Skip to main content
Beantwoord

Mijn maandelijkse factuur is plots 12.41 duurder?

  • February 16, 2021
  • 9 reacties
  • 171 keer bekeken

Goedemiddag, ik heb een KPN 500 Hussel abonnement, voor 55 euro per maand. Vorige maand netjes 55 euro afgeschreven:
 

 

 

 

Maar nu krijg ik plots een factuur van 67.42?

Terwijl in mijn producten staat dat mijn abonnement toch 55 euro is:

 

Er staat in de factuur geen uitleg waarom er 12.42 aan de rekening is geplakt. Kan iemand mij uitleggen waar deze kosten vandaan komen of hoe ik KPN aan de telefoon kan krijgen voor uitleg?

Alvast bedankt

Beste antwoord door Nick83

Op de tweede pagina staat geen specificatie, slechts:

 

 

Daar staat precies alles op: 15 februari tot 21 maart. Dat is dus langer dan een maand. U betaald nu voor een periode die langer is dan een maand. Dan is het bedrag uiteraard ook hoger.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

wjb
Wijsgeer
  • February 16, 2021

Wat staat er op de tweede pagina bij de kostenspecificatie?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 16, 2021

Op de tweede pagina staat geen specificatie, slechts:

 

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • February 16, 2021

Je zou idd even pagina 2 moeten laten zien. Pagina 1 is eigenlijk helemaal niet interessant, daar staat precies net niks op.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • February 16, 2021

Op de tweede pagina staat geen specificatie, slechts:

 

 

Daar staat precies alles op: 15 februari tot 21 maart. Dat is dus langer dan een maand. U betaald nu voor een periode die langer is dan een maand. Dan is het bedrag uiteraard ook hoger.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 16, 2021

Is er dan een uitleg waarom de periode langer is? 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Heb je toevallig de incassodatum laten aanpassen? Je ziet dan namelijk eenmalig verschil in het factuurbedrag.
Dit omdat de factuurperiode anders is. De maand erna zie je weer het bedrag wat je gewend bent.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 16, 2021

Nee ik heb niks laten veranderen. Vreemd.

 

Bedankt!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 16, 2021

Ik ga er maar van uit dat die 12.40 er uiteindelijk weer ergens van af gaan…. En dat de volgende rekening(en) gewoon weer 55 euro zijn. 

Bedankt voor de reacties


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

De factuurperiode is nu deze factuur 15 februari t/m 21 maart. Ik verwacht dat je in maart een factuur zult krijgen van 21 maart tot 21 april in plaats van dat de factuur de 15de verschijnt zoals het tot deze factuur het geval was.