Vorige week vrijdag is door de aardige monteur mijn wifinetwerk geplaatst en alles werkte naar behoren op de begane grond. Na de eerste werkdag merkte ik en mijn vrouw al dat op de eerste verdieping het ontzettend moeilijk is om uberhaupt internetverbinding te krijgen op zowel telefoons als laptops. Allebei werken we thuis, dus een stabiele internetverbinding is een must.
Meerdere keren gebeld met de klantenservice en mij werd aangeraden om de wifimanager te proberen.. Ik ben inmiddels 2 dagen en 100+ metingen verder maar ik blijf de melding “Balen het is niet gelukt” krijgen, de enige manier om een stap verder te komen is om te meten naast het modem maar daar is het probleem ook niet..
De klantenservice geeft aan niets te kunnen doen en ik overweeg nu om het abonnement op te zeggen gezien tijdens deze corona situatie internet echt een must is om thuis te werken!
Ik ben radeloos en heb zelfs aangeboden om alle screenshots en eventuele schermopnames te maken van alle pogingen maar ik blijf doorverwezen worden naar de KPN wifimanager die dus niet werkt en de melding “balen het is niet gelukt” blijft aangeven
Zojuist nog een gesprek gehad met een aardige mevrouw maar uiteindelijk na 54 min niets meer vernomen..