- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,805 Topics
132,396 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24805 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JesperAtSeaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe zit met de uitbreiding van het Tampnet op de Noordzee?

Ik las laatst een stukje over dat KPN ‘in zee was gegaan’ met het bedrijf Tampnet om het KPN-netwerk uit te breiden op de Noordzee. Ik hoor hier al een tijdje niks meer over en vroeg me af of er toevallig meer informatie over de plannen is.

3 jaar geleden

sannel68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kopie contract mobiel abonnement opvragen

in augustus 2020 heb ik een gsm abonnement afgesloten bij KPN.Helaas kan ik het contract niet terugvinden.ik zou graag een kopie van het contract willen.mvgs.luesinkAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Johan EmmeloordNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenbundelkosten lopende periode inzien

Ingelogd op MijnKPN en al een kwartiertje aan het zoeken op de website, maar kon niks vinden over de kosten voor de lopende periode. Dit wilde ik graag weten, omdat ik iemand in Spanje heb gebeld.

3 jaar geleden

RedDevil98Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten Playstore. Waar terug te vinden?

ik heb al 2x een melding gehad dat ik extra kosten heb gemaakt 1ste keer € 52,- (deze heb ik al betaald) en nu de 2de keer € 47,49??? Ik heb gebeld met KPN en hier wordt gemeld dat ze een blokkering hebben gezet op mijn aankopen MAAR deze abonnementen welke ik net heb opgegeven kan alleen ik opzeggen bij de google play ontwikkelaar ALLEEN ik weet niet om welk spel of iets het gaat meer ‍♀️???*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

Roeland TamelingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telfort netwerk in beeld en Mijn KPN conflict?

Ik heb mijn Telfort mobiele telefoon abonnement omgezet naar KPN zakelijk en dat werkte tot voor kort goed. Maar nu heb ik al meerdere dagen geen internetverbinding zonder wifi. Wellicht zou dat kunnen worden veroorzaakt doordat mijn internetbundel ‘op’ is, maar dan zou je nog steeds trage verbinding moeten hebben. Het valt me ook op, dat op mijn telefoon nu opeens weer Telfort als provider staat en ik kan ook niet via Instellingen een andere netwerkprovider instellen. En het vervelende is: als ik in Mijn KPN kijk bij Overzicht of Producten zie ik wel keurig mijn facturen, maar niet mijn producten. Dit is al langere tijd zo. Dus ik kan ook niet controleren of daar iets mis mee is. Misschien dat een KPN helpdesk medewerker dat wel kan?

3 jaar geleden

Jer_112233Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

2011 SO 150 min

Ik kan nergens vinden hoeveel Mb er bij dit abonnement moet zitten. In MijnKPN blijkt dat 100 Mb te zijn. Wat is een goede uitbreiding als ik dit wil verhogen? Hoeveel Mb zit bij de volgende stappen van dit abonnement? gr J.

3 jaar geleden

GRMDeelnemer

gevraagd in Mobiel

sms uit Engeland komt binnen alsof gestuurd door willekeurig NL 06-nummer

Als mijn moeder in Engeland mij een sms stuurt, ontvang ik die alsof hij gestuurd is door een onbekend 06-nummer in Nederland. Als ik daarop reageer, ontvangt mij moeder mijn antwoord niet.Ik heb met het onbekende 06-nummer gebeld (ook een KPN klant) en de eigenaar van dat nummer (een mevrouw De Vries) zegt mijn sms antwoord (bedoeld voor mijn moeder) wel te hebben ontvangen.Mevrouw De Vries ontvangt de laatste tijd meer van dit soort onverwachte sms (in het Engels).Even wat achtergrondinformatie: Mijn moeder ontvangt sms gestuurd door mij aan haar +44 nummer wel en zij kan ook sms sturen aan familieleden in Engeland zonder probleem.Wat is er in vredesnaam aan de hand?

3 jaar geleden

ebmebmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klantenservice niet bereikbaar vanuit buitenland

Het is nu dinsdag 17:30 uur. Wanneer ik het buitenlandnummer van de klantenservice bel krijg ik te horen dat deze niet bereikbaar is, want open op werkdagen tot 20:00 uur.Toch wil ik heel graag weten waarom er extra kosten zijn berekend. De chatfunctie blijft in een loop hangen of gooit mij steeds uit de wachtrij. De telefonische helpdesk stuurt mij een bericht en verbreekt de verbinding. Hoe krijg ik een medewerker te pakken?

3 jaar geleden

JBakker22Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een nieuwe simkaart activeren in het buitenland?

In verband met overstap naar ander toestel had ik een nano simkaart nodig. Deze is door mijn moeder doorgestuurd naar Toscane, waar ik momenteel verblijf. Nu blijkt echter dat ik deze nieuwe simkaart alleen kan activeren op het KPN-netwerk. Kunnen jullie dit ook op afstand voor mij doen, zoals jullie ook weleens doen bij prepaid sims? En zo ja, welke informatie hebben jullie van mij nodig? Telefoonnummer staat in ieder geval in mijn profiel.

3 jaar geleden

Charles BakkerenTopper

gevraagd in Mobiel

5g voor Oneplus toestellen

Ik heb een Oneplus 8 pro die geschikt is voor een 5g aansluiting. Met mijn KPN abo heb ik echter geen 5g. Volgens info van KPN hebben alle abonnementen 5g. Geldt dit niet voor een Oneplus 8 pro toestel? Moet ik nu een abonnement bij Vodafone afsluiten, want die hebben inmiddels wel 5g voor mijn toestel?

3 jaar geleden

RJacDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen belsignaal bij inkomende oproepen

Beste KPN,Ik heb nu met regelmaat dat mensen mij bellen waarbij bij mij de telefoon (mobiel) niet overgaat. Op een later tijdstip krijg ik een bericht dat ik een aantal oproepen heb gemist. Vervolgens krijg ik van deze mensen een whatsappbericht dat ze me proberen te bellen. Dit is echt waardeloos.Ik heb bellen via Wifi uitgezet op advies van jullie. Ik woon en kijk direct op de zendmast van jullie terwijl ik maar één streepje ontvangstuitslag heb. der bevinden zich geen bebouwen tussen de zendmast en mij. Ik woon op een etage. Jullie collega’s hebben uitgezocht dat ik verbinding maak met die specifieke zendmast. Wat is er aan de hand. Ik moet voor mijn werk bereikbaar blijven.Hoor graag jullie expertise.Groet en dank alvast voor de moeite.

3 jaar geleden

harley77Topper

gevraagd in Mobiel

mobiel internet werkt niet

mobiel internet werkt niet de wifi wel.waarschijnlijk na installeren nieuw sim kaatjesony experia d5503 er zijn geen toegangspuntennamen beschikbaar voor deze gebruiker (bij instelingen.)ook nog een modem probleem deze gooit tientallen kerren per dag de verbinding eruit voor een korte tijd, zowel op pc laptop en diverse teefoons ook bekabeld modem exeria box v8

3 jaar geleden

ikWilOpwaarderenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetgedeelte gedeelte specificeren op factuur

“Laat daarna in een reactie in dit topic weten dat je BTW aan wilt. Wij pakken je verzoek van binnen één dag op! Ook als je kopieën van voorgaande facturen wilt ontvangen, dan ben je hier aan het juiste adres…Graag wil ik BTW aan, maar ook welk gedeelte internet, zoals 10 jaar geleden op de rekening stond. Dank

3 jaar geleden

AyongNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn Telfort abonnement verlengen?

Mijn abonnement vwas van telfort met optie om ungebruikt data en minuten mee te nemen naar volgende maand. Kan ik de zelfde abon verlengen?Ik zie dat mijn bundle niet meer kloppen maar wel factuur prijs omhoog gaat. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Piet van der VoorenWijsgeer

gevraagd in Mobiel

112 ook zonder roaming aan?

Ik bel via het netwerk van KPN en heb momenteel roaming uitgeschakeld staan in mijn mobiel.Nu is het zo dat indien onverhoopt het toestel geen verbinding heeft met het KPN-netwerk, dat dan oproepen naar het alarmnummer 112 automatisch ook afgehandeld kunnen worden via het netwerk van een andere provider.Mijn vraag is of dat ook het geval is wanneer roaming uitgeschakeld is. Of moet daarvoor roaming ingeschakeld zijn?Piet.

3 jaar geleden

daverd9Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

veranderen van toestel voor afloop abbonement

Mijn huidige toestel is kapot, kan ik deze miss afkopen en dan een ander toestel bij mijn huidige bundel kopen?

3 jaar geleden

ElseeeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Krediet in 1x aflossen

Wil ook graag me krediet in 1x aflossen, maar krijg geen mail… ???!!!en als ik bel met de klantenservice kan niemand mijn helpen of hangen ze gewoon op .. hoe nu???

3 jaar geleden

EW92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer wijzigen lukt niet

Hi Cindy, Ik heb het zelfde probleem. Elke keer als ik het gewijzigde nummer op sla dan gaat hij terug naar een rekening die inmiddels is opgeheven. Kunnen jullie mijn rekeningnummer handmatig wijzigen? Ik hoor het graag. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

msiebenhellerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag bestelling lager dan kosten contract

Hallo,Zojuist bestelling gemaakt met nummer SISH228053-219641. Vanuit de website voor €18,50 per maand.Vervolgens bevestiging op de mail ontvangen voor tevens €18,50 per maand.Enkele minuten later warempel een mail met contract voor plots €21,00 per maand.Omtvang graag het juiste contract met het juiste maandbedrag van €18,50.Bvd!

3 jaar geleden

Servex

gevraagd in Mobiel

Belgeschiedenis inkomende oproepen opvragen

Kan ik de inkomende belgeschiedenis opvragen bij KPN?

3 jaar geleden

srna513006Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt Internet maar niet vooruit te branden...

Vorig jaar gebruikte ik hier op de camping in Zeeland nog de locale WiFi om naar Netflix te kijken maar i.v.m. de zeer slechte WiFi verbinding heb ik mij sinds kort op KPN Mobile onbeperkt Internet geabonneerd.Tot vorige week ging het kijken via dit abonnement uitstekend maar sinds vanmorgen is de verbinding via dit onbeperkte Internet abonnement wel heel slecht. Een pagina openen duurt heel lang en Netflix b.v. blijft op 25% hangen.Eigenlijk ervaar ik nu hetzelfde probleem wat ik vorig seizoen had met WiFi.Op drukke momenten zoals b.v. nu in het weekend als er veel gasten op de camping zijn gaat de Internetverbinding drastisch achteruit. Bij gebruik van WiFi heb ik er nog wel begrip voor want dat is afhankelijk van de locale situatie maar van Onbeperkt Internet had ik dat niet verwacht of maak ik nu een denkfout?Nu weet ik dat hier op de camping menigeen KPN Mobiel Internet heeft en er b.v. in de ochtenduren vele b.v. de krant lezen of naar het Nieuws kijken, etc.Ook heb ik vandaag no

3 jaar geleden

IljaGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Naam abbonement wijzigen

Ik heb mijn abbonement nog op mijn vaders naam staan IVM toen ik nog te jong was om een abbonement op mijn naam te hebben. Wij hebben dit al eens willen wijzigen en toen werd er gezegt. Zolang je thuis blijft wonen. Doe dit niet is te veel gedoe. Nu woon ik op mezelf kan ik mijn abbonement verlengen. Maar dus niet bestellen. Want er staat mijn vaders initalen op maar ook mijn geboorte datum. En je moet je ID laten zien als ze de telefoon komen brengen.En dit gaat dus niet. Hoe moet ik dit wijzigen? Al vanalles geprobeerd op de KPN app maar komt nergen op de goede plek uit. En wil graag verlengen!Groetjes Ilja

3 jaar geleden

emerens62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

werkzaamheden mobiele netwerk

ik kreeg dit bericht: Beste klant, op 29-04-2021 werken we in uw buurt aan het mobiele netwerk. Tussen 07:00 en 18:00 kan het zijn dat u tijdelijk minder of geen mobiel bereik heeft in uw regio. Excuses voor eventueel ongemak. Groet, KPNBetekent dit dat ik ook last kan krijgen met mijn Wifi thuis, mijn netwerkverbinding? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

zoefknol58Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

prijs abonnement

Als ik nu afsluit betaal ik 64.50.mijn maandbedrag is 73.85. Vanwaar dit verschil?

3 jaar geleden

flora de vos - buscopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

vervalt abonnement mobiel bij opzeggen gekoppeld abonnement.

mijn abonnement telf. 06******** is gekoppeld aan dat van mijn zus 06********* dat abonnement is opgezegd per 6 mei a.s. wat gebeurd er met mijn kosteloos abonnement (prepaid????) ik hoor het graag flora de vos - buscop Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Bladzijde 510 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.