- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,796 Topics
132,314 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24796 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Angelo wooningNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Online opzeggen lukt niet, ik word niet gebeld daarna

Ik heb nouw al meerdere malen proberen online optezeggen en dan staat er op gevoment dat jullie contact opzoeken binnen 2 weken met un onherkenbaar nummer maar het is noch steeds niet gelukt nu ben heb al zeker 4 tot 6 keer geprobeerd en jullie ronden het nooit af

3 jaar geleden

fvbekkumNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

S7 geeft problemen met VoLTE

Ik heb oook problemen met een S7 en VoLTE. Na lezen van het forum de software versie gecontroleerd - alle settings zouden goed moetn staan en de software is Nederlands (G930FXXU8ET12/G930FPHN8ET13/G930FXXU8ET12). Graag suggesties..

3 jaar geleden

Abeltje24Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS notificatie nieuwe maand uitzetten

Dag, ik wil graag de SMS notificatie voor de nieuwe maandelijkse bundel uitzetten.Naar ik begrijp op dit forum kan ik dat zelf niet instellen, willen jullie @Kpn die voor me doen?

3 jaar geleden

PeikjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Overgestapt met nummerbehoud, maar zie nu een ander nummer in MijnKPN

Hallo.Ik ben overgestapt met nummer behoud.Helaas staat er een ander nummer in mijn KPN.Weet iemand hoe dat zit.MVG André

3 jaar geleden

AksampatNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms komt soms dag later binnen

Beste, Ik heb een OnePlus 8T met KPN sim. De laatste maanden komt SMS vrij laat binnen. Dit is lastig, aangezien we voor werk moeten inloggen met een door SMS verstuurd token bv. Sommige dagen komen de berichten na een dag in 1 keer achter elkaar binnen. Hoe kunnen jullie dit oplossen?

3 jaar geleden

Marjanneke Marjanneke 2Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen internet op mijn mobiel Samsung S10

Beste lezer Alles geprobeerd mobiele gegevens staat aan.Maar ik heb geen internet en dat is best lastig want ik betaal er wel voorMobiel Samsung S10Hoor graag van jullie wat de doen

3 jaar geleden

brillieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer id niet zichtbaar bij anderen na Telfort update SIM kaart

Sinds een aantal weken is mijn nummer-id niet zichtbaar bij de contacten die ik bel. Heeft waarschijnlijk te maken met de simkaartaanpassing(van Telfort naar KPN) . Ik zie dat een aantal mensen dat ook hebben gehad en dat het opgelost is maar niet hoe. Wat moet ik daar voor doen.

3 jaar geleden

richard_259Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur of aankoopbon nodig voor verzekering, schade aan telefoon

Zou je dit voor mij ook kunnen doen ivm glas schade heb ik geen factuur voor de verzekering over de aankoop kosten van de telefoon.

3 jaar geleden

daan HoogervorstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement afgesloten maar ontvang nog steeds mijn oude bundel

Ik heb een verlenging en uitbreiding gedaan op mijn huidige nummer **********maar heb nog steeds mijn oude bundel ondvangen

3 jaar geleden

Michel_vEDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Data in abonnement wisselt per maand, hoeveel heb ik nou eigenlijk?

Oke ik zou graag wat meer opheldering hebben over de aangeboden hoeveelheid MB's in mijn databundel.Ik heb in 2018 een bundel van 2GB per maand afgesloten.Dit werd ergens vorig jaar plotseling verhoogd naar 13GB.Ik blij verrast, ik las ergens dat het een eenmalige corona-gift was of iets dergelijks.Elke maand zag ik bij ingaan van de nieuwe maand een andere hoeveelheid beschikbare GB's.8 GB, 4,2 GB, 4 GB.Afgelopen maand had ik mijn bundel van 4GB opgemaakt en nog 1 GB bijgekocht. Die zou nog 2 weken geldig zijn.Vandaag start mijn nieuwe maand en blijkt dat ik opeens 2GB beschikbaar heb, dus de originele hoeveelheid uit de bundelWaar is nu opeens mijn rest van 1GB gebleven? Wordt die opeens weggegooid ofzo?Voor die GB heb ik toch 7,95 betaald en ik neem aan dat ik die gewoon mag opmaken binnen een maand, ook als intussen mijn nieuwe abonnementsmaand ingaat?Volgens mij heb ik ook ergens een data-verdubbelaar aangezet die gratis scheen te zijn?Kan iemand het zeer grillige verloop van de h

3 jaar geleden

Ilias PanagiotopoulosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Residence permit needed for subscription

Hey! Coming back to that.. How can you get a residence permit if you are an EU citizen and, by default, you don't need/ can't get one? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

JamverpNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Graag meerdere abonnementen op 1 factuur

Beste, Ik heb dezelfde vraag, Graag ontvang ik ook 1 factuur. Het betreft een particulier profiel (wel zakelijk in gebruik ) Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

AnnxmarieeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen lukt niet

Hoii,ik heb sinds kort KPN en weet nog niet hoe alles precies werkt. Mijn ouders hebben allebei een abonnement bij KPN en ik wou graag mijn mb’s naar hun delen, alleen kan ik geen huishouden aanmaken.Ik word steeds doorgestuurd naar de site waarbij ik een aanmeldingsformulier moet invullen, en dit heb ik al meerdere malen gedaan, maar ondanks dat werkt het niet. Ik weet niet meer wat ik moet proberen, dus hopelijk brengt dit bericht me wat verder! Alvast bedankt! Groetjes

3 jaar geleden

Dirk DaelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel MB's heb ik nog? Zit in het buitenland

Beste Ik heb mijnkpn app maar kan echt niet zien hoeveel gig ik nog heb, ik ben in buitenland en vind dit echt wel vervelend, kan mij hier iemand mee helpen. M.V.G: Dirk Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

p0entahNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbinding tussen hotspot Samsung Galaxy S21 en Xbox valt steeds weg

Hoi KPN Ik wil graag gamen via de de hotspot van me Samsung s21. Verbinding maken is geen probleem echter valt de verbinding tussen mijn xbox en s21 steeds weg. Hierdoor is het onmogelijk om te gamen. Enig idee waarom hij steeds wegvalt?

3 jaar geleden

AnnievanINieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen internet op mobiel ondanks het hebben van een bundel van 500MB

enkele weken geleden een bundel voor € 7,50 geinstalleerd. Nog steeds alleen wifi en internetop het huisadres maar niet elders. Ook was rond die datum de simkaart vervangen voor een nieuweop de nieuwe GS110, omdat de oude niet meer paste. (met behoud van het 06nummer)

3 jaar geleden

schijndel100Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Naam bij mobiele nummer in MijnKPN klopt niet

in mijn kpn staat bij mobiel mijn nummer maar verkeerde naam namelijk autohandel van schijndel .Dit is het bedrijf van mijn zoon met een geheel ander nummer wel gevestigd op hetzelfde adres .op mijn profiel staat het wel goed .Ik vindt dit maar naar en heb graag dat het juist weer wordt gegeven.Heb er printscreen van gemaakt maar ga deze hier niet meesturen .wil deze wel mailen maar gaat ook niet naar kpn.mvg Hans

3 jaar geleden

RomilNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar vind ik de facturen van oud abonnement?

Ik heb facturen nodig van een abonnement die ik dit jaar beëindigd heb, kan ik deze nog ergens krijgen/vinden?

3 jaar geleden

FrielieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt data in EU is niet onbeperkt

Bij het afsluiten van mijn abonnement heb ik uitdrukkelijk gevraagd of onbeperkt data ook echt onbeperkt is een niet bv 22Gb... Nee hoor, zei de medewerker nog, onbeperkt is echt onbeperkt... NIET DUS!! Het gesprek heb ik nog op mijn oude mobiel staan. Nu zit ik in het buitenland en heb ik aan 25Gb niet genoeg! Ik voel mij weer genaaid door de KPN! Vorig jaar al 6 maanden op mijn nieuwe mobiel moeten wachten terwijl ik 900km door Spanje liep met een oud abonnement waarmee ik moest navigeren, wat dus niet ging. Nu weer dit! Ik heb het gesprek opgenomen! Onbeperkt in d hele EU, die 22Gb is alleen buiten de EU... amehoela! Ik vind dat de kpn zich nu aan die afspraak moet houden.

3 jaar geleden

OpvakantieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan huidige bundel niet gebruiken in buitenland/Portugal

Hoi, ik heb abbo Zorgeloze instap. Ben nu in Portugal, heb nog 6000 mb, maar kan deze mb’s niet gebruiken. Krijg telkens bericht dat ik al door mijn data ben en Exta Bundel voor in het buitenland moet aanschaffen. Zonde van mijn geld.. Hoe kan ik mijn huidge mb’s hier gewoon gebruiken? Kan niks hierover vinden om dit aan te passen. En kpn is niet bereikbaar. Of als ik jullie zou kunnen bereiken kost me dat 100 cent per minuut. Nog meer kosten. Best vervelend en balen allemaal. Zit hier nog twee weken. Dat kost me echt heel veel extra bundels als ik dit niet kan oplossen.. Alvast bedankt voor de oplossing!

3 jaar geleden

AdriehunnemanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave uitgaande gesprekken werkt niet meer

Hallo,Sinds een paar dagen is mijn nummerweergave bij uitgaande gesprekken geblokkeerd.Nu heb ik gisteren kontakt gehad met helpdesk en die kon helaas ook niets raars zien. Vandaag met andere telefoon geprobeerd alleen met fabrieksinstellingen en ook niets. Het gaat om een oud Telfort abonnement en ik heb gezien hier op het forum dat het vaker voorkomt. Nu is mijn vraag dus of U nogmaals kunt nagaan of er echt niet iets verkeerd staat want zo wordt het erg eenzaam als niemand je belletjes meer opneemt want een privé nummer wordt gewoon niet meer opgenomen. Hopelijk kunt u mij helpen.

3 jaar geleden

Hans19542021Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bijgekochte Mb's niet zichtbaar in app

Vanmiddag heb ik 1000 mb bijgekocht. Ik heb een sms ontvangen dat deze transactie is verwerkt. In de app wordt dit echter niet zichtbaar. Gaat dit nog gebeuren, of is er toch iets misgegaan?

3 jaar geleden

ouden319Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Batterij van vervangend toestel (iPhone 8 Plus) snel leeg

Geachte heer ,mevr ik heb van jullie verzekering een iphone 8 plus ontvangen maar ik niet te vreden.ik heb altijd een iphone 8 plus gehad die kon gewoon de heledag mee op 1 accu lading en die lade ook op tot 100% deze die ik nu heb gehad gaat niet tot 100% en stopt bij ongeveer 83% wat ik dus heel slecht vind nu ben ik vandaag vrij en heb ik even tijd om de klacht in te dienen ik heb namelijk wel 120,00 euro moeten betalen voor een niet klopend toestel en vind het raar dat ik dan niet een leen toestel van jullie kan krijgen want hij is tussen de 5 en de 10 dagen bij jullie en dan meot ik nog maar adwachten of hij word gemaakt ik baal er ook van dat ik mijn abbonement net heb verlengd want dit is al een reden om bij jullie weg te gaan met alle telefoons want de service vind ik niet netjes ik heb mijn oude toestel op 15-06-21 naar jullie toe gestuurd dus ben je net een maand verder en dan dit slechte toestel (ik denk nieuwe accu en dan is hij weer goed maar5 tot 10 dagen niet bereikbaar

3 jaar geleden

Ben WillemDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kids sim tegoed hussel vragen

Hallo, kids sim heeft 1gyg tegoed per maand. Tot en met juli zijn er nauwelijks mbs verbruikt. Echter in augustus nog steeds maar 1gyg tegoed. Oftewel opgespaarde mbs worden niet meegenomen naar de volgende maand. Ook is de eenmalige 5gyg extra niet zichtbaar. Staat wel op de 1e factuur. Ten derde is dat mijn nummer geen mb 's kan delen in de hussel omdat het tegoed van deze maand al op is. Graag reactie

3 jaar geleden

GKoenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen activatiecode ontvangen na vervangen simkaart

BelachelijkOp verzoek van KPN een nieuwe simkaart aangevraagd, netjes ontvangen, maar geen activatiecode, hoe nu activeren?Via de site een nieuwe activatiecodecode aangevraagd, netjes simkaart nummer en postcode ingevuld, reactie: geen bestelling gevonden, ik heb hier toch echt de brief met simkaart en bestelnummer liggen, dus ik snap het niet meer.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Bladzijde 451 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.