Geen activatiecode ontvangen na vervangen simkaart

Belachelijk

Op verzoek van KPN een nieuwe simkaart aangevraagd, netjes ontvangen, maar geen activatiecode, hoe nu activeren?

Via de site een nieuwe activatiecodecode aangevraagd, netjes simkaart nummer en postcode ingevuld, reactie: geen bestelling gevonden, ik heb hier toch echt de brief met simkaart en bestelnummer liggen, dus ik snap het niet meer.

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt