@Peter van de Bilt Als ik u was zou ik contact opnemen met KPN via 0800-0402. En in ieder geval uw klacht in een nieuwe vraag plaatsen en niet onder een oude vraag die eigenlijk al opgelost is. De moderators zullen eerder naar nieuwe vragen kijken. Succes met uw kwestie!

@saxman dit is niet helemaal waar . Aan ieder topic wordt een moderator gekoppeld. Als een gebruiker in een oud topic reageert krijgt de moderator die ooit aan dit topic is gekoppeld een melding. Hij splitst vervolgens deze reactie af naar een nieuw topic en zo wordt alsnog dit topic in behandeling genomen.

@ChrisWissink Oké, komt min of meer op hetzelfde neer. Het handigst is om voor een nieuwe kwestie een nieuw topic te openen. En of je dat zelf doet of de moderator doet het dat is natuurlijk om het even.

@Nadia Dank voor het afsplitsten van het topic! Hopelijk wordt @Peter van de Bilt ermee geholpen hoewel er geen reactie meer van hem te zien is…. Wellicht al opgelost

Hoi @Peter van de Bilt 
Als dit een zakelijk abonnement is dan kun je beter deze vraag op het Zakelijk forum stellen.
Dit is het consumenten forum en men heeft hier geen inzage in de zakelijke gegevens.

Of bellen met het zakelijk nummer 0800 0403

Goedemiddag @Peter van de Bilt, welkom op het forum!
Ik heb je gegevens er even bijgepakt uit je profiel en zie dat je een consumentenabonnement hebt.
De maximale snelheid op jouw adres is ongeveer 12Mbit/s, dat is wel ontzettend jammer, al helemaal als een andere provider glasvezel biedt op jouw adres. Dat meen ik oprecht. 
Helaas heb ik geen optie om je contract hierom te beëindigen en kan ik je daar niet mee helpen, als het jaarcontract straks voorbij is kun je uiteraard gewoon overstappen.

Om tot die tijd toch nog enigzins bruikbaar internet te hebben kan het helpen je 4G modem te verplaatsen naar een plek waar beter signaal is. Ik lees dat de dekking op jouw adres binnenshuis te wensen overlaat.