Skip to main content
Beantwoord

BKR graag op beeindigd zetten

  • April 14, 2021
  • 2 reacties
  • 92 keer bekeken

Op 16 maart betaalde ik het laatste bedrag af. En zou mijn BKR beƫindigd worden.

bijna een maand later (en een mail waar niet op gereageerd wordt) staat de BKR nog steeds niet als afgesloten.

helaas kan ik niemand hierover bellen!!!

hoe nu verder?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @Kuikje, welkom! Zo te lezen loop je vast om je BKR registratie beëindigd te krijgen :unamused:!

Op het moment dat jij het toestelkrediet afbetaald hebt, krijg je binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail dat de registratie bij het BKR beëindigd wordt. Krijg je dit niet of is de registratie na betaling nog niet beëindigd, dan kunnen mijn collega's van onze administratie er in duiken want dat gaat er iets niet, zoals het hoort. Mijn collega's willen graag een mail ontvangen op het e-mailadres wftcollections@kpn.com, voorzien van je naam, adres en het contractnummer van het toestelkrediet + een screenshot van de BKR registratie en een betaalbewijs. Normaliter krijg je binnen een aantal werkdagen dan een terugkoppeling.

Ik kijk graag na wat de stand van zaken is, in jouw situatie: wil jij je klantgegevens aanvullen in jouw profiel? Graag de volgende gegevens:

  • Klantnummer
  • 06 nummer
  • Postcode en huisnummer
  • Geboortedatum van de contractant
  • De laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is
    In het vakje ā€˜Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • April 22, 2021

Goedenavond @Kuikje, welkom! Zo te lezen loop je vast om je BKR registratie beëindigd te krijgen :unamused:!

Op het moment dat jij het toestelkrediet afbetaald hebt, krijg je binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail dat de registratie bij het BKR beëindigd wordt. Krijg je dit niet of is de registratie na betaling nog niet beëindigd, dan kunnen mijn collega's van onze administratie er in duiken want dat gaat er iets niet, zoals het hoort. Mijn collega's willen graag een mail ontvangen op het e-mailadres wftcollections@kpn.com, voorzien van je naam, adres en het contractnummer van het toestelkrediet + een screenshot van de BKR registratie en een betaalbewijs. Normaliter krijg je binnen een aantal werkdagen dan een terugkoppeling.

Ik kijk graag na wat de stand van zaken is, in jouw situatie: wil jij je klantgegevens aanvullen in jouw profiel? Graag de volgende gegevens:

  • Klantnummer
  • 06 nummer
  • Postcode en huisnummer
  • Geboortedatum van de contractant
  • De laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is
    In het vakje ā€˜Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • April 25, 2021

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!