- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,056 Topics
276,010 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38056 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ingrid KPNNieuwkomer

gevraagd in Internet

ip ban Wordpress

Hoi, ik kan de website die we zelf via wordpress beheren niet meer benaderen vanuit thuis wifi en daarna ook niet meer via mobiel (beide kpn). Hij lijkt geblokt te worden. Via andere hotspots (tmobile) kan het wel. Hoe is dit op te lossen en hoe wordt het veroorzaakt, zodat we dit niet meer krijgen?

3 jaar geleden

NikKevinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude facturen Telfort opvragen (Geen klant meer)

Sinds begin 2020 (20 februari om exact te zijn) ben ik geen klant meer van Telfort (Nu: KPN). Nu wilde ik wel de facturen van januari en februari 2020 nog hebben voor een declaratie. Echter, uiteraard kan ik deze niet raadplegen omdat de online omgeving drie maanden na opzegging vervalt. Kan ik deze alsnog krijgen? Al gebeld, maar ik werd doorverwezen naar een schriftelijk verzoek want hij kon maar 6 maanden terug. Mvg, Kevin

3 jaar geleden

Suz1612Nieuwkomer

gevraagd in Internet

experia wifi versterker neemt naam experiabox V10 niet blijvend over?

Goedemiddag,ik heb een experiabox V10 waarvan ik de SSID naam en het wachtwoord heb veranderd.Daarna heb ik een experia wifi versterker aangesloten en gereset, waarna hij voor een paar minuten de SSID naam van de experiabox overneemt, maar daarna valt hij terug op een SSID naam van een oude experiabox die ik had vóór deze box?!?!?!ik heb al geprobeerd in te loggen op http 192.168.2.150 om te kijken of ik zo in de wifiversterker iets kan aanpassen, maar deze link doet het nietis er een manier om de experia wifi versterkers terug op de fabrieksinstellingen te krijgen zodat de SSID naam van mijn oude experiabox verdwijnt???Heel fijn als iemand me zou kunnen helpen.

3 jaar geleden

beeks420Deelnemer

gevraagd in Internet

Wachtwoord KPN box 12 wijzigen onmogelijk

Nu 3 keer geprobeerd de naam en het wachtwoord van onze box 12 te wijzigen via de servicetool. Modem tussentijds opnieuw opgestart en gereset. De naam van het netwerk wijzigen lukt, maar het wachtwoord blijft het oude. In de tool blijft het wieltje ronddraaien dus er gaat duidelijk wat mis, maar de error is compleet nutteloos (“er is iets misgegaan”). Wat nu? Edit: net geprobeerd om via mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254 in te loggen. Ik krijg geen verbinding met het modem op deze manier (“can’t connect to the server”, zegt mijn browser). En ja, ik ben met het thuisnetwerk verbonden.

3 jaar geleden

MaartjeTieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vervanging modem, hoe werkt dat?

Ik heb recht op een nieuw modem, na veel bellen met kpn. Mijn oude modem blijkt niet goed samen te gaan met mijn tv ontvanger. Ook fijn dat ze van kpn dan even pro actief contact met je zoeken! Niet dus! Waardeloos. Na veel pijn en moeite eindelijk een medewerker aan de lijn gehad (alleen al het service nummer vinden is een ramp). Dus: nu krijg ik een nieuw modem. Ik moet dat modem alleen wel even zelf ophalen bij een post nl punt. Hoe durven ze… zeker in Corona tijden. Sta ik bij dat post nl punt: mevrouw, u krijgt uw pakketje alleen mee als u iets inlevert… WAT NU WEER??? Mij is niks gezegd! Nu dus nog steeds geen nieuw modem. Nog steeds geen werkende tv. Hoe kom ik erachter wat ik nu moet doen?? Mijn oude modem meenemen naar het post nl punt?? Is dat het? Ingepakt? En naar welk adres moet dat dan? Wat is KPN een waardeloos bedrijf geworden zeg!!! Maximale frustratie.

3 jaar geleden

Dutch HonourNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet snelheid verhogen

Hoi, Ik kan volgens kpn een snelheid van 1000mbit/500mbit aan.Maar kan alleen kiezen voor een snelheid van 200/200.Waarom kan ik niet voor een hogere snelheid kiezen?

3 jaar geleden

BogyibvrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen KPN thuis app lukt niet

Ik loop tegen precies hetzelfde probleem aan. Ben benieuwd naar de oplossing. Weet u al meer? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MAD1995Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WIFI manager werkt niet "Balen het is niet gelukt"

Vorige week vrijdag is door de aardige monteur mijn wifinetwerk geplaatst en alles werkte naar behoren op de begane grond. Na de eerste werkdag merkte ik en mijn vrouw al dat op de eerste verdieping het ontzettend moeilijk is om uberhaupt internetverbinding te krijgen op zowel telefoons als laptops. Allebei werken we thuis, dus een stabiele internetverbinding is een must.Meerdere keren gebeld met de klantenservice en mij werd aangeraden om de wifimanager te proberen.. Ik ben inmiddels 2 dagen en 100+ metingen verder maar ik blijf de melding “Balen het is niet gelukt” krijgen, de enige manier om een stap verder te komen is om te meten naast het modem maar daar is het probleem ook niet..De klantenservice geeft aan niets te kunnen doen en ik overweeg nu om het abonnement op te zeggen gezien tijdens deze corona situatie internet echt een must is om thuis te werken! Ik ben radeloos en heb zelfs aangeboden om alle screenshots en eventuele schermopnames te maken van alle pogingen maar ik bl

3 jaar geleden

LisavdVNNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing: welke kabels e.d. meenemen?

Goedemorgen,Wij verhuizen a.s. woensdag; ik heb mijn verhuizing tijdig bij KPN geregeld, en de monteursafspraak is gepland; nu zie ik in mijn bevestigingsemail dat ik ons huidige modem (Experia box) mee moet nemen naar de nieuwe woning. Ik vraag me af of ik ook kabels, adapters, stekkers en andere aansluitdoosjes (zoals hier genoemd: https://www.kpn.com/service/televisie/installeren/interactieve-tv/handleidingen.htm#!/device/internet/experia-box-v10/topic/aansluiten/overzicht-onderdelen-pakket) mee moet nemen (die zitten vastgenageld en ik wil niets beschadigen/meenemen wat de nieuwe bewoner van ons huis nog nodig heeft) of dat die onderdelen door de monteur mee worden gebracht? Alvast bedankt!

3 jaar geleden

GHF_2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V8 omruilen

Hallo, Kan ik onze experia v8 omruilen voor een v10. Op de 1e verdieping is de verbinding slecht, de kinderen kunnen niet goed thuis hun lessen volgen en ook de tv moet regelmatig opnieuw opgestart worden. mvrgr,GHF

3 jaar geleden

AnneMarie40Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afgesloten tijdens lockdown

Zojuist kom ik er achter dat ik ben afgesloten van het internet. Door de crisis zijn mijn inkomsten enorm gezakt. Ik kan nu het bedrag niet betalen. Het is geen onwil, maar kan het nu echt niet. Maar ik heb 3 kinderen die zometeen hun thuisonderwijs moeten gaan volgen, en dat gaat nu niet. Kunnen we een afspraak maken en een uitzondering op de regel vormen omdat het andere, zware tijden zijn? Alstublieft? Ik kan onmogelijk nu betalen, maar onderwijs móet gevolgd worden.

3 jaar geleden

JorrellTopper

gevraagd in Internet

Rode lampjes op V8

Bij ons vanmorgen exact hetzelfde. Experiabox ziet eruit als op de foto hierboven. Ik heb geprobeerd contact te krijgen met KPN klantenservice maar ik krijg geen contact met een medewerker. Via een automatisch menu is de enige mogelijkheid die wordt geboden een monteur langssturen en dat kan pas over een week…! Kunnen wij ook niet gewoon een nieuwe box opgestuurd krijgen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

Thies HoogveldDeelnemer

geplaatst in Internet

Welke adapter moet ik bestellen?

Beste Lisa, Ik heb hetzelfde probleem. De AC adapter van onze wifi versterker is stuk. In de winkel was deze niet verkrijgbaar en de klantenservice had me doorverwezen naar de winkel. Ik had er zelf nog ééntje besteld online maar dat was niet de goede.Zouden jullie kunnen laten weten welke ik moet bestellen? WB-18R12FG (nummer wat op de kapotte adapter staat) Groeten,Thies*admin: eigen topic voor je vraag aanemaakt

3 jaar geleden

Wiebe#35Topper

gevraagd in Internet

Experia V12 modem aansluiten op "isra"?

Morgen gaat mijn nieuwe abbonement in. Ik ben van ziggo naar kpn gegaan... nu ben ik al wat voorbereidingen aan het treffen...maar vraag mij meteen af hoe ik dit aan moet sluiten? Gewoon rood op rood en blauw op blauw en dan de utp kabel verbinden met de xperia box?

3 jaar geleden

WWFTCNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box instabiel

Ik heb exact hetzelfde probleem, experia V8 is erg instabiel, WiFi en ITV vallen daardoor bijna dagelijks uit, heel frustrerend. Enige remedie is experia stekker eruit en alles opnieuw opstarten. Is het mogelijk om hier ook eens naar te kijken? *Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt.

3 jaar geleden

ElberjaDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt continu weg en bellen is niet mogelijk

Ik heb al een paar dagen last van het feit dat internet (bedraad en wifi) wegvalt en bellen met vaste telefoon is ook niet mogelijk. Adviezen KPN: resetten Experia box en reset glasvezel. Beide natuurlijk gedaan maar lossen probleem niet op. Sterker nog volgens KPN is de verbinding prima. Ik probeer ook in te loggen op Experia box maar die verbinding valt ook continu weg dus ook daar kom ik niet verder mee. Er is niets gewijzigd in de opstelling van apparaten storing spontaan ontstaan. Ik krijg geen contact met KPN dus dan maar bericht op forum.

3 jaar geleden

eniotvTopper

gevraagd in Internet

V8 vervangen want internet valt uit

Ik zou ook graag mijn experiabox v8 omruilen voor een nieuwere versie!! Merk gewoon dat die het allemaal niet meer aan kan. Mijn Samsung tv vraag veel en valt tegenwoordig ook vaak stil of krijg de melding dat ik van kanaal moet wissel en weer terug. Maar uit eindelijk moet ik de stekker van mijn experiabox v8 eruit trekken om hem weer opnieuw op te starten. Ik heb nu ook alles bekabeld aangesloten de DVS 650 gebruik ik al niet meer. Ben er een beetje klaar mee.....

3 jaar geleden

hendrikskinderenDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte wifi sinds overgang van Telfort naar KPN! Waar kan ik hulp krijgen?

Onze Wifi is veel slechter sinds de overgang van Telfort naar KPN. Zeker vandaag is het echt een DRAMA, ja met hoofdletters. Hij valt met zeer grote regelmaat weg. Genoeg streepjes, genoeg bereik in huis, maar de WIFI valt gewoon weg. Er komt blijkbaar gewoon geen/onvoldoende signaal binnen soms. Heel vervelend, zeker als je thuis moet werken met twee mensen. Dat was voorheen met Telfort geen probleem. Nergens kan ik mijn klacht kwijt, ik kom alleen op automatisch gegenereerde pagina's en de wifi manager die mij uiteindelijk zou moeten helpen werkt niet. Zelfs die ziet het niet meer zitten geloof ik. KPN los dit alsjeblieft op! En wel direct!

3 jaar geleden

Ivo van der WegenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Help: KPN heeft mij onterecht afgesloten van Ziggo, ik hoop binnenkort niet weer

Goedenavond,Een aantal weken geleden is bij mij glasvezel aangelegd door Glasdraad Landelijk Noord.Echter bij het installeren door de KPN monteur bleek er met de aansluiting iets mis te zijn en kon het kastje niet bevestigd worden. Ik kreeg daarop een mail van KPN met een monteursbon dat de installatie niet gelukt was en dat ze later terug zouden komen. Omdat ik ervan uit ging dat Ziggo (mijn huidige aanbieder) pas werd afgesloten als de nieuwe verbinding in orde was (dit werd gemeld door KPN) heb ik verder niets gedaan.Echter twee weken geleden op zaterdag bleek ineens internet, telefoon en TV (apps) van Ziggo afgesloten. Wij hebben het hele weekend zonder internet gezeten. De KPN medewerker zei niets voor me te kunnen doen en dat ik zelf contact moest opnemen met Ziggo.Dat heb ik tot drie keer gedaan dat weekend. Uiteindelijk op maandagochtend om 5 uur (net voordat mijn vrouw en ik weer thuis aan de slag moesten) was ziggo weer aangesloten.in het gesprek met Ziggo heb ik zelf maar ee

3 jaar geleden

Ronald 2020Nieuwkomer

gevraagd in Internet

super wifi werkt niet op experia box V10a

Wat gaat er verkeerd ? bedraad werken alle 2 de super wifi s maar zosnel ik de super wifi loskoppel en verplaats dan wordt na 10 min Rood.gereset mederemalen maar kom niet op een juist werkende super wifi.Waar is het Tel nr van KNP hulp lijn ????

3 jaar geleden

HTSWijsgeer

gevraagd in Internet

Nog steeds geen apparatuur ontvangen

Als het goed is krijg ik miv maandag Itv en internet. Alleen loopt dit steeds vertraging op, heb eea 24 dec besteld en het zou 7 januari geleverd worden, dinsdag werd ik gebeld dat de aansluiting vertraagd was omdat ze niet wisten wanneer de graafwerkzaamheden plaats zouden vinden. Ik kreeg meteen rode vlekken in mijn nek (grapje hoor, ik ben niet zo snel van slag) want er hoeft helemaal niet gegraven te worden. het is een kwestie van wat stekkers inpluggen en klaar is Kees. ls ik donderdag nog niks vernomen had, moest ik even weer bellen zou er een noodpakket geleverd worden. Donderdag weer gebeld, begonnen ze weer over die graafwerkzaamheden, weer benadrukt dat er NIET gegraven hoefde te worden. De dame aan de lijn zou een noodpakket aanvragen en ik zou ok van het distributiecentrum iets horen of van haar, maar je raad het al. Gisteren weer gebeld, een noodpakket kreeg je zomaar niet, de graafwerkzaamheden waren godzijdank gewijzigd in werkzaamheden, ws moet er ergens in een schakelk

3 jaar geleden

The Banksy'sDeelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox vervangen

Waar en hoe kan ik een nieuw router aanvragen want ik kan het nergens vinden.

3 jaar geleden

Peter_058Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Graag contact over nakomen afspraken

Beste KPN, blijkbaar is dit publieke forum het enige middel voor contact. Op 31 dec heb ik telefonisch mijn abonnement (internet/tv/bellen) aangepast. Het aanbod was beter dan mijn oude (2012) abonnement. Hiervan zou ik een bevestiging krijgen. Dat is niet gebeurd.Op 2 januari heb ik hierover nagebeld. Het bleek dat niets van het gesprek of het aanbod was vastgelegd. Bovendien was het aanbod blijkbaar te gunstig voorgesteld, althans, bij narekenen kreeg ik een ander (stuk hoger) bedrag als aanbod. Hier was volgens de medewerker niets aan te doen (NB het aanbod op 31 december was ook door KPN via hetzelfde nummer gedaan). Ik heb KPN voorgesteld de opname na te luisteren, aangezien er een behoorlijk prijsverschil was geweest. De medewerker gaf aan ‘dat dit niet te doen was, we hebben dagelijks heel veel van dit soort gesprekken.’ Uiteindelijk gaf de medewerker aan dat hij het zou bespreken met ‘een expert’ en dat ik hierover teruggebeld zou worden op 7 januari na 17:30 uur. Ook dit is ni

3 jaar geleden

Jo123Deelnemer

gevraagd in Internet

Minder poorten Experia Wifi

Probleem, is alleen dat de nieuwe experia wifi veel minder poorten hebben dan de dualband versterkers. Ik gebruik die poorten ook voor mn Deskoptop PC's, TV en playstations. Die vallen nu allemaal weg.

3 jaar geleden

Jeanke55Deelnemer

gevraagd in Internet

Retourdoos ontvangen

Hoi Ik heb het overlijden van mijn moeder aan jullie door gegeven nu hebben jullie haar abonnement stop gezet dat is prima maar jullie sturen mij een doos voor de tv ontvanger en de modem terug te sturen Nu is de vraag kunnen jullie na mij sturen zodat ik dan alles kan regelen De gegevens van mijn moeder zijn Alvast bedankt voor jullie medewerking Mvg therezi wijnands Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
925
926
927
928
929
930
931
...
1523

Bladzijde 928 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.