Hi Annelies, welkom hier. 

Oplichters kunnen niet zomaar een nieuwe SIM opsturen. Ik ben daarom benieuwd naar hoe dit is gegaan. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Ik heb mn gegevens aangevuld. 

Maar wordt er spontaan door KPN een nieuwe SIM kaart opgestuurd. Ook al heb je daar niet om gevraagd?

Dit klopt. Het heeft te maken met bepaalde 4G functies die anders niet gaan werken. 

Je moeder kan dus zonder zorgen haar nieuwe SIM in gebruik nemen.