Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,790 Topics
  • 132,280 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24790 Topics
A
Nieuwkomer
amf schmitzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Krijg geen verificatie sms bij verlengen abonnement

hallo ik wil graag mijn abonnement verlengen maar krijg geen verificatie sms.

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wisse CoachingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Stopzetten facturen per post

Ik wil graag de facturen per post voor mijn 06 stopzetten. Dit kan ik kennelijk niet zelf regelen op mijnkpn.nl  is dat juist? Verder verbaast het mij dat er bij einddatum abonnement staat juni 2021!

6
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lidy BisschopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pincode simkaart opvragen

Na het opnieuw activeren van de sim kaart wil ik graag de sim kaart pincode opvragen. Het is mij bekend dat de PUK code kan worden opgevraagd, dat heb ik al gedaan. Echter ik wil tevens mijn pin code kunnen inzien, deze weet ik namelijk niet meer.

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob1989Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart belt met onbekend nummer na update

Goede dag, sinds een paar weken schijn ik te bellen met een privé nummer terwijl ik dit niet zo heb ingesteld. Ik vermoed dat het is sinds jullie mijn SIM kaart hebben geüpdatet. Hoe kan ik het instellen zodat mijn nummer weer zichtbaar is als ik bel ? Vind dit nu een lastige situatie want zelfs mijn kinderen kunnen niet zien dat ik hen bel. Alvast bedankt voor de oplossing ?

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IaWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen over Wifi werkt niet met KPN abonnementen op Delta Wifi

Ik plaats dit bericht voor een klant van ons. Bij hun bedrijf is bellen via 4g zo goed als niet mogelijk en willen ze dus bellen over wifi gebruiken. Nu werkt dat voor alle providers, behalve voor KPN. Kan het zijn dat (een deel van) de ip reeks van Delta (hun glasvezel provider) nog moet worden toegevoegd aan jullie database voor VoWiFi ? Het gaat dan om de reeks 213.184.96.0 - 213.184.127.255 Ik hoor het graag!

8
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ORTHO MEDICO NVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uitleg eenmalige kosten (bijbetaling Apple iPhone SE 2020)

Ik heb intussen de factuur gekregen van onze medewerker (factuur **********- klantnummer **********). Is het mogelijk wat meer uitleg te krijgen over deze factuur?Er wordt ons een eenmalige kost aangerekend van 432€ (bijbetaling Apple iPhone SE 2020) terwijl deze aangeboden was voor 25€.   Zou deze factuur ook op onze firma Ortho_medico NV opgemaakt worden (dus met verlegging van BTW)? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
1
Helper
19bellenHelper
gevraagd in Mobiel
Verbruiknotifcaties komen niet overeen met mijn verbruik

Beste mensen, Ik heb 33% van het totaal aan MB´s verbruikt en krijg een sms van KPN dat 50% verbruikt is.Krijg een waarschuwing dat bij 100% verbruik het internet langzamer wordt.Wat gaat hier mis ??? Is de KPN app een experiment of is het betrouwbaar.Wie helpt ?? Een verwende Telfort gebruiker*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

16
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
forum7398Helper
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart in telefoon, blijft de oude werken met dubbele kosten?

Als ik met bestaand mobielnummer n nieuwe prepaid micro simkaart van KPN heb ontvangen en deze prepaidkaart in nieuwe smartphone plaats...Blijft dan mijn oude prepaid simkaart in het oude mobiel gewoon bruikbaar.Zoja loopt het saldo dan mee op beide kaarten?

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrossiemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maandelijkse factuur meerdere maanden vooruit betalen

Hoi: is het mogelijk om de maandelijkse facturen vooruit te betalen voor ongeveer een half jaar? Ben benieuwd Admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReinierBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Adres wijziging mobiel abonnement werkt niet

Adres wijziging van mijn mobiele abonnement werkt niet via MijnKPN. Ik krijg de melding “wegens een technisch probleem… “

4
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartRBNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik wil mijn internet/bellen abonnement verlengen

Voor nieuwe abonnementen mooie aanbiedingen maar als je abonnement afloopt en je wilt verlengen dan is er weinig te krijgen. Blijkbaar wil KPN eerst dat je overstapt naar een ander. Ik zit al heel veel jaren met internet/bellen bij KPN en had toch op iets meer gehoopt dan een maand gratis een xbox.

2
A
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AysdepaysNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
DIRECT aanvragen belhistorie laatste dagen

Geachte meneer/mevrouw, Mijn factuur tot en met 15 september 2021 heb ik ontvangen. Hier  staat mijn belhistorie in. Nu is het voor mij van belang om mijn belhistorie van 17 t/m 19 september te ontvangen. Dit kan niet wachten op de volgende factuur. Waar kan ik mijn belhistorie van 17 t/m 19 september als pdf downloaden? Ik hoor graag van u! Mvg,Ays

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PasisabaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet tijdens bellen na update SIM kaart

Nadat vorige week mijn telfort simkaart is geüpdatet naar een kpn simkaart, heb ik geen internet meer tijdens bellen. Dat was met de oude instellingen geen probleem.Wat is de oplossing ?

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FwisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mb's delen lukt niet meer

Beste,Sinds kort tijd kunnen een aantal mensen uit mijn gezin ineens geen mb's meer delen. Er komt steeds een melding dat er minder dan 50 mb zijn waardoor er niet gedeeld kan worden.Het werkelijke  mb saldo is dan nog meer dan toerijkend. Hoe kan dit?Wij hebben allen de app (die onlangs vernieuwd is). Er zijn maar 2 personen die wel kunnen delen. We hebben ook al geprobeerd om bij diegene waarbij het wel werkt een ander persoon uit de groep te pakken om dan mb's te kunnen delen  maar krijgen dan diezelfde melding.

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bianevertsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inflatiecorrectie

Beste KPN,In mijn factuur zag ik dat de kosten van mijn abonnement omhoog zijn gegaan, dat komt door de inflatiecorrectie. Nu staat er op jullie site dat deze inflatiecorrectie 2,1% is. Echter zijn de kosten van mijn abonnement 5,4% omhoog gegaan. Zouden jullie aan mij uit kunnen leggen hoe het komt dat dit zo veel omhoog is gegaan.

36
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JhtnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn aanbetaling terug?

Ordernr  is door u geannuleerd omdat ik de bestelling aan de deur geweigerd zou hebben. Niet waar: ik was niet thuis. Geen tweede kans helaas. Soit. Doen we nooit meer, bij jullie bestellen. Maar: wanneer krijg ik mijn geld terug?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gery KrastevaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vragen over kosten mijn mobiele abonnement

Beste kpn ik heb een vraag over mijn mobile abonament.Waarom betal ik 48,28 euro per maand.als bij mijn kpn stan dat mijn abonament is 30,28 plus 10 euro voor de toeestel wodt 40,28?ik hoor graag van julie.mvg.G.B.Krastevaadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

14
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Janneke2581Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang de code om mijn verlengdeals te bekijken niet.

Beste KPN, ook ik ontvang de code om mijn verlengdeals te bekijken niet. Al diverse keren geprobeerd. Als ik inlog in de Mijn KPN app te bekijken, wordt aangegeven dat ik al enige tijd kan verlengen.Ik heb een voorheen Telfort telefoonnummer. Kan het daarmee te maken hebben? Admin: afgesplitst

3
J
Deelnemer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ORTHO MEDICO NVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom toestelkosten op factuur

BesteOp factuur *** (klantnummer **** ) wordt er een eenmalige kost van 439,30 € aangerekend (thuiskopieheffing voor 7,30 € en bijbetaling toestel voor 432,-€). Van waar komt die 432€ als er bij de bestelling van de ‘apple I-phone SE (2020) als kostprijs 25€ staat? Dit is kopie van bevestigingsmail mail die wij ontvangen hebben: Dit hebt u gekozen   Uw bestelling Bestelnummer: **** Besteldatum: 07-01-2021 Hussel Mobiel Abonnement € 30.13 2 jaar € 30.13 Onbeperkt GB data   Onbeperkt min/sms       Toestel € 25.00 Apple iPhone SE (2020) € 25.00 256 GB Black       Extra's € 0.00 5G € 0.00     Eenmalige kosten (via eerste factuur) € 7.30

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XaverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen sms ontvangen voor verificatie bij verlengen na contractovername

Contract overgenomen, als ik nu een verlenging aan vraag krijg ik geen SMS met code, dus kan niet verder*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

1
A
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeanitaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
update Telfort simkaart, maar ik ben in het buitenland

De update van mijn simkaart van Telfort naar KPN zou plaatsvinden op 14 september. Vervolgens krijg ik de dag erna een mail dat deze update op 23 september zal plaatsvinden. Dit vind ik gek. Overigens ben ik op 23 in het buitenland en heb ik mogelijk slecht toegang tot een netwerk. Heeft u een oplossing zodat het eerder kan? admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Louise Willemsen
Nieuwkomer
Louise WillemsenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Formulier voor teveel betaalde toestelkosten

Hallo ik wil ook graag een formulier invullen omdat ik jaren teveel heb betaald voor een allang afbetaald toestel*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhooNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon en nieuwe simkaart maar simkaart vergrendeld

Ik heb van kpn een nieuwe simkaart gekregen omdat ik op mijn oude telefoon niet meer in kon loggen.Ben met oude telefoon naar kpn winkel in Hoogeveen geweest maar zij konden me niet helpen. Heb nu een nieuwe telefoon (nokia 5.4) met die simkaart er weer in maar krijg weer de melding “alleen noodoproepen” simkaart vergrendeld. Dus ik kan ook mijn nieuwe telefoon niet gebruiken.Kpn klantnummer ****admin: privé gegevens onzichtbaar gemaakt 

7
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchipperSanderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelstatus iPhone, geen bevestiging gekregen

Goede dag, ik heb eergisteren een nieuwe iPhone 12 Pro besteld bij de verlening van mijn abonnement, ik heb een daarna een mail gekregen dat ik binnen 24 uur een bestelbevestiging zou krijgen, maar heb tot op heden geen bevestiging gekregen. Klopt dit? Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groeten,Sander Ligtvoet

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
rstjonaTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnementsprijs klopt niet na verlengen

HiDeze week heb ik m'n abonnement verlengt via de app. Er stond een prijs van 26 euro. In het contract is dat bijna het dubbele. In de app staat dat ik vanaf 2 oktober 36 euro ga betalen. Dat klopt dus allebei niet. 

3
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden