klachten over bestellen mobiel abonnement. Hoe nu verder?

Beste,

De afgelopen twee weken heb ik geprobeerd een mobiele abonnement af te sluiten bij KPN. Dit blijkt er lastig te zijn omdat ik mijn huidige nummer wil behouden. KPN heeft toe dat er fouten worden gemaakt maar er is niemand die het echt oplost. Zaken worden niet vastgelegd en allerlei mensen hebben totaal tegenstrijdige adviezen. Daarnaast komen ze hun beloftes over terugbellen of uit te voeren acties niet na. Ik raak hier erg gefrustreerd van en het resultaat is nu dat ik zonder mobiel abonnement zit. De oplossing die wordt geboden is dat ik terug wordt gebeld, alleen heb ik geen telefoon abonnement dus hoe dat werkt weet ik niet.

Kan iemand helpen?

Groet, Merijn