LS.
Na ontdekt te hebben dat ik al 4 jaar teveel abonnementsgeld te hebben betaald heb ik in de KPN winkel, op advies van de KPN medewerker, het toestelkostenformulier ingevuld, hierop heb ik een terugkoppeling ontvangen dat er niet teveel betaald zou zijn. Dit terwijl ik maandelijks hetzelfde bedrag ben blijven betalen als de twee jaar met telefoon in het abonnement.
Met het invullen doelde ik dan ook op teveel betaalde kosten na contractvervaldatum. Het 24 maanden durende abonnement heeft gelopen tot april 2017 echter heb ik dezelfde maandelijkse kosten doorbetaald tot heden. Dit is tot en met juli 2021.
Graag verzoek ik dat er een creditering plaatsvindt van mijn toestelkosten, tussen de periode van april 2017 tot en met juli 2021, gezien mijn toestel toen reeds was afbetaald. Alvast dank voor uw medewerking.
Vriendelijke groet,
Erik Boer