- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57452 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RjesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar is mijn vraag?

Ik heb op 6 juni een vraag gesteld over het ontbreken van 4G op mijn vakantieadres. Geen reactie gehad en mijn vraag is ook nergens meer te vinden. Hoe kan dat?

4 jaar geleden

Julian BorghuisWijsgeer

gevraagd in Internet

FritzBox 7390 VPN

Hallo, Ik kan niet via de myfritz app connecten op afstand terwijl ik ook de vpn aan heb staan in de webpanel. Heb ook handmatig geprobeerd maar er staat dan mislukt. Wat kan ik doen want mijn apperaat staat wel in de fritzbox dat die wou connecten en toestemming heeft.

4 jaar geleden

FerFinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox V10 van Telfort naar KPN

Ik stap over van Telfort naar KPN. Kan ik de Experiabox V10 van Telfort gewoon laten staan en de nieuwe Experiabox V10 van KPN dus niet gebruiken? Zijn m.i. dezelfde apparaten of zit er verschillende software in?

4 jaar geleden

TimmaxNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Afdekplaatje KPN voor aansluiting kwijt

Beste KPN/leden, Tijdens de verhuizing is er een afdekplaatje kwijtgeraakt en nu hebben wij een gat in de muur. Aangezien er een telefoonaansluiting heeft gezeten hoopte ik dat de afdekplaatjes nog via KPN te verkrijgen zijn. Ik heb een foto bijgevoegd waar de maten ook op staan. De woning komt uit 1987. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid Groetjes, Tim

4 jaar geleden

Refl0wTopper

gevraagd in Internet

Overlapping verhuizing met behoud van KPN

Beste, Wij krijgen eind deze maand de sleutel van ons nieuwe huis. Echter zullen wij pas 6 weken daarna ons nieuwe woning gaan bewonen. Aangezien er vanuit thuis gewerkt moet worden tijdens de corona periode zullen wij zowel in ons nieuwe als oude huis overdag verblijven. Wij moeten bij het nieuwe huis aanwezig zijn wanneer er aannemers bezig zijn en visa versa in ons huidige huis. Wij hebben al jaren abbonementen van KPN en in dit geval hebben wij een nieuwe hussel internet abbo van 500mbit. Deze verloopt nog niet op korte termijn en willen deze graag oververhuizen zodra wij in juli het huis gaan bewonen. Echter hebben wij in de komende tijd ook internet in het nieuwe huis nodig om ons werk te kunnen beoefenen. Het nieuwe huis beschikt ook over glasvezel, echter steekt deze nog voor het huis uit de grond. Kan KPN ons op een manier van internet blijven voorzien in deze overbruggings periode? Zodat we daarna ons huidige pakket kunnen meeverhuizen? Ik lees veel over het noodpakket wat

4 jaar geleden

NeJaNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Nieuw email account aanmaken en nieuw email adres

Ik gebruik Outlook voor mijn email. Ik wil in outlook een nieuw email adres hebben, waar de emails apart zichtbaar zijn. Dus los van de emails die ik op mijn huidige account ontvang. Ik begrijp dat dan een nieuw email account moet aanmaken en daaronder een nieuw email adres en dat geheel dan in outlook zetten. Nu kan ik onder instellingen enz. in Mijn KPN niet vinden waar het aanmaken van een nieuw emailaccount moet. Er staat alleen een mogelijkheid voor het aanmaken / verwijderen van een email adres. Wie help mij op weg?

4 jaar geleden

santen798Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Verzonden e-mailberichten terugvinden

hoe vind ik mijn verzonden berichten *Admin: eigen topic aangemaakt *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

TotNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Freeler account en wachtwoord

Ik kan helaas niet meer bij mijn account Freeler. Wachtwoord ben ik vergeten. Veranderen via klantnr werkt niet omdat kpn id alleen mijn kpn adres weergeeft . ook de link inloggen via Freeler werkt niet omdat er wordt verwezen naar het kpn id Hoe wijzig ik nu het wachtwoord ? Alvast bedankt voor de hulp !

4 jaar geleden

AnnickLisaSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutcode 846

Sinds vanmiddag ineens geen wifi, daarnaast bleek ook tv niet meer te werken. Foutcode 846 en soms 840/845. Hebben alle stappen al gevolgd om het probleem te verhelpen, niks werkt. Alle kabels zitten precies herstelde als voorheen, zijn geen andere apparaten aangesloten. Als ik zelf een controle uitvoer zegt kpn dat het probleem bij ons thuis zou moeten zijn, maar wij komen er niet uit. Geeft aan dat er mogelijk iets met het IP adres is? Proberen al half uur met kpn te bellen maar worden uit de wachtrij gegooid? Graag hulp. // Eindelijk iemand gesproken, ligt aan onze experia box. Krijgen een nieuwe toegestuurd morgen. Weet niet hoe ik dit bericht kan verwijderen.

4 jaar geleden

gipsymanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzegging bij KPN ongedaan maken

Geachte lezer ik zou bij KPN weg gaan met alles in een parket, maar naar aanleiding van uw collega na een tel gesprek heb ik op internet onderzoek gedaan en kwam toch tot conclusie dat ik bij KPN beter af was en heb dan ook directe bij T-mobiel het gevraagde parket geannuleerd, dus wil bij deze weg u laten weten dat ik graag klant blijft van KPN, alleen wel van de vaste huistelefoon af wil die mag u van de lijst halen want daar betaal ik wel voor maar maak er totaal geen gebruik van, heb dit ook vandaag via de tel aan een van u medewerkers laten weten maar zij had volgens mij haar dag niet en heb daarom de verbinding verbroken en het dus nu via deze weg KPN op de hoogte brengt dat ik graag klant wil blijven. Wachtend op u antwoord vriendelijk groet Cris melser

4 jaar geleden

Chris83Deelnemer

gevraagd in Internet

Overstappen + Verhuizing

Hallo, Aangezien we binnenkort gaan verhuizen en de huidige aanbieder geen sneller internet meer kan aanbieden dan 100 mBits heb ik een nieuwe aansluiting aangevraagd voor het nieuwe adres. De vraag is nu, 8 juli krijgen we de sleutel van het nieuwe huis, en vanaf die datum zou ik ook graag internet beschikbaar willen hebben op het nieuwe adres. Het nieuwe adres wordt tot 8 juli nog bewoond door de huidige bewoners, dus zou ik graag de apparatuur willen ontvangen op het oude adres, en het dan op het moment van verhuizing meenemen naar de nieuwe woning. Dit is blijkbaar niet mogelijk bij KPN, en het pakket zal dan naar het nieuwe adres worden verstuurd… maar dit mag weer niet, want de bewoners die daar wonen mogen er niet voor tekenen. Al met al kreeg ik het advies om de aangevraagde aansluiting maar te annuleren, en opnieuw aan te vragen op het OUDE adres, om vervolgens weer een verhuizing door te geven zodat het uiteindelijk kan worden overgezet naar het nieuwe adres… Het maken

4 jaar geleden

janneheNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mailadres niet beschikbaar

Heb sedert 3 juni jl, weer 3 in 1 bij KPN. Heb naast het primaire mailadres nog 1 mailadres aangemaakt. Verder kom ik niet. Welke namen ik ook gebruik ik krijg steeds de melding dat het mailadres niet beschikbaar is. Tot juni 2019 was ik ook geabonneerd bij KPN en vraag mij af nu of de mailadressen die ik toen gebruikte nog gebruikt kunnen worden door mij. Vooralsnog lukt dit niet doch ik vraag mij af of KPN niet de mogelijkheid heeft dit te bewerkstelligen. Zou oh zo handig en topservice zijn.

4 jaar geleden

Wil21Topper

gevraagd in Internet

Trage en wegvallende WiFi

Sinds vanochtend hebben wij last van trage en wegvallende wifi, van alles geprobeerd maar niets helpt. Wat kan er zijn en wat is de oplossing.

4 jaar geleden

Ewout RadderNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onstabiele wifi verbinding op zolder bij gebruik powerlines KPN, oplossing?

Goedemorgen, Gezien de omstandigheden werk ik op zolder en in mijn vrije tijd ben ik een regelmatige online gamer. Ik merk dat mijn internet/wifi verbinding onstabiel is, wat zijn de mogelijkheden om dit op te lossen of te verbeteren? Op het moment gebruik ik twee powerlines van de woonkamer (begane grond) naar zolder. De modum/router staat namelijk op de begane grond. Of welke powerline zou eventueel een oplossing kunnen bieden? Anders dacht ik om een kabel te laten leggen, maar verleent KPN deze service? Tot heden heb ik nog geen loze leiding kunnen vinden om de kabel zelf te leggen. Recent zijn we namelijk verhuist. Met vriendelijke groet, Ewout

4 jaar geleden

Danio71Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom krijgen nieuwe klanten de super wifi gratis en moet ik hem betalen

Wij hebben hier al jaren WiFi problemen. Ik zit in het buitengebied en internet is onstabiel. Al meerder malen een monteur geweest, eerst 4g modem ertussen en gewone WiFi versterkers. Toen kwam glasvezel buitenaf, aanlegkosten waren voor ons zelf maar ach dan hebben we misschien wel stabiel internet. Toen ik kpn op wilde zeggen verzekerde ze mij dat door een aanpassingen de wijkkast (glasvezel en dan via koper naar huis aansluiting) konden hun ook 100 mb garanderen, waar ik eerst op ongeveer 9mb zat. Nog een keer duidelijk gevraagd of ze het konden garanderen en toen glasvezel afgezegd en abonnement aangepast bij kpn. Nou helaas wifi snelheid is drama en wordt iedere keer onderbroken. 2 weken geleden hier weer een monteur gehad, kon het nu niet oplossen en volgens hem zou de enige oplossing super wifi versterkers zijn. Maar die moest ik dan wel zelf even betalen. Kpn adverteert met overal wifi in huis, dat garanderen ze. Helaas hierdus niet. Een nieuwe klant krijgt de superwifi gratis

4 jaar geleden

inkietwinkie85Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telfort Storing vanaf 15 mei

Hallo, Ik heb al vanaf 15 mei storing met het internet. Wij hebben momenteel Internet en Telefonie van Telfort (dochteronderneming) en zij geven telkens aan dat zij geen monteurs mogen inplannen omdat er vanuit KPN de richtlijnen van Corona worden gevolgd. Hierdoor heb ik af en aan internetverbinding en ik werk (zoals de meeste mensen) al geruime tijd thuis. Ik werk zelf ook op een klantenservice dus je begrijpt dat het erg vervelend is dat midden in een gesprek de verbinding eruit klapt. Vandaag kreeg ik van de klantenservice van Telfort te horen dat jullie voor jullie eigen klanten wel monteurs mondjesmaat inroosteren en voor Telfort (nog) niet (waarschijnlijk vanaf 01-07). Vandaag is echt verschrikkelijk! Ik heb al vanaf 10:01 uur geen verbinding meer met mijn modem kunnen krijgen. Ik geef het telkens aan Telfort door en steeds wordt er weer gezegd “KPN geeft aan dat ze geen monteurs beschikbaar stellen voor deze minimale klachten”. Ehm, minimale klachten ik zit gewoonweg al bijn

4 jaar geleden

Tante AliceNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe klant, is monteur nodig, en moet dat 3 weken duren

We wilden overstappen en hebben 23-05-2020 een aanvraag gedaan voor hussel thuis met wifi 500mbit, die 03-06-2020 in zou gaan. En afgezien van een bevestiging van de bestelling geen verdere mails gehad zoals mail met link om een monteur in te plannen. Vandaag 29-05-2020 maar eens gebeld en er was de 27e een mail gestuurd (waarheen weet ik niet maar niet naar ons ieg), dus hebben ze maar een kopie opgestuurd. Daarna een afspraak gemaakt en deze kon alleen op 17 of 19 juni zijn, 3 weken wachten op een monteur Ook installatie pakket nog niet gezien Dus nu heb ik een vraag 1: is de monteur nodig?, tot eind 2017 is hier 100/100 glasvezel afgenomen dus het werkte al voorheen en om nieuwe klanten 3 weken te laten wachten lijkt me absurd, laat staan klantvriendelijk Tante Alice

4 jaar geleden

Lianne136Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoonnummer KPN

Wie kan mij helpen aan het telefoonnummer van kpn, zonder 0.90 cent doirverbind kosten te betalen. Heb inmiddels 3 x nieuwe instellingen gehad van Expedia box. Maar blijf slechte wifi houden. Zou graag een medewerker willen spreken.

4 jaar geleden

bamradio61Helper

geplaatst in Internet

Is het mogelijk een 4G modem te krijgen bij een 19Mbit/s verbinding?

Ik kom dit jaar op een adres te te wonen waar ik max 19mb kan krijgen . Ik val niet in het buiten gebied maar wil graag een keer bij een andere provider , zit nu bij ziggo maar wordt te duur . Is het mogelijk om een 4G modem erbij te krijgen ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

4 jaar geleden

RubysmitNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

2.4 ghz en 5 ghz splitsen v10 modem+super extender

Hallo allemaal, Graag zou ik mijn netwerk willen splitsen in 2 losse netwerken waarvan 2.4 ghz en 5 ghz. Dit om een aantal wifi componenten te kunnen koppelen. Echter lukt het mij wel om in te loggen op het router maar wanneer ik de optie aanvink van "antenne aan" wordt deze vervolgens weer gedeactiveerd. Wie kan mij verder helpen om een los 2.4 gbz op te zetten? Alvast bedankt! Groet, Ruben Admin: afbeeldingen verwijderd

4 jaar geleden

RoyWxNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi verbinding valt weg op Xbox One

Mijn wifi verbinding valt continu weg op mijn xbox one, er was tot op vandaag nog niks mis en er is ook niks veranderd aan de modem. Ik kan nu niet meer gamen want de wifi doet het vaak heel even en geeft dan aan dat er geen verbinding is. Hoop dat iemand kan helpen..

4 jaar geleden

I.OzdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt op mijn adres aanpassen

Hi, Ik heb een herinnering ontvangen om een afspraak te maken voor het aanpassen van het aansluitpunt. Alleen het maken van een afspraak lukt helaas niet. was toen aan de telefoon ook helaas niet echt geholpen en er werd gezegd dat ik moet wachten tot de installatiepakket thuis krijg. Ik begrijp het niet meer zo goed. moet ik wel of niet wachten?

4 jaar geleden

vincentrNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mail versturen namens kpnplanet lukt niet meer met G-mail

Ik gebruik g-mail om mijn kpnplanet e-mails te beantwoorden. Sinds 8 april lukt dat niet meer en als g-mail probeert te verbinden met kpnplanet via “mail verzenden als” in de instellingen, krijg ik de volgende foutmelding: “TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host., code: 0". Hoe los ik dit op? Bij voorbaat dank, Vincent

4 jaar geleden

EllisdGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Extra aansluitpunt op experiabox

Goedemorgen, ik heb gisteren de wifi versterkers ontvangen. Heb nu veel sneller internet. Alleen heb ik nu te weinig gele aansluitingspunten. Er zit nl ook al een tv op aangesloten en een ander kastje. Is er een mogelijkheid om een extra gele aansluiting te creëeren. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

WiFilampje modem V10a geeft weinig licht

Sinds gisteren heb ik het volgende met mijn V10A modem: het blauwe lampje van de WiFi knippert wel, maar hij geeft niet tot nauwelijks nog licht. In een donkere huiskamer een flets paarsig kleurtje; overdag is het totaal niet te zien. Als ik de modem oppak en kantel (merkte ik bij resetten op advies van de klantenservice) gaat het lampje weer schijnen zoals het moet. Tot dusver heb ik wel gewoon WiFi, maar om nou de hele tijd die modem te kantelen... Na resetten is het lichtje zeker al vier keer weer van helderblauw naar flauwig lila gegaan. Loopt de modem op zijn laatste adem of…

4 jaar geleden

1
...
1859
1860
1861
1862
1863
1864
1865
...
2299

Bladzijde 1862 / 2299

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.