Hoi @run en als je het eens vanaf een ander toestel probeert?

@run ik heb niets meer van je gehoord, heb je het nog op weten lossen?

hoi thomas in een ander telefoon werkt hij wel ,maar in de huawei mate20 pro niet en hij staat ook niet meer tussen de telefoons bij kpn om het probleem op te lossen 

Ah duidelijk, dan moet het eigenlijk wel iets van een instelling of iets zijn in het toestel. Het zou dan een eind kunnen helpen je toestel terug te zetten naar fabrieksinstellingen maar misschien is er ook wel een simpelere oplossing.
Ik denk dat de snelste manier voor een oplossing is om contact op te nemen met de klantenservice van Huawei.