt werkt? Of moet het gelijk werken…..

2
TBloemink
Helper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TinybdvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting nieuwe woning niet compleet

Vrijdag 12 februari is mijn telefoonaansluiting/internet/mobiele telefoon geactiveerd en aangesloten. Dit werk is goed uitgevoerd en de monteur was erg vriendelijk en behulpzaam! Daarover geen klachten! De telefoon en Wifi werkt ook goed. Alleen zit ik met het volgende: vanuit de meterkast (waar ook de router etc zit) lopen 2 kabels naar (1) woonkamer en (2) eethoek. Nu heeft de monteur de telefoonverbinding aangesloten op beide kabels. Bij inpluggen in de kamer of eethoek heb ik prima verbinding met de vaste telefoon, maar de internetverbinding (met vaste kabel) ontbreekt. Ik kan dus nergens internet aansluiten met vaste kabel, anders dan alleen via de router in de meterkast. In mijn beleving kan de telefoonverbinding doorgelust worden naar de woonkamer-kabel (dat werkt nu goed!) en de internettoegang doorgelust worden naar de eethoek. Dan kan ik vanuit de eethoek internetten met een vaste kabel.Vraag: waarom heeft de monteur geen internettoegang doorgelust ? En wel beide kabels verbo

5
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrivrielNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestelling installatiepakket

Goedenavond,Vandaag ben ik aangesloten op het kpn netwerk. Nou wil het dat ik het installatiepakket niet ontvangen had en heb nu een arris 2952 ontvangen  van de monteur. Ik zou toch graag de nieuwe 5202 willen ontvangen. Is dit nog mogelijk?

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TheaL
gevraagd in Internet
Eigen home page verwijderen

Ik wil mijn home page verwijderen, inloggen via ftp://home.kpn.nl of cscmail.kpnmail.nllukt niet

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Taakbeheer
gevraagd in Internet
Wifi Manger - 2x Experia Wifi bedraad (Die gratis werder aangeboden) niet te bestellen.

Hoi,Wij hebben net de Wifi Manager om het internet te verbeteren al 2x gedaan.Wij kregen hierdoor de optie om een 2x Experia Wifi (Bedraad) te bestellen voor 0 euro. Helaas bij het bestellen konden wij niets doen omdat er geen serverspunt is gevonden.Of dat de bank niet bestond/onjuist was? Ik heb toen contact op genomen met jullie klantenservers helaas niet verder geholpen omdat men niet zo behulpzaam was.  Ik moest de test net zo lang doen tot dat hij me eens wel een punt liet kiezen. Kan een mederwerker wel mijn de 2x Experia Wifi opsturen zoals belooft door de test/kpn?Want ik neem aan dat KPN ze niet voor niets aanbied aan mensen die hele slechte verbinding hebben? (via deze test?)ofis de test een jokkebrok en hebben we voor niets nu alles lopen testen, te verbeteren en tja eigenlijk voor jan je weet wel gedaan? Ik heb foto’s gemaakt van de snelheiden, en van dat ik de optie heb gehad (Al 2 keer!) om hem te bestellen. (Ik kan deze eventueel laten zien aan de medewerker mocht ik ni

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
toon eggingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi frequentie V10a wijzigen

Sedert het in gebruik nemen van een nieuwe router V10a doet de  zender van de Growat omvormer het niet meer. Kan dus geen hoeveelheden  verbruikt energie meet zien via de app. Deze werkt  niet op 5 GHz volgens het bedrijf dat hierover gaat. Kan ik zelf terugzetten naar 2, 4 GHz? 

3
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo70Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V8 moet ik inmiddels dagelijks herstarten

Sinds enkele maanden valt geregeld mijn WIFI uit. Na herstarten van de Experiabox V8 heb ik weer WIFI. Dit gebeurde 1 tot 2 keer week, De HD tv-ontvanger bleef gewoon functioneren.De laatste weken valt niet alleen geregeld de WIFI uit, maar ook de tv-ontvanger. Dit gebeurt nu dagelijks. Elke dag moet ik de Experiabox opnieuw opstarten, soms 2 keer per dag. Dit is natuurlijk zeer irritant, zeker nu we thuis moeten werken en de kinderen thuis op school zitten. (Ik ben al 2 keer gebeld door de mentor van mijn jongste zoon, met de vraag of het wel klopt dat elke keer de WIFI uitvalt.)Ik heb ook al enkele malen de WIFI Manager van KPN gebruikt. Maar dit heeft niets verbeterd. Diverse malen heb ik op de zelfde plek meerdere metingen gedaan, maar kreeg telkens andere waardes, van 0 mb/sec tot 30 mb/sec.Sinds een jaar heb ik, van KPN, een Experia WIFI gekregen (zwart vierkant boxje) om mijn bereik in het huis te verbeteren, dit heeft voor mijn bereik iets geholpen.Ik denk dat de levensduur van

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden