Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57722 Topics
I
Topper
Ing_kTopper
gevraagd in Internet
Weg vallen internet experiabox v12 - melding TR-069

Afgelopen vrijdag heb ik een nieuw modem (V12) gekregen omdat de oude geen verbinding meer met het internet kon maken. Ik ervaar nu steeds een weg vallende verbinding.  Kijk ik in de log van de box dan zien ik deze melding. Heel vervelend als je thuis moet werken.  

11
I
Topper
3 jaar geleden
F
Deelnemer
famkooiDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan Github.com niet bereiken, verkeer valt uit na ca hub 8

ik kan vanaf mijn experiabox GITHUB.COM niet bereiken. Het ip-nummer wordt na ca 8 hub niet meer doorgegeven. Van welk bedrijf deze hub is, weet ik niet. Vanuit KPN krijg ik geen hulp.Wat te doen? suggestie: nieuwe experiabox. Oplossing: kan niet want de experiabox doet het. 

7
F
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
artyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Cant connect abonament in MijnKPN due to house number extra letters.

As title says.  Related problem topic here. KPN took my contract over from Telfort. Waiting for answer with fix. update: somehow it works without extra letters behind house number. Fixed.

0
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Topper
RemricoTopper
gevraagd in Internet
Sinds de overgang naar glas is mijn 5 G verdwenen

Sinds de overgang naar glas merkte ik dat mijn 5 G verdwenen, Voorheen op Telfort en nu naar overgezet te zijn naar glas merkte ik later dat de 5 G verbinding was verdwenen.Op het modem ingelogd en 5 G staat aan, uitgezet en weer opnieuw maar geen succes, nu las ik dat dit door een update kan komen.Maar alles tot spijt ik wil mijn 5 G terug het draaide zo lekker op alle computers en iPad, graag zie ik hier een oplossing voor komen.  

11
R
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroeneo_Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Gebruik maken van USG

Beste lezers,Er zijn al meerdere topics hier over gemaakt maar na 2 jaar ga ik even een nieuwe starten.Ik gebruik nu al een tijdje onze Unifi netwerk achter de Experiabox, dit werkt prima maar toch wil ik van die Experiabox af aangezien hij alleen een VLANetje gebruikt voor de ITV.Voor de mensen die een oude USG hebben kunnen gewoon een JSON file uploaden naar hun controller en USG en dan werkt het gewoon maar na deze patch is het niet meer mogelijk geweest.Heeft iemand al dit werkend gekregen met de ITV’s aansluiten op het Unifi netwerk? 

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daniel1410Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanpassen abonnement naar Hussel lukt niet in MijnKPN

Hallo, via mijn KPN (zowel via de PC als de APP) wil ik mijn abonnement aanpassen, (hoger internetsnelheid en 4K tv).Alleen iedere keer wanneer ik de wijzigingen wil doorvoeren geeft die een foutmelding: wegens een technische probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens. Wanneer wordt dit probleem opgelost, heb het al diverse keren geprobeerd.  

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zw44Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Terugbetaling van retour gestuurde SuperWifi punten

Met factuur 11171674527 - 09.01.21/klantnummer *** heb ik 2 KPN super WiFi punten ontvangen. Deze heb ik op 07.01.2021 via PostNL retour gezonden  en van PostNL heb ik de bevestiging ontvangen dat mijn pakket op 09.01.2021 is afgeleverd bij KPN, Antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen a/d Rijn.Van KPN niets vernomen ook niet dat dit pakket is ontvangen.Nu wacht ik dus al een maand op terug betaling van € 99,00. Wanneer gaan jullie dit afhandelen.?? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BodhiMarcoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Jaaroverzicht 2020

Ik heb een jaaropgave over 2020 nodig, voor het declaren van mijn internet verbruik.Waar kan ik deze vinden, of kunnen jullie deze voor mij opsturen(digitaal). 

1
A
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NasaDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezelaansluiting geïnstalleerd?

Wanneer wordt er een kastje geïnstalleerd voor glasvezel.de glasvezel kabel is wel al gelegd?? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Richard ECDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Wifi 5 GHZ

Goedemorgen, Ik durf bijna niet meer te reageren omdat ik al erg lang contact heb gehad met het klant contactcentrum.  Ik heb een Experiabox v10. Op een gegeven moment ging de internetsnelheid van 200 om 300  terug naar 70. Nadat de 5Ghz band werd aangezet had ik geen problemen meer. Er is één werkplek in huis waar de 5GHZ minder sterk is, dus wordt daar de 2.4 Ghz gebruikt. Die 2.4 Ghz verbinding werd van het weekend zo traag dat een Microsoft Teams presentatie volledig in het water viel. Ik heb hier gisteren wel 3 uur lang contact over moeten opnemen met het klantcontactcentrum, maar we kregen de snelheid niet omhoog.Een medewerker heeft toen een monteur langs gestuurd. De monteur heeft prima werk gedaan! Ik heb omdat ik op een ander werkplek een te lage snelheid had zwarte experia wifi apparaten gekregen. Bij de eerste metingen bleek er een maximale verbindingssnelheid te zijn. (200/300). Vanochtend was de verbinding (op dezelfde plaats gemeten) 40/60. …..en nu 5 minuten later weer

4
R
Deelnemer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilma5351Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe wijzig ik de naam van mijn vierkante witte wifiversterker?

Hallo  ik wil graag mijn wifiversterker een andere naam geven dan mijn router beneden, hie stel ik dat in?

4
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dough_PleighboiDeelnemer
gevraagd in Internet
Variatie in WiFi snelheden.

Beste community,Ik heb KPN glasvezel 200/200. In mijn PC heb ik een vrij sterke netwerkkaart die deze snelheden op WiFi ook makkelijk haalt, ik heb ook de laatste Intel drivers voor mijn netwerk kaart. Echter is het vaak zo dat ik maar 40/50mbps haal, en nadat ik mijn pc opnieuw opstart krijg ik weer >200mbps. Weet iemand waar dit aan zou kunnen liggen? Elke keer wanneer ik merk dat de snelheid weer omlaag is gegaan herstart ik mijn PC en is de snelheid weer normaal. Ik heb geen andere programma's/apparaten die gebruik maken van het Internet.​​​​​​

4
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Hamid AlaskarDeelnemer
gevraagd in Internet
Ineens is het internet afgesloten

Ineens is het internet afgesneden van 19.00 uur tot nu om 21.00 uur en het internet is nog steeds afgesloten en ik weet de reden niet, los het probleem op. bedankt *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

7
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deniseou12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel verbonden met internet, geen internettoegang

Goedeavond, Ik ben wel verbonden met internet, maar heb geen internettoeggang. Heb de stappen via online al doorlopen. Kabels gecheckt, eruit gehaald en gereset van zowel de tv kastje als de modem. Groene lichtje op de modem gaat 3 seconden op groen en vervolgens op rood. Wat kan ik doen? 

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
James-Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan iemand meekijken als iemand mijn wifinaam + wachtwoord heeft?

Als ik ben gehackt, doordat iemand mijn wifi (naam) + wachtwoord heeft achterhaald, kan iemand dan live meekijken wat ik achter de computer aan het doen ben? Of welke sites ik bezoek?

3
E
Wijsgeer
3 jaar geleden
Jipmoos
Deelnemer
JipmoosDeelnemer
geplaatst in Internet
bezorging apparatuur niet bezorgd maar monteur komt morgen

Morgen komt er een monteur op mijn nieuwe adres TV en internet installeren   Vanaf 12 Jan staat er een bestelling open bij KPN voor Tv ontvangers die geleverd zouden worden op mijn oude adres. Nog steeds nix geleverd en al 4 x gebeld maar word elke x in de wacht gezet zonder antwoord. Vrees dat de monteur voor nix gaat komen morgen! Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Jipmoos
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JPapendrechtDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox valt regelmatig uit

@Alex_PIk heb sinds midden november last van dezelfde klachten als de OP. Bij ons valt de experiabox onregelmatig, ongeveer 1 keer in de twee dagen, uit. De logboeken worden dan gereset, dus ik kan ook niet terugzoeken wat het probleem geweest zou kunnen zijn. De DSL uptime wordt gereset, maar alle andere switches etc geven gewoon aan dat het internet tijdelijk weg is. Hoe kan ik het beste contact opnemen om dit probleem op te lossen? *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

10
J
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Topper
TestkeesTopper
gevraagd in Internet
Sonos WiFi modem V12 connect probleem

Sinds een week heb ik het KPN V12 modem in huis, helaas kan ik via WiFi mijn Sonos Playbar en One niet meer werkend krijgen via WiFi. Bedraad met UTP is het geen probleem. Ik zie op dit forum meer probleem meldingen maar een oplossing heb ik er niet in kunnen vinden, aantal screenshots gevonden maar niet van het menu welke ik zie als ik inlog op het V12 modem. Bij voorbaat dank.

2
T
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan-71Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurafspraak nummertje 10 (TIEN!!!!)

Begin oktober 2020 heb ik mijn vdsl  om laten zetten naar glasvezel. Na de eerste 5 mislukte afspraken (en vrije dagen) is het de klanten service gelukt  een monteur te sturen ( 08-01-2021). Deze heeft het modem en de router aangesloten maar kwam tot de conclusie dat de patch in de centrale nog niet was uit gevoerd (stond in de planning voor 11-01-2021). Na meerdere telefoontjes gedurende de week zou er een monteur langskomen om de patch te regelen (22-01-2021), maar deze kwam niet… er kwam wel een mailtje “code 20 enz) weer een weekje bellen en Ja, 05-02-2021 was er daadwerkelijk een monteur. lichtpen op de PON en hij naar de centrale kast. Een 30 minuten later kwam hij terug met de melding, dat de hardware wel correct is ( mijn modem, pon, glasvezel aansluiting, glasvezel naar de centrale, patch enz) maar dat er een systeem fout is. “Meneer ik heb contact met mijn leidinggevende en hij heeft een technische escalatie ticket aangemaakt” ik ben nu een week en 8 telefoontjes verder en er

3
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.J. OoijmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen doorbetalen na Opzegging

Olst, 12-02-2021 Betreft opzegging klantnummer: *** Geachte heer/mevrouw, Begin november heb ik mijn internet en thuistelefonie opgezegd en mijn nummer laten verhuizen naar ZIGGO.Per 27 november ben ik verhuisd en heb KPN NIET meegenomen naar het nieuwe adres.De verwerking van de verhuizing van het telefoonnummer is goed gegaan de opzegging is bij KPN niet goed verwerkt.Op 2 februari heb ik daar met een van uw medewerkers over gesproeken en zij gaf toe dat e.e.a. niet goed was verwerkt.Zij heeft e.e.a. verder in orde gemaakt en beloofd dat het openstaande bedrag werd verrekend/kwijtgescholden.Toch heb ik voor de maanden december én januari een factuur ontvangen terwijl ik niet van de diensten van KPN gebruik heb gemaakt. Ik krijg zelfs een brief waarin wordt aangegeven dat een incasso dreigt wanneer ik niet voor 17 februari deze facturen betaal.Ik ben geenszins van plan om te betalen voor diensten waar ik geen gebruik van heb gemaakt en die ik op tijd het opgezegd. Ik ben nu al jaren e

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
ganderdverhoevenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Erg traag bekabeld internet

Hoi!Ik merk de laatste tijd dat zowel mijn bekabeld internet, als mijn wifi extreem traag is. Graag zou ik willen weten wat mogelijkheden zijn om dit te verbeteren of wellicht te verhelpen. Via een speedtest kom ik maximaal op 14mbps down en 0.8mbps up. Het zou fijn zijn als dit te verbeteren is.

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
sjaak1955
Deelnemer
sjaak1955Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Op internet werkende apparaten kunnen niet worden aangestuurd via internet als je buiten Europa bent.

Ik ben op dit moment in Zuid Amerika en heb thuis een aantal zaken die werken via internet zoals een camera, elektrische rolluiken en een CV thermostaat die ik kan aansturen normaal gesproken. Nu ben ik in zuid Amerika maar niets lijkt meer te werken . Als ik buiten Nederland ben in Europa kan ik zelfs in de verste uithoeken mijn apparaten bedienen. Wat kan hier de oorzaak van zijn en hoe is dit te verhelpen ?

6
sjaak1955
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MayyyDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijn maandelijkse factuur is plots 12.41 duurder?

Goedemiddag, ik heb een KPN 500 Hussel abonnement, voor 55 euro per maand. Vorige maand netjes 55 euro afgeschreven:    Maar nu krijg ik plots een factuur van 67.42?Terwijl in mijn producten staat dat mijn abonnement toch 55 euro is: Er staat in de factuur geen uitleg waarom er 12.42 aan de rekening is geplakt. Kan iemand mij uitleggen waar deze kosten vandaan komen of hoe ik KPN aan de telefoon kan krijgen voor uitleg?Alvast bedankt

9
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BreNieuwkomer
gevraagd in Internet
traag internet buitengebied. modem experia box v10 functioneert slecht

Heb de afgelopen dagen steeds meer last van traag internet. De modem is niet in staat om meerdere apparaten tegelijkertijd te bedienen. Netflix blijft bufferen

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeorgeS90Nieuwkomer
gevraagd in Internet
abonnement zonder internet

Ik heb nu een “alles in 1 instap” abbonement (vast bellen - TV - internet) € 55,40 p.mnd.Ik overweeg vanwege mijn hoge leeftijd om het internetten te annuleren.Wie kan mij zeggen welke abbonement ik dan moet nemen en wat kost dat per maand ?

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden