- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,804 Topics
132,385 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24804 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

renatevdw24Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur ontvangen na opzegging

Hallo KPN, Op 05-03 ben ik overgestapt naar T-mobile. Zij hebben de service aangeboden deze overstap goed te regelen. Ik heb dan ook een paar dagen later van jullie een mail gehad met ‘jammer dat je weg gaat'. Nu zag ik dat op 13-04 opnieuw het maandelijkse bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Op het factuur staat dat bedrag bij ‘abonnement', zoals bij alle voorgaande facturen. Ik heb het daarom niet over een slotfactuur. Graag wil ik hier meer informatie over. Wordt het bedrag terug gestort en welke kosten kan ik verwachten op een slotfactuur?

3 jaar geleden

John harremanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onterechte herinnering factuur KPN

Goedenmorgen mij heb op 1-4-21 een rekening betaald van 27,51 nou krijg ik bericht dat de reling nog niet betaald is kunt u dat voor mij controleren Mvg jc harreman ************Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

SpostNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms naar 6688 werkt niet

Hi, ik heb ditzelfde probleem. Ik heb voor mijn dochter een kids sim only aangevraagd met nummerbehoud. Zij heeft een prepaid van Lyca. Daarop kreeg ze een sms ontvangen dat ze JA naar 6688 moet sturen. Dit doet ze, maar krijgt het bericht dat het niet afgeleverd is. Is er een andere manier om dit door te geven?

3 jaar geleden

AcrjenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

MB's delen naar Kids Sim

Ik vraag mij alleen af hoe ik dat doe, want mij lukt het niet. Alleen het nummer van mijn vrouw staat er tussen en niet die van mijn zoontje. Hoor graag hoe ik MB’s kan delen Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Migratie mobiel van Telfort naar KPN niet verlopen zoals verwacht

Technisch zal het vast goed verlopen toch wat bevindingen. Mijn Telfort ID die volgens de berichtgeving het KPN ID zou worden geeft de fout melding : Deze gebruikersnaam en/of wachtwoord is niet bekend. Na 5 onjuiste pogingen wordt uw account 15 minuten geblokkeerd Ik heb nog geen sms dat ik daadwerkelijk ben omgezet die kan nog komen. Wat ik dan ook vreemd vind is dat mijn Telfort gegevens gekoppeld zijn aan het KPN ID dat ik had voor ik naar Telfort overstapte en nu voor dit forum gebruik. Wat ik ook heel eigenaardig vind is het verbruik zie het screenshot hier de data kan door een niet afgesloten data verbinding komen ondanks dat de telefoon met het wifi net was verbonden. Wat in mijn ogen onmogelijk is de minuut bellen. Mijn laatste gesprek was afgelopen donderdag. Als ik maar 5 dagen bundel gebruik heb sinds gisternacht of vanmorgen heel vroeg tot de 31e verwacht ik wel alle tellers op nul. Het gaat me meer om het principe dat het verbruik gewoonweg niet kan en mag. Tot zover.

3 jaar geleden

KuikjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BKR graag op beeindigd zetten

Op 16 maart betaalde ik het laatste bedrag af. En zou mijn BKR beëindigd worden.bijna een maand later (en een mail waar niet op gereageerd wordt) staat de BKR nog steeds niet als afgesloten.helaas kan ik niemand hierover bellen!!!hoe nu verder?

3 jaar geleden

HenknanSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Opvragen van oude contracten Telfort

Ls,Gaarne ontvang ik mijn mobiele contracten 2011 en 2013bij Telfort van u.Met vriendelijke groet,Henknan *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

mofetrolNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simkaart

Goedemiddag,Ik heb mijn nieuwe simkaart geactiveerd maar er gebeurt voor de rest niets, mijn mobiel geeft aan geen netwerk te kunnen vinden en dat mijn nummer onbekend is. Ook wordt er aangegeven dat mijn product niet gekoppeld is aan mijn account, maar er wordt wel mijn nummer en facturen aangegeven dus zou niet weten wat ik nog meer moet doen. Heb ook mijn mobiel aan en uit gezet, maar kan nog steeds alleen noodoproep doen. Had mijn oude simkaart geblokkeerd en heb het nu maar weer gedeblokkeerd maar ook dat heeft niet geholpen.

3 jaar geleden

Monique MaddoxNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mobiele data aan bij plaatsen sim in nieuw toestel

Ik heb hetzelfde probleem, ik heb het bij de bron geblokkeerd maar bij het plaatsen van mijn simkaart in een nieuwe telefoon staat de mobiele data direct aan en vliegt de verbinding op 4G ipv op wifi.Triest....

3 jaar geleden

Maarten56Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onbeperkte data tot 5 gig ?

Heb een abonnement met onbeperkte data. Echter per dag krijg ik maar 5 gig en het internet is daarna erg traag erg vervelend wanneer je met je werk bezig bent en nog even journaal oud wil kijken. Wat kan hieraan gedaan worden. De melding om 1 gig bij te plussen per dag schiet niet op

3 jaar geleden

EPLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onterecht online aankopen "V-bucks Fortnite" op factuur

Beste forum leden,Ik heb op mijn recente mobiele factuur online aankopen van Fortnite V-Bucks store Microsoft welke wij niet zelf hebben aangeschaft.Heeft u ervaring hiermee waar ik terecht kan om eventueel geld terug te vragen?Ik hoop dat iemand mij kan helpen

3 jaar geleden

NoordzeeSuperuser

gevraagd in Mobiel

Geen bereik in ons dorp

Al heel lang heeft KPN geen bereik in ons dorp met betrekking tot mobiel bellen, 2G, 3G en 4G. [url=https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm]Link naar dekkingskaart[/url] https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm Volgens deze kaart wonen wij in een wit gebied. Toen wij hier zo'n acht jaar geleden kwamen wonen, hebben we noodgedwongen een andere provider moeten kiezen voor onze telefoons. Als we bezoek hebben en die persoon wil zijn mobiel gebruiken, dan moet onze gast in een hoekje van het balkon gaan staan om soms nog net een streepje ontvangst te halen. En ook dat lukt niet altijd. Nu is algemeen bekend dat wij niet in de meest dynamische omgeving van Nederland wonen, maar inmiddels is ook in Drenthe de mobiele telefoon algemeen ingeburgerd. Is het mogelijk dat er een zendmast in ons dorp kan komen? Hoe is dat te regelen?

3 jaar geleden

Aron123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?

Hoi, op de site van KPN staat dat je nummerbehoud kunt aanvragen door naar de KPN winkel te gaan of door te bellen naar 0800 0402. Ik heb zojuist geprobeerd te bellen alleen daar zeggen ze dat nummerbehoud niet telefonisch te regelen is, en ik vraag me af of er geen andere manier dan naar de KPN winkel te gaan want dat is voor mij 20 km fietsen.Mvg, Aron Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

KokxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding mobiel

Al een tijd (en in toenemende mate) mis ik oproepen op mijn mobiele telefoon. Mensen die mij bellen worden direct doorverbonden met mijn voicemail, terwijl ik pas (soms uren later) een bericht krijg van een gemiste oproep. Waardoor komt dit en hoe wordt het verbeterd?

3 jaar geleden

VoltaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe annuleer ik 2 video belafspraken?

Heb zojuist 2 video bel afspraken gemaakt, maar ga liever naar winkel. Nu blijkt dat toch te kunnen en heb shopafspraak gemaakt. Maar hoe annuleer ik nu de video belafspraken??

3 jaar geleden

SuperpomoTopper

gevraagd in Mobiel

5G en Samsung Galaxy S8

Ik heb een Samsung Galaxy S8 en een nieuwe sim kaart. IIk heb internet en Tv en twee mobiele sim only abonnementen.Vraag 1 is mijn toestel geschikt voor 5G?vraag 2 wanneer is 5G beschikbaar in Wijk bij Duurstede?Ik heb gebeld met KPN twee maanden geleden en kreeg te horen dat 5G spoedig zou worden uitgerold dat ik alleen maar een nieuwe simkaart hoefde te bestellen?! Zie nu alleen 4GOok lees ik dat de 5G frequenties pas in 2022 worden toegekend.Wie kan mij nu vertellen hoe het zit voor mij?

3 jaar geleden

bverhoofDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een nieuw toestel met mijn bestaande abonnement krijgen?

heb abonnement wil nwe tst is het mogelijk combinatie te maken met mijn abonnement?

3 jaar geleden

AnneliescasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zomaar nieuwe sim per post ontvangen, oplichting?

Mijn schoonmoeder heeft spontaan een nieuwe simkaart gekregen voor haar mobiele telefoon. Wordt dit gedaan door kpn? Of zou het een oplichter kunnen zijn?

3 jaar geleden

PieternellNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ongewenste telefoontjes KPN

Beste kpn, in de laatste 2 weken 16x gebeld door bedrijven die door jullie zijn ingehuurd. Als zzp-er sta ik in het bel me niet register doch dat geldt niet voor uw klanten, begreep ik.Mijn gegevens staan in uw bellijsten opgenomen omdat ik klant ben met mobiele telefoon. deze agressieve en aanhoudendeverkoopwijze ergert mij dermate dat ik overweeg een andere provider te zoeken. Ik wil niet dat u mij nu en in de toekomst belt. Met deze brief vraag ik u om mijn gegevens direct uit uw bellijsten te halen. U mag mij niet meer bellen. Ik maak gebruik van mijn recht van verzet.Hoe is dit wettelijk geregeld?Volgens de wet heb ik het recht van verzet. Dit houdt in dat u mij voortaan niet meer mag bellen. Omdat ik nu bij u aangeef niet meer gebeld te willen worden. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op deze telemarketingregels. Wilt u de regels nalezen? Kijkt u dan op de website van de ACM, www.acm.nl/telemarketing.Wat verwacht ik van u?Ik verzoek u vriendelijk om mijn gegev

3 jaar geleden

TempranilloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur betaald maar nog niet aangesloten

Gisteren factuur betaald maar nog steeds niet aangesloten hoe kan dat

3 jaar geleden

250kortingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

geen Husselkorting op alle abonnementen

We hebben op 1 adres een kpn internet en 4 hussel mobiel abonnementen, waarvan er maar van 1 abonnement het voordeel is toegepast. Bij aanvraag van het abonnement hebben we wel aangegeven dat er sprake is van hetzelfde adres. Ik ben er vandaag achter gekomen via dit forum dat je dus zelf je voordeel moet activeren. Dat heb ik gedaan. Ik ga er vanuit dat de gemiste korting met terugwerkende kracht wordt toegepast. Graag een bevestiging.

3 jaar geleden

Robert1956Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

husselkorting staat niet op factuur

Husselkorting €7,50 niet verrekend op factuur nu € 32,50 ipv € 25,00 korting staat wel in mijn kpn

3 jaar geleden

TryciaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

mijn simkaart 097 (1GB) BIJ MIJNKPN vermeld 500?

Hoi, ik heb dagen geleden een nieuwe tablet Samsung A7 met een simkaart 097 ( 1GB) gekocht. Ik krijg helaas op mijn gegevens bij MijnKPN allen 500 GB....hoe kan dat?Maar ook, ik kan geen WhatsApp op mijn tablet installeren. WhatsApp accepteren mijn 097 nummer niet. Hopelijk kan iemand mij verder helpenGroetjes Trycia

3 jaar geleden

kbbwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beleid KPN bij simkaart diefstal

Wat is het beleid van KPN bij het stelen/illegaal bestellen van nieuwe simkaarten? Ik las hierover in NRC, dat dit klanten van Tmobile was overkomen, en al hun geld van hun bankrekening was gehaald. Welke maatregelen heeft KPN getroffen om dit risico buiten de deur te houden? voor de duidelijkheid: het gaat om criminelen die een simkaart op jouw nummer bestellen en zo je hele ID over nemen (met alle inloggegevens van apps, mail, etc.).

3 jaar geleden

A.de JongNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk een buitenlands nummer opgenomen. Kan dit kwaad?

Ik heb per ongeluk een buitenlands nr op gepakt kan dat kwaad

3 jaar geleden

Bladzijde 511 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.