Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,798 Topics
  • 132,338 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24798 Topics
N
Nieuwkomer
noodoproepNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan mobiel niet meer gebruiken, alleen noodoproep

Beste, ik kan mijn mobiel niet meer gebruiken. Zogenaamde NOODOPROEP en moet een wachtwoord invoeren. Zou niet weten na een aantal keren te proberen. Samsung S52 

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jonas06Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn tijdelijke nummer ook te gebruiken?

Ik heb een nummerbehoud aangevraagd en nu ik heb dus een tijdelijk nummer. Is het mogelijk dat tijdelijke nummer te gebruiken?

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
melbieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering Samsung Galaxy S20 FE 5G Dual-SIM, Cloud Mint laat op zich wachten

Heb je ondertussen de telefoon al ontvangen?Jammer dat KPN er niet bij zet dat de  telefoon niet leverbaar is,. Ik wacht nu ook al een paar dagen, en zit helemaal zonder telefoon. Dit vind ik heel vervelend.Het gaat hier om een Samsung Galaxy S20 FE 5G Dual-SIM, Cloud Mint.  MIsschien zijn er telefoons die wel op voorraad zijn? Dan switch ik wel.  groetjes Melbie *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
meerwetenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na overstap Hussel Mobiel gedeactiveerd: oproep mislukt

hallo KPN, Ik ben onlangs overgestapt op husselpakket en nu is mijn mobiel deactiveerd. Bij een poging tot bellen verschijnt “oproep mislukt”.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nas1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uitgaande nummerweergave werkt niet meer op samsung S7

Als ik bel naar iemand dan krijgt hij mijn nummer niet te zien.Dit heb ik vanaf dat kpn mijn telfort simkaart heeft geupdate.instelling op mijn telefoont staat goed is niets veranderd.Kan iemand mijn helpen.

3
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnkievTNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belkostenmelding van EU 250 bundel

Ik kreeg gistermiddag een melding dat ik 50% van mijn NL-EU 250 bundel verbruikt heb en vandaag dat ik 75% verbruikt heb van mijn NL-EU 250 bundelMaar ik heb onbeperkt bellen en sms'en. 8Wat gaat er fout? 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
W
Topper
WilfredoTopper
gevraagd in Mobiel
Plaatsing KPN antenne Ees (Borger)

Ik zou graag weten wat de stand van zaken is rond de plaatsing van de KPN Antenne in Ees  (9536 PN)(Borger) thv van de voetbalvelden. Het mobiele bereik op het aangrenzende Landal park het Land van Bartje is al jaren slecht. Wanneer komt er nu echt eens oplossing.

13
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oliver89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonnement zonder toestemming opgezegd

Beste KPN,  Vanochtend heb ik telefonisch contact gehad met uw collega. Mijn vraag was dat ik graag de opties wil weten of ik contract vervroegd af kon kopen en direct weer verlengen. Mijn verzoek was alleen om telefoon af te kopen en mijn telefoon abonnement te behouden. Wil graag een nieuw abonnement starten per 10 Augustus met een nieuwe iphone.  Nu ben ik direct afgesloten wat ik helemaal niet wil, kan ben niet bereikbaar en kan jullie niet eens meer bereiken!  Kunnen jullie er voor zorgen dat ik weer bereikbaar ben?   

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
nescafe
Topper
nescafeTopper
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden via 4G werkt niet: direct naar voicemail

Hallo, Op deze aansluiting (KPN 2015 SO Gratis Onderling Bellen) is het niet mogelijk om van toestel A, toestel B te bereiken. De beller krijgt direct de voicemail. Ook een derde persoon met KPN-abonnement kan toestel B niet bereiken. Een persoon bij een andere provider kan persoon B wel bereiken. Een herstart van beide toestellen lost het probleem niet op. Het probleem is verholpen zodra ik op toestel B niet alleen bellen via Wifi, maar ook bellen via 4G uitschakel. Wat is er hier aan de hand? Is dit op netwerkniveau op te lossen of wellicht met een andere simkaart? De simkaarten zijn zowat identiek gezien de oplopendesimkaartnummers. Toestel A belt pas sinds kort via 4G, het probleem lijkt al langer te spelen maar is nooit opgevallen. Klantnummer in profiel. Toestel B is het nummer dat eindigt op 55. Betreft een Motorola Moto G30. 

6
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TSvanWaningNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel oud KPN abonnement verhogen, hoe gaat dat?

Ik heb net een (oud) abonnement overgenomen en heb bij mijn weten geen Hussel.Ik wil mijn pakket (met name MBs) ophogen. Hoe doe ik dat?

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G_KowaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet prepaid - 500 mb bundel (25 mbt) in gebruik maar snelheid blijft op 128 kbit

Ik heb het 500 mb internet bundel aanstaan maar de snelheid is blijkbaar nog die van “onbeperkt internet 128 kbit” (stond bij aankoop op de prepaid kaart, maar inmiddels niet meer actief) dus internet data is blijven druppelen.Is er een snelheid limit van 128 kbit aan deze kaart/ prepaid versie gekoppeld? Anders kan ik het me niet verklaren…Graag uw toelichting/hulpAlvast bedankt voor de oplossingGerd

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisadeniseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung s21 levering

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd het gaat om de samsung 21 violet.  er zouden er nog 7 op voorraad zijn en vandaag bezorgd worden.  Nu staat er bij bestelstatus niet op voorraad.  Ik de kpn gebeld zeiden ze alleen de kleur zwart is er nog dus overeenkomst omgezet.  Staat er nu weer niet op voorraad.  Je wordt blij gemaakt met een pakje boter.  Ik ga niet mijn nieuwe abonnement betalen zonder dat ik een telefoon heb.  Je wil graag dat hij binnenkomt en nu krijg ik niks.Hoelang gaat het duren voordat ik mijn telefoon krijg??

13
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaartjeverburghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik zien wanneer mijn mobiele abonnement ingaat en ik mijn simkaart moet omwisselen?

Waar kan Ik zien wanneer abonnement in gaat want dan moet toch andere sim kaart erin kan niet in mijn kpn *admin: afgesplitst

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik BoerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teveel betaalde toestelkosten terugvorderen

LS.Na ontdekt te hebben dat ik al 4 jaar teveel abonnementsgeld te hebben betaald heb ik in de KPN winkel, op advies van de KPN medewerker, het toestelkostenformulier ingevuld, hierop heb ik een terugkoppeling ontvangen dat er niet teveel betaald zou zijn. Dit terwijl ik maandelijks hetzelfde bedrag ben blijven betalen als de twee jaar met telefoon in het abonnement.Met het invullen doelde ik dan ook op teveel betaalde kosten na contractvervaldatum. Het 24 maanden durende abonnement heeft gelopen tot april 2017 echter heb ik dezelfde maandelijkse kosten doorbetaald tot heden. Dit is tot en met juli 2021. Graag verzoek ik dat er een creditering plaatsvindt van mijn toestelkosten, tussen de periode van april 2017 tot en met juli 2021, gezien mijn toestel toen reeds was afbetaald. Alvast dank voor uw medewerking. Vriendelijke groet,Erik Boer

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arthur1961Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonnement verlengd, geen dubbele MB's meer

Vanaf gisteren is mijn nieuwr verlengde abbonnement ingegaan, maar tot mijn verbazing zie ik dat ik nu geen dubbele mb heb. Hoe kan dit

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henri van den IJsselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik KPN per mail bereiken over mijn factuur die ik nooit ontvangen heb?

Heb een mail ontvangen van KPN dat er een factuur openstaat, maar deze factuur heb ik nooit ontvangen.Nu wilde ik een mail sturen naar KPN om deze op te vragen per mail, maar kan nergens een mailadres vinden.Ook een KPN ID aanmaken werkt niet.Gaarne mailadres geven, zodat ik verder kan en KPN kan betalen.Groet,Henri*admin: afgesplitst

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoeydemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde mb's werken niet in Kroatië

Ik heb een abonnement met 25000 mb’s op dit moment zijn we in Kroatië en heb ik mbs gedeeld met mijn dochter. Alleen zij kan ze niet gebruiken. Der 4g werkt niet. toen ik het abonnement afsloot heb ik specifiek gevraagd of het mogelijk is om ook in het buitenland (Eu) te delen en dat kon. wat gaat er mis? We zijn hier nog 3 weken en het zou prettig zijn als ook zij gewoon gebruik kan maken van 4G 

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
runNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutcode 50 bij sms'en, ook na vervangen simkaart

heb foutcode 50 met verzenden van sms ,ook met een nieuwe simkaart Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuusJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement incl telefoon overdragen

Afgelopen mei heb ik een iPhone 12 met een 2-jarig abonnement afgesloten. Per 1 juli een iPhone 11 van mijn werk gehad die ik ook privé mag gebruiken. Nu vroeg ik mij af of mijn iPhone 12 incl abonnement overdraagbaar is? Iemand een idee (ik verwacht namelijk dat dit niet mogelijk is). 

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
klachten over bestellen mobiel abonnement. Hoe nu verder?

Beste, De afgelopen twee weken heb ik geprobeerd een mobiele abonnement af te sluiten bij KPN. Dit blijkt er lastig te zijn omdat ik mijn huidige nummer wil behouden. KPN heeft toe dat er fouten worden gemaakt maar er is niemand die het echt oplost. Zaken worden niet vastgelegd en allerlei mensen hebben totaal tegenstrijdige adviezen. Daarnaast komen ze hun beloftes over terugbellen of uit te voeren acties niet na. Ik raak hier erg gefrustreerd van en het resultaat is nu dat ik zonder mobiel abonnement zit. De oplossing die wordt geboden is dat ik terug wordt gebeld, alleen heb ik geen telefoon abonnement dus hoe dat werkt weet ik niet. Kan iemand helpen? Groet, Merijn

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijn123456789Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
voWIFI / voLTE - toestel niet op de lijst met geschikte toestellen, kan die wel werken?

Op jullie site staat een overzicht met geschikte toestellen voor 4g-bellen en bellen via wifi.https://www.kpn.com/beleef/blog/mobiel-bellen-via-wifi-met-kpn.htmVraag 1:Nu wil ik een nieuwe telefoon aanschaffen die waarschijnlijk niet op deze lijst staat. Dit is bijvoorbeeld de Cat S62 pro, de Land Rover explore R, Samsumg Xcover 5 of een blackview telefoon. De Cat S62 en Land Rover explore Ren Xcover 5 beschikken over voLTE en voWIFI. Hoe kan ik nagaan of het gaat werken?Vraag 2:Werkt voWIFI ook bij gebruik van een 4g-modem (met aparte simkaart)?

10
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StinovixhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB bundel 1 keer aangevraagd, 11 keer ontvangen

Goedendag, Ik ben afgelopen dagen door mijn standaard bundel heen gegaan. Geen probleem denk ik, ik koop een nieuwe.Nu moet ik als ik naar dat nummer SMS, altijd bevestigen dat ik dat wil, aangezien het 'extra kosten' kan opleveren. Dit was ik dit keer in eerste instantie vergeten. Ik logde in op mijn telefoon, zag dat het smsje niet verstuurd was en kreeg de pop-up of ik wilde verzenden. Ik klikte op ja, kreeg bevestiging dat ik de bundel had besteld en ik ging door met mijn leven. Ik keek even later op mijn telefoon, en ik zag dat ik opeens 11 bundels had, en het smsje met de aanvraag stond nog steeds op 'fout, niet verzonden'.Nu is dit een 1000mb bundel van ongv 8€, en ik ben een student die niet even 90 euro extra kan neerleggen voor wat MB. Ik heb maar 1 smsje gestuurd en hij is 11x ontvangen..Wat nu?Graag hulp, alvast dank. Zie fotos voor info *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
BobAlmere
Deelnemer
BobAlmereDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data buitenland, hoe zit het met het delen van Mb's bij Unlimited?

Als ik het goed begrijp heb ik bij unlimited data in nederland 50 GB wat ik kan verdelen met mijn huisgenoten en 25 GB in het buitenland.Als ik nu voor ik op vakantie ga die 50 GB aan mijn dochter geef kan zij toch beschikken over die 50 GB in het buitenland en ook weer met mij delen, ook kan ik dan in het buitenland haar nog eens 25 GB geven waardoor ze 75 GB ter beschikking heeft.Of heb ik dit verkeerd? Update: vanaf 4 juli 2022 ontvang je een 50Gb EU bundel. Daarnaast kan je 50Gb delen met je huishouden

5
BobAlmere
Deelnemer
3 jaar geleden
Amber Klein
Nieuwkomer
Amber KleinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon gegevenswaarschuwing: limiet overschreden

Mijn vader kreeg een gegevenswaarschuwing dat hij over de 2GB limiet heen zit, alleen hij heeft onbeperkt data. Kan het komen omdat ik er bij op de hotspot zit of is dit niet erg?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic naar juiste board verplaatst

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S. YildizNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simkaart kwijt in het buitenland

Hallo, Ik ben helaas mijn simkaart kwijtgeraakt in het buitenland, samen met de pukcode. Hoe kan ik deze kaart blokkeren/ deactiveren, en is er nog iets wat gedaan moet worden?

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Community voorwaarden