Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57519 Topics
P
Nieuwkomer
Peter van de BiltNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement opzeggen, internet te traag

Geachte, Ik kan u niet per mail bereiken en daarom op deze wijze het volgende:Het internet en tv werkt van geen kanten. Daarom heb ik aantal een specialist gevraagd wat er aan kon worden gedaan en onderstaand zijn commentaar. Ik wens dan ook direct mijn abonnement te beëindigen; ik heb sinds begin dit jaar betaald voor weinig of niets.Hierbij de tekst van de betreffende specialist die dit voor mij heeft geschreven: Mijn inziens is er een verkeerd advies gegeven door KPN voor internet op deze locatie.Zeker als het hier gaat om een zakelijke klant.KPN Internet met 4G back up ( buitengebied ? )Werkelijke snelheid op ADSL het modem 8 /1 Mbps4G ontvangst niet mogelijk  soms 3G of niks !!Dit kan niet voor een zakelijke klant. Op deze locatie is via een andere provider ( zeelandnet) internet mogelijk met een snelheid van 800 /100 MbpsDit verschil is te groot om als verkopende partij de zakelijke klant niet eerlijk te informeren !Graag vragen wij u het lopende abonnement per direct te beëindig

6
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GulliNLDeelnemer
gevraagd in Internet
QR code gastnetwerk niet zichtbaar in KPN Thuis app

Hier hetzelfde, gast netwerk ingesteld op het ZTE modem maar nog steeds geen QR code zichtbaar. Vanmorgen nog de nieuwste update van de app geïnstalleerd op ios14 experiabox V10 trouwens*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

3
G
Deelnemer
4 jaar geleden
I
Helper
InternetsurferHelper
gevraagd in Internet
Vernieuwing contract

Goedemorgen, Ons contract loopt in november af. Ik zou graag willen weten of ik kan een nieuw contract kan afsluiten waarbij ik KPN super wifi kan ontvangen. Er zijn tenslotte leuke voordelen voor nieuwe klanten maar voor klanten die al jaren meelopen is het erg schaars. Grt,Robert

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MiesjNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verwijderen Homepage

Dag, ik wil mijn oude website op http://home.kpn.nl/mijnwebsite verwijderen, maar ik weet het wachtwoord niet meer. Ik zie op de inlogpagina ook geen knop 'Wachtwoord vergeten.’ Kan KPN deze site voor mij verwijderen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid 

4
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
martijnqwerty
Deelnemer
martijnqwertyDeelnemer
gevraagd in Internet
€ 20 herinneringskosten in rekening gebracht

Even voorstellen, ik ben Martijn , ben doof en ben al meer dan 10 jaar trouwe lid van KPN.  Ik betaal elke maanden zo altijd netjes 54 euro en afgelopen maand kreeg ik factuur dat ik 20 euro moet bijbetalen vanwege betalingsachterstand , maar iets klopt niet (juist wel tijdig betaald)  . Ik had toen in November overgeschakeld naar Hussel om goedkopere abbo. Daar ontstaan de problemen!! KPN had geen verdere informatie naar mij gestuurd (bv E-mail). Toen dacht ik dat ze fout had gemaakt,maar om op mij aandacht geven (ik ben Doof ,dus kan niet bellen),had ik geld terug geboekt. Maar het ging niet zo als gepland,  zo vind ik wel 'n  onbeschoft van ze . Nu moet ik “als boete” 20 euro voor dokken om “opnieuw aansluitkosten in rekening”brengen. Hoe zit het verder?  Ben ik die 20 euro voor altijd kwijt?  En Chat kanaal is ook niet bereikbaar, hoe kan dat nou? Als ze mij niet willen helpen , dan ga ik overstappen naar andere provider. Want ik ben zooooo zat van slechte informatie van KPN !!!Adm

26
A
4 jaar geleden
J
Helper
jckHelper
gevraagd in Internet
Experiabox defect: geen wifi-signaal na aansluiten wifi versterkers

Mijn Experia Box V10 geeft sinds twee dagen geen Wifi-signaal meer af. De ermee verbonden bekabelde Wifi-versterker doet dat wel. Ik ben al een paar keer door de probleemoplosser gewandeld, maar dat leidt uiteraard niet tot een oplossing. Resetten evenmin. Verder werkt alles wat bekabeld is wel: TV, telefoon. Graag uw advies.Groeten,JCKAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topictopic verplaatst naar juiste board

3
A
4 jaar geleden
Maarten M.
Deelnemer
Maarten M.Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Freeler account via KPN server geblokkeerd.

Tot gisteren eind van de middag nog kunnen mailen via mijn 30 jaar oude freeler account. Gisteravond bij het checken van de mail een foutmelding. Mobiele gepakt en naar KPN.com gegaan om te webmailen. Na inloggen melding in het rood dat het account was geblokkeerd. Alle instellingen staan nog steeds hetzelfde. Inkomende mail staat nog steeds op pop.kpn.nl.Vandaag klantenservice gebeld en in een gesprek van ruim 48 minuten kon de dame het probleem niet oplossen.Dus niet alleen geen e-mail binnen via mijn Microsoft Outlook, maar ook niet via webmail. En nu??

10
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Wammes WaggelDeelnemer
gevraagd in Internet
verhoging snelheid voorheen Telfort

Beste lezers,Wij hebben momenteel internet, tv en bellen en betalen €52,15 per maand (voorheen Telfort, net overgezet naar KPN). De snelheid kan nog iets omhoog bij ons, en daar heb ik wel iets voor over, maar ik wil er voor waken plotseling aan een veel duurder abonnement vast te zitten.Als ik bij wijzigingen invoer dat ik ‘sneller internet’ wil (100/10) dan komt er €4,99 per maand bij, wordt het €57,14 per maandAls ik het hele pakket aanpas en naar ‘Hussel’ ga, dan lijkt het goedkoper, want €55,50 per maand, precies dezelfde opties verder (tv en bellen onbeperkt in NL). Maar daar staat dan wel bij “actiekorting zolang je abonnement loopt”, dus dat wordt op een gegeven moment duurder? Staat alleen nergens hoe lang het abonnement loopt…Als ik hetzelfde abonnement invoer als ‘nieuwe klant’ op de website, dan kost dit pakket me €69,49 per maand…. Ik snap dat daar dan nieuwe apparatuur e.d. bijzit, maar toch - ik wil voorkomen dat ik plotseling ruim €17 meer moet betalen voor een redelijk

1
W
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Ad54Deelnemer
geplaatst in E-mail en Cloud
Reservering van e-mail adres verwijderen

Ik heb een nieuw e-mailadres aangemaakt in mijn hoofdaccount. Ik wil echter een nieuw account aanmaken met dezelfde naam. Maar hij staat nu gereserveerd. Kan KPN deze reservering voor mij opheffen?Groet,ad*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc69Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Super Wifi alleen gratis voor nieuwe klanten?!

Bijzonder dat als je instabiele wifi ervaart (rechtstreeks op Experiabox) dat KPN SuperWifi adviseert. Vervolgens kom je op een gelikte pagina waar je leest:Kosten voor vaste klanten zo’, 150 euro, maar voor nieuwe klanten gratis….Zojuist gebeld met de vraag om per datum X mijn contract te stoppen en op diezelfde datum een nieuw abonnement af te sluiten. Dit kon niet! (of wil KPN niet meewerken?). Heeft iemand ervaring hoe je dit wel kan regelen? Behalve klant onvriendelijke marketing is ook de service afdeling er op gericht hier niet aan mee te werken, zo lijkt het.  Vreemd want volgens mij gaat het mij niets kosten en kost het KPN veel tijd om alles uit en aan te zetten.Dus vraag is, hoe kan ik het beste opzeggen en weer abonneren zonder al te grote interruptie dienstverlening. Graag jullie ervaringen en tips

3
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel1000Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
freeler account ww resetten

Goedemiddag,Mijn freeler account is gehacked. Graag zou ik mijn ww willen laten resetten.Zouden dat willen doen?groet,M.E, van der Laan 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit85Nieuwkomer
gevraagd in Internet
TV ontvanger omruilen en xperia box omruilen

Goedendag,Momenteel heb ik nog 2 arris vip 2952 ontvangers van +/- 6 jaar oud. Deze lopen regelmatig vast of moet ik opnieuw opstarten.Is het mogelijk om deze te vervangen voor nieuwere modellen?Ook heb ik een experia box v9 is hiervoor ook een nieuwer model te verkrijgen? 

3
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Wollie1977
Nieuwkomer
Wollie1977Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Wat moet ik terugsturen?

Hoe weet ik wat ik allemaal terug moet sturen? *Admin: eigen topic aangemaakt.

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerant HennisjensNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi gebruik op samsung smartphone

ik heb voor mijn experia box v10 een wachtwoord gemaakt.ik heb een samsung galaxy xcover4 smartphone gekocht.Daar lees ik bij verbindingen - wifi - experiabox met het juiste nummer“Betaald / Onjuist wachtwoord”Tik ik daar op, dan krijg ik wachtwoord ongewijzigdVoer ik dan mijn experia wachtwoord in, dan krijg ik steeds “onjuist wachtoord”En de toets verbinden werkt niet.Hoe kan ik mijn smartphone koppelen aan mijn thuis-wifiVriendelijke groet, Sjraar Nijssen 

3
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RwtwNieuwkomer
geplaatst in Internet
Streaming radio hapert

Ik heb glasvezel van kon sinds kort. Ik heb al een paar keer WiFi verbetering doorlopen. De snelheid is geen probleem, maar ik stream radio en ik krijg telkens haperingen. Dan valt het geluid weg. Dit is erg storend. Dat heb ik voorheen nooit gehad, met gewoon kabel internet. Oik dacht met glasvezel probleemloos internet te hebben, maar hoe kan ik dat haperen oplossen?  *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Heine
Topper
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mobiele internet factuurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Beëindigen mobiel abonnement

Hoe kan ik mijn ‘KPN Mobiel Internet Standaard’ beeindigen ?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bram1959Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Op wifi geen foto's kunnen delen whatsapp

Sinds een paar dagen kan ik geen foto's oid meer delen via whatsapp als ik aangesloten zit op de wifi. Zonder wifi en via wifi op andere plaatsen gaat dit probleemloos ook via andere providers. Dus whatsapp zelf is het naar mijn idee niet. Als het modem is gereset lukt het een keer en daarna niet meer. Ik hen een experiabox V10A. Deze werkte tot de jaarwisseling naar behoren. Verder werkt internet, email enz normaal. Alleen het delen van foto's via whatsapp werkt niet daar en tegen kan ik wel tekstberichten versturen via whatsapp Wie heeft er een idee wat er aan de hand is of heeft een oplossing.

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Juliette26
Nieuwkomer
Juliette26Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing netwerk internet en wifi

Sinds gisterenavond geen mogelijkheid voor wifi en internet in huis niet op laptop en niet op mobiele telefoon kan niet appen en facetimen en chatten enz enz.Zie dat jullie met de mast bezig zijn mijn experia box V10 geeft geen lampjes meer aan.Ik weet niet meer wat te doen.Moet ik nu afwachten?of een monteur?Ik moet toch bereikbaar zijn! Ik woon alleen.Dus

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sofie CNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
We kunnen je in deze servicetool helaas niet verder helpen door een technische beperking.

Ik wil ook mijn wifi wachtwoord wijzigen. Maar krijg steeds deze melding: We kunnen je in deze servicetool helaas niet verder helpen door een technische beperking. Ook na het doorlopen van de stappen om mijn wifi te verbeteren. Wat kan ik nog meer proberen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

1
Chrizziey
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rhirschmannNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ontvang geen updates voor mijn Experia Box

Mijn Experia Box heeft nog geen update gehad.  Apparaat informatieModel H369AHardware versie V1.00Software versie V1.01.00T03.8V3Boot loader versie V1.0.00xDSL PHY versie A2pvfbH045q.d27i 

1
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
F
Deelnemer
fiber
gevraagd in Internet
geen snelheid waar ik voor betaal

haal slechts 42/45 mb bij glasfiber contract zegt 50 mb nieuwe aansluiting helaas krijg het niet . monteur zegt je kunt nog veel hogere snelheid krijgen en dat is vreemd maar 50 is niet haalbaar hoe zit dat

9
Heine
Topper
4 jaar geleden
Lex67
Deelnemer
Lex67Deelnemer
gevraagd in Internet
Uitval wifi Experia v10 ism Iphone.

Goedemiddag, na een altijd goed werkend systeem ineens uitvallende WiFi. Alle (gratis) KPN trucs geprobeerd. Resultaat hetzelfde WiFi blijft uitvallen. Oude IPhone 6 lijkt het wel goed te doen, nieuwere types niet.Wat is hier de oplossing voor. Heeft niet met een WiFi versterker te maken, want het signaal lijkt wel gewoon goed te zijn. Valt gewoon uit. 

6
Lex67
Deelnemer
4 jaar geleden
Pieterangel
Nieuwkomer
PieterangelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Blauw eco-lampje brand maar alles werkt gewoon

Het blauwe lampje  eco brand op de experia box 10

7
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lfdehaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende WiFi iOS 14

Heb ios 14 geïnstalleerd en mijn wifi valt telkens weg als ik beneden ben en dus eigenlijk op mijn modem wifi hoor te ontvangen. Heb supersnel internet en heb de nieuwste modem sagemcom CS 50001Het rare is dat ik boven via een wifipunt (ronde witte schotel van kpn) wel vol wifi heb en deze ook niet weg valt…Ligt dit aan ios 14 of aan de modem? 

2
Natasja
Topper
4 jaar geleden
F
Topper
FejarieTopper
gevraagd in Internet
Problemen met WiFi op iPad

Goede morgen, sinds vandaag problem met mijn IPad.  Laptop en mobile wel op wifi. Heb destijds wel het wacht woord van het modem veranderd maar dat is sinds gisteravond weer hersteld naar het origineel. Wat gaat er fout!Groet Fenny  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

17
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden